İşletmeler için En İyi 10 OpenPhone Alternatifi ve Rakipleri

İş telefonu sistemi seçmek büyük bir karar gibi geliyor, değil mi? Ekibiniz genişledikçe bugün ve gelecekte sahip olmanız gereken tüm kutuları kontrol edecek bir çözüm istiyorsunuz. Piyasada bu kadar çok seçenek varken, rakip sağlayıcıların özelliklerini, fiyatlarını ve ölçeklenebilirliğini karşılaştırmaya çalışmak bunaltıcı olabilir.

Bu nedenle bu makale, popüler bir ticari VoIP platformu olan OpenPhone'un en iyi alternatifleri konusunda size yol gösterecektir. Şirketiniz için en iyi telefon hizmetini seçerken bilinçli bir karar verebilmeniz için önde gelen rakiplerinin nasıl bir araya geldiğine bakacağız.

İşletmeler Neden OpenPhone'u Seçiyor?

Alternatiflere dalmadan önce, küçük işletmelerin neden genellikle OpenPhone'u tercih ettiğine bakalım:

• Uygun Fiyatlandırma: OpenPhone'un fiyatlandırması kullanıcı başına ayda sadece 15$'dan başlıyor ve bu da startup'lara ve girişimcilere cazip geliyor.
• Mobil öncelikli tasarım : OpenPhone ilk olarak bir mobil uygulama olarak geliştirildiğinden, uzaktaki ekipler ve hareket halindeki çalışanlar için iyi çalışır.
• Kolay kurulum : OpenPhone'un kutudan çıktığı anda yapılandırılması ve kullanılması kolaydır, bu da teknoloji konusunda daha az bilgili kullanıcılara hitap eder.

OpenPhone, doğru iş için fiyat noktası ve mobilite gibi temel ihtiyaçlara ilişkin kutuları işaretler. Ancak şirketiniz büyüdükçe, bir iş iletişimi platformu olarak OpenPhone'un güvenilirlik, işlevsellik ve ölçeklenebilirlik gibi belirli alanlarda eksik olduğunu fark edebilirsiniz.

Alternatif bir çözüm düşünmek isteyebileceğiniz bazı özel senaryolara bakalım.

OpenPhone Alternatifi Ne Zaman Aranmalı?

OpenPhone'dan daha iyi bir ticari VoIP sağlayıcısı arama zamanının gelmiş olabileceğine dair bazı işaretler şunlardır:

• Donanım desteği eksikliği: Diğer birçok iş telefonu sağlayıcısının aksine OpenPhone yalnızca yazılım tabanlı arama işlevi sunar. Bu, VoIP'e hazır ofis telefonlarını kullanamayacağınız anlamına gelir.
• Şüpheli çağrı kalitesi : OpenPhone hizmetiyle ilgili incelemelerde çağrıların kesilmesi , yankılanma ve zayıf sesten bahsediliyor. Bu müşteri aramaları için ideal değildir.
• Sınırlı özellikler : OpenPhone görüntülü arama, temel çağrı yönlendirme veya çağrı izleme sunmaz. Beceriye dayalı yönlendirme gibi gelişmiş çağrı merkezi yazılımı özelliklerinden yoksundur.
• Entegrasyon boşlukları : Rakipleriyle karşılaştırıldığında OpenPhone'un daha az yerel uygulama entegrasyonu vardır.
• Ölçeklenebilirlik endişeleri : Şirketiniz ne kadar büyükse, sabit telefon uyumluluğu gibi iletişim ihtiyaçları da o kadar çeşitli olacaktır.
• Yavaş destek ekipleri : İncelemelere göre OpenPhone'un yanıt süreleri iki güne kadar çıkabiliyor. Bu, zamana duyarlı konular için ideal değildir.

Bu OpenPhone kısıtlamalarından herhangi biriyle karşılaşırsanız, büyüyen şirketlerin ihtiyaçlarını desteklemek için özel olarak tasarlanmış alternatif iş iletişimi araçlarını keşfetmeniz faydalı olabilir:

En İyi 10 OpenPhone Alternatifi

Göz önünde bulundurulması gereken başlıca alternatiflere kısa bir bakış:

Bu tablo, en iyi yarışmacılar için temel yetenekleri, fiyatlandırma modellerini ve ideal müşterileri özetlemektedir.

Şimdi her birinin OpenPhone'a karşı nasıl performans gösterdiğine daha yakından bakalım.

1) Nextiva

Büyüyen KOBİ'ler için Nextiva, yetenekler ve ölçek açısından muhtemelen OpenPhone'un en yakın doğrudan alternatifidir. İş telefonu sisteminiz olarak Nextiva'yı seçmenin bazı önemli avantajlarına bakalım:

• Güvenilir çalışma süresi : Nextiva %99,999 çalışma süresine ve yedek çağrı yönlendirmeye sahiptir, böylece çağrılar kesilmeden kristal netliğinde çağrı kalitesi bekleyebilirsiniz.
• Geleceğe hazır ölçeklenebilirlik : Şirketinizin ister beş çalışanı olsun ister 5.000'den fazla çalışanı olsun, kolayca ölçeklenir. İşletmeniz büyüdükçe değiştirmenize gerek yoktur.
• Kurumsal düzeyde özellikler : Akıllı çağrı yönlendirme, sınırsız çağrı, gelişmiş IVR menüleri ve gerçek zamanlı analiz sunar. İş akışlarını optimize etmek için ihtiyacınız olan her şeyi alacaksınız.
• CRM entegrasyonları : Salesforce, Zendesk ve daha fazlasıyla yerel CRM entegrasyonları, kişilerinizi ve çağrı verilerinizi senkronize edecektir.
• Esnek planlar : Nextiva, ihtiyaçlarınızı karşılamak için karışık ses, görüntülü arama, mesajlaşma ve iletişim merkezi planları sunar. Şirketin uygun maliyetli fiyatlandırması uygun fiyata ölçeklenir.

Nextiva, OpenPhone'da bulunmayan güvenilirliğe ve gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan büyüyen ekipler için önde gelen tümleşik iletişim hizmet sağlayıcısıdır. Nextiva, kurumsal düzeyde yetenekler sunar ancak kullanımı kolaydır.

2) Hava yoluyla arama

Sanal bir telefon sistemi olarak Aircall, sadeliği ve akıcı deneyimi nedeniyle dikkat çekiyor. Şirketinizin telefon sistemi olarak Aircall'ı seçmenin bazı önemli avantajları şunlardır:

• Arayüzü sezgiseldir : Aircall'ın sürükle ve bırak iş akışlarının ve yapılandırılabilir kontrol panellerinin kullanımı çok kolaydır.
• Servis ekipleri için tasarlandı : Destek iş akışlarını optimize etmeye yönelik hazır yanıtlar ve düzenlemeler gibi yardımcı özelliklere sahiptir.
• SMS yetenekleri vardır : SMS yetenekleri, çalışanlarınızın müşterilerinizle etkileşime geçmek için kontrol panelinden kısa mesaj gönderip almasına olanak tanır.
• Taşıma araçlarının kullanımı kolaydır: Mevcut işletme numaralarınızı kendi sistemine taşımak için basit araçlar sağlar.
• Fiyatlandırma planları kullandıkça öde şeklindedir : Aircall'ın yıllık sözleşmesi yoktur. Ve istediğiniz zaman hizmetini ölçeklendirmenize veya iptal etmenize olanak tanır.

Aircall, basit çözümler isteyen yalın hizmet ve satış ekipleri için ideal bir seçimdir. Kullanıcı dostu tasarımı, OpenPhone'unkine benzer yetenekli temel özellikleri dengeler.

3) Çekirge

Maliyetleri son derece düşük tutmak en büyük önceliğinizse Grasshopper'ı çekici bulabilirsiniz. Telefon numarası başına ayda sadece 14 dolardan başlayan temel bir iş telefonu hizmeti sunuyor. İşte hizmetiyle ilgili önemli ayrıntılar:

• İnanılmaz derecede düşük fiyatlandırma : Grasshopper, VoIP sağlayıcıları arasında en uygun fiyatlardan bazılarına sahiptir, bu da onu önyüklemeli girişimler için ideal kılar.
• Kullanıcı başına ücret yok : Fiyatı telefon numarasına göre hesaplanır, böylece yalnızca ihtiyacınız olan hizmet için ödeme yaparsınız.
• Yalnızca temel konulara odaklanma : Temel çağrı yönlendirme ve yönetimiyle basit bir sanal telefon hizmeti sağlar.
• Tescilli donanım yok : Kendi cihazlarınızı yanınızda getirmenize olanak sağlar. Çalışanlarınız mevcut cep telefonlarını veya masaüstü telefonlarını kullanabilirler.
• Sınırsız arama : Grasshopper, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada içinde sınırsız arama olanağı sunarak maliyetlerinizin öngörülebilir olmasını sağlar.

Grasshopper, kısıtlı bütçelerle temel telefon hizmetlerine ihtiyaç duyan yalnız girişimcilere ve mikro işletmelere uygundur.

4) Tuş takımı

Dialpad, uzaktaki ekipler için önce mobil odaklı tasarlanmış modern bir iş VoIP çözümüdür. Öne çıkan özellikleri şunları içerir:

• Birinci sınıf mobil uygulamalar : Dialpad'in geliştirilmiş iOS ve Android uygulamaları, hareket halindeyken zahmetsiz arama ve işbirliği yapılmasına olanak tanır.
• Video konferans : Dialpad'in hizmeti, çalışanlarınızın aynı çalışma alanından yerel video konferans görüşmeleri yapmasına olanak tanır.
• Ekip mesajlaşması : Hizmeti, iş arkadaşlarıyla hızlı sohbetler için uygulama içi mesajlaşmayı içerir.
• Yapay Zeka destekli özellikler: Yapay zeka destekli yetenekleri arasında gerçek zamanlı transkripsiyon, konuşma algılama ve otomatik olarak oluşturulan notlar bulunur.
• 14 günlük ücretsiz deneme : Dialpad, taahhütte bulunmadan önce hizmetini risksiz bir şekilde test etmenize olanak tanır.

Dağıtılmış ekipler ve uzak çalışanlar için Dialpad, OpenPhone ile karşılaştırılabilecek yüksek kaliteli, mobil merkezli bir alternatiftir.

5) Bağlantıya Git

GoTo Connect, basitlik ve kişiselleştirme arasında bir denge kurarak onu büyüyen orta ölçekli şirketler için kabul edilebilir bir seçim haline getiriyor. Teklifleriyle ilgili bazı önemli noktalar şunlardır:

• Sezgisel yönetici portalı : GoTo Connect, kullanıcıları, çağrı yönlendirmeyi , IVR'leri ve daha fazlasını yönetmek için kullanımı kolay bir web arayüzüne sahiptir.
• CRM entegrasyonları : Salesforce ile yerel entegrasyonu, kişileri ve bilgileri senkronize etmeye yardımcı olur.
• Sesli posta transkripsiyon : Sesli posta transkripsiyon hizmeti, hızlı inceleme için sesli postaları metne dönüştürür.
• Otomatik operatörler : GoTo Connect'in otomatik operatör hizmetiyle, arayanları sorunsuz bir şekilde yönlendirmek için özel etkileşimli ses menüleri ayarlayabilirsiniz.
• İsteğe bağlı genişletme : Güçlü desteği korurken konumlar ve ekipler arasında ölçeklendirme yapmanıza olanak tanır.

GoTo Connect, temel hizmetler ile kurumsal çözümler arasında orta noktada yer alır. OpenPhone'un sadeliğini daha özel iş akışlarıyla birleştirir.

6) Halka Merkezi

RingCentral, iş VoIP'inde uzun süredir lider olanlardan biridir. Bu sağlayıcı, kurumsal düzeyde sağlam bir platforma sahiptir. OpenPhone'a alternatif olarak iş telefonu sisteminiz olarak RingCentral'ı seçmenin bazı önemli avantajları şunlardır:

• Birleşik platform : İşletmenizin ses, görüntü, mesajlaşma ve çağrı merkezi ihtiyaçlarına yönelik hepsi bir arada sistem sağlar.
• Kurumsal entegrasyonlar: Microsoft, Slack, Google, Salesforce ve daha fazlasıyla kusursuz entegrasyonlar sunar.
• Özel uygulama geliştirme : İş akışlarınıza göre uyarlanmış özel uygulamalar oluşturmak için açık bir API'ye sahiptir.
• Yararlı müşteri desteği : RingCentral, telefon, sohbet ve bilgi tabanı aracılığıyla teknik destek ve müşteri desteği sağlar.

Geleceğe yönelik bir platforma ihtiyaç duyan daha büyük kuruluşlar için RingCentral, küresel markaların güvendiği bir seçimdir.

7) Yolculuk

Vonage muhtemelen iş pazarına uzanan en tanınmış tüketici VoIP telefon markasıdır. İşte bununla ilgili bazı önemli ayrıntılar:

• Çok sayıda plan: Vonage'ın geniş bir plan yelpazesi vardır, böylece ihtiyaçlarınıza ve bütçenize uyacak özellikleri karıştırıp eşleştirebilirsiniz.
• Popüler numara seçenekleri : Müşterilerine ücretsiz, yerel ve özel telefon numaralarını sunar.
• Sesli posta transkripsiyon : Transkripsiyon hizmeti, sesli posta mesajlarını hızlı inceleme için metne dönüştürür.
• Yararlı entegrasyonlar : Telefon hizmeti Google, Microsoft ve Salesforce entegrasyonlarıyla birlikte gelir.
• Esnek yükseltmeler : Vonage, işletmeniz ölçeklendikçe planınızı kolayca yükseltmenize olanak tanır.

Vonage'ın planları, rekabetçi bir fiyata yalnızca temel özelliklere sahip iş telefonu sistemleri arayan KOBİ'ler için esnek bir başlangıç ​​noktası sunuyor.

8) Google Sesi

Önyükleme yapıyorsanız ve paranız son derece sınırlıysa, Google Voice temel bir ücretsiz iş telefonu çözümü sunar. İşte bununla ilgili bazı önemli noktalar:

• Ücret yok : Google Voice, aylık ücret talep etmez. Yalnızca giden arama için ödeme yaparsınız.
• Çağrı ve metin yönlendirme: Sistemi, çağrıları ve metinleri cep telefonunuza veya sabit hattınıza yönlendirir.
• Sesli posta transkripsiyon: Transkripsiyon hizmeti, sesli posta mesajlarınızı metne dönüştürür.
• Özelleştirilmiş karşılama : Google Voice ile işletmeniz için özel bir sesli mesaj karşılaması ayarlayabilirsiniz.
• Küresel erişim : İnternet bağlantınız varsa Google Voice'u her yerde kullanabilirsiniz.

Google Voice'un özellikleri sınırlıdır ancak tek başına girişimcilere işletme numarası oluşturmanın ücretsiz bir yolunu sunar.

9) Ooma Ofisi

Ooma Office, VoIP'yi uygun bir bütçeyle sunması nedeniyle öne çıkıyor. İş telefonu sisteminiz olarak Ooma Office'i seçmenin temel avantajlarından bazıları şunlardır:

• Düşük ön maliyetler : Ooma Office, pahalı PBX donanımı için ödeme yapmanızı gerektirmez. Mevcut ağınızı kullanır.
• Sanal PBX özellikleri: Sanal PBX özellikleri arasında dahili hatlar, otomatik operatörler, zil grupları ve daha fazlası bulunur.
• Yeni cihaz yok: Kendi cihazlarınızı yanınızda getirmenize olanak sağlar. Çalışanlarınız normal masa telefonlarını veya mobil cihazlarını kullanabilirler.
• Basit fiyatlandırma : Gizli ücret yoktur.
• İyi değer : Ooma Office'in telefon planları, eşdeğer rakiplerin benzer fiyatlı planlarından daha fazla özellik içerir.

Tutumlu küçük işletmeler için Ooma Office, maliyet ve yetenekler arasındaki hassas noktayı yakalar.

10) Bulut Konuşması

CloudTalk, küçük ekiplerin birkaç dakika içinde iş telefonlarına kurulumunu kolaylaştırır. İş telefonu sisteminiz olarak CloudTalk'u seçmenin başlıca avantajları şunlardır:

• Hızlı kurulum : CloudTalk'un sezgisel sihirbazı, beş dakikadan kısa bir sürede çağrı kaydetme ve yönlendirmeyi ayarlamanıza olanak tanır.
• Yeni cihaz yok : Mevcut cep ve masa telefonlarınızla çalışır.
• Ücretsiz numaralar: Tüm profesyonel planlarında ücretsiz bir numara içerir.
• Sürükle ve bırak oluşturucu : Görsel düzenleyicisi, çağrı iş akışı oluşturmanızı kolaylaştırır.
• Uygun fiyatlı planlar : CloudTalk'un fiyatlandırması kullanıcı başına ayda yalnızca 15 ABD dolarından başlar. Aylık veya yıllık ödeme yapabilirsiniz.

Basit ihtiyaçları olan ekipler için CloudTalk, OpenPhone'unkine benzer, hızlı ve sorunsuz bir seçenek sunar.

En İyi OpenPhone Alternatifini Seçmenize Yardımcı Olacak Sorular

İş telefonu platformlarını karşılaştırırken potansiyel OpenPhone rakiplerine sormanız için birkaç yararlı soruyu özetledik.

Ayrıca büyümenizi destekleyecek doğru iletişim platformunu seçebilmeniz için kuruluşunuzun ihtiyaçlarını uyumlu hale getirmenize de yardımcı olur.

Kullanım ve büyüme planlarınızı göz önünde bulundurun

• Şimdi ve önümüzdeki üç ila beş yıl içinde kaç ekip üyesini desteklemeniz gerekiyor?
• Temel çağrı yönlendirmeye veya gelişmiş iletişim merkezi özelliklerine mi ihtiyacınız olacak?
• İşletmenizin hangi düzeyde güvenilirliğe ve çalışma süresine ihtiyacı var?

Fiyatları bütçenizle karşılaştırın

• Kullanıcılara, özelliklere, dakikalara ve ihtiyaç duyulan ücretsiz numaralara göre toplam maliyetleri hesaplayın.
• Hizmetiniz ile destek sağlanıyor mu? Eğer öyleyse, yanıt verme süreniz nedir?
• İş telefonu özellikleri için hiçbir gizli ücret veya sürpriz maliyet olmadığını doğrulayın.

Arama kalitesini onaylayın

• Telefon hizmetinin çağrı netliğini doğrulamak için incelemeleri ve deneme tekliflerini kontrol edin.
• Kesinti süresini önlemek için sağlayıcının yedekliliği olduğundan emin olun.
• İşletmenizin hızla büyümesini bekliyorsanız operatör düzeyinde altyapıya sahip bir telefon platformu arayın.

Cihaz uyumluluğunu değerlendirin

• Sağlayıcının telefon sistemi mevcut masa telefonlarınızı, mobil cihazlarınızı ve uygulamalarınızı destekliyor mu?
• Telefon sisteminin temel özellikleri için özel donanım gerekli midir?
• Cihazları yönetmek veya farklı kullanıcılara yeniden atamak kolay mı?

Entegrasyonları değerlendirin

• Sağlayıcının telefon sistemi, CRM'niz, yardım masanız ve iş akışlarınız gibi mutlaka sahip olmanız gereken iş uygulamalarınızla entegre oluyor mu?
• Üçüncü taraf entegrasyonlarını kullanmanın ek bir maliyeti veya ücreti var mı?

Müşteri desteğini doğrulayın

• Sağlayıcının destek temsilcileri bilgili ve ulaşılması kolay mı?
• Sağlayıcının telefon planlarına 7/24 telefon, sohbet ve çevrimiçi destek dahil mi?
• Self servis seçenekleri ve eğitimler mevcut mu?

VoIP servis sağlayıcınızı seçmek dikkatli bir değerlendirmeyi hak eder. Seçenekleri karşılaştırırken bu hususları aklınızda bulundurun.

OpenPhone'dan Nextiva'ya Geçiş Sorunsuzdur

Alternatifleri inceledikten sonra Nextiva'nın ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşıladığını belirlerseniz geçiş yapmak çok kolaydır.

Nextiva'ya geçmenin birkaç önemli avantajı:

• Numara taşıma işlemi basittir : Nextiva, numaralarınızı OpenPhone'dan veya başka herhangi bir telefon operatöründen taşır. Taşıma işleminiz tamamlandığında ve kullanıma hazır olduğunda onay alacaksınız.
• Telefon sistemi donanımınızla birlikte çalışır : Kendi VoIP telefonlarınızı getirin veya Nextiva'nın yüksek kaliteli cihazlarını kullanın. Hatta IP telefonlarını sıfırlama ve yapılandırma konusunda size yol gösterebiliriz.
• Özel destek alırsınız: Sektör uzmanlarından bire bir katılım ve sürekli muhteşem hizmet alın. Daha büyük bir dağıtım için profesyonel hizmetler de sunuyoruz.
• Ölçeklenebilirlik geleceğe yöneliktir : Telefon sisteminizi değiştirmeden binlerce kullanıcıya ölçeklendirin. Her zaman yazılım telefonu ve donanım telefonu esnekliğine sahip olacaksınız.
• Gelişmiş yeteneklere sahip olursunuz: İş akışlarınızı optimize etmek için kurumsal düzeyde arama özelliklerinin kilidini açın. Satış veya destek ekipleri için kolayca sanal bir çağrı merkezi kurun ve herkesin üretken olmasını sağlayın.

Nextiva'ya geçmek size, güvenilir altyapıya sahip ve 7/24 mükemmel destek sunan güvenilir bir sektör liderini seçmenin getirdiği gönül rahatlığı sağlar.

Doğru çok hatlı telefon sistemi, güvenilir müşteri iletişiminin ve optimize edilmiş dahili iş akışlarının temelini oluşturur. Basit bir çözümle yetinmeyin.

Nextiva, ekiplerinin en iyi çalışmaları gerçekleştirmek, olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak ve sınırlama olmaksızın ölçeklenmek için ihtiyaç duyduğu modern yeteneklere erişmek isteyen şirketler için mükemmel bir teknoloji ortağıdır.