Çevrimiçi İşinizi Başlatırken 2021'de Bilmeniz Gereken 5 Çevrimiçi Pazar Trendi

Dijital pazaryeri endüstrisi alanında muazzam bir büyüme kaydedildi. Müşterilerin satın alma davranışı çok değişti ve çevrimiçi pazaryeri platformları için büyük bir tepki var. 2020'den sonra online alışverişte yaklaşık %48,8 büyüme görülüyor. Kullanıcılar online ödeme yapmak için akıllı telefonlarını kullanmaya başladı ve online ödemelerin yaklaşık %40,6'sı mobil uygulamalar üzerinden yapılıyor. Piyasa eğilimlerini analiz etmek, günün en önemli ihtiyacıdır.

Her girişimci, mevcut trendin tam olarak ne olduğunu bilmeli ve kitleyi kolayca çekecek en son trendleri kullanarak ürünlerini nasıl satacağını bilmelidir. Ancak o zaman bu rekabetçi çevrimiçi sektörde hayatta kalmak mümkündür. Şimdi pazar trendleri ve bunları uygulayarak nasıl yararlanılacağı hakkında ayrıntılara geçelim.

Trend 1. Sanal deneyimlerin hakimiyeti

Mevcut pandemi durumumuz alıcıların mağazayı ziyaret etmesine ve istedikleri ürünleri almasına izin vermiyor. Bu, her e-ticaret mağazasının hedef kitlesinin dikkatini çekmesi ve yenilikçi stratejilerle onlara daha iyi bir sanal alışveriş deneyimi sunması için harika bir fırsat.

Sanal deneyimin hakimiyetinden nasıl yararlanılır?

• Mallar hakkında daha fazla bilgi ekleyin – ürün hakkında daha fazla bilgi vermek, alıcının ürünü sanal olarak hissetmesini sağlayacaktır. Ürün görsellerini detaylı açıklamaları ile birlikte ekleyebilirsiniz. Ürünlerin birden çok açıdan çekilmiş görsellerine sahip olabilirsiniz. Bu, ürünün net bir şekilde anlaşılmasını sağlayacaktır ve bunu yaparak daha iyi bir dönüşüm bekleyebilirsiniz.

• Kutu açma videolarına yatırım yapın – Video içerikleri, metin veya resim içeriğine kıyasla daha büyük bir yanıta sahiptir. İzleyicilerin %49'u, anlaşılmasını çok daha kolay buldukları için ürünlerle ilgili videoları izlemeye özel ilgi gösteriyor. Ürününüzü farklı bir şekilde sunabileceğiniz ve alıcıların ürünlerinin nasıl olacağını ve nasıl çalıştırılacağını anlamalarını sağlayabileceğiniz için kutu açma videoları bu günlerde trend oluyor. Bu nedenle, daha iyi dönüşüm için her zaman tüm ürünleriniz için kutudan çıkarma videoları sağlamaya çalışın.

• Malları sergilemek için etkileyicilerle işbirliği yapın – alıcıların her zaman ünlülerin ne satın aldığını ve ne önerdiklerini kontrol etme alışkanlığı vardır. Bu çılgınlık, özellikle işlerin kolayca viral hale geldiği sosyal medya platformları nedeniyle son günlerde arttı. Sosyal medya hesabında daha fazla takipçisi olan tanınmış bir blogger bulun ve onunla çalışın ve ürünlerinizi sergilemesini sağlayın. Bu, satışlarınızı artıracak ve yatırım getirinizi kolayca en üst düzeye çıkarabilir.

Trend 2. İlk satın almada vurgu

Son anket, herhangi bir e-ticaret mağazasında gerçekleşen satışların yaklaşık %65'inin esas olarak aynı platformdan tekrar tekrar ürün satın alan mevcut müşterilerinden olduğunu bildirdi. Bu, müşterileriniz ürün ve hizmetinizden memnun olduğunda mümkündür.

Bu yüzden kitlenizi etkilemek ve ürünlerinizi bir kez satın almalarını sağlamak çok önemlidir. Bu ilk satın alma, pazar platformunuzla daha fazla alışveriş yapmanıza olanak tanır.

İlk satın almaları teşvik etmek için yapabilecekleriniz

• Kaydı isteğe bağlı yapın – ziyaretçilerin %35'i platforma kaydolmakla ilgilenmedikleri için pazarı terk ediyor. Kayıt sırasında paylaşılacak kişisel bilgilerini paylaşmaya hazır değillerdir. Platformunuzda bunun olmasını önlemek için kaydı isteğe bağlı olarak tutabilir ve misafir olarak ürün satın almalarını sağlayabilirsiniz. Bu, daha iyi satışlar elde etmenizi sağlayacaktır.

• Kusursuz bir UX sağlayın, sadece güzel bir UI değil – Göz alıcı bir UI'ye sahip olarak platformunuza bir kitle çekmek kolaydır, ancak onların platformunuzda kalmalarını ve ürünlerinizi gözden geçirmelerini sağlamak için daha iyi UX sağlamanız gerekir. Platformunuzun, ürünleri kolayca bulmalarına yardımcı olacak kullanıcı dostu bir navigasyona sahip olduğundan emin olun. Onlara platformunuzda uzun süre kalmalarını sağlayacak benzersiz bir kullanıcı deneyimi sunun.

• Tüm temas noktalarından tutarlı bir alışveriş deneyimi sağlayın – tüm ziyaretçilerin platformunuzu PC veya dizüstü bilgisayarlarından ziyaret etmediğini anlamalıyız. Çoğu, sitenizi ziyaret etmek için mobil uygulamalarını kullanır. Bu nedenle, tüm kaynaklardan bir izleyici kitlesi edinmeye hazır olun. Bunun için cep telefonları, PC, Tabletler ve diğer akıllı cihazlardan kolayca erişilebilen cihaz uyumlu uygulamalar sağlamanız gerekir.

Trend 3. Sosyal ticaret patlaması

En kayda değer ve son derece duyarlı eğilim sosyal ticarettir. Sosyal medya kanalları aracılığıyla ürün satışına sosyal ticaret denir. Çevrimiçi alıcıların %90'ı sosyal medya hesaplarında aktif. Bu nedenle, çevrimiçi işimizi tanıtmak ve e-ticaret pazar platformunuza ziyaretçi çekmek için sosyal medyayı göz ardı edemeyiz.

İnsanların %75'i almayı planladıkları ürünleri sosyal medya sayfalarında paylaşacak ve arkadaşlarının yorumlarını alacak ve satın almaya karar verecekler. Bu nedenle, sosyal medya kanallarında işletmeyi tanıtmak için daha fazla odaklanma gerekiyor.

Sosyal ticaret patlamasından nasıl yararlanılır?

• Marka bilinirliğini artırın - marka bilinirliğinizi artırmak, sosyal medya kanalları aracılığıyla elde edilebilecek ana faydadır. İhtiyacınız olan tek şey, markanız ve ürünlerinizle ilgili afişler yayınlamaya devam etmek ve arkadaşlarınızın ve sosyal gruplardaki diğer kişilerin içeriğinizi kolayca bulmasını sağlamak. Bu size daha fazla erişim sağlayacak ve markanızı herkes için görünür hale getirecektir.

• Topluluk oluşturun – sosyal medya sayfalarında topluluk oluşturmak size daha yüksek müşteri etkileşimi sağlayacaktır. Kitlenizle dostça sohbet edebilirsiniz. Topluluk aracılığıyla çeşitli konuları tartışabilir ve çeşitli fikirler ve geri bildirimler alabilirsiniz. Bu, ürününüz hakkında çeşitli incelemeler alırken ürün kalitenizi artırmanıza yardımcı olacaktır.

• Satışları teşvik edin – kolayca satış yapabilmeniz için alıcıların zihninde talep yaratın. Bu, sosyal medya kanallarını kullanarak mümkündür. Kolayca daha fazla tepki kazanacak ve doğrudan size daha fazla satış kazandıracak özel banner'lar aracılığıyla en son teklifleriniz ve özel indirimleriniz hakkında hedef kitlenizi bilgilendirebilirsiniz.

Trend 4. Uygun Teslimat Seçenekleri

Bir e-ticaret mağazası işletmek için büyük bir rekabet var. Kullanıcılar, e-ticaret mağazalarını seçerken daha fazla seçeneğe sahip olur. Sahip olmayı tercih ettikleri en önemli şey hızlı teslimattır. Alıcıların yaklaşık %55'i, teslimatın kötü olması nedeniyle ilk alışverişlerini yaptıkları e-ticaret mağazasına geri dönmeyi bırakıyor. Bu nedenle, çevrimiçi mağazanızdaki teslimat sistemine keskin bir şekilde odaklanmanız çok önemlidir.

• Teslimat hizmetleri nasıl geliştirilir Daha fazla teslimat seçeneği sunun – alıcıların çevrimiçi mağazanızdan ürün sipariş ederken kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlayacak birden fazla teslimat seçeneğine sahip olmaları gerekir. E-Ticaret platformunuzun daha fazla teslimat seçeneğini desteklediğinden ve müşterilerinizin faydalanmasını sağladığından emin olun.

• Ücretsiz teslimat sunun - alıcıların %37'si, platform tarafından tahsil edilen nakliye ücretleri nedeniyle sepetlerini terk ediyor. Pahalı buluyorlar ve siteden çıkıyorlar ve başka bir site arayacaklar. Alıcıların dikkatini çekmek için başlangıçta ücretsiz bir teslimat hizmeti sunabilir veya belirli bir değerin üzerinde satın alınan ürünlerin ücretsiz teslimat için uygun olabileceği gibi kriterler belirleyebilirsiniz. Aynı şekilde, platformunuza daha fazla müşteri çekebilirsiniz.

• Ödeme sırasında teslimatı hesaplayın – müşterilerinizin ödeme sayfasında ne kadar ödemeleri gerektiğini bilmelerini sağlayın. Bu, ürünü kolayca satın almaya karar vermelerini sağlayacaktır. Alıcılar için her şeyin şeffaf olması gerekir, ancak o zaman güvenilirlik kazanabilirsiniz.

• İadeleri kolaylaştırın - çevrimiçi bir şeyler satın aldığınızda iadeler sıklıkla gerçekleşir. Ancak bir ürünü iade etmek ve değişim ya da para iadesi almak gerçekten yorucu bir iştir. Alıcıları kolaylaştıracak kolay bir değiştirme sistemi verin. Ancak aynı zamanda, platformun üretken zamanını öldürecek getirilerde bir artış var. Bu nedenle, getirileri azaltacak tüm gerekli adımları atsanız iyi olur.

Trend 5. Sadık bir topluluğun önemi

Sadık müşterileriniz olduğunda, markanızın elçisi olacaklar ve size yeni müşteriler kazandıracaklar. Platformunuza sadık müşterileri açıkça artıracak müşteri memnuniyetine daha fazla odaklanın.

Sadık bir topluluk oluşturmak için yapabilecekleriniz

• İnsani bir dokunuş sağlayın – çevrimiçi alışverişin, müşterilerin ürüne dokunamaması ve hissedememesi gibi büyük bir dezavantajı vardır. Bu nedenle, kullanıcıları ürün hakkında daha fazla bilgi sahibi olmaya yönlendirebilecek ve ürünü iyi anlamalarını sağlayacak alışveriş asistanları aracılığıyla daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlamak çok önemlidir.

• Kişisel bir yaklaşım benimseyin – alıcıların kişisel bilgilerini alarak onlara pazar platformunuz hakkında kendilerini daha iyi hissetmelerini sağlayacak kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilirsiniz. Bu, sadık bir topluluk oluşturmanın bir biçimidir.

• Marka değerlerini teşvik edin – tanınan markalar daha fazla satış elde edecek. Bu nedenle marka değerlerinizi hedef kitleniz arasında tanıtmanız gerekiyor. Çevre dostu olun ve alıcılarınızla ek bağ oluşturun. Markanız için katma değer olacak alıcı ve satıcılardan puan alarak ürünleriniz için rozetlere sahip olabilirsiniz.

• Yararlı içerik oluşturun – içerik, ziyaretçileri platformunuza çekmek için ana kaynaktır. İlgi çekici içerikler sayesinde düşüncelerinizi, hizmetlerinizi ve ürünlerinizi müşterilerinize kolayca ulaştırabilirsiniz. Ürün hakkında yeterli açıklama sağlayarak müşteriler onları kolayca anlayacaktır. Bu açıkça dönüşüm oranını artıracaktır. Müşterilerinizle daha iyi bir ilişki kurmak, platformunuzda mükemmel içeriğe sahip olmakla mümkündür.

Son düşünceler

Bir e-ticaret mağazası kurmak oldukça kolay bir süreç ancak piyasada ayakta kalmak zorlu bir süreç. Kendinizi her zaman güncel trendlerle güncellemelisiniz ve platformunuz pazarda tek başına durmalıdır. Önde gelen birçok e-ticaret devi bu kadar hayatta kalıyor ve başarılı oluyorlar.