Metin Mesajı Pazarlamasına İlişkin Mitler ve Yanılgılar

Yayınlanan: 2022-10-12
Not kağıdındaki mitler ve gerçekler

İnsanların sosyal medyanın e-postanın yerini alacağını düşündüklerini hatırlıyor musunuz? Veya insanlar e-posta pazarlamasında "spam kelimeler" kullanmaktan kaçındığında? Mitler hemen hemen her sektörde dolaşır, ancak hiçbiri pazarlama alanından daha fazla değildir. Ve ne zaman yeni bir pazarlama kanalı olsa, pazarlamacılar hızla yanlış bilgiyi yayıyorlar.

Aynısı SMS veya kısa mesaj pazarlaması dünyası için de geçerlidir. Mesaj pazarlamasının açık faydalarına rağmen, şirketler uyum sağlamakta yavaştır. Neden? Niye? Çünkü platformun temellerini yanlış anlıyorlar.

Bu yazıda, SMS pazarlamasıyla ilgili en önemli efsanelerden bazılarını çürüteceğiz ve en yaygın kısa mesaj pazarlaması yanlış anlamalarını ortaya çıkaracağız.

Efsane 1: Kısa mesajla pazarlama, [başka bir pazarlama kanalı ekleyin]den daha az etkilidir

"E-posta SMS'ten daha iyidir" veya "bunun yerine sosyal medyaya bağlı kalın" derler. Gerçekte, metin mesajları hayatlarımıza hükmetmeye devam ediyor. Şunu düşünün: herkesin internete bağlı bir telefonu olmayacak. Ancak hemen hemen her telefonun mesajlaşma yetenekleri olacaktır. SMS'in bu kadar popüler olmasının nedeni budur - çünkü her telefon cihazında bulunur.

Bazı zor istatistikler ister misiniz? Business2Community'ye göre, kısa mesajların açılma oranı %99'dur. E-posta mı? Sadece %28-33. Uzak ve uzakta, insanlar e-postalardan daha fazla metin mesajı açacak. Sadece bir e-postadan daha kişisel ve konuya yönelikler.

Gerçek: SMS, diğer kanallara kıyasla en yüksek açılma oranlarından ve katılım düzeylerinden birine sahiptir.

Efsane 2: Yalnızca Y kuşağı ve Z kuşağı SMS mesajları kullanır

Bu kısa mesaj pazarlama yanılgıları, genellikle bir baby boomer veya Gen Xer'den en sık duyduğumuz yanlış anlamalardır. Şirketler daha sonra sosyal medya aracılığıyla daha genç bir kitleye ulaşma umuduyla SMS'ten vazgeçerler. En hafif tabirle kaçırılmış bir fırsat.

Pew Araştırma Merkezi'nden yapılan bir araştırmaya göre, yetişkinler aslında yetişiyor. Kanada'da 50 yaş üstü kişilerin %43'ünün akıllı telefonu var. ABD'de %67'sinin akıllı telefonu var. Pew'in izniyle bu resme bakın:

Yaşa göre Pew mobil kullanımı

Düşündüğün gibi değil mi? Endişelenme, yalnız değilsin. Yaşlı insanlar genellikle genç insanlardan daha az teknoloji okuryazarı olarak kabul edilir. Ancak bu, kısa mesaj kullanmadıkları anlamına gelmez!

Gerçek: Gen X ve Baby Boomers da mesaj yazıyor, ancak Millennials veya Gen Z kadar sık ​​​​değil.

Efsane 3: Müşteriler promosyon metinlerini spam olarak görür

Sorun şu: Herhangi bir kanalda spam bulacaksınız. E-posta, sosyal medya, aramalar, TV ya da yarının ne getireceği önemli değil. Spam bir kanal sorunu değil, bir mesajlaşma sorunudur. Metin mesajı pazarlamasını suçlamamalısınız. Bunun yerine pazarlamacılarınızı suçlayın. Doğal ve inandırıcı bir şekilde dikkat çekmeyi başaramayanlar onlar.

Bu istatistiği hatırlayın: İnsanların %75'i kendilerine metin yoluyla teklif gönderilmesini istiyor. Kendinizi onların yerine koyun: Bir reklam izlemek veya bir e-posta almak yerine hızlı bir tanıtım mesajı almayı tercih etmez misiniz? Bu teklif mesajları kısa, hızlıdır ve yer kaplamaz. Bir web sitesinin ortasındaki bir açılır pencereden çok daha az müdahaleci.

Gerçek: Kısa mesaj pazarlamasının en büyük yanılgılarından biri, bunun bir tür spam olduğudur, ancak gerçekte spam her yerdedir. Spam olarak değerlendirilmek istemiyorsanız, spam yazmayın.

Efsane 4: Kısa mesaj pazarlaması sadece zaman veya çabaya değmez

Bir şirket mesaj pazarlamasıyla ilgileniyor gibi görünse bile, değerini ikinci olarak tahmin edeceklerdir. Bunu önceki pazarlama kanallarıyla karşılaştıracaklar veya önceden belirlenmiş kavramlara güvenecekler. Bunlara uzun eğitim saatleri, pahalı kurulumlar ve karmaşık yazılımlar dahildir.

Ancak bugün, SMS araçları toplu olarak mesaj göndermeyi hiç olmadığı kadar kolaylaştırdı. Bir SMS ekibine veya eğitimli bir kısa mesaj pazarlamacısına ihtiyacınız yok. Kalkmak ve koşmak için ihtiyacınız olan tek şey birkaç antrenman seansı. Maliyete gelince, mesaj pazarlaması kendini amorti eder.

Bir rapor, akıllı telefon kullanıcılarının %79'unun satın alma kararları verirken SMS tercihine güvendiğini ortaya koydu. Ayrıca, kullanıcıların %52'sinin akıllı telefonlarını kullanarak doğrudan bir perakendeciyle iletişim kurduğunu tespit etti.

Bunun gibi istatistikler, SMS pazarlamasında ne kadar büyük bir fırsat olduğunu gösteriyor. Doğru yapıldığında, kısa mesajla pazarlama, güzel e-postalar tasarlamaktan veya bir video reklamı kaydetmekten daha az zaman alabilir.

Gerçek: Metin mesajı pazarlaması sanıldığından daha karlı. Kesinlikle zaman ve çabaya değer.

Efsane 5: SMS pazarlaması tek yönlü bir kanaldır

Çoğu pazarlama mesajının salt okunur olduğunu düşünmek kolaydır. Ama unutmayın - iki yönlü bir cadde olarak tasarlandılar.

Başka bir deyişle, SMS yalnızca kupon veya haber güncellemeleri göndermek için değildir. SMS, metin anketleri, randevuları onaylama veya hızlı bilgi gönderme için çalışır. Şirketiniz bir kısa mesaj gönderdiğinde, kullanıcılarınızın yanıt vermesine izin verme seçeneğiniz de vardır. Herkes yapmasa bile geri gönderdikleri mesajlar faydalı bilgiler sağlayabilir.

Örneğin, yerel bir hayır kurumu için gönüllü bir etkinlik düzenlemek isteyebilirsiniz. Bazılarının yanıt vereceğini umarak ekibinize e-posta göndermek yerine, onlara hızlı bir toplu kısa mesaj gönderin. Sadece LCV'ye ulaşmanın daha hızlı yolunu takdir etmekle kalmayacak, aynı zamanda etkinlik için hatırlatıcılar da alacaklar.

Gerçek: İnsanlar pazarlama SMS'lerine yanıt verebilir. Bu, anket yapmak, soru sormak veya etkinliğe katılımı kontrol etmek için kullanışlıdır.

Efsane 6: SMS pazarlaması sadece büyük bütçeli büyük markalar içindir

Ofis masasında metin mesajı okuyan kadınlar

Çoğu işletme yanlışlıkla SMS pazarlamasının sadece büyük bütçeli büyük şirketler için olduğunu düşünür. Hiçbir şey gerçeklerden daha uzak olamazdı.

SMS pazarlaması, birkaç çalışanı olan küçük bir anne ve pop mağazası veya büyük bir işletme olsun, her büyüklükteki işletme için işe yarar. Aslında araştırmalar, mobil pazarlamaya yatırım yapan küçük işletmelerin %84'ünün anında ve uzun vadeli faydalar gördüğünü göstermiştir.

En yaygın faydalar arasında daha iyi müşteri hizmeti ve iyileştirilmiş açık oranlar bulunur. SMS pazarlamanın bir diğer avantajı da işletmelerin müşterileri satın aldıktan sonra takip etmelerine olanak sağlamasıdır. Bu, müşterinin ihtiyaçları ve istekleri hakkında daha fazla bilgi edinmelerini sağlayacaktır.

Gerçek: SMS pazarlaması her tür işletmeye fayda sağlar. Yalnızca önemli reklam bütçeleri olan büyük işletmeler için değildir.

Kısa mesaj pazarlama yanlış anlamaları hakkında son düşünceler

Efsaneleri gerçeklikten ayırmak, etkili kısa mesaj pazarlama kampanyaları yaratmanın ilk ve en önemli adımıdır. Kısa mesaj pazarlama yanlış anlamalarının yolunuza çıkmasını istemezsiniz. Bunun yerine, hedeflerinize ve bütçenize uygun bir SMS pazarlama planı tasarlamaya odaklanın.

Doğru strateji uygulandığında, müşterilerinizden daha iyi yatırım getirisi ve daha iyi yanıt oranları elde edeceksiniz.