Çok Kanallı Test ve Dijital Güvence: Örtüşme ve Ürünler için Anlamı

Günümüzde ve çağda her şey dijital hale getiriliyor. Bununla birlikte, dijitalleşme ve otomasyonun büyümesinin bir bedeli vardır - bu durumda bu maliyet, son kullanıcının kişisel bilgilerinin güvenliğidir (veya eksikliğidir). Neredeyse tüm müşteri ihtiyaçlarını karşılayan teknolojinin yükselişiyle birlikte, müşteri güvenliği talebinde de bir artış var.

Herhangi bir ürünün müşterilerinin, verilerinin doğru ellerde olup olmadığı konusunda endişelenmeden çevrimiçi bilgi paylaşabilecek kadar rahat ve güvende hissetmesi gerekir. İşte Dijital Güvence tam olarak bu noktada devreye giriyor.

Bilgi tazelemek isteyenler için Dijital Güvence, şirketlerin insanlar ve çeşitli dijital temas noktaları arasındaki etkileşimlerin son kullanıcılara güven aşılamasını ve üzerinde anlaşılan hizmetlerin işlenmesi için sorumlu bir şekilde toplanan verilerin sorunsuz alışverişini kolaylaştırmasını sağlayan bir dizi en iyi uygulamadır.

Wharton profesörü Shawndra Hill, “ Dijital güvence, şirketleri ve tüketicileri verilerini nasıl güvende tutabilecekleri konusunda eğitmekle ilgilidir ” derken bunu en iyi şekilde tanımladı.

Şirketler, kişisel bilgilerinin kötüye kullanılmadığına dair son kullanıcılara güvence vermelidir. Bu sadece veri güvenliği ile sınırlı değildir. Dijital Ekosistemlerin çeşitli bileşenleri arasında sorunsuz etkileşimler sağlayan tüm kalite güvence uygulamalarını kapsar. Dijital Güvenceyi uygulamanın nihai sonucu, iyileştirilmiş bir müşteri deneyimidir.

Giderek daha fazla şirketin bütünsel bir güvence stratejisi sağlama arayışıyla Dijital Güvence Pazarı büyümeye devam ediyor. 2026 yılına kadar 8,86 milyar dolara ulaşmasının beklenmesi şaşırtıcı değil.

Dijital Güvence Neden Önemlidir?

Şirketlerin Dijital Güvenceyi benimsemesi için sayısız neden olsa da, burada sadece birkaç önemli neden var.

1. Çeviklik İhtiyacı

Şirketler büyük ölçüde dinamik bir dijital ortamda var olurlar. Sürekli değişen süreçler ve yeni güvence girişimleriyle, şirketlerin uyarlanabilirliğe sahip olması gerekir. Bu, şirketlerin çevik olması gerektiğini söylemenin başka bir yoludur. Dijital Güvence, şirketlere sağlam bir veri güvenliği ve kullanıcı bilgisi koruması temeli sağladığı için çevikliğin sağlanmasına yardımcı olur ve böylece ufukta yeni fırsatlar göründüğünde markaların daha hızlı ve daha cesur hareket etmesine olanak tanır.

2. Artan Müşteri Memnuniyeti

Dijital ekosistem karmaşık bir ortamdır. Böyle bir ortamda, müşteri memnuniyetini sağlamak için farklı bileşenlerden yararlanmak zorlaşıyor. Dijital Güvence, bir ürünün veya uygulamanın çeşitli bileşenleri arasındaki etkileşimlere yardımcı olmayı içerir ve optimum performansın sağlanmasına yardımcı olur. Bu da, daha fazla müşteri memnuniyeti ile sonuçlanır.

3. Azalan Güvenlik Tehditleri

“Bilgi güçtür” sözünü hepimiz duymuşuzdur. Müşteri bilgileri bir şirketin sahip olduğu en değerli varlık olduğundan, bu artık her zamankinden daha doğru. Dijital ekosistem, büyüme için birçok fırsatı beraberinde getirirken, güvenlik ihlalleri tehdidini de beraberinde getiriyor. Dijital Güvence'nin her iki parçası olan yapılandırma ve test etme, bu tehditlerin azaltılmasına yardımcı olur.

Dijital Güvence ve Çok Kanallı Testin İlişkisi

Şu ana kadar Dijital Güvence hakkında öğrendiklerimiz:

1. Güvenlik risklerini azaltır ve müşteri verilerini korur
2. İdeal bir müşteri deneyimi sağlar
3. Şirketlerin değişime uyum sağlamasına yardımcı olur

Şimdi soru şu, tüm bu faydalar nasıl eyleme geçirilebilir süreçlere dönüşüyor?

Cevap: test yoluyla. Düşük güvenlik risklerine sahip daha çevik dijital sistemler oluşturmanın tek yolu, aksaklıkları ve hataları tespit etmek ve ortadan kaldırmak için daha kapsamlı testler yapmaktır. Benzer şekilde, farklı türde testler olmadan şirketler gelişmiş kullanıcı deneyimleri sağlamaya çalışamazlar.

Testin, Dijital Güvence'nin tüm istenen sonuçlarını sağlamak için gerekli tanımlayıcı özellik olduğunu görebiliriz. Omni-Channel Testing tam da bu noktada devreye giriyor. Dijital Güvence çatısı altına giren birçok faaliyet ve yön var. Böyle temel bir parça Omni-Channel Testing'dir. Dijital Güvencenin yukarıda bahsedilen faydalarının çoğu, ancak şirketler Çok Kanallı Testi uygularsa gerçekleştirilebilir.

Çok Kanallı Test Nedir?

Omni-Channel Testing, bir uygulamayı veya ürünü çeşitli cihaz ve platformlarda test etme etrafında döner. Amaç, kullanıcı deneyiminin tüm platformlarda sorunsuz ve tutarlı olmasını sağlamaktır. Bu kusursuz kullanıcı deneyimi güvencesi, kapsamlı Dijital Güvence alanının önemli bir parçasıdır.

Artık Çok Kanallı Testin ne olduğu hakkında bir fikrimiz olduğuna göre, bunun hakkında daha fazla bilgi edinmek için daha derine inebiliriz.

Çok Kanallı ve Çok Kanallı Test arasındaki fark

İkisi arasındaki temel fark, test edilecek süreçte yatmaktadır. Bir ürünün veya uygulamanın işlevselliğini çeşitli kanallarda/cihazlarda test etmeniz gerekiyorsa Çok Kanallı Testi kullanın. Burada odak, ürünün işlevselliği üzerindedir. Ancak, bir ürünün veya uygulamanın kullanıcı deneyimini çeşitli kanallarda/cihazlarda test etmeniz gerekiyorsa Çok Yönlü Kanal Testini kullanın. Buradaki odak, kullanıcının ürünü ne kadar etkili bulduğudur.

Bunun dışında, aşağıda görebileceğimiz gibi, iki test türü arasında başka farklılıklar da vardır.

Çok Kanallı Test Türleri ve Dijital Güvenceyi Nasıl Kolaylaştırıyorlar?

Çok Kanallı Test, toplam beş alt türden oluşur. Bakalım bunlar neymiş.

1. Çok Kanallı İşlevsel Test

İşlevsel test, adından da anlaşılacağı gibi, çözümünüzün her bir parçasının işlevselliğini birden çok uygun kanalda test eder. Çok Kanallı İşlevsel Testin odaklandığı ana alanlar şunları içerir:

• Uygulamanın ana hat işlevleri ve özellikleri
• Bir son kullanıcının ekranlar arasında ne kadar özgürce gezinebileceğini kontrol etmek için uygulamanın temel kullanılabilirliği
• Uygun hata mesajlarının görüntülendiğinden emin olmak için hata koşullarını test etme
• Uygulamanın çeşitli sistem ve kuruluşlarla birlikte çalışabilme becerisini kontrol etme
• Bilgisayar ağlarını yönetmek ve yönetmek ve ağların hizmet kalitesini korumasını sağlamak

Sonuç olarak, Çok Kanallı İşlevsel Test, Dijital Güvencenin temelini oluşturur.

Bunu, bir uygulamanın ana işlemlerini ve işlevlerini hassaslaştırarak yapar. Bu, son kullanıcının uygulamanın ne yapması gerektiği ve gerçekte ne yaptığı konusunda hiçbir uyumsuzluk hissetmemesini sağlar.

2. Çok Kanallı Uyumluluk Testi

İşlevsel Testi tamamladığınızda, uyumluluk testini içeren işlevsel olmayan test bölümüne geçersiniz. Bu test, uygulamanın farklı donanım ve yazılımlarda sorunsuz çalışıp çalışamayacağıyla ilgilenir.

Bu aşamada ortak bir zorluk, mobil cihaz parçalanmasını ele almaktır. Mobil cihaz parçalanması, bazı mobil kullanıcıların daha eski bir işletim sistemi sürümünü kullanmaya devam ederken bazılarının daha yenisini kullanmaya devam etmesidir. Bu gibi durumlarda, uygulamanın bir işletim sisteminin tüm sürümleriyle uyumlu olduğunu test etmeniz gerekir.

Çoğu yazılım geliştiricinin yaptığı şey, aynı uygulamanın farklı sürümlerini oluşturmaktır. Her uygulama sürümü, mobil işletim sisteminin farklı bir sürümünü destekler. Bu, geliştiricilerin işini artırırken, uygulamanın tüm platformlarda etkin bir şekilde çalışmasını sağlamaya yardımcı olur.

3. Çok Kanallı Kullanılabilirlik Testi

Çok Kanallı Testin bir başka işlevsel olmayan türü de Kullanılabilirlik Testidir. Son kullanıcıların sistemi ne kadar kolay kullanabileceğini test etme etrafında döner. Bu süreç, markaların gerçek son kullanıcıların uygulamayla nasıl etkileşime girdiğine dair içgörüler toplamasını sağladığı için yeri doldurulamaz.

Başlamak için, bir grup olası son kullanıcıyı toplar ve onlardan uygulamanızı kullanarak bazı görevleri gerçekleştirmelerini istersiniz. Daha sonra etkileşimlerini gözlemler ve sorunlarla karşılaştıkları veya kafalarının karıştığı alanları fark edersiniz. Ayrıca, bu sorunların sıklığına dikkat edin – daha fazla insan benzer bir sorunla karşı karşıyaysa, uygulamanın nasıl iyileştirileceğine dair öneriler isteyin. Her şeyin sonunda, neyin işe yarayıp neyin yaramadığı konusunda öneri ve geri bildirim isteyin.

4. Çok Kanallı Performans Testi

Her uygulamanın bir başlangıç ​​tasarımı vardır ve umarız nihai sonuç o ilk tasarıma yakındır. Performans Testi, uygulamanın tasarlandığı gibi çalışıp çalışmadığını öğrendiğiniz yerdir.

Çok Kanallı Performans Testi, birkaç farklı cihazda kullanıldığında bile uygulamanızın ne kadar güvenilir olduğunu ortaya çıkarmaya yardımcı olur. Burada, uygulamanızın farklı cihazlarda yanıt verme hızını, hızını ve kararlılığını kontrol edeceksiniz.

5. Çok Kanallı Güvenlik Testi

Bu, Omni-Channel Testing altındaki son alan olabilir, ancak bu onu daha az önemli kılmaz. Aslında, Güvenlik Testi en önemli kısımlardan biridir. Burada, çeşitli platformlarda uygulamanın güvenliğine odaklanıyorsunuz.

Bu, uygulamadaki gelecekte sorun yaratabilecek güvenlik açıklarının ortaya çıkarılmasını içerir. Tüm uygulamayı aklınızda tek bir soruyla gözden geçirin: “ Bir bilgisayar korsanı uygulamaya herhangi bir şekilde zarar verebilir mi? ”. Ayrıca, uygulamaya girilen ve içinden akan tüm verilerin davetsiz misafirlere karşı güvenli olmasını sağlamayı da içerir.

Yeni Bir Ürün Lansmanının Çok Kanallı Test Yolu:

Çok Kanallı Test, uygulamanızın başarılı olması için önemli olan çeşitli test alanlarını içerir. Omni-Channel Testing, ürününüzün işlevsel yönünden başlayarak kullanım kolaylığı ve performansına kadar her şeyi kapsar.

Verinin güç olduğunu ve tüm uygulamaların değerli kullanıcı verileri içerdiğini unutmayın. Uygulamanızın bilgisayar korsanlarının saldırılarına açık olmasının nedeni budur. Tamamen güvenli bir ürün oluşturduğunuzu düşünüyor olsanız da, sistemde hala mevcut olan gerçek güvenlik açıklarını bulmak için Çok Yönlü Kanal Testinden geçmeniz gerekir.

Son olarak, artık takip edilmesi gereken çok fazla farklı türde cihaz olduğunu anlıyoruz. Ancak, bir uygulamanın tek bir sürümünü oluşturmak ve kullanıcıların memnun olmasını beklemek yeterli değildir. Ürününüzün tüm platformlarda ve cihazlarda ve hatta tüm işletim sistemi sürümleriyle uyumlu olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Bu yüzden her zaman unutmayın, bir uygulama tasarlamak sadece yeterli değildir - aynı zamanda Omni-Channel Testing'in gerçek bir başarı olması için hayatta kalması da gerekir!