Müşteri Yolculuklarını Etkinleştiren Sesler: Sahip Olunan Medyanın Gücü

Müşteri yolculuklarını etkileyen farklı Seslere odaklandığımız beş bölümlük yeni blog serimize hoş geldiniz. Bu ilk bölümde, her ikisi de L'nin bir parçası olan Kerastase ve Redken adlı iki hane adının karşılaştırmalı bir örnek olay incelemesini kullanarak, saç bakımı sektörü örneği aracılığıyla Sahip Olunan Medya stratejisinin bir markaya getirebileceği değere odaklanacağız. 'Oreal grubu.

Sahip Olunan Medya stratejinizi planlarken göz önünde bulundurmanız gereken en önemli şeylerden biri marka verimliliğidir. Marka verimliliği, ortalama Medya Etki Değerini temsil eder belirli bir pazarlama taktiğinin ne kadar verimli olduğunu gösteren, gönderi veya yerleşim başına bir marka kazanır.

Bir marka Medya Etki Değerinde 10 Milyon Dolar topladıysa Ocak ayı boyunca 10 yerleşimde, yerleşim başına ortalama MIV'leri 100.000 ABD Doları olacaktır - Bu rakam, marka verimliliğini temsil etmektedir.

Marka verimliliği, sektör veya sektör ne olursa olsun önemlidir. Örneğin saç bakımı, Statista'ya göre 2025 yılına kadar 105 milyar dolar değerinde olduğu tahmin edilen güzellik endüstrisinin bir parçası. Ve 'Instagramlanabilir' markaların sürekli ortaya çıkmasıyla, yerleşik isimlerin rekabet etmesi giderek daha zor hale geliyor. Bu nedenle, Sahip Olunan Medya, markaların müşteri güvenini ve sadakatini korumak için doğrudan tüketiciye yönelik bir iş modelini başarılı bir şekilde oluşturması için her zamankinden daha önemlidir.

Marka Verimliliği Miktardan Çok Kaliteye Bağlıdır

Sahip Olunan Medya söz konusu olduğunda - Miktar anahtardır, ancak kalite altındır . Örneğin, Ocak ve Şubat aylarında Redken , Medya Etki Değerinde toplam 762 bin ABD doları üretti 108 yerleşimde. Kerastase, 182 yerleşimde MIV'de 1,32 milyon dolar biriktirerek bunu neredeyse iki katına çıkarsa da, yerleşim başına ortalama MIV'lerini ayırırken, bu rakam her iki marka için aşağı yukarı aynıydı – sırasıyla 7.06 bin dolar ve 7.25 bin dolar . Redken, bu zaman diliminde Kerastase ile aynı miktarda gönderi oluşturmuş olsaydı, genel MIV'leri bu nedenle kabaca aynı olurdu. Tüm pazarlama faaliyetleri söz konusu olduğunda nihai hedef, departman bütçenizi daha akıcı, veri odaklı bir şekilde kullanarak ekibinizin zamandan ve emekten tasarruf etmesini sağlayarak en yüksek potansiyel yatırım getirisini elde etmektir.

Kanal Karışımınızı Düşünün

YouTube'un güzellik endüstrisinde bir yıldız kanalı haline geldiğini gördük ve TikTok gibi yeni sosyal platformların yükselişiyle, markaların görünüşte daha az popüler olabilecek Facebook gibi diğer kanalları ihmal etmemeleri önemli. Bu kanal, sadık bir müşteri tabanı oluşturduğu için sektörde 100 yılı aşkın süredir faaliyet gösteren Kerastase gibi bir saç bakım markası için özellikle önemlidir. Kerastase, Facebook'un önemini ve platformun marka için getirebileceği değeri anladı ve bu nedenle yılın ilk iki ayında yürütülen içeriğin neredeyse %50'sini bu kanala yatırdı ve bunun karşılığında toplam 938 bin dolarlık MIV getirdi. – Toplam Değer Payı'nın %71'i.

Buna karşılık Redken , Değer Paylaşımlarının %95'i yalnızca bu kanaldan gelen Instagram'da içerik yürütmeye yoğun bir şekilde odaklanıyor. Instagram stratejileri, temel olarak tüketicilerini eğitmeye ve öğreticiler aracılığıyla 'gerçekçi' içerik üretmelerini sağlamaya odaklanmıştır. Marka, ürünlerinin etkilerini ve sonuçlarını sergilemenin yanı sıra Redken ürünlerini kullanan endüstri profesyonelleri ve etkileyicilerin bakış açısından farklı ipuçlarını, püf noktalarını ve ilhamı paylaşıyor. Markanın en iyi performansı gösteren gönderisi, profesyonel bir kuaförün takipçilerini bebek farları ve mikro dilimler arasındaki fark konusunda eğittiği 'TechniqueTuesday' kampanyasının bir parçasıydı. Bu pazarlama taktiği, saç ve saç derisi tarafından emilen ürünler konusunda giderek daha fazla bilinçli hale gelen tüketicilerde güven oluşturmaya yardımcı olduğu için özellikle saç bakımı endüstrisinde başarılıdır.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

Ne düşünüyorsunuz: #TechniqueTuesday'i bir şey yapalım mı? Bir öyleyse bırakın. ⁣ ⁣ @hairbychrissydanielle bugün bebek farları ve mikro dilimler arasındaki farkı ortaya koyuyor. ⁣ ⁣ ️ Babylights: #vurguların en güzeli. Süper yumuşak bir boyut yaratırlar ve sert bir büyüme olmadan mega sarışınlar veya harmanlanmış sarışınlar oluşturmak için kullanılabilirler. "Daha çeşitli, doğal bir sonuç yaratmak için teknik kombinasyonları (bebek lambaları + #teeasylights, babylights + #balayage gibi) kullanmayı seviyorum. Mümkün olduğunca ince bir örgü elde etmek için doğrudan saç derisinden dokumayı ve folyoyu doğrudan yerleştirmeyi tercih ediyorum. Açıcı uygulamayı her zaman kökten biraz daha uzakta başlatırım ve yukarı doğru karıştırmak için fırçayı hafifçe bir açıyla çevirerek yukarı doğru çalışırım." ⁣ ️ Micro Slice: Bebek farlarının kız kardeşi. "Bu tekniği folyolarla platin benzeri bir sonuç elde etmek istediğimde kullanıyorum. Mikro dilimler daha yoğun bir örtücülük sağlar, ancak yine de süper ince bir büyümeye izin verir. Bir mikro dilimi bebek ışığı gibi düşünün, ancak daha fazla patlama ile senin paran." ⁣ Şimdi hangi tekniği vurgulamalıyız?

Redken (@redken) tarafından paylaşılan bir gönderi 25 Şubat 2020, 3:00am PST

Yeni ve Mevcut Pazarlara Ulaşmak

Miras şirketleri için bölgesel hesaplar, bu markaların farklı pazarlardaki yeni ve mevcut kitlelere ulaşma becerisine sahip olmalarını sağlar. Örneğin Kerastase, özellikle bu bölgelerdeki ülkeler için kanallar geliştirerek ve içeriği tüketicilerine göre uyarlayarak Güney Amerika ve İspanya'daki hedef kitlelere ulaşmayı başardı. Markanın Facebook'unun toplam MIV'sinin yaklaşık %50'si, Fransa, Brezilya, İspanya ve Kolombiya'daki 4 bölgesel hesabından geldi. Kerastase Worldwide, hesapların yerleşim başına MIV'sine bakıldığında en yüksek MIV'yi (markalı hesaplar açısından) elde etse de, ilginç bir şekilde Brezilya, Fransa ve Kolombiya, daha az yerleşim yoluyla gönderi başına ortalama 11 bin ABD doları MIV'ye sahipti. Markanın ana hesabı, gönderi başına MIV olarak 6,7 bin ABD doları kazandı ve bu, pazarlama stratejinizi farklılaştırılmış tüketicilere göre uyarlamanın değerini gösteriyor.

Etkileyici içerik ve ünlü işbirlikleriyle dolu bir dijital çağda, markaların, pahalı girişimlerde pazarlama bütçelerinden ödün vermeden daha fazla veya aynı derecede değer getirebilecek diğer önemli Seslerin gücünü hafife almaması çok önemlidir. 2019'un sonunda yayınlanan “Behind Beauty” de, bir markanın pazarlama yatırımlarının çoğu Ünlü ve Etkileyen Seslere atfedilse de, aslında Yatırım Getirisinden daha büyük bir paya sahip olanın Owned Media olduğu sonucuna vardık. Sahip Olunan Medya stratejinizi planlıyorsanız, bu Ses'ten yararlanırken göz önünde bulundurmanız gereken farklı adımları anlamak için bu kontrol listesini indirin.