Dijital Pazarlamada Siber Güvenlik Tehditlerinin Üstesinden Gelmek

Dijital pazarlama, bir ürün veya hizmetin tüketicilerine ulaşmak için internetin, arama motorlarının, sosyal ağ web sitelerinin ve diğer platformların kullanılmasıdır. Dijital pazarlamayı geleneksel pazarlama ile karşılaştırırsak, uzmanlar bunun tüketici davranışlarını incelemenin ve pazarlama faaliyetlerini buna göre planlamanın çok daha etkili bir yolu olduğuna inanıyor. Her pazarlamacı, sosyal medya sitelerinden trafik çekmek veya arama motoru sıralamalarını iyileştirmek gibi farklı zorluklar ve tehditlerle karşı karşıyadır. Bununla birlikte, tüm dijital pazarlamacılar, müşteri verilerinin kaybı, itibar kaybı ve finansal kayıplar şeklinde markaya ciddi zararlar verebilecek siber güvenlik tehditleriyle karşı karşıyadır.

Dijital Pazarlamada Yaygın Siber Güvenlik Tehditleri

Siber güvenlik tehditlerinin üstesinden nasıl gelebileceğimizi anlamak için önce dijital pazarlamadaki bazı yaygın siber güvenlik tehditlerine bir göz atalım.

• Tarayıcı kaçırma ve yeniden yönlendirme
• Veri hırsızlığı ve müşteri gizli bilgileri
• Bağlantıların açılmasından veya dosya indirilmesinden kaynaklanan kötü amaçlı yazılım bulaşması
• Kimlik Hırsızı
• Yalan haber yaymak
• Dağıtılmış Hizmet Reddi (DDoS) şeklinde web sitesi saldırıları

Bu tehditlere ek olarak, birçok dijital pazarlamacının farkında olmadığı çok sayıda başka siber saldırı da var. Bu nedenle, tüm kuruluşların dijital pazarlama yönlerine odaklanan ve kötü amaçlı yazılımlara karşı güçlü güvenlik sağlayan, müşterinizin bilgilerini koruyan ve web sitenizi koruyan bir siber güvenlik stratejisi benimsemesi önemlidir.

Dijital Pazarlamada Siber Güvenlik Tehditlerini Nasıl Aşabilirsiniz?

Dijital pazarlamanın çeşitli yönlerine, karşılaştıkları tehditlere ve dijital pazarlamacıların bu tehditlerin üstesinden nasıl gelebileceğine bakalım.

Sosyal ağ siteleri

Sosyal medya, insanların düşünme ve karar verme şeklini değiştirdi. Sosyal medya pazarlaması söz konusu olduğunda, bununla ilişkili ana risk ve endişe, bilgisayar korsanlarının kullanıcının kişisel bilgilerini ve bağlantılarını çalmasına neden olabilecek kimlik hırsızlığıdır.

Bu tehdidin üstesinden gelmek için aşağıdaki çözümler yardımcı olabilir:

• Sosyal medya kullanıcıları, gizlilik ayarlarını mümkün olduğunca sıkı yapmalıdır.
• Sosyal ağ web siteleri, kullanıcıları için iki faktörlü kimlik doğrulama gibi sağlam bir parola doğrulama stratejisi uygulamalıdır.
• Yönetici, sosyal ağdaki kullanıcı etkinliğini izlemelidir.

e-ticaret

İşletmenin büyümesine ve rekabette kalmasına yardımcı olmak için dijital pazarlamacılar artık, kullanıcı etkinliği hakkında veri sağlamak için site arama analitiğini geliştiren ve dönüşüm oranlarını iyileştirmeye yardımcı olan makine öğrenimi gibi en son teknolojileri kullanıyor. Ancak, E-ticaret web siteleri, müşterinin kişisel verilerini, ödeme kartı bilgilerini, işlem ayrıntılarını ve satın alma davranışlarını güvence altına almaları gerektiğinden ciddi siber güvenlik tehditleriyle karşı karşıyadır.

Güvenlik tehditlerinden kaçınmak için e-ticaret siteleri aşağıdaki önlemleri almalıdır:

• Bir işlemin kimliğini doğrulamadan önce kullanıcılar için Güvenli Yuva Katmanı (SSL) protokolünü ve iki adımlı doğrulamayı ayarlayın.
• Müşterilere güvenli ödeme yöntemleri sağlayın.

Eposta pazarlama

E-posta, en eski, ancak kullanışlı dijital pazarlama araçlarından biridir. Ancak başarısı, siber saldırganların, saldırıya uğramış işyeri e-posta hesaplarından kötü amaçlı yazılım e-postaları göndererek veya müşterileri kötü amaçlı yazılım bağlantılarına tıklamaya ikna etmek için pazarlama e-postaları göndererek kimlik avı saldırıları başlatmasına da yol açtı. Bir web sitesi saldırıya uğrarsa, ev sahibi kara listeye alabilir ve engelleyebilir. Bu, firmanın e-posta pazarlama stratejisi üzerinde bir etkiye sahip olabilir.

Tıpkı müşteriler gibi, dijital pazarlama personeliniz de sık sık müşteri verileriyle uğraşan kişiler oldukları için kimlik avı saldırılarına eğilimlidir. Bilgisayar korsanları bazen dijital pazarlamacılardan hassas bilgiler almak için müşteri gibi hareket eder.

Bu sorunun üstesinden gelmek için önemlidir:

• Bilinmeyen bir göndericiden gelen e-postaları açmaktan ve yanıtlamaktan kaçının.
• ISS'nin ve sunucuların güvenilirliğini doğrulayın.
• Kimlik avı girişimleri riskini azaltmak için e-postaları şifreleyin.
• Düzenli ağ güvenliği denetimlerinin bir parçası olarak e-posta güvenliğini dahil edin.
• Gizli virüs içeren e-postaları önlemek için giden filtreler oluşturun.

İçerik Yönetim Sistemleri

WordPress gibi İçerik Yönetim Sistemleri (CMS), dijital pazarlamacılar için içerik pazarlamasını kolaylaştırdı. Ancak siber saldırganların en kolay hedeflerinden biridir. Bilgisayar korsanları, web sitesi saldırıları başlatmak için platformun kendisindeki veya eklentilerindeki güvenlik açıklarını kullanır. İçerik Yönetim Sistemleri, aşağıdakiler de dahil olmak üzere farklı saldırılara karşı savunmasızdır:

• Dağıtılmış Hizmet Reddi (DDoS) saldırıları - bu, web sitenizi ve sunucunuzu durdurmak için web sitenize yoğun trafikle saldırmayı içerir.
• Siteler Arası Komut Dosyası Çalıştırma (XSS) – bilgisayar korsanları, sunucu verilerinizi çalmak için web sitesine kötü amaçlı kod enjekte eder.
• SQL Injection – bunlar, web sitesinin veritabanına erişme girişimleridir.

CMS'nize yapılan saldırıların üstesinden gelmek için şunlar önemlidir:

• Bilinen güvenlik açıklarını zamanında gidermek için en son güvenlik düzeltme eklerini sağladığından, CMS hesabını her zaman güncel tutun.
• Maksimum güvenlik elde etmek için eklentileri ve eklentileri güncelleyin.
• Güçlü parolalar kullanın ve çok faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin.
• Web sitesini SSL ile şifrelemek için dijital bir sertifika satın alın.
• Tehlikeli içerikten korumak için web sitesine bir Web Uygulaması Güvenlik Duvarı kurun.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı

CRM yazılımı, müşterilerden ve müşterilerden toplanan bilgileri depoladığı için dijital pazarlamanın temel bir bileşenidir. Elde edilen verileri analiz etmek ve daha iyi müşteri hizmetleri ve katılımı için şirket için pazarlama planı tasarlamak için kullanılır. Bilgisayar korsanları CRM sisteminize erişirse, müşteriyle ilgili tüm hassas bilgileri alabilir ve kötü amaçlı amaçlar için kullanabilirler. Bu, şirketin hem marka itibarını hem de para kaybetmesine neden olabilir.

CRM güvenliğini sağlamak için sadece karmaşık şifreler kullanmak yeterli değildir. Aşağıdakiler gibi diğer önlemleri almak önemlidir:

• İçeriden gelen tehditleri önlemek için CRM yazılımına erişimi yalnızca ilgili ve güvenilir çalışanlarla sınırlamak.
• Tüm hesap girişlerini takip etmek için bir izleme aracı kullanma.
• Kendi Cihazını Getir (BYOD) politikasına izin vermemek ve potansiyel veri ihlallerini önlemek için çalışanların yalnızca şirket tarafından verilen cihazları kullanmasına izin vermek.

Çözüm

Yönetimden çalışanlara kadar siber güvenlik, yalnızca BT departmanının değil herkesin sorumluluğundadır. Dijital pazarlamacılar, ilgili güvenlik risklerini anlamalı ve bunlara yanıt vermeli ve buna göre pazarlama stratejileri geliştirmelidir. Markayı potansiyel müşterilere etkin bir şekilde pazarlamak için her dijital pazarlama planı, işletmeye yönelik siber tehditlerin tüm yönleri göz önünde bulundurularak geliştirilmelidir.