NRF NEXUS 2022: Etkinlikten Öne Çıkanlar

NRF NEXUS 2022: Etkinlikten Öne Çıkanlar

giriiş

NRF Nexus, kıdemli perakende liderlerini bir araya getirmek için önceki iki NRF etkinliğini, NRF NXT ve NRFtech'i genişletilmiş konu alanlarıyla birleştirerek oluşturuldu. NRF Nexus 2022 etkinliği 26-28 Temmuz 2022 tarihleri ​​arasında Rancho Palos Verdes, CA'daki Terranea Resort'ta gerçekleşti. Oyunun kurallarını değiştiren sunumlar, düşündürücü sohbetler ve son teknoloji fikirlerle dolu harika bir etkinlikti.

NRF Nexus 2022'de perakende, restoran, bakkal, kolaylık, misafirperverlik ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm endüstri sektörlerinden perakende yenilikçileri bir araya geldi. Plan, müşteri yolculuğunun nasıl iyileştirileceğini ve geleceğin tüketicisine nasıl hazırlanacağını tartışmaktı. NRF Nexus, kuruluşlarında inovasyonu yönlendirmekle görevli 300'den fazla üst düzey perakende pazarlama, teknoloji ve dijital lideri bir araya getirdi. Diğer etkinliklerin aksine, NRF Nexus üst düzey liderlere açık ve basına kapalı. NRF Nexus, samimi bir ortamda iletken konuşmalar ve ağ iletişimi için tasarlanmıştır. Bu kapsamda, NRF, pazarlama, dijital ve teknoloji alanlarında önde gelen perakende kuruluşlarından karar vericiler için tipik bir konferanstan daha çok bir bağlantı noktasıdır.

NRF NEXUS Ana Temaları

Zahmetsiz Ağ Oluşturma – NRF Nexus, samimi bir ortamda iletken konuşmalar ve ağ iletişimi için tasarlanmıştır. Bu kapsamda, NRF, pazarlama, dijital ve teknoloji alanlarında önde gelen perakende kuruluşlarından karar vericiler için tipik bir konferanstan daha çok bir bağlantı noktasıdır. Şampanya kadehleri, hoşgeldin partileri/akşam yemeği ve ağ kurma molaları aracılığıyla sektördeki meslektaşlarıyla ağ kurmak için bolca fırsatlar vardı. Uzmanlar tarafından yönetilen düşünce kuruluşları, katılımcıların tek bir konuya derinlemesine dalmasını veya daha geniş bir bakış açısıyla üç farklı konuyu keşfetmesini sağladı; geleceğe yönelik fikirleri tartışmak üzere KOBİ'lerden yararlanmak için mükemmel bir fırsat.

Yüksek Derecede Küratörlü İçerik – Tartışmaların kalitesinden ve derinliğinden, bu etkinliğin içeriğinin perakende pazarlama, teknoloji ve dijital inovasyon yöneticileri tarafından titizlikle küratörlüğünü yaptığı anlaşılabilir. Öne çıkan oturumlar, konuşmacıların seçimi ve gösterinin samimi formatı, en son çıkan tüm kelimelerin gizeminden arındırılmasını ve perakende pazarlama, teknoloji ve dijital liderlerle alakalı bir şekilde iletilmesini sağladı.

İnovasyon Odaklı Etkinlik – NRX Nexus'ta sunulan özel küratörlü içerik, son derece yenilik Odaklı idi. Perakende, pazarlama ve teknolojiden 300 lider kendi kuruluşlarında/endüstrilerinde inovasyonu yönlendirdiğinden, inovasyon varsayılan olarak gündem haline geldi. Yapay zeka, makine öğrenimi, Metaverse ve Web 3'ün büyüme ve pazar liderliği için perakendede nasıl kullanılabileceğine dair pratik örnekler ve yenilikçi kullanım örnekleri vardı.

Dikkate Değer Oturumlardan Bazıları

Üç günlük etkinlik boyunca süper ilgi çekici oturumlar oldu ve biz zaman ve mekan açısından sadece birkaç önemli oturuma odaklanacağız.

Pazar yerleri aracılığıyla satış: Perakendeciler Yıkılan Yerine Nasıl Yıkıcı Olabilir?

McFadyen Digital sponsorluğundaki bu oturumda McFadyen Digital'in Yazarı ve CEO'su Tom McFadyen ve Shop Premium Outlets CEO'su Neel Grover, pazar yeri platformu iş modelinin etkisini ve pazar yeri iş modelinin neden bu kadar yıkıcı olduğunu tartıştı. Oturum ayrıca bir pazaryerinin üst düzeyde başlatılmasını ve işletilmesini de kapsıyordu. Tom McFadyen bu fırsatı aynı zamanda Amazon'un en çok satan kitabı "Marketplace Best Practices"ı sunmak için de kullandı. Tom'un kitabı, bir e-ticaret işini platform haline getirmenin bir yolu olarak çevrimiçi pazar modeli modelini araştırıyor. Pazar Yeri En İyi Uygulamaları, bir çevrimiçi pazaryerini neyin oluşturduğuna, şu anda pazar yeri modelinde başarılı olana ve bir kuruluşun kendi çevrimiçi pazaryerini nasıl oluşturup büyütebileceğine bakar. Bu kitabın bir kopyasını buradan satın alabilirsiniz. McFadyen Digital'in müşterisinin platform işinde başarılı olmasına nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Shop Premium Outlets'in CEO'su Neel Grover, perakendecilerin kesintiye uğramak yerine nasıl Yıkıcı olabileceğine dair zengin bakış açısını sundu. Shop Premium, satış, gümrükleme ve outlet ürünlere odaklanan birinci sınıf bir lüks pazar yeridir. Neel daha önce Rakuten Kuzey Amerika, Buy.com ve Bluefly'ın CEO'su olarak üç başka pazaryeri kurup işletti ve bir hizmet olarak BestBuy pazaryerini inşa etti ve güçlendirdi.

Yeni Tüketici

The New Consumer'ın kurucusu ve Genel Yayın Yönetmeni Dan Frommer, etkinliği, hızla değişen tüketiciye veri bilgili bir bakışla açılış konuşmasıyla açtı. En son tüketici harcama verilerinin ve özel bir anketin (altı aylık Tüketici Eğilimleri raporu) sonuçlarının yardımıyla Dan, perakendecilerin ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı olmak amacıyla yeni tüketicilerin nasıl düşündüklerini ve ne istediklerini araştırdı. Bu rapora buradan ulaşabilirsiniz.

Walmart'ın 2022 ve Ötesinde E-Ticaret Mükemmelliği Vizyonu

Walmart EVP ve Baş e-Ticaret Sorumlusu Tom Ward tarafından, Walmart'ın e-ticaret satışlarında büyük bahisler yaparken ortadan kaldırdığı engellerden bahseden mükemmel bir oturum. Tom, Walmart'ın otonom teslimat ve diğer son kilometre inovasyon girişimlerinin e-ticaretini ve çok kanallı büyümesini ölçeklendirmesine nasıl yardımcı olduğundan bahsetti. Walmart, pandemi sırasında e-ticaretini %70'in üzerine çıkardı.

Konuk ve Ekip Üyesi Deneyimini Dönüştürmek

Bu öne çıkan oturumda Buffalo Wild Wings'in Başkanı Lyle Tick ve Inspire Brands'in Bilişim Kurulu Başkanı Raghu Sagi vardı. Bu iki lider, karşılaştıkları zorluklardan ve işlevler arası inovasyon yoluyla iyileştirme fırsatlarını nasıl belirlediklerinden bahsetti. Konuk ve ekip üyesi deneyimini geliştirmek için yeni nesil teknolojiyi nasıl geliştirip uyguladıklarını tartıştılar. Restoran sektörünün teknolojik bir dönüşümle gelecekte nereye gideceğine dair fikir veren harika bir oturum oldu.

Ticarette Yapay Zeka: Perakendecilerin Yapay Zekanın Gerçek Potansiyelini En Üst Düzeye Çıkarmak için Enerjilerini Odaklayabileceği Yer

Bu öne çıkan oturum, Publicis Groupe Ticaret Stratejisi Başkanı Jason “Retailgeek” Goldberg tarafından sunuldu. Çok kanallı perakendeciler için e-ticaret ve dijital pazarlamaya odaklanarak, İnternet Top 500'de 100'den fazla müşteriyle çalıştı. Çevrimiçi gelirlerde milyarlarca dolardan sorumlu. Jason, perakende sektöründeki en başarılı yapay zeka uygulamalarının örneklerini sağlayarak dijital ticarette yapay zekanın en son kullanım örneklerini araştırdı. Havalı olanlardan bazıları şunlardı; Yapay zeka çapraz satış ve ek satış için bir öneri motoru olarak kullanılıyor, Amazon'un vücut boyutunu ölçen bilgisayar görüşüne dayalı özel yapım T-Shirt. Shein için AI, moda tasarımı için TikTok'u sıyırıyor ve birkaç gün içinde birkaç prototip ve satılık teklif oluşturuyor. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığına bakarak ve yapay zekanın neden herkes için en iyi hedef olmayabileceğini açıklayarak yapay zekanın dengeli bir görünümünü sağladı. Yapay zekayı bir girişim haline getirerek birçok işletmenin yaptığı hataları vurguladı. Bu bir araçtır, sonuç değil.

Sohbetler Yoluyla Bağlantı Kurmak: 2022 ve Ötesinde Modern Tüketiciye Hizmet Vermek

Kustomer tarafından sponsor olunan ve Pura Vida Müşteri Başarı Müdürü Dan Brady ve Kustomer İçerik ve Araştırma Direktörü Andrea Paul Salerno'nun katıldığı, değişen tüketici beklentilerini, geleceğin kanallarını, sorunsuz, zahmetsiz bir deneyimin önemini tartıştıkları bir özellik oturumu kanallar arasında. Yaklaşan tatil sezonunun, uzun vadeli ticari büyüme ve teknoloji araçlarının ısmarlama müşteri deneyimleri yaratması için nasıl harika bir fırsat sunduğunu vurguladılar. Oturum, dijitale öncelik veren bir dünyada yaşam boyu ilişkiler kurmak isteyen perakendeciler için harika ipuçları içeriyordu. Bu öne çıkan oturumun slaytlarına buradan erişilebilir.

Pratik Fütürizmin Temelleri

Artan karmaşıklık ile günümüzün son derece dinamik ve teknoloji odaklı dünyasında, geleceği deşifre etme ve kontrolü ele geçirme yeteneği gerçek bir stratejik avantaj olabilir. Radikal Olun Kurucu Ortağı Pascal Finette'in son derece ilgi çekici özellikli bir oturumu, izleyicilere geleceği nasıl tasavvur edecekleri ve onu nasıl yakalayacakları konusunda fikir verdi. Bu içgörüler, yıkıcı girişimler yürüten kişilerle yapılan 250 görüşmeden elde edilmiştir. Pascal beş alanda içgörüler elde etti: birinci prensipler düşünme, süreç, çekirdek/uç, liderlik ve beceri geliştirme. Bu ilkeleri kullanarak Pascal, pratik bir alternatif, ortaya çıkan fırsatları/tehditleri belirlemek ve geleceği deneyimleme ve öğrenme için dinamik bir alan olarak anlamak için bir araç sunabilir.

Web3'ün Gücü ve Sürükleyici Tüketici Deneyimi

Awesm Ventures'ın Kurucu Ortağı Tommaso Di Bartolo'nun bu oturumu, yeni ekonomik fırsatlar yaratmak için insanları, şirketleri ve ürünleri hem dijital hem de gerçek ortamlarda bir araya getiren sanal bir alan olan Metaverse'in sunduğu fırsatları sundu. Tommaso, devreye giren ve paha biçilmez deneyimler kazanan, gelir akışları geliştiren ve hatta metaverse kültürünü şekillendiren gerçek dünyadan örnekler aracılığıyla gösterdi. Web3 dünyasının hızlı hareket eden evreninde doğru fırsatları tespit etmek için teknikler sağlayan oldukça etkileyici bir oturumdu.

Daha İyisine Alışmak: Tüketim Endüstrisinin Geleceği

Deloitte sponsorluğundaki bu oturum, Deloitte'ta Perakende İnovasyondan Sorumlu Başkan Yardımcısı Kasey Lobaugh tarafından sunuldu. Kasey Lobaugh, Deloitte Consulting LLP'nin Kansas City ofisinde müdürdür. Deloitte'un Doğrudan Tüketiciye ve Çok Kanallı Perakende Pazar Teklifine liderlik etmektedir. Tüketim endüstrisini şekillendiren altı güç ve endüstri üzerindeki etkileri hakkında konuştu. Kasey'nin içgörüleri, strateji liderliğini yaptığı milyar dolarlık çevrimiçi organizasyonlar ve özellikle büyük perakende organizasyonlarını dönüştürmeye odaklanan uygulama ekipleri dahil olmak üzere dünyanın en büyük perakendecileriyle 26 yıllık danışmanlığından gelmektedir. Yüzyılda bir görülen ekonomik, sosyal ve teknolojik geçişte yol aldığımızı ve geleceğimizi proaktif bir şekilde daha iyi şekillendirme gücümüz ve sorumluluğumuz olduğunu vurguladı. Gelecek yaratılmak içindir, tahmin edilmek değil.

Metaverse'de Moda ve Sağlık

Metaverse ile ilgili bir başka ilginç oturumda, bu oturumda saygın moda gazetecisi Lauren Sherman, birinci sınıf atletizm markası Alo Yoga'nın Pazarlama Başkan Yardımcısı Angelic Vendette ve Roblox'un Global Marka Ortaklıkları Başkan Yardımcısı Christina Wootton ile birlikte nasıl kapsamlı bir sağlıklı yaşam deneyimi yarattıklarını konuştu. “Alo Sığınağı” şeklindedir. Sohbet, Alo Sanctuary'nin nasıl ortaya çıktığına ve programa başarı getirmede influencerların oynadığı role odaklandı. Refah ve meditasyonun önemi konusunda farkındalık yaratmak için* Alo Sanctuary, Roblox topluluğunu meditasyonu deneyimlemeye ve kişisel sağlık hakkında daha fazla bilgi edinmeye davet ediyor. Bu, Alo Yoga'nın Metaevrene girişidir. Alo Sanctuary deneyimi bir adada gerçekleşir. Varışta ziyaretçiler, düşünceli bir rehber tarafından yönetilen rehberli meditasyon inzivalarını keşfetmek için Metaverse'e getirebilecekleri dijital bir Warrior Yoga Mat alacaklar.

Kesintiye neden olan kesinti: Teknoloji Perakendeye Daha Önce Hiç Olmadığı Şekilde Nasıl Bağlanıyor?

Öne çıkan oturum, marka ticareti, topluluk ve sonraki adıma odaklanan danışmanlık, yatırım ve içerik üreten bir şirket olan Six Pixels Group'un Kurucusu Mitch Joel tarafından sunuldu. Oturum, perakendecileri bugün mağazalarda ve çevrimiçi olarak neyin işe yarayacağına ve geleceğin nasıl görünebileceğine ilişkin yaygın inançlarının çoğunu yeniden düşünmeye zorlayan çarpıcı gerçekleri ele aldı. Perakende sektöründeki temel değişiklikler, hızla değişen teknoloji konusunda bilgili tüketiciler tarafından yönlendiriliyor ve bu da onların satın alma ve perakendecilerle etkileşim kurma şeklini etkiliyor. Mitch, işletmelerin kesintiyi nasıl bozduğuna dair harika bağlamsal örnekler verdi. Yaptığı nokta, bozulmanın her yerde olduğu ve bunu yapmak için bozulmayı bozmanız gerektiğiydi. Cynthia Occelli'den bir alıntıya atıfta bulundu; “ Bir tohumun en büyük ifadesini elde etmesi için tamamen çözülmüş olması gerekir. Kabuk çatlar, içi dışarı çıkar ve her şey değişir. Büyümeyi anlamayan biri için bu tam bir yıkım gibi görünür .”

Özetlemek

NRF Nexus'ta üç gün boyunca, müşteri deneyimiyle ilgili sayısız konu etrafında birçok iddialı fikir uzun uzadıya tartışıldı. Sektörün en yenilikçi şirketlerinde pazarlama, teknoloji ve dijital operasyonlara liderlik eden perakende profesyonellerinden tonlarca eyleme dönüştürülebilir içgörü üretildi. Özetlemek gerekirse, NRF Nexus taze fikirler ve yeni bir bakış açısı sağladı ve 2023 baskısı için sabırsızlanıyoruz.