Nextiva vs. RingCentral: Hangi İşletme VoIP Sağlayıcısı En İyisidir?

İşletmeniz için bir VoIP sağlayıcısı seçmek, mükemmel bir çift ayakkabı bulmak gibidir. Her gün rahatlık ve işlevsellik sağlayacak şekilde mükemmel şekilde oturmalıdır. Nextiva ve RingCentral, her biri benzersiz bir yaklaşımla benzer işlevsellik sunan VoIP dünyasının Nike ve Adidas'ıdır.

Ancak iş iki iş telefonu hizmeti arasında karar vermeye geldiğinde hangisi en iyisidir? Hepsi bir arada iletişim özellikleri için Nextiva mı yoksa RingCentral'ın küresel erişimi onlara avantaj sağlıyor mu?

Rehberimiz, işletmeniz için doğru kararı vermenize yardımcı olmak için her platformu karşılaştırır. Nextiva'nın birçok yönden daha iyi olduğuna inansak da, RingCentral'ın iş ihtiyaçlarınızı karşılayabilmesinin birkaç nedeni vardır.

RingCentral ve Nextiva VoIP Karşılaştırması

Daha ekonomik bir Voice over IP çözümü istiyorsanız, Nextiva'nın Essential paketi daha iyi olabilir. Aylık kullanıcı başına 18,95 ABD Doları tutarındadır ve sınırsız sesli ve görüntülü görüşme ile çeşitli gelişmiş özellikler içerir. Öte yandan, RingCentral Office'in Çekirdek paketi, kullanıcı başına aylık 20 ABD dolarına mal oluyor, ancak çevrimiçi faks veya cömert bir ücretsiz dakika havuzundan yoksun.

Nextiva'nın işletme VoIP telefon hizmeti, çoğu fiyat noktasında daha ucuzdur ve RingCentral'dan önemli ölçüde daha fazla ücretsiz dakika sunar.

Nextiva ve RingCentral VoIP Ürün Özellikleri ve Fiyatlandırma

Hem RingCentral hem de Nextiva, arama yönetimi özellikleri konusunda işletme sahiplerine hitap eden benzer telefon özellikleri sunar. Ancak, bir hizmetin diğerinden daha iyi performans gösterdiği birkaç durum vardır.

Nextiva Planları, Fiyatlandırma ve Özellikler

Aylık kullanıcı başına 18,95 ABD Doları olarak fiyatlandırılan Nextiva Essential planıyla şunları elde edersiniz:

• Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da sınırsız ses (telefon görüşmeleri)
• Görüntülü konferans (Profesyonel plan veya üzeri sürümlerde ekran paylaşımı mevcuttur)
• Yazılım telefonu işlevselliği için masaüstü ve mobil uygulamalar (iOS ve Android)
• otomatik görevli
• İş sesli mesajı
• Her ay dahil 1.500 dakikalık ücretsiz bir numara
• Microsoft Outlook ve Google Kişiler entegrasyonları
• Görüntülü toplantı kaydı
• Uluslararası arama ücretleri dakikada 0,01 ABD doları kadar düşüktür.
• Ayrıntılı arama geçmişine sahip arama günlükleri
• Sınırsız internet faksı gönderin ve alın

Diyelim ki Nextiva Enterprise planına yükselttiniz, her şeyi kullanıcı başına aylık 32,95 ABD Doları karşılığında alıyorsunuz:

• Konferans görüşmelerinde sınırsız katılımcı
• Sınırsız video konferans katılımcısı
• Çok seviyeli otomatik operatör
• 12.500 dakika dahil ücretsiz işletme numarası
• HubSpot entegrasyonu, Professional planına ve daha yüksek sürümlere dahildir
• Kullanıcı başına 2.000 mesaja kadar SMS/MMS metin mesajları
• Arama kaydı (isteğe bağlı ve otomatik)
• E-posta veya SMS bildirimleri ile sesli mesaj transkripsiyonu
• Tüm gelişmiş CRM ve iş yazılımı entegrasyonları
• Ekip işbirliği araçlarıyla Microsoft Teams entegrasyonu
• Kurumsal kullanıma hazır çoklu oturum açma desteği

Bütçeniz ne olursa olsun, Nextiva'nın size uygun bir iş iletişimi platformu vardır.

RingCentral Fiyatlandırma Planları ve Özellikleri

RingCentral Core planı, biraz farklı özellikler ve daha fazla sınırlama ile kullanıcı başına aylık 20 ABD dolarıdır. RingCentral Çekirdek planı şunları içerir:

• Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada genelinde sınırsız arama
• Sadece 100 dakika ile ücretsiz telefon numarası
• Kullanıcı başına 25 mesaja kadar iş SMS'i
• İsteğe bağlı arama kaydı
• Kayıtlı görüntülü toplantılar
• Temel entegrasyonlar (Office 365, Google, Slack)

Bununla birlikte, kullanıcı başına aylık 35 ABD Doları olan Ultra planını seçerseniz, birkaç istisna dışında sundukları hemen hemen her şeyi alırsınız. RingCentral Ultra planı şunları içerir:

• Sadece 10.000 dakika ile ücretsiz telefon numarası
• 200 katılımcıya kadar görüntülü toplantılar
• Otomatik ve isteğe bağlı çağrı kaydı
• sınırsız internet faksı
• Sınırlı saklama süresiyle sınırsız dosya depolama
• Çoklu site (ofis) yöneticisi ve faturalandırma
• Ürün benimseme analitiği
• Arıza sürelerini gidermek için cihaz analitiği
• HubSpot kişisi 10.000'e kadar kaydı senkronize eder
• Salesforce, Zendesk ve daha fazlasıyla popüler CRM entegrasyonları
• VMWare, Canvas, Smarsh ve daha fazlasıyla sektöre özel entegrasyonlar
• Ses, mesajlaşma, video ve yapılandırma için geliştirici API'leri

Fiyatlandırma için, Nextiva burada belirleyici kazanan. Ancak, daha fazla özellik söz konusu olduğunda RingCentral başı çekiyor, ancak bu size pahalıya mal olacak.

RingCentral ve Nextiva Analytics karşılaştırması

RingCentral ayrıca önemli KPI'ları ve ölçümleri takip etmenizi sağlar. Çözümün sunduğu analytics portalı üzerinden benimseme ve kullanım, kuruluş numaraları, hizmet kalitesi, VoIP telefon cihaz durumu, canlı raporlama gibi raporları alabilirsiniz.

Nextiva'nın yerleşik iş zekası aracı, daha bilinçli iş kararları almanıza, gizli bilgileri bulmanıza ve personel performansını artırmanıza yardımcı olur.

Özellikle Nextiva platformu, iletişim merkezinizdeki her şey hakkında istatistik sağlayan gerçek zamanlı bir analiz aracına sahiptir. Nextiva'nın etkileşimli haritaları ve grafikleri ile ihtiyacınız olan ses analitiği verilerini de görebilirsiniz.

Nextiva ve RingCentral Müşteri Desteği karşılaştırması

G2'deki incelemelere göre RingCentral, müşteri hizmetleriyle ilgili olarak Nextiva'nın gölgesi altında yaşıyor. "Destek Kalitesi" için Nextiva 9,0 puan alırken, RingCentral 7,6 puan aldı. Ve sadece inceleme sayısı değil - Nextiva'nın 2.202 müşteri yorumu varken RingCentral'ın 683 müşteri yorumu var.

Ancak bu yeterli değilse, Nextiva şu G2 derecelendirmelerinde öne çıktı:

Ve adil olmak gerekirse, dosya paylaşımı, IVR'ler ve otomatik çağrı dağıtım işlevleri söz konusu olduğunda RingCentral, Nextiva'dan daha yüksek puan aldı.

Nextiva ve RingCentral Çağrı Pop'ları

Call Pop, Nextiva'ya özgü bir özelliktir. Bu özellik, telefona cevap vermeden önce ve konuşmanız sırasında arayanla ilgili temel bilgileri ekranda gösterir.

Bir müşteri aradığında Call Pop , müşteri deneyimi puanı, son anket puanı, hesap değeri ve son etkileşim duyarlılığı gibi iletişim bilgilerini ve kritik hesap bilgilerini görüntüler.

Nextiva ve RingCentral Performansı ve Çalışma Süresi

Nextiva ve RingCentral, %99,999 çalışma süresine ve taşıyıcı sınıfı veri merkezlerine sahip olduğunu iddia ediyor, bu da her yıl altı dakikadan fazla hizmet kaybetmemeniz gerektiği anlamına geliyor.

RingCentral'ın bulut mimarisi, coğrafi olarak yedekli veri merkezleri üzerine kurulmuştur ve elektrik kesilse bile hizmetinizin çalışır durumda kalmasını sağlar.

Nextiva'nın veri merkezleri ise tamamen kesintisiz güç kaynakları kullanıyor ve bu da sektördeki en yüksek çalışma süresini sağlıyor.

Nextiva 7/24 telefon desteği ve canlı sohbet desteği sunar Pazartesi – Cuma, 05:00 - 18:00 MST ve Cumartesi – Pazar, 05:00 – 16:00 MST.

Nextiva ile nasıl iletişim kurarsanız kurun, iyi hizmet alırsınız.

RingCentral'ın kendi 7/24 müşteri hizmetleri ve profesyonel katılım vardır, ancak fiyatlandırması hakkında hiçbir bilgi yayınlanmaz.

RingCentral ve Nextiva Kurulumu ve Kullanılabilirliği

RingCentral ve Nextiva, masaüstü ve mobil uygulamalar için kullanıcı dostu, basit arayüzler sağlar. Cihazları ve donanımları da önceden yapılandırılmıştır, bu da kullanıcılarının bunları kullanmasını kolaylaştırır.

Nextiva'nın kullanıcı arayüzü inanılmaz derecede sezgiseldir ve çağrı akışları, kullanıcı yönetimi ve sesli posta iş akışları gibi karmaşık kuralları çocuk oyuncağı haline getirir.

RingCentral, tüm masaüstü ve mobil platformlarında sezgisel gezinmeye öncelik verir. Temel özelliklere büyük düğmeler aracılığıyla erişilebilir ve bir departmandaki her personele birkaç dokunuşla mesaj gönderebilirsiniz.

RingCentral ve Nextiva: Sizin İçin En İyi İş Telefonu Sağlayıcısı Hangisi?

GetVoIP tarafından müşteri incelemeleri üzerine yapılan bağımsız bir araştırma, Nextiva'nın RingCentral'ı altı kategoride geride bıraktığını belirledi: kalite, kurulum, destek, güvenilirlik, özellikler ve fiyat.

Nextiva ve RingCentral, her işletme için mükemmel VoIP hizmetleri ve telefon sistemi çözümleridir. Her ikisi de çoğu şirketin taleplerini karşılamaya yetecek kadar PBX özelliğine sahiptir. Ayrıca, küçük işletmeler Nextiva'nın hacminden, satın alınabilirliğinden ve uzun vadeli sözleşme indirimlerinden önemli ölçüde yararlanacak.

Bununla birlikte, işletmeniz için en iyi telefon hizmeti, nihayetinde bütçenize, benzersiz ihtiyaçlarınıza ve hangi platform özelliklerinin sizin için en önemli olduğuna bağlıdır.

Aşağıdakileri istiyorsanız Nextiva doğru seçimdir:

• KOBİ'ler ve işletmeler için uygun eksiksiz bir iş telefonu sistemi
• Mobil uygulamalar, otomatik operatörler, ücretsiz dakikalar, yazılı mesajlaşma, çağrı yönlendirme ve uygulama entegrasyonları gibi dahil edilen özellikler
• Aramaları tatillere ve iş saatlerine göre yönlendirmek ve yönlendirmek için otomasyonu kullanın
• Telefon, sohbet, çevrimiçi biletler ve bir bilgi tabanı aracılığıyla yüksek puan alan 7/24 müşteri desteği.
• Ses, video, toplantılar ve SMS için birleşik bir iletişim çözümü
• Otomatik yük devretme ve izleme ile mükemmel çalışma süresi ve güvenilirlik
• SIP tranklama , çağrı merkezleri ve iletişim merkezleri gibi eklentiler, ne zaman hazır olursanız olun

Bir uzmanla konuşmak için kişiselleştirilmiş bir demo almanızı öneririz . Size vergiler ve harçlar dışarıdayken özelleştirilmiş, doğru bir fiyat teklifi vereceklerdir. Aksi takdirde, nasıl çalıştığını görmek için her hizmet için ücretsiz bir deneme kurun.

Kullanım Örnekleri: Hangi VoIP Sağlayıcı Daha İyi?

Nextiva sizin için en iyi seçim ise…

• Değer, yerleşik özellikler ve hızlı genişleme arıyorsanız, Nextiva sesli ve görüntülü iletişime güvenen küçük işletmeler için mükemmeldir.
• Çok sayıda özellikle daha basit fiyatlandırma için Essential planını veya sabit bir aylık maliyetle her şey dahil iletişim için Enterprise planını seçin.
• Birden çok ofis veya perakende satış yeri işletiyorsunuz ve şirketinizin telefon sistemini modernize etmek istiyorsunuz.
• Ekip üyelerinizin çoğu Kuzey Amerika'da bulunuyor ve Nextiva'nın stratejik olarak konumlandırılmış veri merkezlerinden ultra yüksek güvenilirlik ve üstün arama kalitesi istiyor.

? Nextiva'nın işletmeniz için nasıl çalıştığını görmeye hazır mısınız? ?
Demo rezervasyonu yapmak için bir uzmanla konuşun .

RingCentral sizin için iyi bir seçenek, eğer…

• Gelişmiş müşteri analitiğine ihtiyacınız var ve yüzlerce farklı uygulamayla entegre etmek istiyorsunuz.
• Görüntülü toplantılarınız daha küçük olma eğilimindedir ve gelişmiş çağrı yönetimi gerekli değildir.
• Tek konumlu bir işletme işletiyorsanız, Temel plan yeterli olmalıdır, ancak birden çok konum için Ultra planını göz önünde bulundurun.
• Amerika Birleşik Devletleri dışındaki bir iş gücü için uluslararası numaralara ihtiyacınız var.

İlgili Makale

Nextiva Yorumları: 8.400'den Fazla Doğrulanmış Müşteri Yorumu Ne Diyor?