OEM'lerin Filo Müşterilerini Elde Tutmasına ve Büyütmesine Yardımcı Olacak Ödeme İnovasyonu

Avustralya nakliye endüstrisi hızla ilerliyor ve güçlü bir büyüme görüyor, bu da OEM'ler ve bağımsız parça tedarikçileri için iyi bir haber. Bununla birlikte, filolar sürekli olarak operasyonlarını optimize etmenin yollarını ararken, sektör de giderek artan bir rekabetle karşı karşıya kalıyor.

Tipik olarak, filolar için üçüncü en yüksek işletme maliyeti (yakıt ve maaşlardan sonra), araç varlıklarının bakım ve onarımı için yapılan maliyetlerdir. Filolar geçmişte OEM'ler, bayilikler, bağımsız atölyeler ve parça tedarikçileri dahil olmak üzere çeşitli sektör oyuncularını araştırarak bu maliyetleri düşürmeye çalışmıştır.

OEM mücadelesi

Bu çerçevede, OEM'ler, filo müşterilerini elde tutmak ve büyütmek istiyorlarsa Bayilerinin son derece alakalı kalmasını sağlarken, filo müşterileri için sürtüşmeleri ve Toplam Sahiplik Maliyetini azaltan bir satış sonrası teklif sağlayabileceklerini göstermelidir.

OEM'ler, üç taraf için de bir kazan-kazan-kazan sağlamak için ödeme inovasyonunu nasıl kullanabilir?

Çözüm – bir ödeme ağı oluşturun

Verimli bir ödeme ve faturalama ağı oluşturmak çözümdür.

Bunu varsayımsal bir örnekle açıklayalım: OzAuto (bir hayali Avustralyalı OEM). OzAuto, filo müşterilerinin süreç basitliği, öngörülebilir maliyetler ve optimum çalışma süresi gerektiren sıkıntılı noktalarını anlıyor. Bunu başarmak için OzAuto, filo müşterilerine, OzAuto'ya ve bayi ağına istenen ticari faydaları sağlayan kanıtlanmış bir ödeme ve faturalama ağı sunmaya karar verir.

ÖzAuto'nun hayata geçirdiği ödeme ve faturalama ağı, filo müşterilerine sadece ulusal bayi ağı içerisinde kullanabilecekleri ticari kredi kullandırımını sağlamaktadır.

Ağ etkinleştirildiğinde, OzAuto filo müşterileri bir ticari kredi limiti için başvurmaya davet edilir. Evrak işi yoktur ve müşteri deneyimi tamamen dijitaldir. Ayrıca, en büyük filo müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için kredi ölçütlerine tabi önemli kredi limitleri mevcuttur.

Onboard filolar artık ticari kredilerini ülke çapındaki tüm bayi lokasyonlarında kullanabilirler. Bir filo tarafından bir sipariş verildikten sonra bayi, üzerinde anlaşmaya varılan bir süre içinde ödemeyi alırken, filo müşterisinin faturasını kapatması için 30 günü vardır. ÖzAuto, müşterilerine 45-, 60- veya 90 gün gibi farklı ödeme koşulları sunma seçeneğine sahiptir.

OEM için avantajlar – satış ve yapışkanlık

OzAuto, filo müşterilerine ulusal bayi ağında düşük sürtünmeli bir ağ sağlayarak rekabet avantajı yarattı. Basitçe söylemek gerekirse, büyük filo müşterilerinin daha fazla ve daha sık satın almalarını kolaylaştırdılar.

Filo müşterilerinin siparişlerine gerçek zamanlı erişim sağlayan OzAuto ayrıca değerli müşteri içgörüleri elde ediyor. Bu içgörüler, daha anlamlı hesap yönetimi tartışmaları yürütmek için kullanılabilir, ancak aynı zamanda parça envanterini daha doğru bir şekilde planlamaya yardımcı olarak tedarik zinciri verimliliğini artırmaya yardımcı olabilir.

Filo müşterileri için avantajlar

En düşük maliyetli parça ve hizmetler için alışveriş yapmaya yönelik tipik yaklaşım, ilk bakışta bazı manşet tasarrufları gösterebilir. Ancak bu yaklaşım aynı zamanda önemli bir idari yük getirmektedir; birçok tedarikçide çoğalan manuel süreçlerle daha da kötüleşen bir durum.

Yerinde ödeme ağı ile, tüm bu satın alımları işleme koymanın idari yükü büyük ölçüde azalır. Filolar daha önce birden çok bayiden gelen çok sayıda faturayla ilgilenecekken, birleştirilmiş bir fatura veya hesap özeti alır ve tek bir tarafa yerleşir.

Ticari kredi kullanarak parça ve servis satın alma yeteneği, filoların değerli nakit akışını koruyabileceği anlamına gelir.

Fiyatlandırmanın doğruluğu, şeffaflığı ve öngörülebilirliği de önemli bir avantajdır. Filolar, OzAuto Müşteri Portalı içinde fiyatlandırmaya doğrudan erişebilir. Ayrıca, OzAuto bayi ağının neresinden satın alırlarsa alsınlar, parçalar için aynı fiyatları alabilirler. Parça fiyatları artık gerçek zamanlı olarak belirlendiğinden ve erişilebilir olduğundan, filolar artık maliyetleri önceden doğru bir şekilde tahmin edebilir. Bu, bütçelemeyi ve maliyet tahminini daha doğru hale getirir.

Ulusal programın doğası, sistem aracılığıyla uygulanan filo satın alma kontrollerine tabi olarak, herhangi bir bayi konumuna herhangi bir zamanda gelen araçlarla ilgili çalışmaların başlayabileceği anlamına gelir. İşe başlamadan önce filo yöneticilerinden veya kredi kartı numaralarından onay beklemek, uzak bir anı haline gelir.

Bayiler için avantajlar

Ağ genelinde kullanımda olan Bayi Yönetim Sistemleri ile yapılan entegrasyonlar sayesinde işlemler otomatik olarak TreviPay çözümüne gönderilmektedir. Bayiler, filo faturalarını ne zaman öderse ödesin, sipariş verildikten sonraki birkaç gün içinde ödeme aldığından, bayilerin artık ödemeleri kovalaması gerekmez. Bu, kaynakları serbest bırakır ve bayilerin filo müşterilerinin ihtiyaçlarını tahmin etmek için daha fazla zaman harcamasına olanak tanır.

Satın alma sırasında doğrulanan fiyatlandırma ile, fiyatlandırma anlaşmazlıklarının yarattığı sürtüşmeler ortadan kaldırılarak müşteri ilişkilerinin iyileştirilmesine ve bunların çözülmesi için harcanan zaman ve kaynakların azaltılmasına yardımcı olunur.

Dış Kaynak Kullanımı mı, İç Kaynak Kullanımı mı?

ÖzAuto, kendi ödeme ve faturalama ağını kurmayı değerlendirdi, ancak birkaç nedenden dolayı bunu yapmamaya karar verdi. Dahili kaynakları başka yöne yönlendirmek, hem ana faaliyetten uzaklaşır hem de kurulması çok uzun sürerdi. Ek olarak, ek çalışanlar getirmek zorunda kalacaklardı. Son olarak, maruz kalınan risk ve gereken sermaye OzAuto Yönetim Kurulu tarafından onaylanmayacaktır.

Bunun yerine OzAuto, bu ödeme ve faturalama ağlarını sağlama konusunda onlarca yıllık deneyime sahip güvenilir bir ortağa yöneldi. OzAuto, teknoloji platformunu, hizmetleri, finansmanı ve riski dışarıdan temin ederken yeni teklifini yalnızca birkaç ay içinde hayata geçirebildi.

Ağ, OEM'lerin filo müşterilerinin yapışkanlığını ve cüzdan payını artırmaya, güçlü NPS derecelendirmelerine ve Bayi Ağları ile güçlü uyum sağlamaya yardımcı olarak değerini hızla gösterdi.

Neden TreviPay?

TreviPay, 40 yılı aşkın bir süredir dünyanın dört bir yanındaki müşterilerine bu tür ödeme yeniliklerini sağlamaktadır. Müşterilerin müşterileriyle daha yakın, daha kârlı ve sadık ilişkiler kurmasına yardımcı olma konusundaki kanıtlanmış küresel deneyimiyle.

Avustralya otomotiv endüstrisindeki uzmanlığı, pazar lideri kredi limitleri ve onay oranları ile birleşen TreviPay, OEM'ler ve üreticiler için doğal bir seçimdir.