Ürün Sayfalarınızın Daha Fazla Satmasını Sağlayın: 6 Benzersiz Ürün Sayfası Optimizasyonu İpuçları

SOLMA:

Merhaba.

Sen kimsin? Aramanıza göre, muhtemelen bir e-ticaret girişimcisisiniz. Düzleştirici dönüşüm oranınızdan biraz hayal kırıklığına uğradınız, internetin bir ürün sayfasını nasıl optimize edeceğinize dair tavsiyelerinden bıktınız.

Her şeyi doğru yaptınız - reklamları yayınladınız, sayfayı kapattınız ve algoritma ile iyi oynadınız. Peki ne veriyor?

SİYAH YAKALAYIN.

Netflix'in ürkütücü Joe'sunun cevabı yok ama bizde olabilir.

Yüksek kaliteli görseller kullanmak, müşteri incelemeleri eklemek ve markanızı sıraya koymak gibi alışılmışın dışında ürün sayfası optimizasyon ipuçları fena bir tavsiye değildir; onlar sadece çok basit.

Dikkat çekmek için rekabet ediyorsunuz ve Apple'ın ATT'si ve yaklaşan üçüncü taraf çerez kullanımdan kaldırılması gibi gizlilik güncellemeleriyle, doğrudan yanıt reklamları eskiden olduğu gibi tepki vermiyor. Ayrıca, pandemi sırasında ortaya çıkan artan rekabeti hesaba kattığınızda, daha fazla satmak uzak bir rüya gibi gelebilir.

Daha Fazla Satmak İster misiniz? Rekabeti Unutun ve Yerine Optimize Edin

Ya artan satışların sırrı rekabetten vazgeçmekse? Bunun ne anlama geldiğini anlamak için hızlı bir oyun oynayalım.

Bu kelimeleri duyduğunuzda aklınıza gelen ilk şeyi söyleyin.

Elektrikli araba.

Tesla mı dedin?

Tamam, bir sonraki. Görüntülü arama.

Yakınlaştır?

Sonuncusu. Spor giyim denilince aklınıza hangi marka geliyor?

Nike? Belki bununla nereye gittiğimizi görürsün.

Bu markalar kategorilerinin en üstünde yer alarak daha fazla pazar payı ve satışın keyfini çıkarıyor. Ayrıca, reklam kampanyası YG'lerini orantısız bir şekilde etkiler. Data2Decisions'tan Paul Dyson, kategorilerinde 1 numaralı markaların 18 kat daha etkili bir artış gördüğünü tespit etti.

Bu nedenle, büyük markaları geride bırakamazsanız, tıklama rekabetini kazanmanız pek olası değildir. Ancak yapabileceğiniz ve yapmanız gereken kendi alt kategorinizi oluşturmaktır. Örneğin, "e-posta" kelimesini duyduğunuzda, nostaljik hissediyorsanız Gmail, Outlook ve hatta AOL'yi düşünebilirsiniz. Ancak e-ticaret için e-postayı düşündüğünüzde, her şey Klaviyo'dur.

Hafif bir pivot her şeyi değiştirebilir. Ancak kontrolünüzdeki diğer faktör olan yaratıcı ve kopya, reklamcılık YG'nizi 12 kat artırabilir.

Esprili bir kopyaya ve yüksek kaliteli görüntülere sahip olmak yeterli değildir. Tek ve bitmiş yaklaşım, marjinal iyileştirmelere yer bırakmaz.

Bu nedenle optimizasyon, özellikle daha önce hiç denemediyseniz mantıklıdır. Bir hipotez oluşturun, hedef kitlenizi bölün, testler yapın ve çıkarımlarınızla sayfayı aşılayın.

En iyi kısım? Daha fazla satış yapmak, yalnızca satın alma için optimizasyon yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Bu elde tutma ekonomisinde, elde tutma, mevcut müşterilerin davetler, yönlendirmeler veya ağızdan ağza iletişim yoluyla yeni işler yürütme yollarından oluşan tutma döngülerinden etkilenir. Çevrimiçi mağazanızı elde tutma için optimize edin ve aynı anda satın alma stratejilerinizi kolaylaştırabileceksiniz.

Optimize Etmeden Önce Verilere Saygı Duyun

Analitiği aynı anda gündeme getirmeden optimizasyon hakkında konuşmak zor. Ne de olsa, bir şeyleri sallamaya başlamadan önce bakmak isteyeceğiniz ilk yer orası.

Ancak bir performans pazarlama ajansı olan Journey More'da Dönüşüm Direktörü Johnny Longden, iş dünyasının, iş sorununu ve eleştirel düşünceyi tamamen görmezden gelerek, yalnızca verilerin sorgulanmasıyla yanlış bir analiz yaptığını söylüyor.

Longden, bu büyük günahı analitikle işlemenin sizi yoldan çıkarabileceğini savunuyor. Verilerin içgörü olmadığını unutmayın. İş sorununu anlamadan veya ona eleştirel düşünme uygulamadan verilere kafa yoramazsınız. Yorumlama büyük bir dikkatle yapılmalıdır, aksi takdirde satışlara zarar veren değişiklikler yapabilirsiniz.

E-Ticaret Ürün Sayfalarınızın Daha Fazla Satmasını Sağlamak İçin Bugün Yapabileceğiniz 6 Şey

Birkaç kez engel olduğunuzu biliyoruz, bu yüzden internette dolaşan basit tavsiyelerin çoğunu atlayıp hemen bugün uygulayabileceğiniz uygulanabilir tavsiyelere dalacağız (uzmanlar ve gerçek hayattan örneklerle destekleniyor!)

Nerede Olduğunuzu Ölçün

Bir e-ticaret büyüme danışmanı olan Luke Carthy, “Şirketler genellikle orijinal üzerinde neyin işe yaradığını anlamadan bir sayfayı değiştirir” diyor.

E-Ticaret işinizin envanterini çıkarın ve sektör karşılaştırmalarına ve müşterinizin beklentilerine nasıl ulaştığınızı görün.

Endüstri Kıyaslaması

Unbounce'ın 44.000'den fazla açılış sayfasını ve 33 milyondan fazla dönüşümü analiz eden Dönüşüm Karşılaştırma Raporu, sektörünüzde nasıl sıralandığınızı görmenizi sağlar.

Rapor ayrıca, sayfanızın performansını analiz edebilmeniz için tıklama ve form doldurma açılış sayfalarının medyan oranlarına da baktı.

Müşteri beklentileri

Müşterilerinizin ürünleriniz hakkında çevrimiçi olarak, sosyal medyada, ürün incelemelerinde ve satın alma sonrası geri bildirimlerde neler söylediğine bakın. Veya satın alma sürecinde bile.

Bir yatak şirketi olan Purple, web sayfalarına girdiğinizde tam da bunu yapıyor. Pop-up, potansiyel müşterilerden deneyimlerini derecelendirmelerini ister.

Ardından açık uçlu bir soru sormaya devam ediyor: “Lütfen bize Purple deneyiminizi anlatın” ve ziyaretçilere, sizinle iletişime geçilmesini isterlerse iletişim bilgilerini bırakma seçeneği sunuyor.

Bu kadar kolay mı? Sor ve alacak mısın? Evet. Ancak Customer Camp CEO'su Katelyn Bourgoin'e göre asıl sorun, çok az markanın dinlemeye zaman ayırması.

1. Ürün Hikayenizi ve Ürün Açıklamanızı Optimize Edin

Akıllı bir bebek beşiği arayışında olduğunuzu ve TruBliss'in ürün sayfasına geldiğinizi hayal edin.

Teorik olarak her şeyi doğru yaptılar - süslü ürün fotoğrafçılığına yatırım yaptılar, ürün videoları eklediler ve ürün bilgilerini kısa ve öz tuttular.

Ama yapbozun önemli bir parçası eksik: alıcı. Bunun yerine TruBliss, “bebeğin tüm uyku ihtiyaçları için mükemmel çözüm” olduğundan bahsediyor ve gerçek müşteriler olan ebeveynleri hiç dikkate almıyor.

Tam tersine, SNOO'nun akıllı yataklı beşiği harika bir ilk izlenim bırakıyor çünkü ürün sayfası tasarımını optimize etmek için izleyici araştırmalarının derinliklerine indiler. Test Triggers'ın Kurucusu Joshua Frank, açılış sayfasını analiz etti ve zekice gözlemler yaptı.

SNOO tamamen satış sonuçlarıyla ilgilidir. Açıklamalarında "Bebek uyuduğunda... herkes uyur" yazıyor ve beşiğin uykusuz ebeveynlerin dinlenmesine nasıl yardımcı olabileceğini gösteriyor.

Ürün fotoğrafları ayrıca, beşiği 10 farklı açıdan göstermek yerine hedeflenen alıcıyı gösterir - hatta başlıklar ve mikro kopyalar bile size tüm bilgileri önceden vererek satın almanızı sağlar.

Her iki sayfada da ürün detaylarına baktığınızda yaklaşımdaki fark daha da belirginleşiyor.

Alıcı için çok az şey ifade eden “geleneksel tasarım”, “çok yönlü dönüştürülebilirlik” veya “premium” gibi sözcükleri fark edeceksiniz. Veya sadece arama motorlarına hitap etmek için eklenen SEO anahtar kelimeleri.

SNOO'nun özellikler bölümü bundan uzak durur. Bunun yerine, ebeveynler için faydalarından bahsederek ve jargondan kaçınarak satın alma kararını kolaylaştırdılar.

2. Dönen Görüntülerinizin Söylediklerini Optimize Edin — SSS'leri altyazılara dönüştürün

Hatasız, çoğu ürün sayfası optimizasyon ipucu, birden fazla ürün görseli eklemeyi içerir. Ama senin için çalışmasını nasıl sağlıyorsun?

MintMinds'ın bu vaka çalışmasına bir göz atalım. Lampenlicht.nl'nin (Hollandalı bir perakendeci) sepete eklemeyi ve ziyaretçi başına geliri artırmasına yardımcı olmakla görevli bir dönüşüm optimizasyon ajansı olan MintMinds'ın ilk hipotezi, HotJar ve Google Analytics verilerine dalmaktan geldi.

Müşteriler özellikle bir ürün hakkında daha fazla bilgi edinmekle ilgilendiler, bu nedenle MintMinds ürün özelliklerinin vurgulandığı birkaç A/B testi yaptı, ancak hiçbiri kontrolü geçemedi.

Doğru bağlama sahip olmayan veriler onları yoldan çıkarıyordu. Ardından kullanıcı araştırmasına geçtiler ve müşterilerin bir ürüne akla gelebilecek her açıdan bakmak istediğini ve ürün özelliklerini önemsediğini öğrendiler.

Yeni hipotez, e-Ticaret mağazası için sepete ekleme metriğinde %13'lük bir artışla sonuçlanan, ürün özelliklerini dönen görsellerle eşleştirmelerine yol açtı.

Kontrol Masaüstü

Varyant Masaüstü

3. CTA'larınızı Optimize Edin, Ancak 1 Harekete Geçirici Mesaja Bağlı Kalmayın

İyi tavsiye: Net bir harekete geçirici mesaja sahip olun.

Uzman tavsiyesi: Çoklu, net CTA'lar

SNOO örneğine dönersek, 3 CTA düğmesine nasıl sahip olduklarına dikkat edin. "Şimdi satın al", "Şimdi kirala" ve "Kayıt Defterine Ekle" aynı sayfa üzerinden farklı kitle segmentlerini hedefler.

Tamamen ikna olmamış veya bir beşik sahibi olmak istemeyen ebeveynler için, SNOO kiralama seçeneği sunar veya bekleyen ebeveynlerin, dönüşümleri artırmak için ürünü ana sayfalarındaki kayıtlarına eklemelerine izin verir.

Nike'ın sitesinde buna benzer bir şey görebilirsin. Alışveriş yapanlar çantalarına bir ürün ekleyebilir veya favorilerine ekleyebilir ve bazı durumlarda yanlarında ürünü taşıyan bir mağaza bulabilirler.

Birden fazla net CTA'ya sahip olmak, ödeme sürecinde de yardımcı olur.

Dönüşüm odaklı bir kullanıcı arabirimi tasarımcısı olan Jakub Linowski, ödemeden vazgeçme oranlarını olumlu yönde etkileyen kritik öğeleri belirlemek için Amazon'un, Ebay'in ve Etsy'nin ödeme kullanıcı arabirimini bozdu.

Amazon, birkaç farklı gönderim seçeneği, iki "Siparişinizi verin" düğmesi ve adres ile ödeme yöntemini değiştirme esnekliği sunar. Aşırıya kaçmak zorunda değilsiniz, ancak e-ticaret devinden ilham alın ve 1'den fazla CTA eklemeyi deneyin.

Ayrıca, ödeme optimizasyon testlerini çalıştırmak için Linowski'nin ücretsiz Figma şablonuna göz atın.

4. Çıkış İşleminizi Mobil İçin Optimize Edin

Çıkış işleminizi yenilemeyi düşündüğünüzde, mobil alışveriş yapanları göz ardı etmeyin. ABD'de mobil ticaretin 2018'de 148 milyar USD'den 423 milyar USD'yi aşması bekleniyor.

Ancak bu iyimser tahminlere rağmen, mobilde dönüşüm oranları masaüstü ve tablete göre daha düşük. Bu sadece bir anlama gelebilir - size yüz binlerce dolara mal olabilecek sızdıran bir huni.

Sayfanızı mobil cihazlar için optimize etmek için şu dokuz temel adımı izleyin:

• Sitenizi mobil görüntüleme için optimize edin
• Ödeme sayfasını dikkatinizin dağılmaması için saklayın
• Güvenlik mühürleri ve güven rozetleri kullanın
• Mikro kopyada uyumayın
• Misafir ödeme seçeneği ekleyin
• Daha büyük, daha cesur CTA'lar kullanın
• Kullanıcılara bir ilerleme çubuğu göster
• Bırakmaları önlemek için formları basitleştirin
• Müşteri verilerini otomatik olarak doldurun

Bir CRO ajansı olan Ontrack Digital+, müşterileri Bilinçli Öğeler için bunu uygulamaya koydu. Eski ödeme işleminde tonlarca sürtüşme vardı, bu yüzden Ontrack normal bir sepet düğmesinden etkileşimli bir açılır sepet kullanmaya geçti.

İşte kontrol: Kullanıcıların fırsatları karşılaştırmak için tekrar tekrar dönmeleri gereken özel bir alışveriş sepeti sayfası.

Ve işte varyant: Bir satın alma yapılana kadar müşterilerle birlikte kalan etkileşimli kaydırıcı.

Deneme, ziyaretçi başına gelir metriğinde %12'lik bir artış ve dönüşüm oranında %10'luk bir artışla sonuçlandı.

5. LISH için Optimize Edin (Uzunluk, Güç Sezgisidir)

VeryGoodCopy'nin kurucusu ve doğrudan yanıt veren bir metin yazarı olan Eddie Shleyner, “Metin yazarlığında uzunluk gücü ifade eder” diye paylaşıyor.

Shleyner'ın web sitesinde tonlarca sosyal kanıt var - 350'den fazla referansın tümü arasında gezinmek başparmaklarınız için bir egzersiz olarak kabul edilebilir. Ama iyi bir sebep olmadan değil.

Sezgisel, ipuçları ve kısayollar yoluyla öğrenme sürecidir (eleştirel düşünme yerine). Beynimiz bu yeteneği geliştirdi çünkü temelde düşünmekten nefret ediyoruz. Derin düşünmek zordur - ve bazen kelimenin tam anlamıyla acı vericidir - bu yüzden mümkün olduğunda bundan kaçınmak için geliştik.

Shleyner'ı açıklıyor

LISH, daha uzun kopya, daha fazla fayda, daha fazla sosyal kanıtın etkileme, ikna etme ve dönüştürme olasılığının daha yüksek olduğu varsayımına dayanmaktadır.

Netflix film yapımcısı, YouTuber ve girişimci Matt D'Avella, Master YouTube kursu için yüksek dönüşüm sağlayan bir ürün sayfası oluşturmak için LISH'i etkili bir şekilde kullandı. Açılış sayfası, bir aciliyet duygusu yaratırken güven oluşturmak için tonlarca sosyal kanıt, video, mezun incelemesi ve çok sayıda kopya içerir.

6. Kullanıcı Deneyimi için Optimize Edin: AR, ancak AI değil

Çevrimiçi alışverişin sunduğu tüm avantajlara karşın, büyük bir dezavantajı vardır: alıcılar bir ürünün dokunsal yapısını deneyimleyemezler. Yani yapmanız gereken, satın almadan önce bir deneyin pazarlama stratejisi uygulamaktır ve markanıza bağlı olarak farklı görünebilir.

Purple gibi daha uzun bir iade süresi sunmak, alışveriş yapanların ürünü SNOO gibi sahip olmaya hazır olmadan önce kiralamasına izin vermek veya StitchFix'in çevrimiçi alışveriş yapanların yalnızca almaya karar verdikleri kadar ödediği evde deneme modelinden ödünç almak isteyebilirsiniz.

Ancak ürün sayfasında yer alan sürükleyici bir çözüm arıyorsanız, Artırılmış Gerçeklik cevaptır.

Mücevher, gözlük ve saat markalarının sanal denemeler sunmasına yardımcı olan bir AR teknoloji platformu olan mirrAR, bunun büyük biletler için satın alma riskini azaltmanın cevabı olduğuna inanıyor.

Odadaki diğer file de hitap etmeliyiz - kişiselleştirme. Amazon gibi e-ticaret devleri, alışveriş yapanlara aynı anda etkili bir şekilde çapraz satış ve ek satış yapmak için gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için bir makine öğrenimi algoritması kullanır.

Ancak Amazon'un beğenileriyle rekabet etmek imkansız ve akılsızca.

Bunun yerine, belirli bir hedef kitleye yönelik hızlı değişiklikler yapmak için Deneyimleri Dönüştür gibi bir A/B test aracı kullanın. Deneyimleri Dönüştürme, farklı kitle segmentleri için birden fazla promosyon oluşturmanıza olanak tanır, böylece alıcı amacını kolayca karşılayabilirsiniz.

Tutarlı Bir Şekilde Optimize Edilmiş Ürün Sayfaları = Daha Fazla Çevrimiçi Satış

Ürün sayfaları, e-ticaret sitenizde parti merkezidir. İşlem amaçlı tüm ziyaretçilerin bir araya geldiği yer burasıdır.

Bu nedenle, onlara soğuk (veya sıcak trafik) çekmek için ücretli reklamlara para pompalamadan önce, evinizi düzene soktuğunuzdan emin olun; hedef kitle araştırmasında derinlere inin, alıcıları stratejinizin merkezine yerleştirin ve doğru güven oluşturuculara sahip olun.

Oraya gitmenin tek yolu? Tutarlı A/B testi ile verileri veriye dayalı pazarlamaya geri koymak.