Çevrimiçi Markalaşma ve Kimlik – Bir Hikaye Anlatmak İçin Nasıl Kullanılır?

Markaları nasıl kişileştirdiğimizi hiç düşündünüz mü?

İnternet üzerinden bir iş kurmak veya büyütmek isteyen herkes için bu dikkate alınması gereken önemli bir düşüncedir. Kendinizi nasıl pazarladığınız ve markanızın başkaları tarafından nasıl görüldüğü konusunda büyük rol oynayacaktır. Ne de olsa, sosyal medya neredeyse tüm müşteriye dönük işletmelerde pazarlamanın önemli bir parçası olduğundan, söyleyecek bir şeye ihtiyacınız olacak. Ve bunu yaptığınızda, insanların bunu nasıl karşılayacağını bilmek istersiniz. Bu, çevrimiçi markalaşmayı ve kimliği çok önemli hale getirir.

Bu basit bir fikir gibi görünebilir, belki de bariz bir fikir. Ancak üçüncü taraf olarak markalaşma deneyimini biraz daha derine inin. Birdenbire, başlangıçta düşündüğünüzden daha fazla dikkate alınması gereken faktör var. Peki, marka kimliğiniz nedir? Markanızı ve etrafındaki anlatıyı şekillendirmeye çalışırken nelere dikkat etmelisiniz?

Marka Kimliği nedir?

Marka kimliği fikri kesinlikle yeni bir fikir değil. Sözcüler ve marka elçileri, çoğumuzun hatırlamayı umabileceğinden daha uzun süredir iş dünyasının bir parçası olmuştur. Bununla birlikte, geçmişte işletmeler ürünlerini satmak için arkadaş canlısı bir yüze sahip olsa da, bu basit gösterinin sosyal medya çağında markalarla bağlantı kurma şeklimizle pek az ortak noktası vardır.

Facebook, Twitter, Instagram, TikTok ve daha fazlası gibi platformlar aracılığıyla, markaların hayranları ve kötüleyicileri artık bu tanınmış işletmelerle konuşmak ve etkileşim kurmak için tam erişime sahip. Bu da işletmeleri, isteyip istemeseler de, bir ünlüye benzer bir kişisel kimliğe sahip olma konumuna zorlar. Tüketiciler bu paradigmaya daha çok alıştıkça, gerçekten büyüleyici hikayelerin sayısız farklı şekilde oynandığını görmemizi sağladı.

Vücut pozitifliği reklam kampanyaları nedeniyle feminist teoriyle ilgili olarak tartışılan Dove Soap gibi şirketlerden, Adidas'ın Boston Maratonu Bombardımanı'nı izleyen kötü ifadeli tebrik e-postasını çevreleyen tartışmalara kadar, markalar her zamankinden daha fazla incelemeye açık. Ancak aynı zamanda izleyicilerle bağlantı kurmak için her zamankinden daha fazla güce sahipler. Parasosyal ilişkilerde yaygın olan özellikleri taklit etme noktasına kadar.

Markalarla Parasosyal İlişkiler

Parasosyal ilişkiler ve etkileri son yıllarda büyük bir tartışma konusu olmuştur. Terim, tek taraflı bir psikolojik ilişkiyi tanımlar. İçinde bir katılımcı duygusal enerji sağlar ve diğeri tarafından paylaşılmayan, karşılık verilmeyen veya kabul edilmeyen bağlantılar yaratır.

Bunun en yaygın örneği ünlülerle ilgili. Hayranlar, özellikle genç hayranlar, genellikle tanınmış kişilerle yoğun duygusal bağlar kurar. Onlara rağmen, söz konusu kişiyle asla tanışmaz veya etkileşime girmez. 2010'ların başından bu yana, tüketiciler olarak markaları benzer şekillerde tanımlama ve onlarla etkileşim kurma yollarımızı inceleyen daha fazla araştırma yapıldı.

Hikayelerini ve kimliklerini oluşturabilen markaların önemli miktarda gücü vardır. Ama Örümcek Adam serisinden Ben Amca'nın sözleriyle, "Büyük güç, büyük sorumluluk getirir."

Peki, Çevrimiçi Markanızla Bir Hikaye Anlatmak Ne Anlama Geliyor?

Çevrimiçi markanızın var olduğu tüm yolları düşünün. Ürünleriniz hakkında bilgilerle dolu bir web siteniz olabilir. Belki müşterilerinizle etkileşimde bulunduğunuz sosyal medya profilleriniz vardır. Promosyon araçları olarak hizmetleriniz hakkında yazılmış makaleleriniz bile olabilir.

Size göre, bunların hepsi ayrı görünebilir. Özellikle onları yöneten farklı kişiler varsa. Ancak hepsi bir araya gelerek markanızın kimliğini oluşturur. Geçmişinizi, bugününüzü ve gelecekte neyi başarmayı umduğunuzu gösterirler. Hakkınızda daha fazla bilgi edinmek isteyen herkese, sizi anlamak için ihtiyaç duydukları araçları sağlamak hiç bu kadar önemli olmamıştı.

Pek çok işletme sahibinin göz önünde bulundurmadığı şey, isteyip istemeseler de kimliğin oluşturulduğudur. Kullandığınız konuşma türü, kullandığınız görüntü türü, sık kullandığınız platformlar. Bu unsurların her biri, potansiyel müşterilerin gözünde işletmenizin imajı olan bütünü oluşturmak için bir araya gelir. Bir marka niyetten bağımsız olarak vardır. Kitlenizle bir ilişki geliştirmek istiyorsanız, bunu doğru yaptığınızdan emin olun.

Dürüstlük, Otorite ve Özgünlük

Her ne kadar birçok marka abartı ve yarı gerçekler yoluna gitse de (“Bu işe yatak odamdan başladım ve başarılı bir küresel girişime dönüştürdüm” ifadesinin bazı varyantlarını kaç kez okudunuz?), en önemli unsurlar herhangi bir marka hikayesinin özü şu üç ilkedir:

Bütünlük

Bir işletme olarak, bir dizi temel değere bağlı olarak görülüyorsunuz. Bu, potansiyel müşterilerinize, onlarla birlikte olma ihtimalinizin düşük olduğunu bilerek gönül rahatlığı sağlar. Bu, tıklama tuzağı gibi uygulamaların azalan getirilerinde görülür, Tıklanabilirler, ancak sundukları konularda teslim olmazlar.

Yetki

Sektörünüzün alemlerinde, ne hakkında konuştuğunuzu biliyorsunuz. Alanınızda başarılı olmak için gereken beceri, bilgi ve anlayışa sahipsiniz. Bir doktor kızarıklık için göz damlası reçete etmeye çalışsa ne kadar rahat edeceğinizi bir düşünün. Hedef kitlenizin, alanınızda bir otorite olduğunuza inanması gerekir.

özgünlük

Bu, her geçen yıl daha da önemli hale geldi. Hareketsizliğin eylem sayıldığı ve markaların platformlarını müşterilerinin değerlerini anlamlı bir şekilde yansıtmak için kullanmalarının beklendiği bir zamanda, özgün görünmek esastır. Belirli amaçları desteklediğiniz görülüyorsa, yalnızca finansal olarak faydalı göründüğü anda bu idealleri reddetmek, uzun vadede itibarınızı zedeleyecektir.

Bunlar, markanızı oluştururken çabalamanız gereken üç şeydir. Kitlenizin çevrimiçi varlığınızı bir kişiyle aynı şekilde kişileştirmesinin muhtemel olduğunu unutmayın. Bu nedenle, kamusal alanda bir kişinin standartlarına bağlı kalmalısınız. Bununla birlikte, bir marka ile bir halk figürü arasında büyük bir fark vardır. Ve bu, markanızın muhtemelen her biri kendi görüş ve inançlarına sahip birçok farklı insandan oluşması gerçeğidir.

Tutarlılık Çağrısı

Bütünlük ve özgünlük ihtiyacından sonra, bunlar, gelişmek istiyorsanız hem markanız hem de onu temsil edenler aracılığıyla tutarlı kalması gereken özelliklerdir. Bu, özellikle insanların sizin hakkınızda yazmasını ummak istiyorsanız geçerlidir. Anlatımınız, insanların çevrimiçi alanlarda sizin hakkınızda anlattığı hikayelerden de büyük ölçüde etkilenir. Wendys gibi işletmeler, Twitter'daki diğer markaların garip bir şekilde ikonik kızartmalarıyla bunu kendi avantajlarına kullanmayı başardılar. Ancak diğerleri, eylemlerinin ilgi odağının arzu edilenden daha az olduğunu bulmuşlardır.

Çözüm

Peki, bundan ne çıkarabiliriz? İnternet, kitlenizi ifade etmek ve onlarla bağlantı kurmak için harika bir araç olsa da, yanlış kullanıldığında bir marka olarak çöküşünüze de yol açabilir. Bu nedenle, varlığınızın her parçası ve işinizin varlığı ayrılmaz bir şekilde birbirine bağlıyken, geri adım atmanın güzel bir goblen gösterdiğinden emin olmanız gerekir.