Nextiva vs. Vonage: İşletmeniz için En İyi VoIP Sağlayıcısı Hangisi?

Çoğu sağlayıcı karşılaştırılabilir özelliklere sahip olduğundan, işletmeniz için hangi telefon sistemini alacağınıza karar vermek asla kolay değildir. Bu nedenle, iki harika VoIP çözümü olan Nextiva ve Vonage arasında karar verirken biraz yardıma ihtiyaç duyulabilir.

Her iki hizmet de şirketinizin ihtiyaç duyduğu tüm işlevleri sağlasa da, biri büyük işletmeler için daha uygundur. Aynı zamanda, diğeri daha küçük şirketler için daha idealdir. Peki sizce hangisini almalısınız?

Şirketiniz için hangisinin en iyi olduğunu belirlemenize yardımcı olmak için Nextiva ile Vonage'ın özellikleri, fiyatlandırması ve planları, desteği, kullanılabilirliği ve daha fazlasının kafa kafaya karşılaştırması için okumaya devam edin.

Vonage ve Nextiva VoIP Karşılaştırma Tablosu

Nextiva ve Vonage VoIP Fiyatlandırması ve Planları

Aylık fiyatlandırma söz konusu olduğunda hem Nextiva hem de Vonage ölçüyor; Ancak Nextiva, tüm planlarında Vonage'dan daha fazla özellik sunar.

Daha ekonomik bir VoIP aboneliği arıyorsanız Nextiva'nın Essential paketi en uygun seçim olabilir. Kullanıcı başına aylık 18,95 ABD Doları tutarındadır ve sınırsız sesli ve görüntülü arama içerir. Öte yandan, Vonage Mobile'ın paketi kullanıcı başına aylık 19,99 ABD Doları tutarındadır ancak video içermez.

Nextiva ve Vonage VoIP Ürünleri ve Özellikleri

Hem Vonage hem de Nextiva, hem küçük hem de büyük işletmeler için uygun bir dizi özelliğe sahiptir. Bu özelliklerin çoğu karşılaştırılabilir olsa da, bir hizmetin diğerinden daha iyi performans gösterdiği birkaç durum vardır.

Nextiva VoIP Özellikleri

Nextiva'nın Kullanıcı/aylık 18,99 ABD Doları tutarındaki Temel planı ile sınırsız sesli ve görüntülü arama, sesli posta, ücretsiz numaralar, Outlook/Google Kişiler Entegrasyonları ve sınırsız internet faksı gibi özelliklere sahip olursunuz.

Giriş paketinin bir yükseltmesi olan Kurumsal plan, kullanıcı başına aylık 32,95 ABD dolarıdır. Bu plana abone olmak size sesli ve görüntülü konferansta sınırsız katılımcı, ekran paylaşımı, otomatik görevli (çok seviyeli), mobil ve masaüstü uygulaması, SMS/MMS, Salesforce/HubSpot Entegrasyonları, 3 Profesyonel Kayıtlı Karşılama, sınırsız video konferans gibi özellikler sunar. kayıt, arama kaydı, sesli posta dökümü, Microsoft Teams/Özel Entegrasyonlar ve Tek Oturum Açma, artı Essential planındaki her şey. Nextiva'nın iş telefonu hizmeti hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Vonage VoIP Özellikleri

Kullanıcı başına aylık 19,99 ABD Doları tutarındaki Vonage Mobil planı, sınırsız ekip mesajlaşması, sınırsız arama ve SMS, mobil ve masaüstü uygulamaları ve Vonage uygulama merkezi entegrasyonları sunar.

Ancak, Gelişmiş plana 29,99$/kullanıcı/ay ile yükselttiğinizi varsayalım. Bu durumda, 100 katılımcıya kadar sınırsız toplantı, Çok düzeyli otomatik operatör, G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Microsoft Dynamics vb. dahil CRM entegrasyonu gibi özelliklerin keyfini çıkaracaksınız. Ayrıca IP masa telefonu özelliği, çağrı kaydı: isteğe bağlı (15 saat), çağrı grubu, görsel sesli posta, ücretsiz numaralar ve Mobil planda her şeyi içerir.

Nextiva ve Vonage Analytics

Hem Vonage hem de Nextiva, bireysel kullanıcılar, çağrı grupları ve şirket çapında kapsamlı raporlar sağlar. Çoğu Nextiva ve Vonage raporu, arama kayıtlarını içerir, böylece istatistiklere bakarken onları dinleyebilirsiniz.

Vonage Özeti raporu, size hesap genelindeki arama etkinliğinin kapsamlı bir görüntüsünü verir. Ayrıca ayrıntılı raporlama ile aktiviteyi izleyebilir, ölçebilir ve ilişkilendirebilirsiniz. Ancak raporlara yalnızca Rapor Yöneticileri, Süper Kullanıcı, Çağrı Kuyruğu Raporlama Yöneticileri, Hesap Yöneticileri ve Çağrı Kuyruğu Yöneticileri erişebilir.

Öte yandan Nextiva, akıllı iş kararları vermenize, gizli bilgileri bulmanıza ve personel performansını artırmanıza yardımcı olan yerleşik bir iş zekası aracına sahiptir. Özellikle Nextiva platformu, iletişim merkezinizdeki tüm eylemlerin gerçek zamanlı özetini sağlayan bir sesli analiz aracına sahiptir. Ayrıca Nextiva'nın interaktif haritaları ve grafikleri ile ihtiyacınız olan sesli analiz verilerini de görebilirsiniz.

Nextiva vs. Vonage Call açılır

Nextiva'nın Call Pop özelliği, telefona cevap vermeden önce ve görüşmeniz sırasında arayan hakkında önemli bilgileri ekranda gösterir. Bir müşteri aradığında, Call Pop, müşteri deneyimi puanı, son anket puanı, hesap değeri ve son etkileşim duyarlılığı gibi iletişim ve kritik hesap bilgilerini görüntüler.

Vonage bulut tabanlı uygulaması, Zoho için VonageConnect, Zoho CRM içindeki önemli işlevleri zahmetsizce yönetmenizi sağlar. Bu kullanıcı dostu Zoho entegrasyonu, giden ve gelen arama açılır pencereleri, arama raporlama ve arama geçmişi sunar. Ayrıca telefondayken bile kişileri, notları ve gelecekteki görevleri doğrudan Zoho CRM'ye ekleyebilirsiniz.

Nextiva ve Vonage Performansı

Nextiva, yüzde 99.999 çalışma süresine ve taşıyıcı sınıfı veri merkezlerine sahip olduğunu iddia ediyor, bu da her yıl birkaç dakikadan fazla hizmet kaybetmemeniz gerektiği anlamına geliyor. Nextiva'nın veri merkezleri, sektördeki en iyi çalışma süresine sahip olduklarını iddia ederek tamamen kesintisiz güç kaynakları kullanır.

Öte yandan Vonage, tüm hizmetlerinde yüzde 99.999 kesintisiz çalışma garantisine sahip olduğunu da iddia ediyor. Bu önemlidir, çünkü çalışma süresi güvenilirliğinin genişliği, iletişim tekliflerini genişlettikçe müşterilerine değer katar.

Nextiva ve Vonage Desteği

Nextiva, çevrimiçi bilet desteği ve gerekirse çevrimiçi sohbet hizmeti ve temel paketten başlayarak kaliteli yanıt/tavsiye dahil olmak üzere müşteri desteği için çok sayıda seçenek sunar. Ayrıca Pazartesi'den Cuma'ya sabah 5 ile akşam 6 arasında e-posta ve telefon desteği sağlarlar; Cumartesi günleri, sabah 6 ile akşam 6 arasında MST.

Vonage ayrıca kullanıcılarına telefon, e-posta, canlı destek, bilet ve eğitim sağlar. Telefon Desteği ve Canlı Sohbet sunuyorlar (Pzt - Cuma, 09:00 - 12:00 ET; Cmt 09:00 - 20:30 ET; Pazar Kapalı).

Vonage vs. Nextiva Kurulumu ve Kullanılabilirliği

Nextiva'nın kullanıcı arayüzü inanılmaz derecede sezgiseldir ve çağrı akışları, kullanıcı yönetimi ve sesli posta değişiklikleri gibi karmaşık kuralları çok kolay hale getirir.

Vonage, yeni kullanıcıların hizmetlerini hızla kullanmaya başlamalarına yardımcı olmak için kapsamlı bir giriş ve kurulum kaynağı sağlar. Bunun yanı sıra Vonage, kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir: Vonage'ın masaüstü uygulamasındaki tüm ayarlar, gözlerinizi farklı yönlerde hareket ettirirken başınızın dönmesini önlemek için mantıklı bir şekilde düzenlenmiştir. Basit tasarımı, ihtiyacınız olan işlevselliği bir bakışta bulmanızı kolaylaştırır.

Hangisi İşletmeniz İçin Doğru?

Vonage, aşağıdaki durumlarda işiniz için anlamlıdır:

İşletmenizde, uzaktan değil, çoğunlukla geleneksel ofis ortamında çalışan 10 ila 50 kişi var. Vonage, halihazırda bir dizi iletişim platformu veya CRM sistemi kullanan ve bu sistemleri Vonage paketlerine entegre etmek isteyen şirketler için de iyi bir seçenektir.

Nextiva, aşağıdaki durumlarda işiniz için anlamlıdır:

Paranızın karşılığını en iyi şekilde almak, üçüncü taraf uyumluluğu yerine yerel işlevselliği tercih etmek ve yakın gelecekte hızlı bir şekilde genişlemek istiyorsunuz. Nextiva'nın hizmetleri, önemli ölçüde video iletişimine dayanan küçük bir işletme için uygun olabilir.

Nextiva ayrıca, bir iş iletişim sistemine sahip olmayan ve tam bir sistem isteyen işletmeler veya çeşitli yazılım çözümlerini kullanmayı çok zor ve zaman alıcı bulan ve hepsi bir arada bir çözüme geçmek isteyen ekipler için çok uygundur. Demo rezervasyonu yapmak için buraya tıklayın.

Peki hangisini seçmelisiniz?

Vonage ve Nextiva'nın VoIP servisleri ile telefon sistemi çözümleri arasındaki karşılaştırma, kesin ve kuru değildir. Her iki hizmet de, onları çeşitli iş amaçlarına uygun hale getiren benzersiz satış özellikleri sunar. Bununla birlikte, şeffaf fiyatlandırma planları ve bire bir görüntülü arama, ücretsiz dakikalar ve numaralar ve faks gibi temel özellikler söz konusu olduğunda Nextiva'yı daha üst sıralarda yer alıyoruz.

Bununla birlikte, işletmeniz için en iyi VoIP hizmetleri, nihayetinde bütçenize, benzersiz ihtiyaçlarınıza ve hangi platform özelliklerinin sizin için en önemli olduğuna bağlıdır.