Çevrimiçi Anket Araçları: Tanım, Türler ve Temel Özellikler

Anketler oluşturarak, çalıştırarak ve yorumlayarak müşterilerden dakikalar içinde ilgili geri bildirimleri toplamanıza olanak tanıyan çevrimiçi bir anket aracı mı arıyorsunuz? Zenginleştirici ve devrim niteliğindeki teknolojiyle, anket oluşturmak artık pazarlamacılar için çocuk oyuncağı oldu. Ancak küçük görevleri otomatik hale getirebilmek ve sıkıcı olanlara odaklanabilmek için her zaman doğru yazılım aracını belirlemelisiniz.

Çevrimiçi anket araçları, farklı türleri ve temel özellikleri hakkında bilgi edinmek için bu blogu okuyun.

Çevrimiçi Anket Araçları nelerdir?

Bir yandan, anket oluşturmak ve bununla ilgili pazar araştırması yapmak çok fazla maliyet ve yorucu bir iş gerektiriyordu. Günümüz teknolojisi, kağıt ve matbaa ile ilgili endişelerden ve pazarlama maliyetlerinden uzaklaşmıştır.

Artık çevrimiçi anket araçları , tüm manuel görevleri otomatik olarak yapma özelliklerine sahiptir ve çevrilmemiş taş bırakmaz.

Çevrimiçi anket araçlarının özelliklerine bakalım:

• Anket araçları, farklı anket türleri oluşturmanıza, çalıştırmanıza ve yorumlamanıza olanak tanıyan yazılım çözümleridir. Anket bağlantılarını e-posta yoluyla, sosyal medyada gönderebilir veya web sitelerinize yerleştirebilirsiniz.

• Anket araçları bir SAAS modeli üzerinde çalışır. Tüm kullanıcı türleri için daha uygun hale getirir.

• Bazı servis sağlayıcılar, hizmetleri ücretsiz, diğer ücretler karşılığında sunar ve bazı şaşırtıcı ücretli planları vardır.

Yaygın Çevrimiçi Anket Araçları Türleri Nelerdir?

Anket türleri iş türüne bağlıdır. Bir e-ticaret işletmeniz veya bir dijital pazarlama işletmeniz olsun, işletmenizin doğasına bağlıdır.

Aşağıda anket türlerinden bazıları verilmiştir:

1. Sepeti Terk Etme Anketleri

E-ticaret siteleri en çok bu tür anketleri kullanır. Kullanıcılara neden herhangi bir işlem yapmadan siteden ayrıldıklarının sorulmasında önemli rol oynarlar. Ürünü sepete ekledikleri halde ürünü satın almamış olmaları durumunda. Ürününüzde veya müşterilerin özel ihtiyaç ve gereksinimlerinde neleri iyileştireceğinizi onlara sorabilirsiniz. Alışveriş sepetini terk etme anketleri, Anahtar performans göstergelerinizdeki düşüş oranlarını, yani alışveriş sepetini terk etme oranlarını yükseltmenize yardımcı olabilir.

2. Ürün Geri Bildirim Anketleri

Müşteri geri bildirimleri, sunduğunuz hizmetlere olan güveninizi artırır, poliçe ve ürünlerinizde yenilenme sağlar. Bu anket türleri ile müşterilerin ürün gamınızla ilgili beklentilerini test edebilirsiniz. Bayilerin müşteriler için en uygun çözümleri satıp satmadığını izlemek için bitmiş ürünleriniz için geri bildirim anketleri de uygulayabilirsiniz.

3. Pazar Araştırması Anketleri

Bu anket türleri, şirketiniz için güçlü stratejiler oluşturmaktan sorumlu olan pazarlama departmanları için minnettardır. Müşterileri memnun etmek için hangi özellikleri yapmanız gerektiğini belirlemek için bu anket türlerini uygulayın.

4. Müşteri Geri Bildirim Anketleri

Aşağıdaki anket türü, müşteri hizmetleri ekibinizin müşterilerin hangi aksaklıklarla karşılaştığını ve müşterilere tatmin edici hizmetler sunmak için neleri değiştirmeniz gerektiğini bilmesi için yararlıdır. Müşteri hizmetleri ekibi şirketin temelini atar ve müşterilere daha iyi hizmet vermezseniz şirket imajınız etkilenebilir veya lekelenebilir.

Çevrimiçi Anket Araçlarının Temel Özellikleri Nelerdir?

Çevrimiçi anket araçlarının temel özellikleri, yaptığınız veya işletmeniz için gerekli olan anketlerin türüne göre değişebilir. Ancak belirli özellikler, anket yazılımında her yerde mevcuttur.

Aşağıda buna benzer bazı örnekler verilmiştir:

1. Ekran Seçenekleri

Web sitenizde, e-posta yoluyla veya şirketinizin barındırabileceği bir sosyal medya sayfasında bir anket görüntüleyebilirsiniz.

2. Mantık Ekleyin

Müşteri geri bildirim sürecini basitleştirmek için şube mantığı yöntemlerini kullanabilirsiniz. Mantık atlama yöntemi, kullanıcının bir seçenek belirlemesine olanak tanır ve buna göre kullanıcılara daha fazla soru sorabilirsiniz. Örneğin – Kullanıcılara şunu sorabilirsiniz: Web sitenizden hangi ürünü satın aldılar? EVET yanıtı verirlerse, deneyimlerinin nasıl olduğunu daha fazla sorabilirsiniz. "HAYIR" cevabını verirlerse, adımı atlayabilirsiniz.

3. Segmentasyon

Segmentasyon, yalnızca belirli bir kitle grubunu hedefleyebilmeniz için oldukça önemli ve hayati bir özelliktir. Örneğin – Belirli bir yaşam tarzına veya belirli seçimlere sahip bir segmente anket gösterebilir, o segmentten ürününüzle ilgili daha iyi sonuçlar elde edebilirsiniz.

Bir Anket Aracının Sahip Olması Gereken Diğer Özellikler

Farklı sorular oluşturmanıza ve yanıtlayanınız için yararlı bir anket oluşturmanıza olanak tanıyan bir anket aracı seçmelisiniz :

1. İdeal Şablon Tasarımı

Anket araçları, anketiniz için çekici bir tasarım veya şablon seçmenize olanak tanır. Anketi kendinize göre özelleştirebilir, farklı soru ve konu türleri seçebilirsiniz. Aynı zamanda soru türlerinizi de oluşturun.

2. Esnek Bir Görünüm Verin

Yukarıda da belirttiğimiz gibi renkleri, yazı tipi boyutlarını ve diğer özellikleri güncelleyerek anketinizi özelleştirebilirsiniz. Size daha fazla yanıt verecektir. Tasarım sıkıcı ve ilgi çekici değilse, yanıtlayanlar ona bakmayacaktır bile.

3. Seçenekleri Rastgele Hale Getirin

Bir soruyu birbiri ardına sıralarsanız, yanıtlayanların yanıtları etkilenir. Bu özellik, önyargıyı ortadan kaldırmanıza ve kullanıcılara sorulara yanıt verirken önyargı hissetmemeleri için rastgele sorular sunmanıza olanak tanır.

4. Verileri Analiz Edin

Kullanıcıların yanıtlarının ve izlenimlerinin grafik görünümüne bakarak anket analitiğine sahip olabilirsiniz. Yanıtlayanların soruları nasıl yanıtladığını, yanıtlarının ne anlama geldiğini görüntüleyin. Çevrimiçi anket aracının en iyi yanı, tek tek anket sonuçlarına bakmak yerine her şeyi tek bir entegre yerde analiz edebilmenizdir.

5. Otomatik Kaydetme Seçeneği

Otomatik kaydetme seçeneği, herhangi bir bilgisayar çökmesi veya donma sorunuyla karşılaştığınızda kaldığınız yerden geri dönmenize yardımcı olur. Yarattığınız şeyleri kurtaracak.

6. Soru Formatını Değiştirin

Önceki sorulardan memnun kalmadıysanız, soruların düzenini değiştirmek istemeniz durumunda. Örneğin, bir ankette açık uçlu bir soru biçimi seçtiniz, ancak daha sonra çoktan seçmeli sorulara geçmek istiyorsunuz. Anket aracı, soruları dönüştürmenize yardımcı olacaktır.

En İyi Çevrimiçi Anket Araçlarından Bazıları Nelerdir?

1. Ziyaretçileri Bildirin

NotifyVisitors, müşteri davranışına dayalı olarak yerinde geri bildirim anketleri yapmanızı sağlar. Size özel tasarımcı abonelik formları ile abone sayınızı artırabilirsiniz.

NV anketlerinin özellikleri

• Birden çok hazır anket örneğini seçebilir ve müşteri adayı oluşturma formları ile abone sayınızı artırabilirsiniz.

• Kullanıcılardan daha fazla yanıt almak için gelişmiş atlama mantığını kullanın.

• Web anketlerinizin sürümlerini oluşturabilir ve hangi varyasyonun daha iyi performans gösterdiğini görmek için bunları eşit kullanıcı oranına bölebilirsiniz.

2. Anket maymunu

Çevrimiçi anket araçları alanında bir başka ünlü isimdir. Anket maymunları sistemi oldukça kullanışlı ve kullanımı kolaydır. Anketleri de kolayca yerleştirebilirsiniz. Hafif tema, özelleştirme ve hazır şablonlar gibi özelliklere sahip aracın ücretsiz sürümünü edinebilirsiniz.

3. Google Formları

Google formları, google formlarının bir başka dikkat çekici özelliğidir. Eşsiz özelliklerinden bazılarına bakın: Pek çok tema ve seçenekle sınırsız sayıda anket oluşturabilirsiniz. Resimler, videolar ve ortak çalışanlar ekleyebilirsiniz. Google Formlar ile ilgili inanılmaz şey, yüzde 100 ücretsiz olmalarıdır.

Bunlar, ilgili geri bildirimleri almak için anketler oluşturmanıza ve özelleştirmenize olanak tanıyan güçlü çevrimiçi anket yazılımlarından veya araçlarından bazılarıydı.

Ayrıca Okuyun :

• Çevrimiçi Anketler Nedir: Özellikler, Örnekler, Avantajlar ve Dezavantajlar
• Anket Yanıt Oranlarını En Üst Düzeye Çıkarın

SSS

Çevrimiçi anket araçlarını kullanmanın faydası nedir?

Çevrimiçi anket araçları, hedef kitlenizden hızla geri bildirim almanıza yardımcı olur. Ayrıca daha ucuz, daha kesin, hızlı analiz edilebilir, kullanımı kolay, esnek ve dürüst yanıtlar üretiyorlar.

Çevrimiçi anket araçları genellikle ne için kullanılır?

Markalar ve işletmeler genellikle alışveriş sepetini terk etme anketleri, ürün geri bildirim anketleri, pazar araştırması anketleri ve müşteri geri bildirim anketleri yapmak için çevrimiçi anket araçlarını kullanır.