Satışları Artırmak için Bir E-Ticaret Dönüşüm Hunisi Nasıl Kurulur ve Optimize Edilir

Bir e-ticaret işi yürütüyorsanız, son derece rekabetçi bir pazarda nişinizi oluşturmanın ne kadar zor olduğunu zaten biliyorsunuzdur. Kar marjınızı hesaplamak, bazı e-ticaret firmaları için kaba bir uyanış olabilir.

Elbette, işinizi geliştirmek için yapabileceğiniz şeyler var - mobil pazarlama gibi. Bu taktikler, kârlılığınız üzerinde önemli bir olumlu etkiye sahip olabilir, ancak işinizi yalnızca bir yere kadar götürür. Bu nedenle , dönüşüm huninizi kurmayı ve optimize etmeyi düşünmeniz gerekir.

Bunun büyük bir kısmı, işletmeniz için en iyi satış hunisi yazılımını seçmektir. Ancak, bir dönüşüm hunisinin tam olarak ne yaptığını ve satışları ve geliri nasıl artırdığını da anlamalısınız. Ayrıca ilk etapta neden birine ihtiyacınız olduğunu da düşünmelisiniz. Gerçek şu ki, ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı yüzde 68'in biraz altında. Bu, tüketicilerin üçte ikisinden fazlasının bir satın alma işlemini tamamlamak yerine sepetlerini terk ettiği anlamına gelir.

İster el yapımı sanatlar ve el sanatları, ister bir dergi yapımcısı veya otomatik çağrı dağıtım yazılımı satıyor olun, müşteri ve müşteri tabanınızı neyin harekete geçirdiğini anlamanız gerekir. Ayrıca, satın alımlarını neden yaptıklarını veya yapmadıklarını anladığınızdan emin olmalısınız.

Burada, bir e-ticaret dönüşüm hunisi kurma ve optimize etme konusunda nasıl bir yol izleyebileceğinizi tartışacağız. Bununla ilgili daha fazla ayrıntıya girmeden önce, dönüşüm hunilerinin ne yaptığına ve işinize faydalarının neler olabileceğine daha yakından bakalım.

Dönüşüm Hunileri Nedir?

Kısacası, bir e-ticaret dönüşüm hunisi, müşterilere bir işleme doğru izleyecekleri bir yol sağlar. Dört genel aşama vardır:

1. Açılış sayfası (ilgilerinin çekildiği yer),
2. Ürün sayfası (belirli ürünleri daha detaylı inceledikleri ve satın almayı düşündükleri yer),
3. Alışveriş sepeti (satın alma işlemini tamamlamak için nihai kararı vermeden önce ürünleri yerleştirdikleri yer),
4. Satın almanın kendisi.

Amaç, mümkün olduğu kadar çok müşterinin her aşamadan geçmesini ve işlemin tamamlandığını görmesini sağlamaktır.

Müşterileri, onlar için belirlediğiniz yolda teşvik etmeye yardımcı olacak birçok eylem vardır. Örneğin, bir müşteri sitenizde bir hesap oluşturduğunda, onlara bunu yaptıkları için teşekkür eden ve belki de onları sitenizde bulunan en iyi fırsatlara yönlendiren hızlı bir katılım e-postası gönderebilirsiniz.

Ne yaparsanız yapın, en önemli şey yolun açık ve tüketicilerin takip etmesi için mümkün olduğunca kolay olmasını sağlamaktır. Sitenizin gezilebilir olduğundan emin olmalısınız; bu, dönüşüm oranlarınızın sağlıklı mı yoksa yetersiz mi olduğu üzerinde belirleyici bir etkiye sahip olacaktır.

Dönüşüm Huninizi Nasıl Kurulur

Dolayısıyla, bunun dışında, dönüşüm huninizi kurmak ve satışları ve geliri en üst düzeye çıkarmak için optimize etmek için kullanmanız gereken belirli yöntemlere bakmanın zamanı geldi.

İşte en iyi 5 ipucumuz:

1. Açılış sayfalarınızı ilgi çekici hale getirin

Açılış sayfalarınız hayati öneme sahiptir. Çoğu müşterinin web sitenizde etkileşim kuracağı ilk sayfalardır, bu nedenle iyi içeriğe sahip olmaları gerekir. Kendinizi tüketicinin yerine koyun. Örneğin, küçük işletmeler için bir VoIP telefon sistemi arıyorsanız, bunun ne olduğunu, hangi özellikleri sunduğunu ve hangi potansiyel faydaları sağlayabileceğini bilmek isteyeceksiniz.

Açılış sayfalarının iyi tasarlandığından ve çok fazla metin içermediğinden emin olun - herhangi bir metnin kısa ve net bir şekilde yazılması gerekir. Kullanıcıları bir metin duvarı ile karşı karşıya bırakırsanız, muhtemelen web sitenizi kapatacak ve geri döneceklerdir. Açılış sayfalarınızın net ve net harekete geçirici mesajlar içerdiğinden de emin olun; bu, ziyaretçileri yolculuklarının bir sonraki aşamasına yönlendirmeye yardımcı olacaktır.

Metnin yanı sıra görselleri de düşünün: araştırmalar, açılış sayfalarında video kullanımının dönüşümleri yüzde 86 oranında artırabileceğini gösterdi. Açılış sayfalarınız e-posta pazarlama dönüşüm oranınızı da etkiler, bu nedenle mesajların kullanıcıları ilgi alanlarıyla alakalı, görsel olarak ilgi çekici ve anlaşılır açılış sayfalarına yönlendirdiğinden emin olmalısınız.

2. Ürün sayfalarınızın iyi optimize edildiğinden emin olun

Ürün sayfalarının da net ve iyi optimize edilmiş olması gerekir. Rakiplerinizin ürün sayfalarının nasıl olduğunu görmek için düzenli olarak anahtar kelime araştırması ve rakip analizleri yapmalısınız. Bu sorular hakkında düşünün:

• Neyi doğru buluyorlar?
• Neyi yanlış yapıyorlar?
• Onlara nerede bir yürüyüş çalabilirsin?

Arama motoru sonuç sayfalarını da düşünün. Ürün sayfalarınız, tüketicilerin aradığı alakalı anahtar kelimeler için optimize edilmelidir. Bununla birlikte, arama motorları tarafından cezalandırılmanız muhtemel olduğundan, anahtar kelime doldurmaktan kaçının. Kullanıcılara ürün hakkında aradıkları bilgileri sağlayın ve yine, satın alma işlemlerini tamamlamaya yönelik bir sonraki adımı atmaya teşvik etmek için güçlü CTA'ların orada olduğundan emin olun.

Dahası, mobil optimizasyonu da unutmayın! Unbounce'a göre, mobil uyumlu açılış sayfaları, yalnızca masaüstü sayfalar için yüzde 10,7'den, mobil için optimize edilmiş sayfalar için yüzde 11,7'ye kadar dönüşüm oranlarını artırabilir.

3. Çıkış amaçlı tetikleyicileri ve açılır pencereleri kullanın

Tüketicilerin büyük bir yüzdesi, bir satın alma işlemini tamamlamadan önce alışveriş sepetlerini terk ediyor. Satış oluşturma pop-up'ları, kullanıcılara web sitenizden ayrılmadan önce bir mesaj sunarak bunu azaltabilir. Bu, işlemlerine devam etmeleri için onlara nazik bir teşvik sağlayabilir.

2017'de yapılan bir araştırmaya göre, çıkış amaçlı tetikleyiciler sitede geçirilen süreyi yüzde 16 artırdı ve ayrıca dönüşüm oranlarında yüzde 10'luk bir artış sağlanmasına yardımcı oldu.

4. Tüketicileri çekmek için sosyal medyayı kullanın

Ziyaretçileri satın alma işlemine yöneltmeden önce, önce onları çekmeniz gerekir. Nispeten küçük bir işletme yönetiyorsanız, muhtemelen yalnızca kulaktan kulağa güvenemezsiniz. Bu arada daha büyük rakipleriniz daha fazla marka bilinirliğine ve dijital reklam harcamasına sahip olacak.

Sosyal medyanın yaratıcı ve ilgi çekici kullanımı, açığı kapatmaya yardımcı olabilir. Sosyal medya dönüşüm oranları diğer trafik kaynaklarından daha düşük olma eğiliminde olsa da (Episerver'a göre yaklaşık yüzde bir) PricewaterhouseCoopers tarafından yapılan bir araştırma, alışveriş yapanların yüzde 37'sinin sosyal medyadan alışveriş yapmak için ilham aldığını buldu. Bu, onu satın alma ilhamının en büyük tek kaynağı haline getirdi.

5. Bir sadakat planı sunun

Sadakat planları tüketiciler arasında oldukça popülerdir. Buna genç izleyiciler de dahildir: Ankete katılan Y kuşağının yüzde 68'i, iyi bir sadakat programı sunmadıkça belirli bir markaya sadık kalmayacaklarını söyledi. Bu nedenle, bir sadakat programının teşviki ve bununla ilişkili indirimler ve ödüller, tüketicilerin dönüşüm huninizde daha da ilerlemelerini sağlamada çok etkili olduğunu kanıtlıyor.

Sadakat şemaları, tekrar ziyaretleri teşvik eder ve geri gelen ziyaretçiler, tek seferlik muadillerinden daha yüksek dönüşüm oranlarına sahiptir. İkinci satın alma işleminden sonra tekrar ziyaretler için ortalama dönüşüm oranı yüzde 45'e yükseliyor. Ancak, tüketicilerinizin herhangi bir plan hakkında bilgi sahibi olduğundan emin olmanız gerekir, bu nedenle web sitenizde tutarlı bir şekilde tanıttığınızdan ve ziyaretçilere ne sunduğunuzu açıkça belirttiğinizden emin olun.