Artan Katılım ve Satış için Bire Bir E-posta Kişiselleştirme

Bugünün tüketicileri, markaların tam olarak kim olduklarını ve ne istediklerini bilmelerini bekliyor. Pazarlamacılar, bu beklentileri karşılamak, müşteri bağlılığını artırmak ve müşteriyi elde tutma oranını artırmak için reklam kişiselleştirmeyi birinci öncelik haline getirmelidir.

Pazarlama otomasyonu kişiselleştirme ve bire bir e-posta gibi stratejilerle e-postaları özelleştirmek özellikle önemlidir. Bunun nedeni, kişiselleştirilmiş e-posta içeriğinin aşağıdakileri sağladığı kanıtlanmıştır:

• Kişiselleştirilmemiş e-postalara göre 6 kat daha yüksek işlem oranları
• Tüm e-posta pazarlama gelirinin %58'i
• Ortalama %122 yatırım getirisi

Gerekli e-posta pazarlama kişiselleştirme düzeyine ulaşmak için markaların potansiyel müşterileri ve müşterileri hakkındaki belirli kişisel verilere erişmesi gerekir. Çevrimiçi reklamcılığın gelişimi sayesinde artık tüketiciler hakkında milyarlarca veri noktamız var: 215,6 milyar yalnızca Facebook'tan ve hatta Google'dan daha fazlası.

B2C pazarlamacıları için bir strateji oluşturmaya yardımcı olmak üzere artık erişilebilen B2C müşteri veri noktalarından bazıları şunlardır:

• İletişim bilgileri — telefon numaraları, adres
• Demografi — yaş, cinsiyet, eğitim, medeni durum, din, etnik köken
• Yaşam tarzı özellikleri — araba tipi, aile yapısı, kentsellik kategorisi
• Profesyonel bilgiler — meslek, işveren, unvan, iş iletişim bilgileri
• Gayrimenkul kayıtları — gayrimenkul değeri, mülk sayısı, ev sahipliği
• Servet verileri — net değer, gelir, toplam varlıklar, harcama eğilimi
• İlgi özellikleri — hayır amaçlı bağışlar, siyasi görüş, hobiler

Günümüzde çok sayıda veri noktası mevcut olduğundan, dijital pazarlamacılar, alıcılarla bağlantı kurmak ve etkileşim kurmak için kişiselleştirilmiş pazarlama otomasyonunu ve bire bir e-postaları kullanabilir ve kullanmalıdır.

Günümüzde pazarlama otomasyonu kişiselleştirmesinin etkisi

Her şirket, müşterilerinin her biri için harika bir deneyim sağlamak ister. Müşteri, satın alma döngüsünün hangi aşamasında olursa olsun, müşteriyle olan ilişki, onların özel ihtiyaçlarına ve hedeflerine göre şekillendirilmelidir, bu da kapsamlı tüketici bilgisi gerektirir. Daha küçük işletmeler için bu, bireysel olarak mümkündür - her bir tüketiciyle kişisel olarak iletişime geçilerek ve veri profilleri kendi başlarına yönetilerek.

Ancak daha büyük işletmeler için bu gerçekçi değildir ve şirketlerin pazarlama otomasyonu kullanması gerekir.

Pazarlama otomasyonu, pazarlamacılar için tekrar eden görevleri otomatikleştirmeye yönelik basit bir araç olmaktan, müşterileri anlamanın temel bir yoluna kadar zaman içinde çok yol kat etti. Teknolojideki ilerlemeler artık pazarlamacıların müşteri verilerini kullanarak son derece kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimi oluşturmasını sağlıyor.

Örnek vermek
Diğer yazılımlar ve CRM'ler ile entegrasyonlar, pazarlamacıların hedeflenen mesajları belirli listelere göndermesine olanak tanır. İnsanlar çeşitli özelliklere göre etiketlenebilir: iş unvanı, şirket büyüklüğü, coğrafya, reklam harcaması, satın alma döngüsündeki konum, şirketiniz/web siteniz/uygulamanızla yaptıkları işlemler vb. etkileşimi artırmak veya müşteriyi elde tutmak için onlara çok özel, kişiselleştirilmiş bir mesaj gönderebilirsiniz.

Doğru kişilere, mükemmel zamanda, en iyi kanal aracılığıyla yönelik bu alakalı içerik fikri, pazarlama otomasyonunun 2019 yılına kadar 5,5 milyar dolarlık bir sektör haline gelmesi öngörülüyor.

Bire bir e-postaya da ihtiyacınız var

Müşteri adaylarını çekmek, onları huniniz aracılığıyla beslemek ve müşterilere dönüştürmek için pazar segmentasyonunu kullandığınızı varsayalım. Ardından, müşteriyi elde tutma sürecini başlatmak için veri noktalarını ve kişiselleştirilmiş pazarlama otomasyonunu kullanırsınız.

Hepsi harika şeyler ama yeterli mi? Numara.

Bire bir e-posta, çabalarınıza daha da fazla kişiselleştirme katar. Otomatik ve kişisel ortaklık - pazarlama otomasyonu artı doğrudan, kişisel etkileşim - tüm farkı yaratır.

Süreç şöyle görünür:

1. Müşteri davranışını izleyin — Kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama stratejinize entegre etmek için birden çok temas noktasında müşteri verilerini toplayın
2. Yüksek düzeyde hedeflenmiş müşteri segmentleri oluşturun — Markanızla olan etkileşimlerine dayalı olarak segmentler oluşturmak için müşteri verilerini kullanın
3. Kişiselleştirilmiş yolculukları otomatikleştirin - Otomatikleştirilmiş e-postaları tetiklemek için web siteleri, uygulamalar ve platformlardaki (gerçek zamanlı olarak yakalanan) davranışları kullanın
4. 1'e 1 e-posta içeriği oluşturun — Her bireyin eylemlerine bağlı olarak, yüksek oranda hedeflenmiş ve etkinliklerine özel mükemmel e-postayı oluşturabilirsiniz.

Bire bir e-posta, günümüzde pazarlama otomasyonu satıcıları tarafından sunulan en yenilikçi ve teknolojik olarak gelişmiş işlevlerden biridir. Benzersiz davranış ve işlem profillerine dayalı olarak, alıcının mevcut ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyan ürünler veya hizmetler hakkında bilgi içeren özel mesajlar üretir. Optimum zamanda gönderilen 1'e 1 e-postalar, açma ve tıklama oranı açısından toplu gönderimlerden ve hatta bölümlenmiş e-posta gönderimlerinden çok daha etkili olduğunu kanıtladı:

Pazarlama otomasyonunun bire bir e-posta ile nasıl çalıştığı aşağıda açıklanmıştır:

1. Bu kategorideki yazılım, davranışsal bir profil oluşturmak için kullanıcıların web sitesi davranışlarını ve var olan tüm işlem verilerini izler.

2. Büyük bir veri tabanından, alıcının mevcut ihtiyaçlarına en uygun ürünler seçilir ve bir mesaj şablonuna eklenir. Mesaj şu ürünleri içerebilir:

• Son ziyarette müşteri tarafından görüntülendi
• Geçmişte herhangi bir zamanda müşteri tarafından görüntülendi
• Müşteri tarafından satın alındı
• Müşterinin satın aldığı diğer ürünlerle eşleştirme
• Yakın zamanda yeniden fiyatlandı

3. Son olarak, e-posta, aşağıdakilere göre özenle seçilmiş bir zamanda otomatik olarak gönderilir:

• Kullanıcının web sitenizdeki etkinliği (ör. ziyaretten 2 saat sonra)
• Düzenli aralıklarla
• Belirli alıcılardan gelen bir isteğin ardından

Bu Amazon 1'e 1 e-postası, satın alınan ürünü içerir ve doğrudan satın alma işleminden sonra gönderilmiştir:

Herhangi bir pazarlama stratejisinde olduğu gibi, hangi promosyon çabalarının en iyi performansı gösterdiğini anlamak, deneme ve optimizasyona izin verir. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, e-postalardan gelen trafiği UTM parametreleri ile takip etmektir.

Bir e-postada UTM parametrelerini kullanma

UTM parametreleri, hedef kitleniz için hangi trafik kaynağının en iyi performansı gösterdiğini belirlemek için çeşitli kanallarda kullanılabilir. Bunu bilmek, çabalarınızın genel performansını ve kampanyanızın YG'sini artırabilir.

E-posta, URL'lere ekleyebileceğiniz beş UTM parametresi etiketi sağlayarak Google Analytics'in (veya başka bir analiz yazılımının) kampanyalardan ve diğer kanallardan web sitesi ziyaretlerini izlemesine olanak tanır. Bir UTM parametresine sahip bir hedef bağlantı tıklandığında, Google Analytics'e gönderilir ve bir trafik kaynağı olarak günlüğe kaydedilir.

Beş e-posta UTM etiketi şunları içerir:

1. Kaynak — ziyaretçilerin hangi siteden geldiği
2. Orta — hangi kanallar sitenize ziyaretçi çekiyor (e-posta, sosyal, PPC)
3. Kampanya — Promosyonun hangi kampanyayla ilişkili olduğunu gösterir
4. Terim — Kampanyanızla hedeflediğiniz ücretli anahtar kelimeleri belirtir
5. İçerik — Tam olarak tıklanan reklam öğesini gösterir (optimizasyon amacıyla)

Beş etiketin bir kombinasyonunu kullanmak, hangi tanıtım çabalarının sitenize veya tıklama sonrası açılış sayfanıza en fazla trafiği getirdiği hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.

Göstermek için, potansiyel müşteriler bu Facebook reklamını tıkladığında:

Bu URL'deki BarkBox web sitesine getirilirler (aşağıdaki resim de):

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday&url_coupon=CYBERMUTT18&&utm_id=5bed6ebcb5fbbc363d74da43&fbclid=IwAR
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

"?" ile başlayan parametre, beş olası etiketi de kullanır.

Not: UTM parametreleri eklemek gönderinin içeriğini değiştirmez. Analitiklerin yalnızca ziyaretçi hakkında kaynak ve temel etkileşim bilgilerini belirlemesine izin verir.

Bire bir e-postalardan sonra sırada ne var?

İnsanların etkileşimde bulunmak isteyeceği içeriği tanıtmaya devam ederken, kişiselleştirilmiş bire bir e-posta içeriği oluşturmak, yapılacaklar listenizin başında yer almalıdır. İnsanlar içerikle ne kadar bağlantılı hissederse, o kadar fazla etkileşim kurar ve hatta muhtemelen satın alırlar.

Yine de bire bir e-posta gönderdiğiniz için işiniz bitmiyor. Alıcıların tıklama sonrası açılış sayfasının, özel bir tıklama sonrası açılış sayfasıyla optimize edilmesini sağlamak da aynı derecede önemlidir.

Müşteri edinme başına maliyetinizi düşürmek için her zaman tüm reklamlarınızı kişiselleştirilmiş tıklama sonrası açılış sayfalarına bağlayın. Hemen bir Instapage Enterprise demosuna kaydolarak özel tıklama sonrası sayfalarınızı oluşturmaya başlayın.