PBX ve VoIP: Satın Almadan Önce Bilmeniz Gereken 26 Önemli Fark

Bir ofis telefon sistemi için PBX ile VoIP arasında ne seçerdiniz?
Genel olarak, her iki çözüm de bir iş telefonu çözümünden ihtiyacınız olan tüm özellikleri sunar. Ancak peşin maliyetler, bakım gereksinimleri ve gerekli teknik uzmanlık arasında büyük farklılıklar vardır.
Bu gönderide, maliyetler, bakım, fayda analizi ve daha fazlası dahil olmak üzere PBX ve VoIP'nin tam bir dökümünü vereceğiz ve farklı iş türleri için önerilerde bulunacağız.
VoIP ve PBX'in temelleri ile başlayacağız, ancak doğrudan farklılıklara da geçebilirsiniz.

PBX ve VoIP arasındaki fark nedir ?

PBX Nedir?

Bir PBX veya özel şube değişimi, bir tür iş telefonu sistemidir. Tüm ofis masa telefonlarını aynı ağ üzerinde bağlar. İşletmenizin dahili aramaları ücretsiz yapmasına ve aramaları özgürce aktarmasına olanak tanır.
PBX ile bir şirketin telefon hattından daha fazla telefonu olabilir. Gerçek hatlar yerine, aramaları işletme numarasına yönlendirmek için dahili hatlar kullanır.

Barındırılan bir PBX çözümü, birçok VoIP sağlayıcısı tarafından sunulan bulut tabanlı bir alternatiftir. Yerinde karmaşık kurulum gerektirmeden aynı özelliklerin çoğuna sahiptir.

IP PBX ve VoIP Arasındaki Fark Nedir ?

Eski PBX sistemleri, genel anahtarlamalı telefon ağı (PSTN) gibi analog santraller kullandı. Günümüzde çoğu PBX sistemi, dahili aramalar için dijital ağ protokollerini (IP) kullanır. Bu yeni sistemlere IP PBX de denir.
Bazı IP PBX kurulumları, dijital sinyalleri yerinde dönüştürür ve doğrudan PSTN'ye bağlı telefon hatlarını kullanır.
VoIP, aramaları internet üzerinden aktarmaya yönelik bir yaklaşımdır. VoIP ile telefon, dijital arama verilerini VoIP sağlayıcısına gönderir. Daha sonra veri merkezleri sinyalleri analoga çevirir ve PSTN'ye gönderir.
VoIP ile çoğu durumda servis sağlayıcınız donanımı korur. Bir IP PBX'e yerinde BT ekipleri tarafından servis verilmelidir.

VoIP Nedir?

VoIP veya internet üzerinden ses protokolü, ses verilerini internet üzerinden iletmek için kullanılan bir teknolojidir.
VoIP telefonları sesinizi kaydeder ve veriye dönüştürür. Bu dosyaları gerçek zamanlı olarak sıkıştırır ve veri paketlerine dönüştürürler. Bu paketler daha sonra VoIP sağlayıcınıza gider ve burada dönüştürülür ve hedef telefona bağlanır.
Uzun ve yavaş bir süreç gibi gelebilir, ancak veriler ışık hızında hareket eder. Analog aramalar ile VoIP aramaları arasında hız farkı yoktur.
İlk VoIP şirketi düşük kaliteli aramalar sağlamakta zorlanırken, bugün VoIP sağlayıcıları HD sesli aramayı destekliyor ve birçok gelişmiş iş telefonu özelliği sunuyor .
Ayrıca, aşağıda daha ayrıntılı olarak ele alacağımız, her büyüklükteki işletme için birçok benzersiz avantaj sunar.

VoIP için PBX'e mi ihtiyacınız var?

VoIP'yi etkin bir şekilde kullanmak için işletmenizin bir PBX sistemine ihtiyacı yoktur. VoIP için tek gereksinim bir internet bağlantısı ve bir VoIP telefonudur. VoIP sağlayıcınız, size çoğu PBX özelliğini yerinde PBX donanımı olmadan da verebilir.
Ofisinizde zaten bir PBX varsa, şirketinizin tüm aramalarını yönetmek için VoIP kullanmak için bulut tabanlı bir PBX uygulayabilirsiniz.

PBX vs VoIP : 27 En Önemli Fark

Hem PBX hem de VoIP'nin avantajları ve dezavantajları vardır. Aşağıda, sesli iletişiminiz için doğru sistemi seçmenize yardımcı olacak 27 önemli farkı vurguluyoruz.

1) Peşin Yatırım

Yerinde PBX kurulumu büyük bir projedir ve büyük bir ön yatırım gerektirir. Kesintisiz güç kaynağı, pahalı yönlendiriciler, VoIP ağ geçitleri, yazılım ve diğer donanımlar gereklidir. Genellikle binlerce dolara mal olur.
Bu, gerçek telefonların veya kulaklıkların maliyetini hesaba katmadan önce.
VoIP ile yatırım yapmanız gereken ana donanım parçası IP telefonlardır. Önceden maliyetleri daha da azaltmak için bilgisayarlarla USB kulaklıkları bile kullanabilirsiniz.
Devamını oku: Ofisinizde VoIP Telefonları Nasıl Kurulur (+ Örnekler)

2) İşletme Maliyetleri VoIP sağlayıcıları genellikle bir abonelik modelini takip eder.

Nextiva ile kullanıcı başına ayda 20 ABD doları kadar az ödeme yapabilirsiniz. Daha temel planlarımız bile çağrı yönlendirme ve yönlendirme gibi PBX özellikleri sağlar.
Yerinde PBX'in işletme maliyetleri, kurulumunuza bağlıdır. Yazılım lisanslarını, bakım ve servis ücretlerini, güncelleme ücretlerini ve telefon faturanızı içerebilirler. Tek başına sabit iş hattı maliyetleri, VoIP'den %60'a kadar daha pahalı olabilir.

3) Çağrı Kalitesi

İlk VoIP şirketinin 1995 yılında IP telefonlarını gerçeğe dönüştürmek için verdiği mücadeleden bu yana işler değişti. VoIP artık HD sesli aramalar yapmak için PSTN ile aynı ses kodeğini kullanıyor. Bununla birlikte, yetersiz bant genişliği veya ağ yapılandırma hataları VoIP arama kalitesini etkileyebilir.
PBX sistemlerinin ses kalitesi eşit derecede yüksek olabilir. Aslında, çoğu modern PBX sistemi VoIP teknolojisini kullanır.
Sonuç olarak, donanımınızın kalitesi (yönlendiriciler, anahtarlar ve VoIP ağ geçidiniz gibi şeyler) aramalarınızın kalitesini belirler.

4) Ölçeklenebilirlik

Bir çağrı merkezinin teknolojisi VoIP ile hızla ölçeklenebilir. Daha fazla VoIP telefonu sipariş edin, planınıza kullanıcı ekleyin, hepsi bu. Geniş bant internet planınızı yükseltmeniz veya bir ağ anahtarı eklemeniz gerekebilir.
Ve birden fazla şube veya ofis aynı VoIP planını kullanabilir.
PBX ile, o kadar basit değil. Ekstra telefon hatları eklemeniz ve yeni donanım yüklemeniz gerekir. Yeni ofisler için tamamen yeni bir PBX sistemi kurmanız gerekiyor.

5) Güvenilirlik

VoIP'nin güvenilirliği, VoIP sağlayıcınıza bağlıdır. Nextiva, %99,999 çalışma süresi ile 5/5 dereceli bir ağa sahiptir. Ayrıca birden fazla sektör web sitesinde binlerce olumlu yorum aldık.

Uygun bir PBX kurulumu tipik olarak çok güvenilirdir. Tek X faktörü, BT ekibinizin gerekli uzmanlığa sahip olup olmadığıdır. Aksi takdirde, sorun giderme ve sorunların giderilmesi maliyetli arıza sürelerine neden olabilir.

6) Takım Hareketliliği

VoIP ile bilgisayarınızdan veya cep telefonunuzdan gelen aramaları yönetmek mümkündür. Nextiva, iPhone, Android ve masaüstü bilgisayarlar için yerel uygulamalar sunar. Müşteri hizmetleri ve satış temsilcileri, ofis dışındaki aramaları halledebilir. Hasta olduklarında evden çalışabilirler ve yolda acil aramaları yanıtlayabilirler.
Şirket içi PBX sistemleri, telefonlarını bağlamak için dahili bir veri ağına güvenir. Ofis dışında herhangi bir telefon veya cihaz kullanamazsınız. Y kuşağının %92'si iş ararken esnekliğe öncelik verdiğinden, VoIP aynı zamanda bir işe alım varlığıdır.

7) Standartlara Uygun Teknoloji

Özel olarak geliştirilmiş bir PBX panosu genellikle standartlar dikkate alınmadan oluşturulur. Yalnızca sınırlı sayıda ağ donanımı ve telefon seçeneğiyle düzgün çalışabilir.
Nextiva gibi modern bir barındırılan çözümle bu farklı bir hikaye. En yeni yönlendiricileri, telefonları, kulaklıkları ve diğer donanımları kullanmanıza olanak tanıyan mevcut VoIP standartlarını ve kodeklerini takip ediyoruz.
Web uygulaması gösterge tablomuz tüm web ve güvenlik standartlarını karşılar. Ayrıca HIPAA uyumlu iletişim sunuyoruz ve düzenlenmiş sektörlerdeki şirketler için özel olarak hazırlanmış planlarımız var.

8) Acil Arama

Hem VoIP hem de PBX numaraları normal telefon numaralarından farklıdır. Net, bağlantılı bir konumları yok.
Nextiva, her numaranın adresini kaydettiğiniz E911 bilgileriyle bu sorunu çözer. 911 aramaları tüm VoIP planlarında ücretsizdir ancak yine de internet bağlantısı gerektirir.
PBX'ler dahili arama ağlarıdır; kullanıcılar 911'i aramak için bir dış hatta ulaşmaları gerektiğini bilmeyebilir. Uluslararası bir aramaya ulaşmaya çalışırken kullanıcıların yanlışlıkla 911'i çevirmeleri de mümkündür.
Her iki seçenek de acil aramalar için mükemmel olmasa da, cep telefonlarının yaygınlığı bunu sorun olmaktan çıkarıyor.

9) Güvenlik

VoIP güvenliği bir servis sağlayıcıdan diğerine değişir. Nextiva'nın milyonlarca dolarlık bir güvenlik bütçesi var. Mühendisler ağlarımızı 7/24 izliyor ve düzenli sızma testleri düzenliyoruz.
Yerinde PBX, harici aramaları doğrudan PSTN'ye yönlendirir. Sistem internete bağlı olmadığı için hacklenme riski yoktur.
Devamını oku: Bu 13 Yaygın Telefon Dolandırıcılığından Kaçının (+Nasıl Mücadele Edilir)

10) Yurtiçi Aramalar

VoIP sağlayıcıları genellikle tüm yerel aramalara aynı şekilde davranır. Yerel ve uzun mesafeli aramalar arasında ayrım yapmazlar. Nextiva, ABD, Kanada ve Porto Riko'da ayda 18 dolardan başlayan sınırsız aramalar sunuyor.
Sabit hatlı PBX'i olan şirketler, planlarına bağlı olarak uzun mesafe veya dakika ücretleri ödeyebilir. Sabit hattan VoIP'ye geçmek, yurtiçi aramaları çok daha ucuza getirebilir.

11) Uluslararası Aramalar

Telefon şirketleri, uluslararası aramalar için gülünç dakika ücretleri alıyor. PBX'iniz sabit hat kullanıyorsa, normal telefon şirketi ücretleri ödemeniz gerekir.
Ancak VoIP ile uluslararası arama oranları çok daha düşük olma eğilimindedir. Nextiva'nın oranları dakikada 0,01$'dan başlıyor. Aynı tarifedeki diğer VoIP telefonlarını da dünyanın her yerinden ücretsiz olarak arayabilirsiniz.

12) Kesintiler

Analog telefon hatları elektrik şebekesinden bağımsızdır. Ancak dahili sunucular ve ağ geçitleri ile PBX kurulumları elektriğe bağlıdır.
VoIP, benzer şekilde, internet üzerinden PSTN ile bağlanır ve modemlerin çalışması için güce ihtiyacı vardır. Böylece PBX ve VoIP burada bağlanır, çünkü ikisi de bir kesinti ile çevrimdışı olur.
Bununla birlikte, Nextiva ile temsilciler, akıllı telefon uygulamamızı kullanarak yerel kesintiler sırasında aramaları yönetebilir.

13) Gelişmiş Sesli Posta Özellikleri

Hiç kimse bir sesli posta numarasını aramak ve her mesajı yavaşça dinlemek istemez. Hem PBX hem de VoIP, sesli postadan metne ve sesli postadan e-postaya gibi gelişmiş özellikler sunar.
PBX ile her iki özellik için de ek donanıma yatırım yapmanız gerekebilir. Nextiva'nın kurumsal planları, sesli postayı metne ve sesli postayı e-postaya içerir. Gerçekten her şeyi yapan 1 numaralı bulut PBX'i deneyin. Dene

14) Servis Sağlayıcı Seçenekleri

VoIP ve barındırılan PBX'in yükselişiyle birlikte, şirket içi PBX sistemleri sunan çok daha az şirket var.
Yerel bir PBX sağlayıcısı olmadığından, kurulum için kanıtlanmamış yüklenicilere veya ekibinize güvenmeniz gerekir.
VoIP söz konusu olduğunda çok daha fazla seçenek var. Çoğu telefon şirketi ve mobil hizmet sağlayıcısı da VoIP'e ayrılmıştır.
Örneğin Nextiva, onlarca yıldır iş iletişimini güçlendirdi.

15) Multimedya İletişimi

Bir analog PBX kurulumu, tanımı gereği yalnızca sesli aramaları işleyebilir.
Hem IP PBX hem de VoIP ile anlık mesajları ve konferans aramalarını kullanabilirsiniz. Aradaki fark, VoIP ile bunu ofisler ve eyalet hatları arasında yapabilmenizdir.
Profesyonel ve kurumsal planlarımızla, aylık ücretinize sınırsız VoIP video, ses ve konferans görüşmeleri dahildir.

16) Sözleşmeler ve Şartlar

Yerinde PBX kurulumları tipik olarak uzun vadeli hizmet sözleşmelerini içerir. PBX yazılım lisanslarını çok yıllı olarak da satın alırsınız.
Nextiva ile bir sözleşmeyle uzun vadeli taahhütte bulunabilir veya gizli şartlar veya ücretler olmadan aydan aya gidebilirsiniz. Nextiva maliyetleri hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyun.
Bu nedenle VoIP çözümlerini kısa vadede denemek daha güvenlidir.

17) İnternet Kullanımı

Bir PBX için geleneksel kanal, çok daha eski bir teknoloji olan PRI'yi kullanır. Genellikle LAN'ınızdan ayrı bir ağda bulunur ve bakımı zaman alıcı ve pahalı olabilir.
VoIP ise bağlantı için mevcut ağ altyapınızı (Ethernet) kullanabilir.
VoIP aramaları, hat başına yalnızca yaklaşık 100 kbps bant genişliğine ihtiyaç duyar. Ağınızın gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını test etmek için VoIP hız testimize girebilirsiniz.

18) Telefon Seçenekleri

Geleneksel bir PBX, yalnızca tescilli telefon olarak çalışabilen telefonlarla çalışabilir. Diğer çözümler daha popüler hale geldiğinden, genellikle uyumluluk sorunları vardır.
VoIP sistemleri ile çok daha fazla seçeneğiniz var. Adaptörlü IP telefonları veya normal masa telefonlarını kullanabilirsiniz. Temsilciler kendi mobil cihazlarını veya bilgisayarlarında bir yazılım telefonu uygulamasını bile kullanabilirler.
Devamını oku: Softphone nedir? Tanım, Faydalar ve Karşılaştırmalar

19) Özelleştirme Seçenekleri I

P PBX kurulumları özelleştirilebilir, ancak yeni donanım ve teknik yardım gerektiren karmaşık bir süreçtir.
VoIP ile, herhangi bir donanım değişikliği yapmadan ihtiyacınız olan işlevselliği elde etmek için genellikle planınızı özelleştirebilirsiniz. Nextiva müşterileri, çevrimiçi gösterge tablosu aracılığıyla her şeyi kolayca yönetebilir. Yönlendirme politikalarını düzenlemekten çağrı sıralarını ve tüm çağrı merkezlerini yönetmeye kadar her şey burada.
Ve herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa, İnanılmaz Hizmet ekibimiz sadece bir telefon kadar uzağınızda.

20) Yükseltmeler

Ölçeklendirme ve özelleştirmede olduğu gibi, bir PBX sistemini yükseltmek de zor olabilir. En azından yeni bir donanıma ve PBX deneyimine sahip bir teknisyene ihtiyacınız var. Hedefinize bağlı olarak bir geliştirici ekibine bile ihtiyacınız olabilir.
Bir PBX'ten VoIP'ye yükseltirseniz, diğer projeler için sunucu odalarını ve dolapları kullanabilir ve BT personeliniz işin daha verimli alanlarına odaklanabilir.

21) Cep Telefonu Uyumluluğu

Geleneksel bir PBX ile bir akıllı telefon kullanamazsınız. IP PBX ile çok az uyumlu uygulama vardır ve çoğu çözüm açıkça cep telefonlarını hariç tutar.
VoIP ile akıllı telefon, acenteleriniz için başka bir seçenektir. İş telefonu hizmeti uygulamamız hem iPhone hem de Android telefonlar için kullanılabilir. Bu, personelinizin iş numarasını kullanarak yoldan arama yapmasına ve cevap vermesine olanak tanır.
Müşteri ofis dışında olduklarını bile bilmeyecek.

22) Diğer Aksesuarlar

IP telefonu, sisteminize ek araçlar ve aksesuarlar eklemenizi kolaylaştırır. Açık standartlar ve USB ve BlueTooth gibi ortak arayüzler sayesinde telefonunuzu bir kulaklıkla genişletmek çok kolay.
CRM verilerine dayanan aktif satış ve destek temsilcileri için son teknoloji VoIP kulaklıkları çok büyük bir varlık olabilir.
Nextiva VoIP'yi CRM ve çok daha fazlası gibi üçüncü taraf iş araçlarıyla da kullanabilirsiniz.

23) İşletme/Ekip Büyüklüğü

Geleneksel PBX çözümleri, yüzlerce çalışanı olan büyük ofis binalarına uygundur.
IP PBX kurulumları orta ölçekli işletmeler ve işletmeler için uygundur. Bir uyarı, bir PBX sistemini dağıtmak ve sürdürmek için yeterli BT personeline ve makul bir teknoloji bütçesine ihtiyaç duymalarıdır.
Bir VoIP çözümü farklıdır. Barındırılan bir PBX hizmeti, solopreneur'lardan, KOBİ'lerden ve erken aşamadaki girişimlerden uzak çalışanları, birden fazla ofisi ve binlerce hattı olan büyük şirketlere kadar her büyüklükteki işletme ve ekip için uygundur.
Nextiva ile işletmenizin ihtiyaçlarına hizmet eden özel bir plan oluşturabilirsiniz.

24) Kullanım Durumları (PBX ve VoIP Ne Zaman Kullanılır)

Gelecekte genişleme planları olmayan ve sınırlı bir teknoloji bütçesi olan şirketler, orijinal PBX'lerine bağlı kalmaktan daha iyi olabilir.
Dağıtılmış şirketler ve işletmeler VoIP'den birçok fayda elde edecek. Tüm ofisler için aynı planı kullanmak maliyetleri düşürür ve şirket çapında iletişimi geliştirir. Ayrıca verileri merkezileştirerek yöneticilere ve analistlere performansa ilişkin gerçek zamanlı daha iyi bir genel bakış sunacak.

25) BT Ekibi Katılımı

Bir PBX kurulumu ile, ister IP ister geleneksel olsun, BT ekibiniz meşgul olacaktır. Sistemin sahibi olduğunuz ve yönettiğiniz için, güncellemek ve izlemek sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir özellik çalışmayı durdurursa, personelinizin sorunları gidermesi ve düzeltmesi gerekir.
Şirketinizin tek bir BT yöneticisi yoksa, şirket içi PBX size göre değildir.
VoIP ile sağlayıcı, tüm gelişmiş donanım ve yazılımları yönetir. Bir teknoloji ekibi olsun ya da olmasın, Nextiva harika bir seçimdir.

26) Diğer Gelişmiş Özellikler

Zaman değişti ve VoIP sağlayıcıları artık tüm standart PBX özelliklerini sunuyor. Zil grupları, arama kuyrukları, arama yönlendirme ve konferans aramalarından arama analizi ve raporlamaya kadar.

Bunlar, tüm Nextiva planlarındaki standart özelliklerdir.
VoIP'e özgü bazı gelişmiş özellikler: Beni Bul, Beni Takip Et (Herhangi bir telefondan veya cihazdan gelen aramaları tek bir telefon numarasıyla cevaplayın.) Uzaktan Arama Kaydı (Telefonun veya temsilcinin konumundan bağımsız olarak aramaları anında HD olarak kaydedin.) Takım Sohbeti (Gerçek zamanlı olarak diğer ekip üyeleriyle özel olarak işbirliği yapın.) Ve bu Nextiva'nın VoIP özelliklerinin yalnızca küçük bir kısmı. PBX vs VoIP: KOBİ'ler için En İyi Seçim Ortalama BT yöneticisinin maaşı yılda 107.000 doların üzerindedir. Bu, çoğu küçük işletmenin pazarlama bütçesinden çok daha fazlası.
Sırf bu nedenle, şirket içi PBX sistemleri KOBİ'ler için masanın dışındadır ve Rich Technology Group'tan Zengin Prens aynı fikirdedir. Aşağıdaki videoda, şirket içi PBX ve VoIP arasındaki benzersiz farkları ve yerel işletmelerin ikincisine geçerek maliyetleri nasıl azaltabileceğini açıklıyor. https://www.youtube.com/embed/wLMUvDJHVpY Nextiva, KOBİ'ler için kullanıcı başına aylık 20 ABD dolarından başlayan basit ve kullanımı kolay bir plan sunar. Daha az gelişmiş özellik ile yeni telefon sisteminizi kurmak ve çalıştırmak çok kolay.
Tüm telefonları göndermeden önce sağlıyoruz, bu yüzden tek yapmanız gereken onları fişe takıp açmak. Başlamak için deneyimli bir BT ekibine veya büyük bir teknoloji bütçesine ihtiyacınız yok. PBX vs VoIP: İşletmeler için En İyi Seçim Yani KOBİ'ler için VoIP en iyi seçimse, bu PBX'in işletmeler için en iyi seçim olduğu anlamına mı gelir?
Çok hızlı değil. Elbette işletmeler, tüm ofisleri için şirket içi PBX sistemleri kurmak ve yönetmek için bütçeye ve altyapıya sahiptir.
Ancak bu, her ofisin intranet kurulumunun bir ada olduğu gerçeğini değiştirmez. Ülke genelindeki ofisler arasında net bir kopukluk olabilir.
Ancak bu sorunu çözmek için tamamen geçiş yapmanız gerekmez. SIP kanalı aracılığıyla VoIP ile bağlanan bir IP PBX, mevcut PBX sistemlerine sahip işletmeler için mükemmel bir seçenektir. havuzlamanızı sağlar
Nextiva'nın kurumsal bulut PBX çözümü, farklı ofis sistemlerinin bağlanmasına yardımcı olabilir. Ses verilerini merkezileştirecek ve yöneticilerinize şeffaf raporlar sunacaktır. Tek bir yerde ofisler arası verilerle, C-suite'iniz iş performansının daha iyi bir görünümünü elde eder. İş İletişiminizi 21. Yüzyıla Taşımaya Hazır mısınız? PBX ve VoIP aynı özelliklere ve avantajlara sahiptir. Gerçek fark, ölçeklenebilirlik, maliyetler, bakım, çoklu ofis işbirliği ve merkezi verilerde yatmaktadır.
VoIP ve barındırılan PBX çözümlerinin gerçekten parladığı yer burasıdır. Tüm standart PBX özelliklerini (bazıları VoIP'ye özgüdür) daha düşük bir maliyetle istiyorsanız, Nextiva'nın barındırılan PBX çözümlerine göz atın.
Halihazırda bir PBX'i olan şirketler için, birine veya diğerine razı olmak zorunda değilsiniz. SIP kanalı ile sıfırdan yeni bir sistem kurmak zorunda kalmadan VoIP'nin tüm avantajlarından yararlanabilirsiniz.
Her ikisinin de avantajlarından yararlanın ve iletişimde güvenilir yeni bir ortak kazanın. En iyi iş VoIP'sini daha ucuza alın.
Bugün kişiselleştirilmiş bir teklif isteyin. Anla