Omnichannel Pazarlama Nedir | Planlamak ve Oluşturmak İçin Eksiksiz Bir Kılavuz

Omnichannel Pazarlama: Sözlüğe göre Omni, 'her şey' anlamına gelir. Omnichannel'ı bir markete benzetebiliriz. Kulağa tuhaf geliyor, değil mi? Tüm yiyecek maddelerini ve yardımcı malzemeleri tek bir yerden aldığınız gibi, omnichannel için de durum aynıdır. Tüm kanalların ve platformların tek bir mobil uygulamada veya diğerlerinde entegrasyon merkezi gibidir.

Ağızdan ağza pazarlamadan dijital pazarlamaya ve şimdi de çok kanallı ve çok kanallı pazarlamaya , işletmelerin tercih ettiği pazarlama stratejileri uzun bir yol kat etti. Her sektörde kıyasıya bir rekabet var ve tek kaçış yolu teknoloji. Elinizde teknoloji olmadan yazılım geliştirme, pazarlama ve satış dahil tüm süreçler mümkün değildir.

İşe yüklü miktarda yatırım yaptıktan ve kurduktan sonra işi tamamlamaz. En büyük zorluk, sektördeki marka adının çevrimiçi varlığını oluşturmaktır. Bunu yapmanın tek yolu, işletmenizi uygun çok kanallı stratejilerle doğru şekilde pazarlamaktır.

Omnichannel Pazarlama nedir?

Pazarlamada günümüzde en çok duyulan kelimelerden biri ' çok kanallı pazarlama'dır . Ama tam olarak ne anlama geliyor ve faydaları nelerdir? Basit bir ifadeyle, çeşitli platformları entegre ederek kanallar arası pazarlamadır. Artan müşteri katılımı için hem geleneksel hem de dijital pazarlama stratejilerini bütünleştirir. Ağırlıklı olarak e-ticaret işletmeleri tarafından gerçekleştirilmekte olup, müşterilere tercihlerine göre kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaktadır.

Çok Kanallı ve Çok Kanallı Pazarlama Arasındaki Fark

Çok kanallı ve çok kanallı pazarlama genellikle karıştırılır. Ama onlar farklı. Çok kanallı her zaman çok kanalı içerir, ancak çok kanallı içermez.

Daha iyi anlaşılması için çok kanallı, işletmenin tüm dijital platformlarda ayrı ayrı pazarlanmasıdır. Öte yandan, omnichannel, kolaylaştırılmış bir prosedür aracılığıyla tüm kanallarda entegre pazarlamadır. Omnichannel pazarlama, daha iyi verimlilik ve sonuçlar nedeniyle diğer pazarlama yöntemlerine göre tercih edilir.

Çok kanallı pazarlamada işletme, operasyonun merkezindedir. Omnichannel pazarlamada müşteri operasyonun merkezindedir.

Çok kanallı pazarlamanın uygulanması için en iyi uygulamalar

Zamanınızı, çabalarınızı ve paranızı çok kanallı pazarlamaya yatırmak günümüzde doğru karardır. Ancak, hiçbir şey işe yaramaz. Pazarlama trendleri dönüşmeye devam ediyor ve müşterilerin talepleri de öyle. Bu, doğru taktik ve yöntemleri izleyerek çok kanallı pazarlama stratejilerinin uygulanmasını önemli hale getirir. Çok kanallı pazarlamayı doğru şekilde yürütmek için bazı uygulamalar şunları içerir:

• Müşterinin bakış açısı: Gereksinimlerini daha iyi anlamak için müşterinin yerine geçmenizi öneririz. Ancak işletme sahibi veya iş adamları, müşterinin bakış açısıyla işletmeye farklı bakarlar. İster iyi ister eleştirel bir inceleme olsun, işletme bunu düzeltmeli ve olumlu yönde değişiklikler yapmalıdır.

• İstatistikler yoluyla müşteri yanıtını analiz edin: Anketler aracılığıyla ve gerçek zamanlı istatistikleri kontrol ederek müşterinin geri bildirim sorumluluğunu anlamaya çalışın. Hiçbir müşteri siteyi ilk defa ziyaret etmez ve güvenilenler arasına girene kadar mal satın almaz. Bu nedenle, TO'yu takip etmek ve diğerlerinin yanı sıra olası satış oluşturmak önemlidir.

• Müşteri tabanının segmentasyonu: Hedef kitleye bağlı olarak, müşteri tabanını birkaç faktöre göre segmentlere ayırın. Bu, müşterilere kişiselleştirilmiş mesajlar ve postalar gönderme kolaylığı sağlar.

• Belirli kanallarda gerçek zamanlı etkileşim: İşletmenin önceliği olan müşterilerin onlar için ulaşılabilir olması da hayati önem taşımaktadır. Müşterilerin çoğunluğu, herhangi bir sorun olması durumunda iyi bir müşteri hizmeti beklemektedir. Ayrıca bu, güven ve güçlü bir müşteri tabanı oluşturmanın en iyi yoludur. Gerçek zamanlı sohbet veya müşteri desteği seçeneği bu süreçte yardımcı olur.

• Bir marka sesi yaratın: Teknoloji odaklı dünyada çevrimiçi bir varlık oluşturmak çocuk oyuncağı değildir. Bu nedenle, tüm teknikleri uygulayarak ve entegre ederek iyi bir marka sesi oluşturabilirsiniz. Bu ayrıca, işletmenin büyümesi ve karlılığı için önemli bir araç görevi görür.

Çok kanallı oluşturmak için öğeler

Bu ortaya çıkan konsept aracılığıyla işinizi büyütmek için programı veya yazılımı geliştirirken uygun bir altyapı gereklidir. Çok kanallı bir kanal oluştururken aşağıdaki unsurları içermelidir:

• Ürün ve hizmetlerin listelenmesi
• Pazarlama stratejileri
• satış kaydı
• Müşteri desteği
• Memnun ve mutlu müşterilerin başarısına ilişkin istatistikler

Yerleşik çok kanallı pazarlama stratejilerine sahip markalar

Omnichannel pazarlama hala gelişmekte olan bir kavram olsa da, bazı tanınmış markalar bunu mümkün olan en iyi şekilde gerçekleştiriyor. Onlar içerir:

• disney
• Starbucks
• Chipotle
• Amerika Bankası
• Walgreens
• sephora
• biber kızartması
• Faydalı kozmetikler

Çok kanallı pazarlamanın faydaları

Tamamen başarılı bir pazarlama yöntemi olarak diğer pazarlama stratejilerinden çok daha iyi olduğunu kanıtladı. Aşağıdakileri içeren çok kanallı avantajların bir listesini sunar:

• Müşteriyi elde tutma: En önemli şeylerden biri, müşteriler ve marka arasında yüksek düzeyde bir güven oluşturmaktır. Tüm kanallarda güvenilir bir marka sesine sahip olmak, müşteri tabanı arasında güven oluşturmaya olanak tanır. Bu ayrıca müşteri tutma yol açar.

• Marka hatırlama: Çok kanallı pazarlama yoluyla iyi bir çevrimiçi varlık, müşteriye sürekli olarak markayı hatırlatır. Bu ayrıca, markanın bir saat içinde hatırlanmasına yardımcı olur.

• Gelir artışı: Tüm pazarlama stratejilerinin özü, iş dünyasındaki büyümedir. Kişiselleştirme çok kanallı stratejileri ve güçlü bir marka sesi, müşteri tabanını güçlendirerek yüksek karlara ve marka bilinirliğine yol açar.

Çözüm

Omnichannel pazarlamanın dijital platform üzerindeki olumlu etkisi ile işletme için bir kazan-kazan durumu söz konusudur. Güçlü bir pazarlama oluşturmak için gereken tüm hizmetleri size sunuyoruz. Hizmetler şunları içerir:

• Yönlendirme yazılımı ve pazarlama
• Müşteri etkileşimi yazılımı
• Dönüşüm oranı optimizasyon yazılımı
• Çok kanallı analiz
  
  

Yolculuğunuzu tasarlamaktan pazarlamaya kadar, size yardımcı oluyoruz. Birçok güvenilir ve memnun müşterimizle, müşterilerinize öncelik vermenize ve onlara en iyi şekilde hizmet vermenize yardımcı oluyoruz.

Yukarıda belirtilen tüm stratejiler, ipuçları ve avantajlarla, her şeyi sizin için hazır hale getirdiniz. Bu nedenle, doğru fırsatı beklemeyin ve işinizi kurmaya ve çalışmaya başlayın.