İsteğe Bağlı Yiyecek Teslimat Uygulaması Nasıl Geliştirilir

Devam eden pandemi, bu sektördeki şirketler, şirketlerinin gıda maddelerine dokunulmadığını ve Covid-19'un gerekli önlemleriyle hazırlandığını belirterek bu tür kilitlenme altında hayatta kalmak için tekelci bir yaklaşım geliştirdikçe bu tür isteğe bağlı hizmetlere olan talebi artırdı.

Bazı markalı şirketler, el değmemiş, güvenli ve çok daha fazlası gibi farklı türde çıkartmalar bile geliştirmiştir. El değmemiş olsalar da olmasalar da, bu tür şeyler müşterilerin güvenini çok kolay kazanabilir.

Bu tür şeyler ve isteğe bağlı hizmetler için uygun ortam ile bu sektör, yaklaşık 122.739 milyon dolar gelir elde ederek zirve noktasına girdi.

Bu isteğe bağlı yemek hizmetleri sektöründe temel olarak 2 tür yapı hakimdir: Platformdan müşteriye teslimata ve restorandan müşteriye teslimat.

Müşteriye teslimat platformu, bir müşterinin Uber Eats gibi gerçek restoran uygulaması dışında kullandığı uygulamadan başka bir şey değildir. Böyle bir uygulama, restoran ve müşteri arasında bir arabulucu görevi görür.

Restorandan müşteriye teslimat uygulaması, bir müşterinin teslimatını almak için bir restoranın gerçek uygulamasını kullandığı bir uygulamayı ifade eder. Domino, McDonald's ve KFC örneklerden bazılarıdır.

En çok indirilen 10 liste arasında, ikinci kategorideki tek uygulamalar KFC ve Dominos'tur.

Bu yazıda, müşteri teslim uygulamaları için bir platform geliştirmeden önce bilmeniz gerekenleri tartışacağız.

Büyük meydan okuma

İsteğe bağlı teslimat uygulaması geliştirme geliştiricilerinin karşılaştığı en büyük zorluk, hedeflenen kitledir çünkü bu tür uygulamalar müşteriler, Teslimat görevlileri ve restoranlar tarafından kullanılır.

Aynı uygulamada bu tür tüm kullanıcıların bir senkronizasyon kanalı var. Bu nedenle, ne tür bir kitleyi hedeflediğimiz, uygulama geliştirme sürecine başlamadan önce ele alınması gereken önemli bir soru haline gelir.

Özellikler:

1. Arama ve Menü

Farklı restoran ve kafelerden veri toplamak, böyle bir platformun ana özelliklerinden biridir.

Kullanıcıya restoranlar - Adresler, saatler, Menü, Maliyet ve buna bağlı her şey hakkında doğru bilgi verilmelidir. Bu, müşterinin bilgisini arttırır ve uygulamayı daha sık kullanması için onu motive eder.

İşletme sahipleri için, Grubhub uygulama programı arabirimi (API) gibi, kimliği doğrulanmış çeşitli sonuçlar vardır.

2. Üçüncü taraf API'leri

Bu tür API'ler, menü ve restoranlar hakkında veri elde etmek için dikkate alınabilir ve veriler binlercedir.

Bu API'ler, restoran ve kafe sahiplerinden menü ve gıda maddelerinin maliyeti ile ilgili güncellemeler alabilir.

Uygulama sahipleri, ortak restoranlar için ödeme ayrıntılarıyla birlikte sipariş bilgilerini aktarmak için bu tür API'lerden uygun şekilde yararlanabilir.

Bir uygulama sahibi bu tür API'lere yaklaşmak istediğinde, doğrudan Grubhub ekibine yazmaları yeterlidir.

Zomato, postmates ve daha fazlası gibi farklı şirketlerin birkaç API'si var.

3. Ortaklıklara Girmek

Her restoran bu tür uygulamalardan alması gereken hizmetten memnun değil, çünkü son zamanlarda kullanıcılardan yemek teslimatlarının geç gelmesiyle ilgili şikayetler ve daha fazlası var.

Bu tür olumsuz geri bildirimler nedeniyle restoranlar, restoranlarının isimlerinin listede yer almasını istemiyor.

Bu gibi durumlardan kurtulmak için restoranlarla doğrudan ortaklıklar olumlu sonuçlar getirebilir. Bu tür doğrudan bağlantılar, tüm olumsuz geri bildirimleri keser.

4. Tahmini teslim süresi

Bir uygulamada teslimat süresinden bahsedildiğinde veya başka bir deyişle, bir müşteri tahmini varış zamanını bildiğinde, açlık tetiklenir, ancak hayal kırıklığı azalır.

Yiyecek dağıtım platformlarından bazıları, Zomato, Postmates ve daha fazlası gibi tesisler de sağlıyor.

Teslim süresinin ne kadar doğru tahmin edildiği bu sektörün yeni tartışması. Bunların hepsi Makine öğrenimi sayesinde mümkün oluyor. Makine öğrenimindeki algoritmalar, varış zamanı, teslimatçıların mevcudiyeti ve restoranların konumu gibi faktörlerin dikkate alınmasını mümkün kılar.

5. Ödemeler

Günümüzde geliştirilmekte olan uygulamalar, entegre ödeme yöntemleriyle birlikte gelir. Domino ve Pizza Hut bu tür uygulamalara örnektir.

Bir uygulama sahibi, birden çok ödeme yöntemi eklemeye çalışmalıdır. Bu sayede müşteriler en rahat ettikleri yöntemle ödeme yapabilecekler.

Kullanılan teknolojiler:

1. GPS izleme

Uber, isteğe bağlı gıda dağıtım endüstrisinde GPS'i dahil etmeye başlayan ilk şirketti ve ardından Deliveroo, Postmates ve diğerleri gibi birkaç şirket, uygulamalarında bu tür teknolojiyi kullanmaya başladı.

Uygulamanıza GPS nasıl eklenir, önemli bir soru haline gelir. Her şeyden önce, bir uygulama sahibi, kullanıcının konumunu perçinlemelidir.

Kullanıcının konumunu belirledikten sonra, hem kullanıcılar hem de sürücüler için aynı derecede önemli olan yönler ve en kısa yollar kullanıcılara sunulur.

Nihai içsel, müşteriler için uygulamalara harita yazılımını dahil etmektir. Google haritaları, IOS platformlarının yanı sıra Android'e de dahil edilebilir.

Google ve Apple'ın coğrafi konum kitaplıkları, GPS izlemenin tek seferlik çözümü değildir. Buna rağmen, bir uygulama geliştiricisi Tomtom'un NavApp'ini veya hem web'de hem de mobilde kullanılabilen başka bir kitaplığı da kullanabilir.

Google Haritalar yerine Mapbox kullanılabilir ve ayrıca Google haritalarından daha ucuzdur.

2. Kuryeler ve yardım merkezleriyle sohbet edin

Sipariş zamanında alınmazsa veya GPS konumu müşterilerin tam konumunu gösteremezse ne olur? Bu gibi durumlarda ne yapılabilir?

Uygulamalar üzerinden doğrudan iletişim, bu tür sorulara uygun çözümler getirilmesine yardımcı olur.

Belirli uygulamaların kendisinde bu tür iletişim ve iletişim bilgilerini arama süresi ortadan kalkar ve bu da müşterilerin daha fazla güvenini kazanmaya yardımcı olur.

SSS'leri dahil etmek ve müşterilerin web siteleri ve uygulamalardaki sorularını çözmek, onu daha kullanıcı dostu hale getirir ve bu, müşterilerin ilgisini çekmeye yardımcı olur.

3. Derecelendirmeler, İncelemeler ve ipuçları

Uber Eats, Doordash ve diğer yemek dağıtım hizmeti sağlayıcıları gibi bazı şirketler genellikle serbest çalışan sürücülerle ilgilenir ve asıl görevleri teslimatların zamanında yapılmasını sağlamaktır.

Derecelendirme sürücüleri, farkında olmadığımız bir şey değildir. Bu yöntem, şirketlerin derecelendirmelere dayalı sürücülerin listesini gözden geçirmelerine ve şirketlerin en iyi ve en kötü sürücüleri ayırt edebilmelerine olanak tanır.

İpuçları isteğe bağlı olan şeyler arasındadır. Sürücülerin hizmetine bağlı olarak, müşterilere sürücüye bahşiş vermek isteyip istemedikleri sorulur.

4. Temassız Teslimat

Mevcut senaryoda Temassız Teslimat, müşterinin dikkate aldığı en önemli özelliktir.

Geliştiricilerin, kullanıcının el değmemiş teslimatı almayı seçmesi gereken bir onay kutusu eklemesi gerektiğinden, bu yaklaşım uygulamanın kendisinde kolayca doğrulanabilir.

Teslimatlar ve paketler, teslimat yerinin kapısının katında tutulur, bu da enfekte olma olasılığını azaltmak için önemli bir unsur olan sosyal mesafenin korunmasına büyük ölçüde yardımcı olur.

5. Abonelikler

Abonelikler, belirli bir sipariş için ödemeleri gereken tutar ne olursa olsun, müşterilerin ücretsiz teslimat hizmetlerinden yararlanmalarına yardımcı olabilir.

Abone olmak ve üyelik almak için kullanıcıların cüzi bir ücret ödemeleri gerekir.

6. Kilit ekranı widget'ları

Uygulamalar ayrıca, müşterilere bilgi sağlamak için açılan IOS platformunda kilit ekranı için bazı widget'larla müşterileri memnun etme yeteneğine de sahiptir.

Bazı uygulamalar zaten bu tür widget'ları kullanıyor ancak evet, yeni ve benzersiz bir şey yaratmak için mevcut değişiklikler ve yenilikler var.

Çözüm

Sürekli değiştiği için bu sektörün büyümesi ve gelişmesi asla durmayacaktır.

Daha önce, telefon görüşmeleri ve bazen paket servis, restoran yemeklerini evde yemenin yöntemleriydi. Ancak daha sonra çevrimiçi siparişe ciddi bir geçiş gözlemledik.

Son zamanlarda drone'ların yardımıyla ürün teslimatlarını gözlemledik. Yakında drone'lar ticari düzeyde sürücülerin yerini alacak.

Bu endüstrinin büyümesini hızlandıran isteğe bağlı yemek hizmetlerinin hızına mükemmel şekilde uyan yeni teknolojiler geliştirilmektedir.