E-ticaretiniz için 12 çevrimiçi satış stratejisi

Online satışlar, ürün ve/veya hizmetlerin internet üzerinden alım ve satımına yönelik işlemlerdir. C İşte online mağaza satışlarınızı artırmak ve dijital işinizi geliştirmek için 12 ipucu. Bunlar trafik çekme, alışveriş deneyimi ve müşteri ilişkileri ile ilgili stratejilerdir.

Online satışlar her geçen gün daha da artıyor . Market Review anketine göre , katılımcıların %33'ü yalnızca çevrimiçi alışveriş yapıyor ve %49'u 2022'de daha fazla çevrimiçi alışveriş yapmayı planlıyor.

Ancak, teknoloji içeren her şey gibi, bu pazar da dinamik ve neredeyse her gün yeni trendler ortaya çıkıyor. Buna ek olarak, internetteki rekabet çok güçlü ve tüketicilerin kelimenin tam anlamıyla avucunun içinde daha fazla seçenek ve bilgi var. Bu nedenle doğru stratejilere yatırım yapmak gerekir.

İşinizi büyütmenize yardımcı olmayı düşünerek, bu sektör hakkında önemli bilgiler ve e-ticaretiniz için 12 online satış stratejisi içeren bu metni hazırladık .

• Online Satış nedir?
• Online satışa nasıl başlanır?
• İnternetten satış yapmanın avantajları
• 12 çevrimiçi satış ipucu
• Çözüm

Online Satış nedir?

Online satışlar , tüketici ile perakendeci birbirinden kilometrelerce uzakta olsa dahi internet üzerinden ürün ve/veya hizmet alım satım işlemlerinden başka bir şey değildir .

Tüketici tarafında, dünyanın herhangi bir yerinden alışveriş yapmak için İnternet erişimi olan bir cihaza sahip olmak yeterlidir. Perakendeci açısından ise, internete bağlı ve ürünleri tüketicilere sunan bir veya birden fazla satış kanalının olması gerekmektedir.

Online satışa nasıl başlanır?

Online satışa başlamanın ilk adımlarından biri, satın alacağınız ürünlerin bulunacağı satış kanalını seçin . Bir veya birden fazla kanal seçebilirsiniz, önemli olan herkesin müşteriyi en iyi şekilde karşılamaya ve ona mükemmel bir alışveriş deneyimi sunmaya hazır olmasıdır . Aşağıdaki ana çevrimiçi satış kanallarına göz atın.

Sosyal medya

Sosyal ağlar giderek daha popüler hale geliyor, bu nedenle onlar aracılığıyla satış yapmak, sosyal satış olarak da adlandırılan harika bir stratejidir .

Münhasır bir satış kanalı olmamasına rağmen, tüketiciler kontakları ile etkileşim kurmak, kendilerini eğlendirmek ve bilgi edinmek için sürekli olarak bu kanala erişmektedir. Bu fırsatı ağ kurmak, ürünlerinizi göstermek ve hatta satmak için kullanabilirsiniz.

Günümüzde Instagram, Facebook, WhatsApp ve YouTube gibi en bilinen sosyal ağlar bu tür işlemlere süper hazırdır ve ürünlerin, resimlerin ve ödeme seçeneklerinin kolayca kaydedilmesine olanak tanır.

Markanızın resmi profili üzerinden satış yapma imkanına ek olarak, canlı yayın sırasında işlemlere izin veren bir satış türü olan ünlü hayatları canlı ticaret yoluyla satmak da mümkündür.

pazar yeri

Online satış yapmanın bir başka pratik yolu da Magalu, Loja Americanas, Mercado Livre gibi pazar yerleridir. Bu kanal, tüketicilerin aynı konumdaki birden fazla mağazaya erişebildiği bir çevrimiçi alışveriş merkezi gibi çalışır. Ve fiziksel alışveriş merkezlerinde olduğu gibi, müşteriler ve dükkan sahipleri, içeride olan her şeyden sorumlu olan alanın güvenliğine ve adına güvenirler.

Sosyal ağlarda olandan farklı olarak, burada kullanıcılar zaten satın alma - veya en azından internette ürün arama - niyetine ulaşıyorlar, bu nedenle çok fazla rekabet olmasına rağmen satış şansı daha da yüksek.

Bu kanallarda satış yapmanın başlıca avantajlarından biri, tüketiciler tarafından zaten tanınan bir sitenin altyapısına ve yetkisine sahip olmanızdır.

Kendi sanal mağazası

Sosyal medya ve pazaryerleri üzerinden satış yapmak önemli olsa da, online satışları profesyonelleştirmek ve dijital ortamda başarılı olmak isteyen herkes için kendi sanal mağazanızın olması şarttır . Sonuçta, müşteri başka kanallardan satın almaya karar verse bile, kendi web sitenize sahip olmak daha fazla güven oluşturur.

Buna ek olarak, tam bir özgürlüğe ve özerkliğe sahip olduğunuz, böylece markanıza göre özelleştirebileceğiniz ve en alakalı olduğunu düşündüğünüz satış stratejilerini kullanabileceğiniz bir kanaldır.

Web sitenizde, alıcılarınızın profillerini ve satın alma davranışını daha iyi analiz edebilir, bu ve diğer kanallar için önemli bilgiler edinebilirsiniz.

İnternetten satış yapmanın avantajları

Online satışın sayısız avantajı vardır. Bu nedenle son yıllarda pek çok perakendecinin dijital dönüşüme doğru ilerlediğini ve sanal mağazalarını açtığını gördük.

Ancak, ana avantajlar arasında öne çıkan 3 tane var:

• ekonomi;
• pratiklik;
• ölçeklenebilirlik.

ekonomi

Online satışın en büyük avantajlarından biri şüphesiz ekonomidir. Sonuçta, fiziksel bir işletme açmak çok para gerektirir: bir yer satın almak veya kiralamak; bakım ile; çalışanlar; temizlik; dekorasyon; Diğer şeylerin yanı sıra.

Bir çevrimiçi mağazanın da yatırımlara ihtiyacı vardır, ancak fiziksel bir mağazanınki kadar karmaşık bir altyapıyı desteklemek zorunda olmadığı gerçeği, işin maliyetlerini zaten büyük ölçüde azaltır.

pratiklik

İnternet bağlantınız olduğu sürece dünyanın her yerinden işinizi yönetebileceğiniz için çevrimiçi satış fiziksel olarak çok daha pratiktir . Ayrıca, piyasada basit bir entegrasyon yoluyla satışları artırabilecek birçok e T aracı bulunmaktadır.

  ölçeklenebilirlik

Çevrimiçi satış yapmanın bir başka olumlu noktası da satışları artırma yeteneğidir . Çünkü ürünleriniz internette olduğunda, farklı şehirlerden ve hatta sizinkinden farklı ülkelerden çok sayıda - herhangi bir fiziksel mağazadan çok daha büyük - çok sayıda tüketiciye ulaşma şansınız var.

12 çevrimiçi satış ipucu

Daha önce de söylediğimiz gibi, çevrimiçi satış yapmak harika bir fırsattır, aynı zamanda büyük bir zorluktur. Bu nedenle, en iyi stratejilere bağlanmak gerekir. Çevrimiçi mağazanızı güçlendirmek için aşağıdaki 12 çevrimiçi satış ipucuna göz atın.

1) Güvenli bir web siteniz olsun

2) Görsel bir kimlik oluşturun

3) Akıllı aramaya güvenin

4) Sosyal ağlarda görünün

5) Ücretli medyaya bahis yapın

6) SEO tekniklerine yatırım yapın

7) Bir öneri sistemine güvenin

8) Tutma pop-up'larına bahis yapın

9) Birden fazla hizmet kanalına sahip olun

10) Kolay bir alışveriş sepeti sunun

11) E-posta pazarlaması yapın

12) Sosyal izlemeyi kullanın

1) Güvenli bir web siteniz olsun

Öyle görünmeyebilir, ancak bir e-ticaret için ana çevrimiçi satış stratejilerinden biri güvenli bir web sitesine sahip olmaktır. Ancak o zaman müşteriler, satın alma işlemini tamamlamak için kredi kartı numarası ve CPF gibi fatura ayrıntılarını sağlamaktan emin olabilirler.

Güvenli bir web sitesi oluşturmak için, sayfanın programlanması için bir güvenlik katmanını garanti eden bir SSL sertifikasına yatırım yapmak gerekir. Bu sertifikayı aldıktan sonra, sayfa URL'sinin önünde ortamın güvenilir olduğunu gösteren bir asma kilit görüntülenir.

2) Görsel bir kimlik oluşturun

Bir diğer önemli strateji ise görsel bir kimliğe sahip olmaktır. Bu, markanıza daha fazla güvenilirlik sağlar. Ayrıca mağazanızda hoş bir tasarıma sahip olmak, kullanıcıların mağaza içinde daha fazla zaman geçirmesini sağlar. Bu, satışları etkiler ve aynı zamanda arama motorlarında bir sıralama faktörüdür.

3) Akıllı aramaya güvenin

O arama alanı , Çevrimiçi Satışların %60'ından sorumludur. Bu nedenle, akıllı aramaya yatırım yapmak, çevrimiçi satışları iyileştirmek için mükemmel bir strateji ve harika bir fırsattır.

Bu teknoloji şunları içerir:

• yüksek hız ;
• fonetik benzerlik ;
• otomatik renk arama ;
• davranışsal arama ;
• sesli arama ;
• resim arama

Bu teknoloji hakkında daha fazla bilgi edinin: Akıllı arama nedir ve neden e-ticaretimde var?

4) Sosyal ağlarda görünün

Instagram ve Facebook gibi sosyal ağlarda yer almak , markanın görünürlüğü ve müşterilerle olan ilişki için çok önemlidir. Bu yüzden kesinlikle e-ticaret için ana çevrimiçi satış stratejilerinden biridir.

Hiç gerekli değil: sadece tüketicinizin profilini anlayın ve bunlardan birine veya birkaçına iyi yatırım yapın.

Bu kanal şu ​​amaçlarla kullanılabilir:

• kitlenizin ilgisini çeken içeriği paylaşın;
• ürünleri veya yeni bir hattı tanıtmak;
• promosyonları teşvik etmek;
• haberleri veya katılım, teslimat vb. değişiklikleri iletmek

Ve bu kanallarda online mağaza adresinizi açıkça görünür halde tutmayı unutmayın.

5) Ücretli medyaya bahis yapın

Bir diğer önemli online satış stratejisi ise Google Ads , Facebook Ads ve Instagram Ads gibi ücretli mecralara bahis yapmaktır.

Onlarla, yeniden hedefleme gibi tekniklere yatırım yapmak ve internette potansiyel müşterilere - Google'da, sosyal ağlarda, uygulamalarda ve hatta üçüncü taraf web sitelerinde - maruz kalmanızı artırmak mümkündür. Ayrıca sitenize trafik çekerler ve geniş, anında erişime sahiptirler.

Fiziksel mağazalar için önemliyse, yaşam alanı olarak dijital dünyaya sahip mağazaları hayal edin.

6) SEO tekniklerine yatırım yapın

SEO tekniklerine (arama motoru optimizasyonu) yatırım yapmak aynı zamanda mağazanızın trafiğini artırmanın bir yolu ve harika bir çevrimiçi satış stratejisidir, çünkü sitenizin Google gibi arama motorlarındaki konumunu iyileştirir.

Bunun için ödeme yapmadan daha fazla ziyaret alırsınız ve daha fazla etkileşimde bulunan ve satın alma olasılığı daha yüksek olan ziyaretçileri çekersiniz .

Çevrimiçi mağazanızı optimize etmek için dikkate alınması gereken bazı SEO tekniklerine göz atın:

• dost URL'ler;
• Optimize edilmiş meta başlığı ve meta açıklaması;
• duyarlı web sitesi;
• yükleme hızı;
• iç bağlantılar;
• alakalı anahtar kelimelerin kullanımı;
• içerik pazarlama;
• optimize edilmiş görüntüler

7) Bir öneri sistemine güvenin  

Mağazanızda aktif bir öneri sistemine sahip olmak, tüketici deneyimini geliştirmek için çok önemlidir, çünkü satın alma yolculuğunu ve dolayısıyla karar vermeyi kolaylaştırır . Bu yüzden en iyi çevrimiçi satış stratejilerinden biridir.

İçinde, “En çok görüntülenen”, “En çok satın alınan”, “Sizin için önerilen”, “Başkaları ne alıyor”, “Yeni lansmanlar” gibi öneri pencereleri , her müşteri için trend olan veya en alakalı ürünleri seçip önerir, bu yüzden ne alacağınıza karar vermeniz saatler sürmez.

Bazı öneriler , tamamlayıcı ürünlerin ortak satın alınmasını önerdikleri için ortalama biletin değerini artırmaya da yardımcı olur .

8) Tutma pop-up'larına bahis yapın

Müşterilerinizin dikkatini çekmek için bir başka iyi çevrimiçi satış stratejisi, elde tutma pop-up'larına bahis yapmaktır . Buradaki fikir, ilgili ürünleri göstermek ve hatta mağazadan veya carrinho de compras'tan ayrılacağına dair işaretler gösterdiğinde indirim teklif etmektir .

Geri sayım sayacı ile indirim sunan pop-up'lar var , bu müşteride aciliyet duygusu uyandırdığı ve teklifi kaçırmak istememesini sağladığı için dönüşüm şansını artırıyor .

9) Birden fazla çevrimiçi hizmet kanalına sahip olun

Günümüzde çoğu insanın bir akıllı telefonu var ve iletişim kurmak için interneti kullanıyor, bu nedenle web sitesinde sohbet , WhatsApp , e-posta ve hatta sosyal ağlar gibi çevrimiçi hizmet kanallarına sahip olmak giderek daha fazla gerekli hale geliyor .

Halihazırda dijital ortamda faaliyet gösteren bir sanal mağaza için aktif ve verimli çevrimiçi hizmet kanallarına sahip olmak zorunlu olmaktan öte bir zorunluluktur. Ancak bazı insanlar bir şekilde iletişim kurmayı tercih ederken, diğerleri başka bir şekilde iletişim kurmayı tercih eder, bu nedenle herkese uygun çeşitli kanallara bahis yapın.

Markanın, tüm kanallardaki müşterilere beklenen çeviklikle yanıt vermeye hazır olması önemlidir. İzleyicinin nerede olduğunu anlayın ve dikkatinizi bu ağlara çevirin. Müşterilere hizmet verebilen şirketler pazarda büyük bir rekabet avantajı elde ediyor.

10) Kolay bir alışveriş sepeti sunun

Sitenin tüm yönleriyle mükemmel bir iş çıkarmanın ve alışveriş sepetinde başarısız olmanın hiçbir faydası yok. Bu nedenle, ünlü terkedilmiş arabalardan kaçınmak için bu alanın çok sezgisel ve kullanımı kolay olması gerekir .

Ayrıca sadece gerekli bilgileri isteyiniz ve navlun bedelini satın alma işleminin başında belirtiniz.

11) E-posta pazarlaması yapın

E-posta, kitlenizle harika bir iletişim kanalıdır , sonuçta interneti günlük olarak kullanan herkesin bir e-posta adresine sahip olması ve sık sık erişmesi gerekir. Bu sayede haberleri, teklifleri ve hatta kaliteli içeriği yayabilirsiniz. Ayrıca çalışma saatlerini, teslimatı , ödeme koşullarını vb. ifşa edebilir.

Ancak kullanıcıların e-posta adreslerini isteyerek vermeleri çok önemlidir. Onları bunu yapmaya ikna etmenin bir yolu , web sitenizde bir açılır pencere açmak veya e-kitaplar, infografikler vb. gibi ilgili materyallere erişim karşılığında kullanmaktır.

12) Sosyal izlemeyi kullanın

Fırsatları belirlemek ve hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için sosyal izlemeyi kullanın . Bu izleme, insanların sosyal ağlarda markanız hakkında söylediklerini gözlemlemek ve analiz etmekten oluşur. İşletme ve tüketici için fark yaratan aksiyonlar üretmek için bu verilerin iddialı bir şekilde izlenmesi ve işlenmesi ile ilgilidir.

Şirketin itibarını anlamak ve onu güçlü tutmak için çalışmak, markanın sağlığını korumak ve çevrimiçi satışları artırmak için çok önemlidir.

Çözüm

Çevrimiçi satış, perakende işinizi başlatmak veya genişletmek için harika bir fırsattır, ancak çok fazla özen ve özel stratejiler içerir.

Ancak artık online satışın ne olduğunu bildiğinize göre; internette satışa nasıl başlanır; bu modelin avantajları; ve ana stratejiler, her şeyi uygulamaya koymak ve bu şekilde para kazanmaya başlamak çok kolay.

İpuçlarımızı ve iyi satışlarımızı takip edin!

SmartHint, Latin Amerika'daki e-ticaret için en büyük arama ve öneri sistemidir. Teknolojimizle tanışın!

Yazan: Tania d'Arc