Nextiva vs Ringcentral: İşletmeniz için En İyi VoIP Sağlayıcısı Hangisi?

Nextiva ve RingCentral, iş için en iyi tam hizmet VoIP iletişimleri söz konusu olduğunda iyi bilinir. Nextiva ve RingCentral'ın VoIP hizmetlerinin kullanım kolaylığı, endüstri uzmanlığı, üstün özellikleri, olağanüstü müşteri hizmetleri ve sorunsuz üçüncü taraf entegrasyonu, onları en iyi endüstri seçenekleri haline getiriyor.

Hem Nextiva hem de RingCentral mükemmel seçenekler olsa da, bazı yönlerden farklılık gösterirler. Sonuç olarak, şirketinizin iletişim ihtiyaçları için hangisinin en iyi seçim olduğuna karar vermenize yardımcı olmak için ikisini karşılaştırdık. Her bir VoIP telefon hizmetinin nasıl ölçüldüğünü görmek için fiyatlandırmaya, gelişmiş özelliklere, performansa, müşteri desteğine, kullanılabilirliğe ve daha fazlasına bakıyoruz.

Bonus? Nextiva, iş metin mesajları, otomatik anketler, müşteri duyarlılık puanları ve daha fazlası gibi sesin ötesinde özellikleri içeren iş iletişimi yazılımı sunar. Burada her şeyi okuyun.

RingCentral ve Nextiva VoIP Karşılaştırma Tablosu

Daha ekonomik bir VoIP aboneliği arıyorsanız Nextiva'nın Essential paketi en uygun seçim olabilir. Kullanıcı başına aylık 18,95 ABD Doları tutarındadır ve sınırsız sesli ve görüntülü arama içerir. Öte yandan, RingCentral Office'in Essentials paketi, kullanıcı başına aylık 19,99 ABD Doları tutarındadır ancak 20 kullanıcı ile sınırlıdır ve video içermez.

Nextiva, çoğu fiyat noktasında daha ucuzdur ve RingCentral'dan önemli ölçüde daha fazla ücretsiz dakika sunar.

Nextiva ve RingCentral VoIP Ürünleri ve Özellikleri

Hem RingCentral hem de Nextiva, işlevsellik söz konusu olduğunda hem küçük hem de büyük işletme sahiplerine hitap eden birçok benzer özellik sunar. Ancak, bir hizmetin diğerinden daha iyi performans gösterdiği birkaç durum vardır.

Nextiva VoIP özellikleri

Kullanıcı başına aylık 18,99 ABD Doları tutarındaki Nextiva Essential planı ile sınırsız sesli ve görüntülü arama, sesli posta, ücretsiz numaralar, Outlook/Google Kişiler Entegrasyonları ve sınırsız internet faksı gibi özelliklere sahip olursunuz.

Planınızı, kullanıcı başına aylık 32,95 ABD dolarından Enterprise'a yükselttiğinizi varsayalım. Bu durumda Nextiva size sesli ve görüntülü konferansta sınırsız katılımcı, ekran paylaşımı, otomatik görevli (çok seviyeli), mobil ve masaüstü uygulaması, SMS/MMS, Salesforce/HubSpot Entegrasyonları, 3 Profesyonel Kayıtlı Karşılama, sınırsız video gibi özellikler sunacaktır. konferans kaydı, arama kaydı, sesli posta dökümü, Microsoft Teams/Özel Entegrasyonlar ve Tek Oturum Açma, artı Essential planındaki her şey. Nextiva'nın iş telefonu hizmeti hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

RingCentral

RingCentral'ın ayda 19,99 ABD Doları tutarındaki Temel planı, yalnızca 20 kullanıcıya kadar, iş telefonu veya ücretsiz numaralar, ABD/Kanada içinde sınırsız arama, gelişmiş İş SMS'i, sesli postadan metne, ekip mesajlaşması ve belge paylaşımı sunar.

Ancak, 34,99 $/kullanıcı/ay ile Premium plana yükselttiğinizi varsayalım. Bu durumda RingCentral, 200'e kadar katılımcıyla görüntülü toplantılar, gerçek zamanlı analizler, Salesforce, Zendesk ve daha fazlası ile popüler CRM entegrasyonları, Canvas, Smarsh ve daha fazlası ile sektöre özel entegrasyonlar, geliştirici platformu ve özel entegrasyonlar gibi özellikler sunar. fısıltı, mavna ve daha fazlasını içeren gelişmiş arama yönetimi, sıcak masa, site kodlu pp'den 8 haneli uzantılara, çoklu site yöneticisi ve yönetimi, tek oturum açma, otomatik arama kaydı, 100'den fazla ülkede iş telefonu numaraları, sınırsız ses konferans, 24 saate kadar toplantı süresi, Microsoft 365, Google Workspace, Slack ve daha fazlasını içeren popüler entegrasyonlar, sınırsız sayıda kullanıcı ve Kurumsal raporların kalitesi.

Fiyatlandırma için, Nextiva burada belirleyici bir kazanan alır. Bununla birlikte, daha fazla özellik söz konusu olduğunda RingCentral liderliği alır, ancak size maliyeti olacaktır.

Nextiva ve RingCentral Analytics

Nextiva, akıllı iş kararları vermenize, gizli bilgileri bulmanıza ve personel performansını artırmanıza yardımcı olan yerleşik bir iş zekası aracına sahiptir. Özellikle Nextiva platformu, iletişim merkezinizdeki tüm eylemlerin gerçek zamanlı özetini sağlayan bir sesli analiz aracına sahiptir. Ayrıca Nextiva'nın interaktif haritaları ve grafikleri ile ihtiyacınız olan sesli analiz verilerini de görebilirsiniz.

RingCentral ayrıca önemli KPI'ları ve ölçümleri takip etmenizi sağlar. Çözümün sunduğu analitik portal üzerinden benimseme ve kullanım, organizasyon numaraları, hizmet kalitesi, cihaz durumu, canlı raporlama gibi raporlar alabilirsiniz.

Nextiva vs. RingCentral Çağrı Pops

Call Pop, Nextiva'ya özgü bir özelliktir. Bu özellik, telefona cevap vermeden önce ve görüşmeniz sırasında arayan kişi hakkında önemli bilgileri ekranda gösterir. Bir müşteri aradığında Call Pop, müşteri deneyimi puanı, son anket puanı, hesap değeri ve son etkileşim duyarlılığı gibi iletişim ve kritik hesap bilgilerini görüntüler.

Nextiva ve RingCentral Performansı ve Çalışma Süresi

Nextiva ve RingCentral'ın her ikisi de %99,999 çalışma süresine ve taşıyıcı sınıfı veri merkezlerine sahip olduklarını iddia ediyor, bu da her yıl birkaç dakikadan fazla hizmet kaybetmemeniz gerektiği anlamına geliyor.

RingCentral'ın bulut mimarisi, coğrafi olarak yedekli veri merkezleri üzerine kuruludur ve güç kesilse bile hizmetinizin çalışır durumda kalmasını sağlar.

Nextiva'nın veri merkezleri ise sektördeki en iyi çalışma süresine sahip olduklarını iddia ederek tamamen kesintisiz güç kaynakları kullanıyor.

Nextiva ve RingCentral Desteği

Nextiva, çevrimiçi biletleme desteği ve gerekirse başlangıç ​​planı için çevrimiçi sohbet hizmeti sunar. Ayrıca Pazartesi'den Cuma'ya sabah 5 ile akşam 6 arasında (MST) e-posta ve telefon desteği sağlarlar; Cumartesi günleri, sabah 6 ile akşam 6 arasında MST.

Nextiva ile nasıl iletişim kurduğunuzdan bağımsız olarak iyi hizmet almalısınız.

RingCentral'ın kendi 7/24 müşteri hizmeti vardır, ancak yalnızca ikinci abonelik planıyla başlar.

RingCentral ve Nextiva Kurulumu ve Kullanılabilirliği

Hem RingCentral hem de Nextiva, masaüstü ve mobil cihazlar için kullanımı kolay, basit arayüzler sağlar. Cihazları ve donanımları da önceden yapılandırılmıştır, bu da kullanıcılarının bunları kullanmasını kolaylaştırır.

Nextiva'nın kullanıcı arayüzü inanılmaz derecede sezgiseldir ve çağrı akışları, kullanıcı yönetimi ve sesli posta değişiklikleri gibi karmaşık kuralları çok kolay hale getirir.

RingCentral, tüm masaüstü ve mobil platformlarında sezgisel gezinmeye öncelik verir. Temel özelliklere büyük düğmeler aracılığıyla erişilebilir ve bir departmandaki her personele birkaç dokunuşla mesaj gönderebilirsiniz.

Hangisi İşletmeniz İçin Doğru?

RingCentral, aşağıdaki durumlarda işiniz için anlamlıdır:

Derinlemesine müşteri analizi vb. gibi ek özellikler için daha fazla ödemeye hazırsınız. Video konferanslarınızın genellikle çok sayıda katılımcısı yoksa ve Zoom'u aşağıdakilerle birlikte kullanabilmek istiyorsanız, işiniz için de mantıklıdır. VoIP sağlayıcınız.

Nextiva, aşağıdaki durumlarda işiniz için anlamlıdır:

Paranızın karşılığını en iyi şekilde almak, üçüncü taraf uyumluluğu yerine yerel işlevselliği tercih etmek ve yakın gelecekte hızlı bir şekilde genişlemek istiyorsunuz. Nextiva'nın hizmetleri, önemli ölçüde video iletişimine dayanan küçük bir işletme için uygun olabilir. Bir demo rezervasyonu yapmak için bir uzmanla konuşun.

Peki hangisini seçmelisiniz?

Nextiva ve RingCentral, her işletme için mükemmel VoIP hizmetleri ve telefon sistemi çözümleridir. Her ikisi de çoğu işletmenin taleplerini karşılamak için yeterli VoIP özelliğine sahiptir. Ayrıca, küçük işletmeler Nextiva'nın hacminden, satın alınabilirliğinden ve uzun vadeli sözleşme indirimlerinden önemli ölçüde faydalanacak.

Bununla birlikte, işletmeniz için en iyi VoIP hizmetleri, nihayetinde bütçenize, benzersiz ihtiyaçlarınıza ve hangi platform özelliklerinin sizin için en önemli olduğuna bağlıdır.

Ancak, şirketiniz için hangi hizmetin en uygun olacağı konusunda hala kararsızsanız, seçenekleri daha iyi anlamanın iyi bir yolu her iki hizmetin de ücretsiz olarak denenmesidir.