SaaS uygulamaları için Güçlü Segmentler — Şimdiye Kadarki En Büyük Ürün Güncellememiz

Encharge'ı geçen yıl temmuz ayında piyasaya sürdüğümüzden beri, ihtiyaçlarınıza yönelik anlayışımız önemli ölçüde arttı.

Encharge'ı yeniden tasarlamamız ve şimdiye kadar yayınladığımız kullanıcı segmentlerinin en güçlü sürümünü oluşturmamız için bize ilham verdiniz. Aslında, Encharge'da segmentasyonun nasıl çalıştığını tamamen yeniden tasarladık.

SaaS şirketleri için pazarın en güçlü kullanıcı segmentasyonu ve ürününüz için hiper hedefli kitleler oluşturmak için bundan nasıl yararlanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Pazarlama otomasyon araçlarında segmentasyon sorunu

Çoğu pazarlama otomasyon platformu, "güçlü segmentasyon" özelliklerine sahiptir. Mutlaka yalan söylemezler.

Ancak sorun, bu platformların bir SaaS ürününün karmaşık ihtiyaçları için oluşturulmamış olmasıdır (HubSpot, sana bakıyorum).

Bir blogcu, bir ajans veya çevrimdışı bir işletme için güçlü bir segmentasyon ne olabilir, yinelenen abonelikleri ve karmaşık bir müşteri yolculuğuna sahip bir SaaS işletmesi için genellikle tamamen yararsızdır.

Çoğu pazarlama otomasyon aracı, yalnızca şu şekilde segmentasyon sunar:

• Demografi verileri — cinsiyet, yaş, konum (B2C ve e-Ticaret için kullanışlıdır)
• Ve E-posta etkinliği — açılır, tıklar, yanıtlar. (Bültenler için kullanışlıdır).

HubSpot, Mailchimp, Mailerlite veya Sendinblue gibi bir araçla ihtiyaçlarını karşılamaya çalışan bir SaaS girişimini her gördüğümüzde bu canımızı yakıyor. Alıştırma genellikle SaaS şirketinin eyleme dayalı herhangi bir e-posta göndermemesiyle sonuçlanır. Veya aynı derecede daha da kötüsü, sorunlu geçici çözümler - pazarlama otomasyonu aracında kullanıcı etkinliğini elde etmek için özel alanları kullanıcı etkinlikleriyle güncellemek gibi.

Açık olmak gerekirse, HubSpot, Kurumsal katmanlarındaki kullanıcı etkinliklerine dayalı olarak segmentasyon sunar. Ancak bu plan yılda 50.000 dolardan başlıyor (yazım hatası değil). Bu nedenle HubSpot, erken ve orta aşama SaaS şirketlerinin çoğu için o kadar kapsam dışındadır ki, bunu bir seçenek olarak bile görmezler.

Basitçe söylemek gerekirse, bu araçlar bir SaaS şirketinin karmaşık segmentasyon ihtiyaçlarını karşılamaz.

Bununla birlikte, SaaS için güçlü bir segmentasyon nasıl görünüyor?

Yeni Encharge Segmentleri ile tanışın

Yeni segmentasyon özelliğimizi oluştururken, yeni segmentler oluştururken maksimum esneklik sunmak istedik. Artık pazarlamacılar ve diğer teknik olmayan kişiler, herhangi bir geçici çözüm kullanmadan son derece karmaşık kullanıcı segmentleri oluşturabilir.

Yeni segmentlerin nasıl çalıştığına göz atın:

Artık 7 farklı Koşul türüyle segmentler oluşturabilirsiniz:

• Alan — Varsayılan kullanıcı alanları ve özel alanlar.
• Etiket — Kullanıcılara uygulanan etiketler.
• E-posta etkinliği — İnsanların e-postalarınızda ne yaptığı.
• Etkinlik — Uygulamanızda insanların yaptıkları veya yapmadıkları.
• Sayfa ziyareti — İnsanların web sitenizde ve ürününüzde hangi sayfaları ziyaret ettiği.
• Segment — İnsanların ait olduğu diğer segmentler.
• Grup — İç içe geçmiş segment grupları oluşturmak için karmaşık VE/VEYA kurallarını kullanın.

Olay koşulundan başlayarak her koşul türüne daha ayrıntılı bir göz atalım.

Etkinlik

API ve yerel Segment.com entegrasyonumuz sayesinde, kullanıcı olaylarını (veya kullanıcı eylemlerini) zahmetsizce Encharge'a getirebilir ve bunlardan segmentler oluşturabilirsiniz. Örneğin, kullanıcılar kaydolduğunda, bir özelliği etkinleştirdiğinde, bir aha anına ulaşamadıklarında veya çalma riskiyle karşı karşıya kaldıklarında.

Size daha fazla esneklik ve hassasiyet sağlamak için her Etkinlik aşağıdakilerle daraltılabilir:

• Olay sayısı — olayın kaç kez gerçekleştirildiği. Örneğin, “3'ten fazla görev oluşturuldu”.
• Zaman penceresi — olayın hangi çerçevede gerçekleştirildiği.
• Olay özelliği . Her kullanıcı olayının bir dizi özelliği vardır.

  Örneğin, “Signed up” olayı Name , trialStartedDate vb. özelliklerle birlikte gidebilir.

  "Prime abone olundu" olayı , belirli bir plana abone olan bir insan segmenti oluşturmanıza olanak tanıyan abonelik Planına sahip olabilir.

  Tetiklenen e-postalarla ilgili yazımızda Etkinliklerin ve mülklerin nasıl çalıştığını daha derinlemesine ele aldık.

Tarla

Encharge, Şirket, Web Sitesi, Unvan, Son etkinlik ve bölümlere ayırabileceğiniz diğerleri gibi bir dizi yerleşik alanla birlikte gelir. Encharge'a eklediğiniz herhangi bir özel alanla da segmentler oluşturabilirsiniz.

Encharge'ın güzelliği, Stripe, HubSpot ve Typeform gibi araçlarla yerel entegrasyonlarımızla birlikte gelir. Typeform anketinizdeki, HubSpot hesabınızdaki alandaki veya faturalandırma verilerinizdeki her bir yanıt, otomatik olarak özel bir alan olarak Encharge'a gönderilebilir. Kullanıcı profillerinizi zenginleştirmek ve kesin kullanıcı segmentleri oluşturmak için bu verileri kullanın.

E-posta Etkinliği

Kullanıcılarınızı şu durumlarda segmentlere ayırın:

• Bir e-posta alın.
• Açık.
• Tıklamak.
• Cevap vermek.
• Aboneliği iptal et.
• Sıçrama.
• Bir e-postayı spam olarak bildirin.

Belirli bir e-posta, e-posta grubu veya Herhangi bir e-posta seçebilirsiniz.

Son 60 gün içinde e-postalarınızın hiçbirini açmamış kişileri hedeflemek mi istiyorsunuz? Sadece "Olay sayısı" ve "Zaman penceresi"ni açın.

Sayfa Ziyareti

Web sitenize yüklenen site takibimizle, kullanıcılarınızın hangi sayfaları ziyaret edip hangilerini ziyaret etmediğine göre segmentler oluşturabilirsiniz. Son 5 gün içinde fiyatlandırma sayfanızı 3 defadan fazla kontrol eden bir kişi mi var? Neden onları HubSpot'taki bir satış temsilcisine atayıp yardım sunmak için otomatik bir e-posta göndermiyorsunuz?

Etiket

Etiketler, insanları kendi tercihlerinize göre bağlamsal gruplar halinde düzenlemenize olanak tanır. Yeni bir CSV kişi listesi içe aktardığınızda kişileri etiketleyebilir veya akışlarımız aracılığıyla bir kişiye otomatik olarak bir etiket ekleyebilirsiniz. Ancak bunu yaparsanız, segmentlerinizi oluştururken etiketleri de kullanabilirsiniz.

segment

Farklı bir segmente ait olan kişileri hariç tutmak mı istiyorsunuz? Veya yalnızca belirli bir segmentteki kişileri mi hedefliyorsunuz? Segmentasyonunuzu daraltmak için Segment koşulunu kullanabilirsiniz.

Grup

Gruplar koşuluyla, son derece hedeflenmiş insan segmentleri oluşturmak için gelişmiş VE/VEYA kurallarını kullanabilirsiniz. Gruplarla kimi hedefleyebileceğiniz konusunda bir sınır yoktur.

Diyelim ki 3 kritik kullanıcı olayıyla bir yazılım çalıştırıyoruz:

• Bir proje oluşturdu.
• Bir görev oluşturdu.
• Bir ekip üyesini davet etti.

Ve bu eylemlerden 2 veya daha fazlasını tamamlamış bir insan segmenti oluşturmak istiyoruz. Genellikle bu tür segmentler, Etkileşimli ve Etkileşimsiz kullanıcılar arasında ayrım yapmak için kullanılır.

3 koşulla birlikte "Aşağıdakilerin tümü" kuralını kullanırsak , 3 etkinliğin tümünü tamamlayan kişileri segmentlere ayıracağız.

Tersine, "Aşağıdakilerden herhangi biri" kuralı , etkinliklerden en az birini tamamlayan tüm kişileri geri verecektir.

Peki 2 veya daha fazla etkinliği tamamlayan kişileri nasıl hedefleyeceğiz?

Gruplar kurtarmaya!

VE/VEYA mantığını kullanarak 3 farklı grup oluşturabiliriz:

Bu ilk başta karmaşık görünebilir, ancak tüm olası olay kombinasyonlarına sahip sadece 3 grup. Bu şekilde, 2 veya daha fazla etkinliği tamamlamış kişileri hedeflememize olanak tanır.

SaaS için oluşturulmuş daha iyi segmentasyon ile daha fazla kullanıcıyı müşterilere dönüştürün

Yeni segmentasyon özelliği, doğru kitlelere hiper hedefli mesajlar göndermenize olanak tanır, böylece kullanıcılarınızla daha iyi ilişkiler kurabilir ve onları müşterilere dönüştürebilirsiniz.

Bu sürümü seveceğinizi düşünüyoruz! Yeni bölümleri denemek istiyorsanız, 14 günlük ücretsiz deneme için kaydolun veya bizimle hızlı bir arama yapın ve size etrafı gezdirmemize izin verin.

Daha fazla okuma

• Bir SaaS Şirketiyseniz Neden Encharge'a Geçmelisiniz?
• SaaS için Kullanıcı Segmentasyonu — En İyi Pazarlama Otomasyonu Araçları Bunu Ne Kadar İyi Yönetiyor?
• SaaS İşletmeniz için Doğru Pazarlama Otomasyonu Aracını Nasıl Seçersiniz?