Nextiva vs. Dialpad: İşletmeniz için En İyi VoIP Sağlayıcısı Hangisi?

Nextiva ve Dialpad, hem küçük hem de büyük işletmelerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış güçlü VoIP servis sağlayıcılarıdır. Aşağıdaki gönderi, bu VoIP servis sağlayıcılarının her ikisinin de birincil özelliklerini, kullanılabilirliğini, fiyat planlarını, müşteri desteğini ve diğer yönlerini kapsar.

Her iki VoIP sağlayıcısının da şirketiniz için neler yapabileceğini daha iyi anlamak için çeşitli bölümleri gözden geçirmeniz yeterli. Sonunda hangi servis sağlayıcının sizin için en iyi olduğu konusunda daha iyi bir fikre sahip olacaksınız.

Dialpad ve Nextiva VoIP Karşılaştırma Tablosu

Nextiva ve Tuş Takımı Fiyatlandırması ve Planları

Nextiva üç abonelik seçeneği sunar: Essential, Professional ve Enterprise. Temel paketleri, sınırsız görüntülü ve sesli aramaların yanı sıra sınırsız faks içerir; yıllık ödeme yapıldığında kullanıcı başına aylık 18,95 ABD dolarından başlar.

Hangi planı seçerseniz seçin, ücretsiz yerel ve ücretsiz bir numara, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada içinde sınırsız arama ve makul bir aylık ücretsiz dakika tahsisi alacaksınız. Neyse ki, bir şeyler denemek için 30 günlük koşulsuz ücretsiz deneme var.

Tuş takımı ayrıca üç farklı fiyatlandırma planına sahiptir: Standart, Pro ve Kurumsal – kullanıcı başına aylık 15$'dan başlayan fiyatlarla. Faturalarını yıllık ödeyen müşteriler, Dialpad'in giriş seviyesi planı olan Standart paketi ayda 15 ABD Doları karşılığında alabilirler. Aylık ödeme yaparsanız, bu plan size ayda 20 dolara mal olacak. Paket, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da sınırsız arama, grup mesajlaşma, SMS ve MMS sağlar.

Nextiva ve Dialpad VoIP Ürünleri ve Özellikleri

Dialpad ve Nextiva, çoğu küçük ve büyük şirketin ihtiyaç duyduğu benzer işlevlere sahiptir. Ancak, bir VoIP hizmetinin diğerinden daha iyi performans gösterdiği birkaç durum vardır.

Tuş takımı

Tuş takımı başlangıç ​​paketi, 45 dakikaya kadar buluşma, ekran paylaşımı, sınırsız arama kaydı, sınırsız arama, sınırsız SMS ve MMS, arama kontrolleri, özel sesli posta karşılama, sesli posta deşifresi, G Suite ve Office 365 entegrasyonları, Faks (ekle -on), özel mesai saatleri dışında yönlendirme.

Ayrıca, Pro planına yükseltme, sınırsız toplantı, 5 saatlik toplantı süresi, bekleme kuyrukları, uluslararası SMS, Zapier, Zendesk, Slack, Salesforce, Hubspot entegrasyonları ve daha fazlası, masa telefonu desteği, API ve web kancaları, 10 ofis gibi özellikler sunar. , ve dahası.

Nextiva

Nextiva'nın kullanıcı başına aylık 18,99 ABD dolarından başlayan Temel paketi, size sınırsız sesli ve görüntülü arama, ücretsiz numaralar, otomatik operatör, Outlook/Google Kişiler Entegrasyonları sesli postadan e-postaya, mobil ve masaüstü uygulaması, sınırsız internet faksı ve 7/24 destek.

Ancak, kullanıcı başına aylık 32,95 ABD Doları tutarındaki Kurumsal planı, sınırsız sesli ve görüntülü konferans katılımcısı, ekran paylaşımı, çok düzeyli otomatik operatör, mobil ve masaüstü uygulaması, SMS/MMS, Salesforce/HubSpot Entegrasyonları, 3 Profesyonel Olarak Kaydedilmiş Karşılama, Essential plana dahil olan her şeye ek olarak sınırsız video konferans kaydı, arama kaydı, sesli posta dökümü, Microsoft Teams/Özel Entegrasyonlar ve Tek Oturum Açma. Nextiva'nın iş telefonu hizmeti hakkında daha fazla bilgi edinin.

Nextiva ve Tuş Takımı Analizi

Dialpad'in telefon sistemi, esasen yerleşik analitikle birlikte gelir. Analitik menüsü, verileri kavraması kolay bir düzende düzenleyerek süpervizörün ekibin her zaman nasıl çalıştığına dair net bir fikir edinmesini sağlar. Etkin aramalar, ortalama yanıt süresi, terk edilen aramalar, temsilci müsaitliği ve daha fazlası gibi ölçümleri görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, diğer şeylerin yanı sıra web kontrol panelinizi kullanarak çağrı yönlendirme ve IVR menü seçeneklerinizi dakikalar içinde özelleştirebilirsiniz.

Öte yandan Nextiva, daha hızlı ve daha iyi iş kararları almanıza, gizli bilgileri ortaya çıkarmanıza ve çalışan performansını artırmanıza yardımcı olacak yerleşik bir iş zekası aracına sahiptir. Nerd gerekli değildir. Özellikle Nextiva platformu, tüm iletişim merkezinizin faaliyetlerine gerçek zamanlı bir genel bakış sağlayan bir sesli analiz aracına sahiptir. Nextiva'nın interaktif haritaları ve grafikleri ile ihtiyacınız olan sesli analiz verilerini görebilirsiniz.

Nextiva ve Tuş Takımı Çağrı Pops

Dialpad'in HubSpot ve Salesforce gibi CRM platformları, müşteriyle ilgili bilgileri kayıtlarda saklar; bu nedenle, telefon çalar çalmaz eşleşen bir müşteri kaydını yüklemek için ekran açılır kullanırlar. Operatörlerin ve Temsilcilerin, CRM sistemini manuel olarak açmak ve eşleşen müşteri kaydını aramak zorunda kalmadan müşteriyle ilgili verileri hızlı bir şekilde elde etmelerini sağlar.

Nextiva'nın arama Pop özelliği, telefona cevap vermeden önce ve görüşmeniz sırasında ekranda arayan hakkında temel bilgileri görüntüler. Bir müşteri aradığında, Call Pop, müşteri deneyimi puanı, en son anket puanı, hesap değeri ve son etkileşim duyarlılığı dahil olmak üzere gerekli hesap bilgilerinin yanı sıra iletişim bilgilerini de görüntüler.

Tuş Takımı ve Nextiva Performansı

Dialpad, hem UCaaS hem de CCaaS kurumsal abonelerine %100 çalışma süresi SLA'sı sağladığını iddia ediyor. Şirketin çok kiracılı mimarisi, coğrafi konumlu yedekliliği ve sıralı dağıtımları, Kurumsal kullanıcılara gerçek %100 kullanılabilirlik sunar. Dialpad'in müşteri memnuniyetine ve mükemmel bir iş iletişimi ve işbirliği platformu sağlamaya olan bağlılığı, yüzde 100 çalışma süresi SLA'sı ile pekiştirilir.

Nextiva, olağanüstü güvenlik ve güvenilirlik sağlar. Nextiva, yerleşik 7/24 izleme, sekiz varlık noktası ve taşıyıcı sınıfı veri olanakları sayesinde yüzde 99.999 çalışma süresine sahiptir. Nextiva, veri merkezleri tamamen kesintisiz güç kaynakları kullandığından, işletmedeki en iyi çalışma süresini sunduğunu iddia ediyor.

Nextiva ve Tuş Takımı Desteği

Müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda Nextiva, benzersiz İnanılmaz Hizmet vaadi ile başı çekiyor. Başlangıç ​​planı için Nextiva, çevrimiçi biletleme ve gerekirse çevrimiçi sohbet hizmeti sağlar. Ayrıca Pazartesiden Cumaya kadar 05:00 - 18:00 MST ve Cumartesi günleri 06:00-18:00 MST arasında e-posta ve telefon desteği sunarlar.

Dialpad, haftada 7 gün, günde 24 saat, ancak yalnızca Pro ve Enterprise kullanıcılarına telefon desteği ve kapsama alanı sağlar. Temel paketleri, yalnızca sohbet ve web üzerinden 24/5 desteği içerir. Ayrıca, yanıt alabileceğiniz kapsamlı bir çevrimiçi Yardım Merkezi veritabanı da bulunmaktadır.

Tuş Takımı ve Nextiva Kurulumu ve Kullanılabilirliği

Dialpad'in bulut tabanlı platformuyla kurulum ve kullanıcı yönetimi yapmak kolaydır - çoğu durumda kendi başınıza. Ayrıca Dialpad, kullanıcı dostu bir kullanıcı arayüzü ve kullanıcı deneyimi ile özellikle web merkezlidir.

Nextiva'nın kullanıcı arayüzü son derece kullanıcı dostudur ve arama akışları, kullanıcı yönetimi ve sesli posta değişiklikleri gibi en karmaşık kuralları bile basitleştirir. Aslında Nextiva, kullanıcılara daha pasif bir çözüm sunuyor. Personeli teknolojiye o kadar aşina ki, bir müşteri için her şeyi dakikalar içinde hazırlayabilirler.

Hangisi İşletmeniz İçin Doğru?

Tuş takımı, aşağıdaki durumlarda işiniz için anlamlıdır:

Küçük bir işletmeniz veya uzak bir iş gücünüz var ve diğer araçlarla entegre olan uygun maliyetli bir sanal iş telefonu sistemi arıyorsunuz. Veya şirketinizin arayan sonuçlarını iyileştirmek için yapay zeka (AI) kullanan bir platforma ihtiyacı var.

Nextiva, aşağıdaki durumlarda işiniz için anlamlıdır:

Etkili çağrı yönetimini diğer işlevlerin önüne koyan bir sağlayıcı istiyorsunuz. Temel bilgileri bilenler için Cospace özelliği, onu uygun bir proje yönetimi çözümü haline getiriyor. Ayrıca, paranızın karşılığını en iyi şekilde almak istiyorsanız, üçüncü taraf uyumluluğu yerine yerel işlevselliği tercih edin ve yakın gelecekte hızlı bir şekilde genişlemek istiyorsanız. Nextiva, önemli ölçüde video iletişimine dayanan küçük bir işletme için uygun olabilir.

Peki hangisini almalısınız?

Nextiva, arama yönetimi özellikleri, video konferans, entegrasyonlar ve iletişim merkezi işlevleri söz konusu olduğunda Dialpad'e göre önemli bir avantaja sahiptir. Görüntülü toplantılar için Nextiva, daha kapsamlı çağrı yönetimi özelliklerine ve daha büyük bir katılımcı kapasitesine sahiptir. Bu arada Dialpad, otomasyon ve yapay zeka destekli araçlar gibi gelişmiş iş telefonu özelliklerine ihtiyaç duyan şirketler için üstün bir seçimdir.

Bununla birlikte, işletmeniz için en iyi VoIP hizmetleri, nihayetinde bütçenize, özel iş gereksinimlerinize ve hangi platform özelliklerinin sizin için en önemli olduğuna bağlıdır.