Shopify Müşterileriniz ve Satıcılarınız için Kolayca İlk Katılım Süreçleri Nasıl Oluşturulur

Geçenlerde pazarlama kampanyaları hakkında araştırma yaparken harika bir reklam gördüm.

Bu özel reklam midem ağrıyana kadar beni güldürdü:

Doğru!

Bir işi gerçekten büyütmek için gerçek insanlara ihtiyacınız var. Ve bu kişilerin, büyümenize yardımcı olmak için yüksek kaliteli ilk katılım deneyimlerine ihtiyacı var.

Herkes zaten uygulama ekleme veya yazılım alıştırma süreçleri hakkında konuşuyor. Ancak, eksiksiz ticaret SaaS platformlarını kullanan birçok kişi, aynı zamanda bir işe alım döngüsü oluşturmaları gerektiğini unutuyor.

Ve neyse ki, bu süreç ne zor ne de karmaşık.

Bunu nasıl kolayca yapacağınızı bildiğiniz sürece.

Ve şans eseri, sana söylemek için buradayım.

Öyleyse, Shopify Onboarding ile ilgili temel bilgilere geçelim:

Shopify'da İlk Katılım Nedir?

Shopify'da ilk katılım, Shopify sayfanızdaki her bir özellik üzerinden satıcılarınızı ve müşteri tabanınızı yönlendiren bir süreçtir. Farklı türler vardır ve her bir katılım türünün, kullanıcı deneyimi hızlandırma açısından kendi güçlü ve zayıf yönleri vardır.

Veya Shopify'ın dediği gibi:

“İyi tasarlanmış işe alım akışları, bir ürün veya özellikle etkileşimi artırır. Verimlidirler ve tüccarları kademeli olarak açıkça tanımlanmış bir amacı ve faydası olan görevlerle tanıştırırlar.”

Bu nedenle, bir Shopify uygulamanız veya mağazanız varsa, başarıya ulaşmak için kullanıcıları ve tüccarları dahil etmeniz gerekir.

Neden? Niye?

Peki:

Neden Müşterilerinizi Mağazanıza Doğru Yollarla Getirmelisiniz?

Ortalama bir uygulama, kurulumdan sonraki ilk üç gün içinde günlük aktivasyon oranlarının %77'sini kaybeder ve bu oran 30 günde %90'a çıkar.

Başka bir deyişle, insanlar uygulamanızı yalnızca üç gün içinde kullanmamaya karar verir.

Neden? Niye?

Çünkü ya uygulamadan en iyi şekilde nasıl yararlanacaklarını bilmiyorlar ya da spam bildirimleri veya reklamlarla bombardımana tutuluyorlar ve artık istemiyorlar.

Neden? Niye?

Çünkü insanlar kolayca müşteriye dönüşmezler, ancak hızla ayrılma eğilimi gösterirler.

Neden? Niye?

Çünkü bu üç nitelikten yoksunsanız, sağlam ve güvenilir bir çözüm olarak tanınmazsınız:

1- B2C için iyi bir ilk izlenim şart

İster etkileşimli bir alıştırma deneyimi sunuyor olun, ister bir e-posta alıştırma sürecine girmeye karar vermiş olun, kullanıcıya sizin değerinizi kazandırdığınız sürece, onları uzun süre bağlarsınız.

Harika bir işe alım deneyimi, bir otelin kaliteli bir konsiyerjine benzer.

Sizi iyi karşılıyor.

Sana iyi davranıyor.

Seni iyi götürür (hedefe, muhtemelen odadır. Kafiyeli olsun istedim.)

Siz onları iyi karşılamadığınız sürece hiçbir müşteri temel şirket değerlerinizle (veya mağaza değerleriyle) ilgilenmez.

Bu nedenle, harika bir işe alım deneyimi sağlamak, mümkün olan en kolay ve en ucuz yoldur.

Üstte:

2- Müşterileriniz gezinmeyi bilmiyorsa büyüyemezsiniz.

Hızlı büyüme ipucu:

Eylem odaklı bir uzaktan alıştırma programına yatırım yapmak, şimdiye kadar yaptığınız en iyi seçim olacaktır.

İşte neden:

1. Hızlandırılmış bir işe alım süreci yaratırsınız,
2. İnsanlar kolayca "Aha!" inanılmaz işe alım akışına dikkat edin,
3. Alışveriş yapan müşteri sayısı artar,
4. Büyüme stratejiniz diğer tüm mağazalar için bir model haline gelir.

Bir çevrimiçi mağazanız olması, müşterilerinize uygun navigasyon sağlamaktan sorumlu olduğunuz anlamına gelir. Esnafınız yok, kasiyeriniz yok, malzeme ofisiniz yok ama tüm bunları telafi eden bir işe alım programınız olmalı.

Ve ayrıca,

3- Tüccarlarınız dükkanınızı kullanamıyorsa satış yapamazsınız.

Tüccarlarınız stokları ve bulunabilirliği nasıl güncelleyeceklerini bilmiyorsa ne satacaksınız?

Harika bir ilk katılım deneyimi yalnızca kullanıcıların hakkı değildir, aynı zamanda tüccarların kayıt olmaları ve depolarınıza erişmeleri için de gereklidir.

Burada, uygulama içi satıcı katılım sürecinin nasıl çalıştığını açıklayan, Shopify tarafından hazırlanan ayrıntılı bir kılavuz bulunmaktadır.

Geri kalanına gelince, Shopify kullanıcılarınız ve Satıcılarınız için hatasız bir uzaktan ilk katılım sürecini nasıl oluşturacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Shopify Sayfanız İçin Kullanıcı İlk Katılımı Oluşturmak için 8 Adım

Size net örnekler vermek için, UserGuiding ile bir Shopify mağazası için bir işe alım süreci oluşturdum.

Yaptığım ilk şey şu oldu:

1- Onboarding türüne karar verin

İyi bir işe alım oluşturmanın çeşitli yolları vardır.

En etkili ve popüler yöntemler şunlardır:

• Modal tabanlı onboarding,
• Video ekleme,
• Etkileşimli işe alım.

Üçüncüsü ile gitmeye karar verdim ve işte bundan sonra yaptığım şey:

2- Karşılama modeli olmazsa olmazlardandır

İlk izlenimlerden bahsettiğimi hatırlıyor musun? Müşterilerinize bu konuda ne kadar iyi olduğunuzu göstermenin zamanı geldi.

İnsanlara etkileşimli turlar oluşturmada ne kadar iyi olduğunuzu göstermekle yetinmeyin. Önce onları selamlayın.

Onları heyecanlandırın ve tura katılmaya istekli olun.

Ayrıca, etkileşimli bir süreci asla 8 adımdan uzun tutmayın.

kopyaya gelince:

3- Dikte amaçlı değil eğitici içerik kullanın

Özetle, eğitim içeriği şunları yapmalıdır:

• Bilgilendirin ama bunaltmayın.
• Başarılı olsun ya da olmasın her adımda geri bildirimi dahil edin, böylece tüccarlar eylemlerinin etkisini bilir.
• Sade bir dil kullanın.
• Akış boyunca temel fayda hakkında tutarlı terimler kullanın. Araç ipuçlarıyla kafa karıştırıcı veya tanıdık olmayan terimleri netleştirin.
• Her zaman bir sonraki adımı teklif edin. “Sonraki, önce, sonra” gibi adım terminolojisini kullanın.
• Yeni görevlerin neden tamamlanması gerektiğini açıklayın.
• Anahtar kavramları pekiştirin ve tekrarlayın. Ayrıntılı açıklamalarla başlayın ve akıştaki sonraki adımlar için sürekli olarak basitleştirin.

4- Sadece en önemli kısımlara vurgu yapın

Dolayısıyla hiçbir tur 8 adımdan uzun olmayacaktır.

Doğru? Yani bu 8 adımda neyi sergileyeceğinizi özenle seçmelisiniz.

Ben şahsen, bir hoşgeldin modelinin ve bir çıkış modelinin olduğu 6 adımlık bir tur oluşturdum.

Bu ikisi dışında, işte yaptığım şey:

Dikkati doğrudan müşterilerin olmasını istediğim noktaya yönelttim.

İnsanların dikkatini dağıtabilecek bir şey daha var:

5- Kopyayı kısa tutun

İnsanlar paragraf yerine paragraf okumak istemiyorlar.

Hizmetlerinizin ne kadar harika olduğu konusunda övünmenizi dinlemek istemiyorlar. Sağladığınız değeri görmek istiyorlar.

Yani yazdığınız kopya sizi temsil etmelidir.

Ne yazdığınla ilgili değil, nasıl yazdığınla ilgili.

İşte nasıl yazdım:

Kopyanın korkak tonunun çerezlerin amacı ile eşleştiğine inanıyorum.

Ve işe alımda kelimelerden daha inandırıcı olan tek şey şudur:

6- Görsel kullanın

GIF'leri kullanın. Fotoğrafları kullanın. Kendi yüzünü kullan. Bir avatar kullanın.

Kullanıcıların dikkatini çekmek için odak noktanız olarak hareket etmek için çekici bir öğe, bir görsel kullanın.

Çünkü kopyanız ne kadar kısa olursa olsun, görsellerle desteklenmiyorsa sıkıcı gelebilir.

Görseldeki görsel aslında bir giftir. Bunu bu makalenin sonuç bölümünde bulabilirsiniz.

Ancak ilk katılım tek bir ürün turuyla mı sona eriyor?

Numara!

7- Geri bildirim isteyin

İnsanlar duyulmayı sever. Ve iyileştirmeye ihtiyacınız var.

Ayrıca müşterilerinizin tüm kalpleriyle size güvenmesine ihtiyacınız var. Ve onların duyulmayı sevdiklerini biliyorsun.

Bu nedenle NPS anketleri yapmalı, geri bildirim istemeli, inceleme istemeli ve mümkün olduğunca bunları sizinle birlikte döngüde tutmalısınız.

8- Onları döngüde tutun

Alışma tek seferlik bir şey değildir. Sürekli bir işe alım döngüsünü entegre ederek kullanıcılarınızı bir döngü içinde ve tüccarlarınızı her zaman güncel tutmalısınız.

Kullanıcı tabanınıza bağlı olarak düzenli olarak geri bildirim isteyebilir, arada bir duyuru afişleri koyabilir veya onlara e-posta veya haber bültenleri gönderebilirsiniz.

Çözüm

İşte tam işe alım sürecim şöyle görünüyor:

Yasal nedenlerle, indirim gerçek değildir ve bunu bir işe alım gösterimi oluşturmak adına yaptım.

Yine de ücretsiz kargo olayı doğru.

Sonuç olarak, etkileşimli işe başlama uğruna olmasaydı, şu anki kadar Katılım ile ilgilenmezdim.

Bahse girerim sen de aynı şekilde hissediyorsun.

İşte bu yüzden Shopify sayfanıza bir işe alım süreci eklemelisiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Shopify'da ilk katılım nedir?

İyi tasarlanmış işe alım akışları, bir ürün veya özellikle etkileşimi artırır. Verimlidirler ve yavaş yavaş tüccarları açıkça tanımlanmış bir amacı ve faydası olan görevlerle tanıştırırlar.

Shopify Onboarding için en iyi araç nedir?

Shopify Onboarding için en iyi araçlar, 3. taraf dijital benimseme platformu yazılımıdır. UserGuiding, uygun fiyatlı da önde gelen şirketlerden biridir.

E-Ticaret onboarding nedir?

e-Ticaret onboarding, çoğunlukla web sitesi onboarding ve kullanıcı onbaording'e benzer. Bununla ilgili detaylı bilgiyi burada bulabilirsiniz.