New York Menkul Kıymetler Borsası: Sosyal Medya Uzmanı İçeriden İpuçları Paylaşıyor

1. New York Menkul Kıymetler Borsası'nın (NYSE) eğlence sektöründeki büyük markalar ve isimlerle yaptığı işbirliğinden biraz daha bahseder misiniz?

Dünyanın en büyük markalarından bazılarının NYSE Açılış ve Kapanış Zilleri, halka arzlar, analist günleri, kutlamalar veya NYSE'de her gün ev sahipliği yaptığımız diğer herhangi bir sayıdaki etkinlik için zaten binada olduğu için şanslıyız.

Bu, sosyal medyada işbirliğinin bir şirketin ziyaretinin doğal bir uzantısı olduğu anlamına gelir. Kapımızdan geçen o kadar çok ilham verici insan var ki, bu kişilerle içerik oluşturmamak bir kötülük olur.

Bu fırsatı en üst düzeye çıkarmak için, resmi olmayan kısa biçimli tartışmalardan daha resmi uzun biçimli görüşmelere kadar bir dizi farklı görüşme stili sunan bir içerik platformumuz var.

En iyi kısım? Tüm içerik serilerimize çoklu sosyal kanallarımızdan erişilebilir. Düzenli olarak oluşturduğumuz bazı biçimlerin listesi:

• “60 Saniye ile” – Dünyanın önde gelen iş liderlerinden kariyer tavsiyeleri alan bir mobil cihaza dikey olarak kaydedilen hızlı bir röportaj.

• "Inside the ICE House" - İş kurma ve dünyayı değiştirme hayali kuran liderler, girişimciler ve vizyonerlerle uzun süreli bir podcast.
• “NYSE ICEbreakers” – Ticaret alanında liderlere, sporculara ve ünlülere yeni ürünleri ve girişimleri tartışma fırsatı veren 5 dakikalık canlı bir röportaj.

• “Dilim” – Cheddar ile ortaklaşa hazırlanan ve izleyicilerin, CEO'ların, girişimcilerin ve yenilikçilerin geleceğimizi değiştirmek için yaptıklarının gerçeğine ulaşmak için gürültüyü "dilimlemelerine" yardımcı olan derinlemesine bir röportaj dizisi.

NYSE'de olmak benzersiz bir deneyim olsa da, binaya adım atmak zorunda kalmadan şirketleri sergileme fırsatları da sunuyoruz.

Buna güzel bir örnek, yatak markası Casper'ın yeni şekerleme mağazasını tanıtmasıydı. Ayrıca e-ticaret markası Wayfair yeni bir uygulama özelliği eklediğinde. Bu büyük etkinliklerin her ikisinde de diğer paydaşlarla işbirliği yapmak için sosyal medya biçimlerinin esnekliğinden yararlanabildik. Bunlar, bir etkinliğin nerede gerçekleştiği önemli değil, harika içeriği nasıl oluşturabileceğimizin örnekleridir.

Her gün ziyaret eden harika şirketlere erişim avantajına sahip olsak da, kendimizi yalnızca binada bulunan şirketlerle içerik oluşturmakla sınırlamak istemiyoruz.

2. NYSE bazı öldürücü hikayeler yayınlıyor. Hikayelerin şu anda sosyal medyadaki varlığınıza ne kadar katkıda bulunduğunu söyleyebilirsiniz ve bu biçimin nasıl geliştiğini görüyorsunuz?

Snapchat'i benimsememizle aynı nedenlerle Hikayeleri çok hızlı bir şekilde benimsedik. İnsanları deneyimlerimize dahil etme yeteneğini seviyoruz. Bu formatlar, NYSE'de neler olduğunu sergilemenin çok etkili bir yoludur ve minimum kaynak gerektirir.

Instagram ve Facebook, hikaye işlevini platformlarına entegre ettiğinde, hikaye içeriği oluşturma konusunda zaten dişlerimizi kesmiştik. Artık, kendi uygulamalarında üstlendikleri önemli gayrimenkul nedeniyle (hem Facebook hem de Instagram uygulamalarının tam anlamıyla en üstte yer alan) Hikayelere daha da fazla önem veriyoruz.

Hikayeler başarımızın önemli bir anahtarı günlük içerik üretmektir. Düzenli olarak düzenli bir içerik akışı yayınlamak önemlidir. Bu şekilde, hedef kitleniz başka bir yere bakmak yerine bilgi almak için sonunda size gelir. NYSE'yi izleyicilerimizin günlük rutininin bir parçası haline getirmek bizim için önemli. Bunu, ilham veren, eğiten, eğlendiren veya bilgilendiren ilgili Hikayeleri sürekli paylaşarak yapıyoruz.

Hikayelerin geleceği açısından, popülaritesinin yalnızca Facebook, uygulamalarında işlevselliği zorlamaya devam ettikçe artacağını tahmin ediyorum. Zamanla, bu platformların markaların son tüketicileri ve müşterileriyle dinamik yeni yollarla etkileşim kurması için daha da iyi yollar bulacağını tahmin ediyorum.

3. NYSE'de bir sosyal medya yöneticisi için normal bir gün nasıl geçer?

NYSE'de her gün heyecan vericidir. Sürekli olarak küresel iş liderlerini, Devlet Başkanlarını ve hatta ünlüleri ağırlıyoruz. Asla sıkıcı bir an olmadığını söylemek güvenlidir.

Bir sosyal medya yöneticisi için belki de en heyecan verici günlerden biri, bir şirketin halka açıldığı zamandır (bir halka arz yoluyla). Planlama aylar öncesinden yapılır ve halka arz günleri için hedefimiz, takipçilerimize deneyimin bir parçası olduklarını hissettirmektir. Onları gün boyunca halka arzın nasıl çalıştığı ve yeniliklerini hayata geçirmek için para toplamak isteyen şirketler için neden bu kadar önemli olduğu konusunda eğitiyoruz.

Dışarıdaki ikonik cephemizde bir halka arz şirketinin afişinin yükseltilmesini yakalarken, gün bizim için erken başlıyor - bazen önceki gece -. Sabah 8:00'de, halka arz törenine başlamak için Yönetim Kurulu Salonumuza gidiyorum. Ardından, ilk halka arz şirketimizi, ABD piyasasının günün açılışının resmi işareti olan Açılış Çanı için Ticaret Katına kadar takip ediyorum. Katta birkaç yüz kişi ve tüccarlar fiyatlar ve emirler bağırırken, benim işim etkinliği yakalamak ve gerçek zamanlı olarak yayınlamak, böylece takipçilerimiz (ve bir halka arz şirketinin şahsen katılamayan herhangi bir çalışanı) izleyebilir. Dünyanın her yerinde - Çin'den Kanada'ya, İngiltere'den Brezilya'ya.

Hisse senedi açıldığında, deneyimlerini ve içgörülerini paylaşabilmeleri için CEO ile görüşüyorum. Ardından, sosyal kanallarımız için ek materyaller oluşturmak için kurum içi fotoğrafçımızı ve kameramanımızı kullanacağım. İlgi çekici bir hikaye anlatmak için ihtiyacımız olan şeye sahip olduğumuzda, onu Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn ve hatta Pinterest'te paylaşıyoruz.

Bazıları bunun bir günlük çalışmaya değer olduğunu düşünse de, bu genellikle NYSE'de sadece bir sabahtır. Öğleden sonra, Cheddar'ın “Chattin' with Cheddar” adlı baş çapasıyla hızlı bir piyasa güncellemesi çekiyoruz. İzleyicilerimiz bu hızlı, hikaye dostu formata iyi yanıt verdiği için bu işbirliği çok başarılı oldu.

Ve son olarak, ortalık yatıştığında, her gün en sevdiğim markaların sosyal medyada neler yaptığını görmek ve halka arzımız olmadığı zamanlar için gelecekteki NYSE içeriği hakkında fikir edinmek için biraz zaman harcamayı seviyorum.

4. Sizce sosyal medya pazarlaması söz konusu olduğunda finans sektörünün karşılaştığı bazı zorluklar nelerdir?

Karşılaştığımız ana zorluklardan biri, karmaşık finansal konuları eğlenceli ve eğlenceli bir şekilde basitleştirmek. Diğeri, kıdemli finans uzmanlarından finansal piyasaların temellerini öğrenmekle ilgilenen genel halka kadar son derece çeşitli bir kitle için içerik oluşturmak için bir çözüm bulmaktır.

Amacımız, tüm izleyicileri bilgilendiren ve nihayetinde onları NYSE'yi takip etme konusunda heyecanlandıran geniş bir içerik yelpazesi sunmaktır. Sadık bir sosyal medya kitlesi oluşturmada o kadar başarılı olduk ki, şirketlerin ve sözcülerinin bizimle işbirliği yaptıklarında aşırı değer ve aktif katılım bulacaklarından eminiz.

Matthew Kobach, dijital ve sosyal medya ortamında 10 yıldan fazla deneyime sahiptir. Yüksek Lisans derecesini İletişim alanında kazanarak, sosyal medyanın etkilerini araştıran ilk doktora yapanlardan biri oldu. 2015 yılında, o zamandan beri bilinmeyen bir sosyal medyadan bir endüstri liderine dönüşen New York Menkul Kıymetler Borsası'na katıldı ve milyonlarca sosyal takipçiyle sonuçlandı ve markaların sosyal medyadan nasıl etkili bir şekilde yararlanabileceğinin bir örneği olarak medya kuruluşları tarafından tanındı. NYSE ayrıca Instagram'da En Etkileyici 2. Finans Sektörü Markası olarak yerini aldı.