PBX'inizi VoIP'e Taşımak için En İyi Kılavuz

"Bir dizi teknik sorunla, müşteri çağrılarını yanıtlamak veya temel sorunlarını çözmek için saatler harcayarak işleri yavaş yavaş yapmak istiyoruz."

…asla iş yok dedi.

Müşteriler işinize güvenlerini ve paralarını yatırdıklarında bunun tam tersini beklerler. Ve büyük şirketlerin (hem küçük işletmeler hem de işletmeler ) onlara vermeye çalıştığı şey budur.

Ancak günümüzde bu işletmelerin çalışma şekli (genellikle ofis içi çalışmayı uzaktan ve hibrit yaklaşımlarla birleştirerek) işlerin iş iletişimi yönünü gerçekten zorluyor.

Şirket içi ve müşterilerinizle olan iletişiminizin hala sorunsuz bir şekilde ilerlemesini ve sorunların verimli bir şekilde çözülmesini nasıl sağlayabilirsiniz?

Geleneksel bir PBX telefon sistemiyle bunu yapamazsınız. Ancak bulut tabanlı bir PBX'te sınır gökyüzüdür çünkü onu tam olarak işinizin ve çalışma tarzınızın ihtiyaçlarına göre şekillendirebilirsiniz.

PBX'inizi VoIP telefon sistemiyle değiştirmeyi düşünüyorsanız bu kılavuz tam size göre.

İşletmeler Neden PBX Sistemlerini Değiştiriyor?

Özel şube santrali ( PBX ), bir şirketin dahili telefon ağında çalışır. Çok güçlü. Dış dünyaya yapılan ve dış dünyadan gelen çağrıları yönetir ve özelleştirilmiş karşılama ve çağrı yönlendirme gibi özellikler sağlar.

Ancak PBX kurulumunun önemli sınırlamaları vardır. Ne kadar hızlı hareket eden, esnek ve modern bir işletme olursanız, geleneksel PBX'in önündeki engel de o kadar büyük olur.

Şirket içi telefon sisteminizi zorlaştıran şeyler şunlardır:

• Yüksek kurulum maliyeti: Ekipman, kurulum ve sunucu odası gibi alan oldukça masraflıdır. PBX kurulumunun maliyeti her kullanıcı için yaklaşık 1.000 $ artı donanım maliyetleridir.
• Bakım zorlukları: Herhangi bir sorun giderme için çağrı üzerine veya şirket içi bir BT uzmanına ihtiyacınız var. Bir PBX sisteminin devam eden maliyetleri, her kullanıcı için ayda 100 $'a kadar çıkabilir.
• Sınırlı ölçeklenebilirlik, esneklik ve yükseltme seçenekleri: Her yeni kullanıcı, yeni bir fiziksel telefon hattı eklemeyi gerektirir ve yeni yerler veya ofisler açmak büyük, maliyetli bir çabadır.
• Fiziksel altyapıya bağımlılık: PBX telefon sisteminizde yapmak istediğiniz birçok değişiklik, olası kesintilerin yanı sıra bir uzmanın varlığını da gerektirir.
• Modern iş araçlarıyla entegrasyon eksikliği: Bir CRM, web semineri aracı veya ekip sohbeti uygulamasıyla entegrasyon yapmak mı istiyorsunuz? Zor şans.

Daha iyi bir yol mu? İş telefonu, e-posta, video ve işbirliği gibi her şeyi tek bir yerde ve herhangi bir cihazda yapabilen bir tümleşik iletişim yaklaşımı.

VoIP Telefon Hizmeti Seçmenin Avantajları

Bulut tabanlı rotaya geçmek, aşağıdakiler de dahil olmak üzere iş telefonu sisteminizle ilgili her şeyi daha iyi hale getirir:

Ölçeklenebilirlik ve esneklik

İşletmenizin telefon hattı ihtiyaçları zamanla değişiyor mu? Şunu düşünün: Yeni çalışanlar için yeni telefon hatları eklemek, çağrı merkezi kapasitenizi tatil sırasında genişletmek ve sonrasında azaltmak veya yeni geçici veya kalıcı yerler ve ofisler açmak.

Bulut PBX ile ek fiziksel altyapıya, yeni bakır kablolara veya bulunduğunuz yerde bir danışmana ihtiyacınız yoktur. Telefon sisteminizi haftalar değil, saatler içinde ölçeklendirebilmeniz için tek yapmanız gereken, telefon sistemi yönetici kontrol panelinizde bir değişiklik yapmaktır.

Tasarruf

Barındırılan PBX'in ön maliyetleri sıfıra yakın çünkü ihtiyacınız olan tek donanım büyük sunucu odaları veya analog telefonlar değil, bir internet yönlendiricisi ve dizüstü bilgisayarlar ve akıllı telefonlar gibi internete bağlı cihazlardır. Sisteminizde IP telefonları kullanmak harika olabilir, ancak bu isteğe bağlıdır.

Ek olarak, kullanıcı başına ayda 25 ABD Doları kadar düşük olabilen istikrarlı, öngörülebilir bir aylık abonelik ödüyorsunuz ve VoIP sağlayıcınız gerekli her türlü bakımı hallediyor. Kullanışlı ve uygun maliyetlidir.

İlgili Makale

İşletme VoIP'inin 2023'te Maliyeti Ne Kadar?

Gelişmiş özellikler ve entegrasyonlar

Şu ana kadar temel telefon görüşmelerinden memnun olabilirsiniz, ancak VoIP, sesli postadan e-postaya, otomatik operatör, çağrı kaydı, gelişmiş çağrı yönetimi, yönlendirme ve çok daha fazlası gibi arama özellikleriyle bunları güçlendiriyor. Ayrıca video konferans ve SMS mesajlaşma gibi ek kanalların da bir bonusu var.

Ayrıca telefonunuzu, yardım masası platformu, CRM aracı veya işbirliği platformu gibi halihazırda kullandığınız güçlü araçlarla entegre etmenize de olanak tanır. Müşteri konuşmalarını kaydetmek için bir araçtan diğerine atlamak yerine her şey otomatik olarak gerçekleşir.

Mobilite ve uzaktan çalışma

Evden çalışan veya düzenli olarak seyahat eden çalışanlarınız var mı? VoIP, işletmenizdeki herkesin internet bağlantısı olan her yerden telefon sisteminize erişmesine olanak tanır.

Bu, yazılım telefonu sayesindedir: iş telefon numaranızdan arama yapmanıza ve aramaları yanıtlamanıza olanak tanıyan bir mobil uygulama.

Bu şekilde, bir an bile sürtüşme yaşamadan müşterilerinizle konuşmaya veya şirket içinde işbirliği yapmaya devam edebilirsiniz.

Güvenilirlik ve çalışma süresi

Bulut tabanlı telefon güvenli ve güvenilirdir. Örneğin, Nextiva'nın ağı birden fazla operatör sınıfı veri merkezine dayanır; bunlardan birinde bir sorun varsa, diğerleri de oradadır, böylece telefon sisteminiz ne olursa olsun sorunsuz çalışmaya devam edebilir.

Çağrı şifreleme, en yüksek güvenlik standartları ve 24 saat izleme, %99,999 kesintisiz çalışma sağlar. VoIP ile müşterilerinizle hiçbir anı kaçırmazsınız.

En İyi PBX Geçiş Kontrol Listesi

Başarılı bir PBX değiştirme planı dört aşamadan oluşur:

• Aşama 1: Geçiş öncesi planlama
• Aşama 2: Teknik hazırlıklar
• Aşama 3: Göç
• Aşama 4: Göç sonrası

PBX telefon sisteminizden bulut tabanlı IP üzerinden Ses sistemine sorunsuz bir şekilde geçiş yapmak için her aşamada atmanız gereken her adımı ele alıyoruz.

Aşama 1. Geçiş öncesi telefon sistemi planlaması

Planlama aşamasında tamamlamanız gereken üç temel görev vardır. Şirketinizin telekom sistemini yükseltme konusunda zaten bir avantaja sahip olabilirsiniz.

Telefon sisteminizden ihtiyacınız olan gereksinimleri listeleyin

Sizin için doğru iş telefonu hizmetini seçmek için, ihtiyacınız olan şeylerin bir listesiyle başlayın, böylece daha sonra bu özellikleri sunan bir sağlayıcıyla eşleştirebilirsiniz.

• Hat ve dahili numara sayısı: Kendi telefon hattına ihtiyaç duyan kaç çalışanınız var? Departmanlar ve her biri için özel telefon uzantıları ne olacak?
• Olması gereken iletişim özellikleri: Ulusal ve uluslararası dakikaları, HD telefon görüşmelerini, otomatik operatörü, çağrı yönlendirmeyi, sesli posta özelliklerini, çağrı görüntüleme ve kaydetmeyi, çağrı yönlendirmeyi ve özel bekleme müziğini göz önünde bulundurun.
• İş aracı entegrasyonu: Yeni telefon sisteminize entegre etmek istediğiniz araç türlerini ve belirli sağlayıcıları listeleyin. Örneğin, bir CRM entegrasyonuna ihtiyacınız varsa bunun Salesforce, HubSpot veya başka bir şey olup olmadığına dikkat edin. Yardım masası, üretkenlik ve işbirliği araçlarıyla aynı yaklaşımı benimseyin.

Bütçenizi ve maruz kalacağınız maliyetleri belirleyin

Bulut telefon sistemine geçiş, diğer bir deyişle kurulumun kendisi büyük bir masraf olmayacaktır. Bir teknisyenin saatlerce zamanına ihtiyacınız yok. Çoğu sağlayıcıda ihtiyacınız olan tek şey, satıcınızın size hesap ayrıntılarınızı sağlaması ve mevcut numaralarınızı taşıması veya yeni numaralar oluşturmasıdır.

Bunlara henüz sahip değilseniz, VoIP maliyetlerinizi artırabilecek şeyler şunlardır: kaliteli bir geniş bant bağlantısı, Ethernet bağlantı noktaları, adaptörler ve IP telefonlar (eğer ihtiyacınız varsa).

Bu noktada, PBX telefon sisteminiz için halihazırda ödediğiniz tutarı (muhtemelen her ay kullanıcı başına yaklaşık 100 ABD Doları) ve ayrıca zaman içinde değiştirmeniz gereken düzenli bakım ve donanımları ölçmek için biraz zaman ayırın.

Bunu, çoğu VoIP servis sağlayıcısının kullanıcı başına aylık ücretlendirdiği ücretle (zengin özellik setleri için genellikle 30 ila 50 ABD Doları arasında) karşılaştırın.

Peşin maliyetlerinizi ve ihtiyaç duyacağınız aylık bütçeyi tahmin etmek için bu bilgileri kullanın.

İdeal servis sağlayıcınızı araştırın ve seçin

İhtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun bir sağlayıcı bulmak için araştırmanızı yapın.

Piyasadaki en iyi seçeneklerin GetVoIP, G2 ve Trustpilot gibi inceleme siteleri olduğunu göreceksiniz. Her sağlayıcının web sitesini analiz edin ve şunları not edin:

• Sunulan özellikler: Temel özellikler ve isteğe bağlı eklentiler dahil
• Fiyatlandırma: İhtiyacınız olan özelliklere, seçtiğiniz ödeme sıklığına ve sahip olacağınız kullanıcı sayısına göre nasıl değişir?
• Mevcut telefon numarası: Kesintisiz kullanmaya devam edebilmeniz için mevcut numaranızı taşıyıp taşımadıkları
• SLA: Sağlayıcının hizmet düzeyi sözleşmesi ve ortalama çalışma süresi

Son olarak, VoIP sağlayıcı seçiminizi daraltmak için size benzer (aynı sektörden, benzer büyüklükte ve sizinkilerle karşılaştırılabilir ihtiyaçlara sahip) müşterilerden gelen yorumları analiz edin.

İlgili Makale

Nextiva İncelemeleri: 8.400'den Fazla Doğrulanmış Müşteri Yorumu Ne Diyor?

Aşama 2: Ağ ve ortam hazırlığı

Teknik hazırlık aşamasında önemli olan şeyler şunlardır:

Ağ değerlendirmesi yapın

VoIP telefon sisteminiz internet bağlantısı olmadan çalışmaz. Üstelik herhangi bir türden değil; her telefon hattı, yükleme ve indirme için en az 100 kbps olarak derecelendirilmiş yüksek hızlı bir geniş bant bağlantısına ihtiyacınız var.

Bu, çoğu kaliteli internet servis sağlayıcısı için çocuk oyuncağı olmalıdır, ancak şu anda ihtiyacınız olan telefon hattı sayısı ve gelecekte büyüyebileceğiniz sayı için bunu telekom sağlayıcınızla kontrol etmeye biraz zaman ayırın.

Ayrıca, yönlendiriciden geçen ağ trafiğine öncelik veren bir yöntem olan Hizmet Kalitesi'ni (QoS) uyguladığınızdan emin olun. VoIP, ağ tıkanıklığı ve titreşimden etkilenebilir, yankılara, gecikmelere ve çağrıların kesilmesine neden olabilir.

Ayarlarınızın ses trafiğine öncelik vermesini isteyeceksiniz. İşte bilmeniz gerekenler:

İlgili güvenlik önlemlerini alın

İster bir müşteriyle ister bir iş arkadaşıyla yapılan her telefon görüşmesinin şifrelenmesi gerekir. Aksi takdirde işletmenizi potansiyel olarak veri ihlaline, kimlik avına, spam ve kötü amaçlı yazılımlara maruz bırakabilir ve müşteri güveninde düşüşe neden olabilirsiniz.

Temel VoIP güvenlik önlemleri arasında SOC 2 uyumluluğu (gizlilik, güvenlik, kullanılabilirlik ve veri bütünlüğü için), PCI uyumluluğu (kart ödemeleri için) ve ISO/IEC 20071 (güvenlik tehditleri için) yer alır.

Ayrıca, tüm çağrılarınızı müdahaleye karşı koruyan Aktarım Katmanı Güvenliği ve Güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü gibi standartlarla çağrı şifrelemeye de ihtiyacınız var.

Hasta bilgileri gibi özellikle hassas verilerle çalışıyorsanız, seçtiğiniz sağlayıcının HIPAA uyumlu olduğundan emin olun.

Kullanmak istediğiniz her entegrasyonu test edin

Planlama aşamasında VoIP hizmetinizi entegre etmek istediğiniz araçları belirlediniz. Artık bu entegrasyonları test etme zamanı geldi.

Örneğin, telefon hizmetinizi HubSpot gibi bir CRM ile entegre ederseniz, VoIP sağlayıcınızdan gelen bilgilerin sorunsuz bir şekilde HubSpot'a gidip gitmediğini veya bunun tersini test edin. Değilse, düzeltmeleri araştırmak ve bunun uzun vadede bir sorun olup olmayacağını araştırmak için sağlayıcınızla görüşün.

Uzun yıllar boyunca sağlayıcınıza güvenebilmek için her şeyin sorunsuz çalıştığından emin olmak istiyorsunuz.

Aşama 3. Telefon sistemi kurulumu

Geçiş aşaması teknik olarak yapılacaklar listenizin dışındadır; bunlar servis sağlayıcınızın sizin için gerçekleştireceği adımlardır.

Yine de ileride ne olacağını bilmeye değer; bu önemli süreçler PBX değişim sürecinizin bu aşamasında gerçekleşecektir.

Tüm PBX yapılandırmalarınızı, sesli postalarınızı ve ilgili tüm verilerinizi yedekleyin

Yeni iletişim sisteminize sıfırdan başlamak istemezsiniz.

Bir telefon numarasının, bir notun, bir sesli mesajın, bir ayarın zaten mevcut olduğunu bilmek ve sonra artık bunlara sahip olmadığınızı fark etmek kadar kötü bir şey yoktur.

Bu senaryo çalışmanızı yavaşlatır, müşterilerinizin desteğinizi daha uzun süre beklemesine neden olur ve bu durum, katılan herkes için sinir bozucu olur.

Daha sonra tahmin yürütmemek için mevcut PBX yapılandırmanızı mümkün olan en iyi şekilde belgeleyin. Bu nedenle sağlam bir sağlayıcı, önceki PBX kurulumunuzda tam olarak kaldığınız yerden devam edebilmenizi sağlayacaktır.

Mevcut telefon numaralarınızı yeni telefon servisine taşıyın

Numara taşıma , mevcut telefon numaralarınızın önceki operatörünüz ile servis sağlayıcınız arasında yeni operatörünüze aktarılması işlemidir.

Sizin için bu, taşımak istediğiniz numaraların sahibi olduğunuzu kanıtlamanız gerektiği anlamına gelir. Sağlayıcınızın taşıma uzmanları daha sonra her şeyin doğru şekilde ilerlediğinden emin olmak için taşıyıcılarla birlikte çalışacaktır.

Mevcut numaralarınızı taşıdıktan sonra işlevsel olduklarını ve kusursuz çalıştıklarını doğrulamak için sağlayıcınızla konuşun; müşterilerinizin size ulaşırken çıkmaza girmemesini sağlamak istiyorsunuz.

İlgili Makale

Doğrudan Dahili Arama (DID) Nedir ve Buna İhtiyacım Var mı?

İhtiyaçlarınıza ve iş akışlarınıza uyacak şekilde sistem yapılandırmasını ayarlayın

Telefon sisteminizin nasıl kurulduğunu ve yapmanız gerekenlerle eşleşip eşleşmediğini bir kez daha kontrol edin.

Bu şunları içerebilir:

• Her konum veya departman için dahili numaralandırma şeması .
• Önemli coğrafi konumlarda yerel olmayan müşteriler için ücretsiz numaralar .
• Çalışma saatlerine, menülere, dahili numaralara veya departmanlara dayalı gelişmiş çağrı yönlendirme ve çağrı akışları.
• Selamlama, yönlendirme, sesli postadan e-postaya ve sesli postadan metne dönüştürme dahil sesli posta gelen kutuları .
• Beklemede, kuyrukta veya aktarılmakta olan arayanlar için özel müzik .

Bu, yeni telefon sisteminizin ilk gününden itibaren herhangi bir aksaklık veya müşteri sıkıntısı yaşamadan sorunsuz bir şekilde çalışmaya başlayabileceğinizden emin olmanızı sağlar.

Çalışanlarınızı eğitin ve güçlendirin

En iyi iş aracı, düzenli olarak kullandığınız araçtır.

Bu nedenle tüm çalışanların yeni telefon sisteminizi kullanmaya hazır ve rahat olduğundan emin olmanız gerekir.

Bunu sağlamanın iki temel yolu vardır:

• Yeni telefonlarınızın ve uygulamalarınızın önemli özelliklerini ve işlevlerini vurgulayan odaklı eğitim oturumları gerçekleştirin . Çalışanlar sisteminizin neler yapabileceğini bildiklerinde, sisteminizden en iyi şekilde yararlanma ve verimli çalışma konusunda yetkilendirileceklerdir.
• Gelecekte başvurmak üzere kaynaklar, kılavuzlar ve öğreticilerden oluşan bir bilgi tabanına erişim sağlayın . Bunun için sağlayıcınıza güvenin; örneğin Nextiva'nın destek merkezi farklı özelliklere, cihazlara ve hedeflere yönelik videolar ve kılavuzlarla doludur.

4. Aşama: Geçiş Sonrası VoIP telefon sisteminin başlatılması

Bunlar, PBX geçişi tamamlandıktan sonra yapılacak son işlerinizdir:

Çağrı yönetimi özelliklerini iyice test edin

Yeni telefon hizmetinizle sizin için önemli olan her şeyi kapsamlı bir test çalıştırması yapın.

Bu şunları içerebilir:

• Yoğun dönemlerde bile net ve kaliteli ses sağlamak için eş zamanlı telefon görüşmeleri yapma
• Çağrı akışlarının beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için farklı dahili hatları ve telefon numaralarını çeşitli zamanlarda aramak
• İş aracı entegrasyonlarının her iki yönde de çalıştığının kontrol edilmesi
• Sesli posta gelen kutunuzun ve yönlendirmenizin çalıştığından emin olmak için sesli postaları test etme
• Doğru çalıştığını doğrulamak için aramaları test etme

Sistem performansını izleyin ve gerektiğinde optimize edin

Yüksek kaliteli sesli aramalar için en uygun koşulları oluşturmak amacıyla hız testi gibi düzenli performans testleri yapın. Herhangi bir ağ sorunu, beklenenden daha düşük bant genişliği veya ideal olmayan ağ ayarları müşteri deneyiminizi etkileyebilir.

Nextiva Hız Testi ile şunları inceleyebilirsiniz:

• Gecikme
• İndirme ve yükleme hızı
• Paket kaybı
• Titreşim

Her telefon hattında en az 100 kbps'den az hız, %0'dan fazla paket kaybı, 70 ms'den fazla ping veya 70 ms'den fazla titreşim görüyorsanız internet servis sağlayıcınızla iletişime geçmeniz faydalı olacaktır. Ayrıca QoS yapılandırmanızı gözden geçirmek de işe yarayabilir

Çalışanlardan yeni sistem hakkında geri bildirim toplayın

Proaktif olarak çalışanlardan yeni sistem ve bu sistemle ilgili deneyimleri hakkında geri bildirim alın.

Aşağıdaki gibi soruları içeren bir anket gönderin:

• Şu ana kadar hangi özellikleri kullandınız?
• Günlük olarak hangi işlevleri kullanıyorsunuz?
• Yeni telefon sistemiyle ilgili herhangi bir sorun veya zorlukla karşılaştınız mı?
  • Eğer öyleyse, sorunu kendiniz ve/veya sağlayıcının destek ekibinin yardımıyla çözebildiniz mi?
• Geçiş öncesindeki herhangi bir telefon sistemi özelliğinde eksiklik var mı?
• İletişiminizi düzenli ve verimli bir şekilde yürütebiliyor musunuz?

Potansiyel iyileştirmeler geliştirmek ve daha fazla zaman geçtikten sonra gelecekteki anketleri oluşturmak için bu yanıtları kullanın.

Sağlayıcınızdan tüm çalışanlara sürekli destek sağlayın

İş VoIP sağlayıcınız o kadar iyi destek sunmalıdır ki, bireysel çalışanların bir hizmet sorunuyla mücadele etmesi konusunda asla endişelenmenize gerek kalmayacak.

Eğitiminiz sırasında ve sürekli olarak, desteğe ulaşmanın en iyi yolları ve ondan beklenecek standartlar konusunda ekibinizi açıkça bilgilendirin.

En iyi sağlayıcılar, yalnızca kurulum ve katılım sırasında değil, hizmetlerinden her zaman memnun kalmanızı sağlar; müşteri destekleri de bunu yansıtmalıdır.

Nextiva'nın müşteri desteğine yaklaşımına Muhteşem Hizmet denir; teknolojimizin kolayca çalışmasını sağlarız. Ancak bizimle iletişime geçmeniz gerekirse her şeyle biz ilgileniriz.

Devam eden beyaz eldiven hizmeti, müşterilerimizin tekrar tekrar kazanabilmesinin yoludur.

PBX'ten VoIP'ye Geçiş Kontrol Listesi

Aşama 1. PBX geçiş planlaması

• Telefon sisteminizden ihtiyacınız olan her şeyi listeleyin
• Bütçenizi ve maruz kalacağınız maliyetleri belirleyin
• İdeal servis sağlayıcınızı araştırın ve seçin

Aşama 2. Ağ ve ortam hazırlığı

• Ağ değerlendirmesi yapın
• İlgili güvenlik önlemlerini alın
• Kullanmak istediğiniz her entegrasyonu test edin

Aşama 3. Telefon sistemi kurulumu

• Tüm PBX yapılandırmalarınızı, sesli postalarınızı ve ilgili tüm verilerinizi yedekleyin
• Mevcut telefon numaranızı yeni telefon servisine taşıyın
• Sistem yapılandırmasını ihtiyaçlarınıza ve iş akışlarınıza uyacak şekilde ayarlayın
• Ekip üyelerinizi eğitin ve güçlendirin

Aşama 4. VoIP telefon sisteminin başlatılması

• Her çağrı yönetimi özelliğini kapsamlı bir şekilde test edin
• Sistem performansını izleyin ve gerektiğinde optimize edin
• Çalışanlardan yeni sistem hakkında geri bildirim toplayın
• Sağlayıcınızdan sürekli destek aldığınızdan emin olun

Nextiva ile Telekom Geçişleri Kolaylaştı

Akıllı ve hırslı işletmeler, eski PBX sistemleri için zamanın tükendiğini biliyor. Büyüyen ve ihtiyaçlarına uyum sağlayan modern, esnek bir telefon hizmetine ihtiyaç duyuyorlar.

PBX telefon sistemlerini buluta taşıdıklarında Shelby American'dan alıntı yapın. Müşteri deneyimini geliştirmek, ekip iletişimini geliştirmek ve ortak yönetici işlevlerini basitleştirmek istiyorlardı.

Şirketin PBX geçişi hızlı ve sorunsuzdu ve işlerini sürdürmek için büyük ölçüde güvendikleri çağrılar, artan müşteri talebine rağmen sorunsuz bir şekilde gelmeye devam etti.

Anahtar nokta budur: PBX sisteminizi değiştirmenize yardımcı olacak ve yolun her adımında size rehberlik edecek bir sağlayıcı seçmek.

Nextiva'nın iş telefonu hizmetini seçtiğinizde bunu alacaksınız. PBX zorluklarınızı geçmişte bırakacak, şimdi ve gelecekte daha akıllı iletişim kuracaksınız.