Nextiva ve 8×8: İşletmeniz için En İyi VoIP Sağlayıcısı Hangisi?

Nextiva'nın mı yoksa 8×8'in mi işletmeniz için en iyi tam hizmet VoIP iletişimi olacağına karar vermekte zorlanıyorsanız, doğru yerdesiniz.

Hem Nextiva hem de 8×8 karşılaştırılabilir ürünler ve çözümler sunsa da, karşılaştırma elma ile elma değildir. Ürünler benzer olsa da, her sağlayıcı hizmetlerinin farklı bir yönüne odaklanarak Bulut İletişimine benzersiz bir bakış açısı sunar.

Bu makalede, işletmeniz için hangi sağlayıcının en uygun olduğuna karar vermenize yardımcı olabilecek fiyatlandırma, özellikler, müşteri desteği, kullanılabilirlik ve diğer verileri inceleyeceğiz.

NEXTIVA ONE VİDEO'YU EKLE

Nextiva ve 8×8 VoIP Karşılaştırma Tablosu

Nextiva ve 8×8 VoIP Fiyatlandırması ve Planları

Fiyatla ilgili olarak, 8 × 8 kazanır, çünkü Ekspres katmanı, Nextiva'nın Essential planı için aylık 18,95 ABD Doları ile karşılaştırıldığında, kullanıcı başına ayda yalnızca 15 ABD Doları tutarındadır. Ancak Nextiva, tüm paketleri için aylık ücretsiz dakikalar sunarken, 8X8 hiçbirini sunmuyor.

Nextiva'yı seçerseniz, Essential planının fiyatının bir kısmı için önemli ölçüde daha fazla değer sunan Profesyonel planı öneririz.

Aşağıdaki tabloda Nextiva ve 8×8 arasında ayrıntılı bir fiyat karşılaştırması gösterilmektedir:

Nextiva vs. 8×8 VoIP Ürünleri ve Özellikleri

Hem 8X8 hem de Nextiva, çoğu küçük ve büyük işletmenin ihtiyaç duyduğu benzer özelliklere sahiptir. Ancak, bir VoIP hizmetinin diğerinden daha iyi çalıştığı birkaç durum vardır.

8X8

15$/kullanıcı/aylık 8X8 başlangıç ​​planı, tek bir uygulamada ses, video ve mesajlaşma, ABD ve Kanada'da sınırsız arama, otomatik operatör, akıllı çağrı yönlendirme, beklemede müzik ve sesli posta gibi özellikler sunar.

Ancak, X4 planına kullanıcı başına aylık 44 ABD doları karşılığında yükseltirseniz, Başlangıç ​​planındaki tüm özelliklerin yanı sıra 48 ülkeye sınırsız sesli arama, görüntülü ve sesli konferans, SMS ve Ekip Sohbeti, küçük işletme ve kurumsal entegrasyonlar ve faks, çağrı kalitesi raporlaması, süpervizör analitiği, monitör, 8×8 Frontdesk.

Nextiva

Kullanıcı başına aylık 18,99 ABD dolarından başlayan Nextiva Essential planı, sınırsız sesli ve görüntülü arama, sesli posta, ücretsiz numaralar, Outlook/Google Kişiler Entegrasyonları ve sınırsız internet faksı gibi özellikler sunar.

Ancak Enterprise'a yükseltmek için kullanıcı başına aylık 32,95 ABD doları öderseniz, bu durumda Nextiva size sınırsız sesli ve görüntülü konferans katılımcısı, ekran paylaşımı, çok seviyeli otomatik operatör, mobil ve masaüstü uygulaması, SMS/ MMS, Salesforce/HubSpot Entegrasyonları, 3 Profesyonel Olarak Kaydedilmiş Karşılama, sınırsız video konferans kaydı, arama kaydı, sesli posta dökümü, Microsoft Teams/Özel Entegrasyonlar ve Tek Oturum Açma, Essential plana dahil olan her şeye ek olarak. Nextiva'nın iş telefonu hizmeti hakkında daha fazla bilgi okuyun.

Nextiva ve 8X8 Analitiği

Nextiva, daha hızlı ve daha iyi iş kararları almanıza, gizli bilgileri ortaya çıkarmanıza ve çalışan performansını artırmanıza yardımcı olacak yerleşik bir iş zekası aracına sahiptir. Nerd gerekli değildir. Özellikle Nextiva platformu, tüm iletişim merkezinizin faaliyetlerine gerçek zamanlı bir genel bakış sağlayan bir sesli analiz aracına sahiptir. Nextiva'nın interaktif haritaları ve grafikleri ile ihtiyacınız olan sesli analiz verilerini görebilirsiniz.

Öte yandan, 8×8 tek platform, tüm bulut iletişimleriniz boyunca net, toplu analizler sunarak verilerin iş gücünüz için ne anlama geldiğine odaklanmanıza olanak tanır. Ayrıca, şirket zorluklarını çözmeye ve daha iyi kararlar almaya yardımcı olmak için doğru ve hazır veriler sunar. Ayrıca ekip, müşteri ve çalışan genelinde önemli eğilimleri de belirleyebilirsiniz.

Nextiva vs. 8×8 Çağrı Pops

Nextiva'nın arama Pop özelliği, telefona cevap vermeden önce ve görüşmeniz sırasında ekranda arayan hakkında temel bilgileri görüntüler. Bir müşteri aradığında, Call Pop, müşteri deneyimi puanı, en son anket puanı, hesap değeri ve son etkileşim duyarlılığı dahil olmak üzere gerekli hesap bilgilerinin yanı sıra iletişim bilgilerini de görüntüler.

Öte yandan, şirketiniz bir uygulamada veya web sitesinde müşterilerinin kayıtlarını tutuyorsa, tarayıcınızda çağrı numarası hakkında daha fazla bilgi göstermek için 8×8 Work for Desktop'ı etkinleştirebilirsiniz. Sistem, gelen bir aramanın telefon numarasına göre sağladığınız bir URL'den daha fazla bilgi alır.

Nextiva ve 8X8 Performansı

Nextiva, olağanüstü güvenlik ve güvenilirlik sağlar. Nextiva, yerleşik 7/24 izleme, sekiz varlık noktası ve taşıyıcı sınıfı veri olanakları sayesinde yüzde 99.999 çalışma süresine sahiptir. Nextiva, veri merkezleri tamamen kesintisiz güç kaynakları kullandığından, işletmedeki en iyi çalışma süresini sunduğunu iddia ediyor.

8×8 ise birçok yedekli donanım ve yazılım çözümünü bünyesinde barındırarak arıza durumunda iletişiminizin kesintisiz kalmasını sağlar.

Nextiva ve 8X8 Desteği

Nextiva, müşteri desteği söz konusu olduğunda benzersiz İnanılmaz Hizmet vaadi ile başı çekiyor. Nextiva, çevrimiçi biletleme desteği ve gerekirse başlangıç ​​planı için çevrimiçi sohbet hizmeti sunar. Ayrıca Pazartesi'den Cuma'ya sabah 5 ile akşam 6 arasında MST; Cumartesi günleri, sabah 6 ile akşam 6 arasında MST.

8×8 ayrıca mükemmel müşteri hizmeti sunar. 8×8 web sitesi çok sayıda bilgi, web üzerinden 7/24 yardım, canlı sohbet ve telefon ve kapsamlı bir bilgi tabanı içerir.

8X8 ve Nextiva Kurulumu ve Kullanılabilirlik

8×8 kurulumu için gelişmiş donanım veya özel BT personeli gerekmez. Sadece internet arayüzüne bağlanmanız ve platformu gerektiği gibi yönetmeniz yeterlidir. İlgilenenler için şirket ayrıca ücretsiz çevrimiçi eğitim ve ücretli yüz yüze eğitim sunmaktadır.

Nextiva'nın kullanıcı arayüzü son derece kullanıcı dostudur ve arama akışları, kullanıcı yönetimi ve sesli posta değişiklikleri gibi en karmaşık kuralları bile basitleştirir. 8×8, yöneticilerin platformu kurmasını kolaylaştırmak için bir portal ve eğitim sunarken, Nextiva kullanıcılara daha pasif bir çözüm sunuyor. Personeli teknolojiye o kadar aşina ki, bir müşteri için her şeyi dakikalar içinde hazırlayabilirler.

Hangisi İşletmeniz İçin Doğru?

8X8, aşağıdaki durumlarda işletmeniz için anlamlıdır:

İşletmeniz dünya çapındaki pazarlara hitap ediyor ve uluslararası alanda genişlemenize yardımcı olacak bir ortağa ihtiyacınız var. 48 ülkeye sınırsız çağrı ve kapsamlı analizler sayesinde yeni bölgeleri hedeflemek çok daha kolay.

Nextiva, aşağıdaki durumlarda işiniz için anlamlıdır:

Etkili çağrı yönetimini diğer işlevlerin önüne koyan bir sağlayıcı istiyorsunuz. Temel bilgileri bilenler için Cospace özelliği, onu uygun bir proje yönetimi çözümü haline getiriyor. Ayrıca, paranızın karşılığını en iyi şekilde almak istiyorsanız, üçüncü taraf uyumluluğu yerine yerel işlevselliği tercih edin ve yakın gelecekte hızlı bir şekilde genişlemek istiyorsanız. Nextiva'nın hizmetleri, önemli ölçüde video iletişimine dayanan küçük bir işletme için uygun olabilir. Demo rezervasyonu yapmak için buraya tıklayın.

Peki hangisini almalısınız?

Hem Nextiva hem de 8×8 sağlam, güvenilir ve kullanımı kolaydır ve hangisini seçerseniz seçin, iş arama masraflarınız eskisinden daha düşük olacaktır. İki VoIP sağlayıcı, masaüstü ve mobil uygulamalar sunar, böylece ekibinizin her yerden üretken olmasını bekleyebilirsiniz.

Bununla birlikte, işletmeniz için en iyi VoIP hizmetleri, nihayetinde bütçenize, özel iş gereksinimlerinize ve hangi platform özelliklerinin sizin için en önemli olduğuna bağlıdır.