Çok Kanallı Pazarlama - Nedir, En İyi Uygulamalar ve Başarılı Bir Strateji Nasıl Geliştirilir

Günümüzde müşteriler, satın alacakları markalara ve kullandıkları ürünlere karar verme konusunda benzersiz bir özgürlüğe sahipler. Sonuç olarak, günümüzün alıcıları ne istediklerini biliyorlar ve sürekli olarak uyarlanmış deneyimlerden daha azını beklemiyorlar.

Bireysel müşterilerin değişen tercihlerini takip etmeleri gerektiğinden bu, pazarlamacılar için çok fazla olabilir. Ne yazık ki bu, bir pazarlamacı olarak artık alıcı yolculuğu üzerinde fazla kontrolünüz olmadığı anlamına gelir.

Ancak, daha fazla müşterinin boru hattına akmasını sağlamak için daha iyi marka bilinirliğine yönelik birkaç yeni yolunuz var. Bu rotalar, dijital alemdeki yeni pazarlama stratejilerini ve tüm ölçümleri sunabilen sosyal platformları içerir.

Ve çok kanallı pazarlama, markanızın tüm bu pazarlama platformlarındaki varlığını yönetmenin sadece bir yoludur.

Bu, müşterilerinizin sürekli değişen ilgi alanlarına ve ihmal edilebilir dikkat sürelerine karşı en büyük silahınız olabilir. Her şeyden önce, müşteri katılımını iyileştirmede de oldukça etkilidir. Ve şansınız, rakiplerinizin zaten bu konuda bilgili olmasıdır. Bu, günümüzde şirketlerin %51'inin müşterilerle etkileşim kurmak için en az sekiz kanalı nasıl kullandığı ile belirlenebilir.

Gelin ve çok kanallı pazarlama hakkında daha fazla bilgi edinelim.

Çok Kanallı Pazarlama Nedir?

Çok kanallı pazarlama, markaların potansiyel alıcılar ve mevcut müşterilerle iletişim kurmasını sağlayan bir pazarlama stratejisi olarak tanımlanabilir. Farklı taktikler kullanırken bunu birçok platformda (çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar dahil) sağlar.

Örneğin, çok kanallı bir pazarlama stratejisi, TV, e-posta, Facebook, Twitter, arama ağı reklamları vb. için teminat ve kampanyaları içerir.

Tek bir pazarlama taktiği ve belirli bir kanal kullanan kampanyalar oluşturma günleri artık geride kaldı. Bunun yerine, günümüzde pazarlamacıların aynı anda birçok yerde olması gerekiyor ve çok kanallı pazarlama tam da bunu yapmalarına yardımcı oluyor.

Neyse ki, bu iş için harika.

Birçok şirket, çok kanallı pazarlama stratejilerinin entegre olmayan kampanyalardan 3 kat daha fazla etkinlik sağladığını bildirmektedir. Birden fazla çevrimiçi kanaldan alışveriş yapan tüketiciler, yalnızca tek bir platformda alışveriş yapanlara göre %30 daha yüksek yaşam boyu değere sahiptir. Bu rakamlar tek başına çok kanallı pazarlamayı pazarlamacılar için tatmin edici bir deneyim haline getiriyor.

Öte yandan, çok kanallı bir kampanyanın tek amacı marka bilinirliği, satışlar ve trafik değildir. Birçok işletme, müşteri adayı kalitesini iyileştirmelerine ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarına yardımcı olmak için kapsamlı çok kanallı stratejiler oluşturur. Sadece bu değil, müşterilerinin satın alma sonrası deneyimini geliştirir ve uzun vadede sadakatlerini sağlar.

Çok Kanallı ve Çok Kanallı Pazarlama – Aynı Şeyler Mi?

İkisi arasında pek bir fark yoktur. Her ikisi de potansiyel ve mevcut alıcılarla iletişim kurmak için birden fazla pazarlama kanalı kullanır.

Ancak, çok kanallı pazarlama daha müşteri odaklıdır ve onlar için unutulmaz bir deneyim yaratmayı amaçlar. Bunu, onları ilgi çekici ve heyecan verici medya ile çevreleyerek başarır. Böylece sorunsuz bir müşteri yolculuğu sunarken farklı kanallar arasındaki bütünlük bozulmadan kalır.

Öte yandan, çok kanallı pazarlama, müşterilerin zamanlarını geçirmeyi seçtikleri çeşitli kanallarla çalışır. Ancak bu strateji mutlaka bir kanallar arası kombinasyon oluşturmaz. Hedef kitlenin bulunduğu tüm mecralarda aynı taktikleri ve bilgileri kopyalar.

Çok Kanallı Pazarlama – En İyi Uygulamalar

Çok kanallı bir pazarlama stratejisi oluştururken, pazar liderlerinin daha fazla marka bilinirliği yolculuğunuzda size rehberlik etmesine izin verin. Bu en iyi uygulamaları aklınızda bulundurun:

Çeşitlendirmek

Çok kanallı pazarlamanın amacı, mal ve hizmetlerinizi satmak için mümkün olduğunca çok kanal kullanmaktır. Şimdi, e-posta gibi bir kanal sizin için harika çalışabilir. Ancak, hedef müşterilerinizin çoğunun e-posta göndermeme ihtimali vardır. Bunun yerine sosyal platformlarda takılıyorlar. Bu nedenle, kullanıcıları birçok çevrimiçi ve çevrimdışı kanalda sizinle ve içeriğinizle etkileşime girmeye davet eden çok kanallı stratejiler oluşturun.

Dinlemek

İnternet kullanıcıları yüzlerce sosyal platforma ve binlerce web sitesine erişmektedir. Peki bunlardan hangisini çok kanallı stratejinize dahil edeceğinizi nasıl bileceksiniz? Müşterilerinizi dinleyerek, geri bildirimlerini talep ederek ve onları memnun etmek için gerçek zamanlı olarak hareket ederek. Mentionlytics gibi sosyal dinleme araçları, markanızdan en çok bahsedildiği platformlar hakkında bilgi edinmenize yardımcı olabilir. Ardından, benzersiz kitleler bulmak ve onlara hitap etmek için bu bilgileri kullanın.

Değer

Alanı kolayca geride bırakabilecek daha büyük ve muhtemelen daha iyi ürünler ve hizmetler var. Bu nedenle, küçük işletmelerin ve amatör pazarlamacıların kendilerini farklılaştırmalarının tek yolu harika bir müşteri deneyimi sunmaktır. Bu nedenle, pazarlamacıların sadece satış yapmaktan ziyade müşteriye değer sunmaya daha fazla odaklanması gerekiyor. Ancak hepimiz satışa o kadar odaklandık ki, onlara rakipsiz bir değer sağlayarak müşteriyi elde tutmayı tamamen görmezden geliyoruz.

Servis

Her medya kanalı aynı amaç için kullanılmaz. Örneğin, YouTube videolara, Twitter metin ve resimlere odaklanırken Instagram, resimleri ve kısa videoları tercih eder. Bu nedenle her medya kanalına göre iletişim ve ton farklı olmalıdır. Bu, hedeflenen çok kanallı bir pazarlama stratejisi sağlar. Mesajınızı görüntülendiği platformlara göre özelleştirin. Bilgi aynı kalabilir, ancak iletişimin tonu ve tarzı hedef kitlenizin ihtiyaçlarına göre değişmelidir.

Başarılı Bir Çok Kanallı Kampanya Nasıl Uygulanır?

Size aradığınız sonuçları getirmiyorsa, çok kanallı bir kampanya ne işe yarar? İnşallah bu senin için sorun olmaz. Çok kanallı pazarlamanın etkili bir şekilde uygulanmasına yönelik bu hızlı kılavuzu takip ettiğiniz sürece, istediğiniz sonuçları alacaksınız.

Net Hedefler Belirleyin

Çok kanallı bir kampanya için hedeflerinizi belirleyerek başlayın. Bu hedefler, kampanyaların beklendiği gibi performans gösterip göstermediğini görmek için ölçülebilir Temel Performans Göstergelerinin (KPI'lar) belirlenmesine de yardımcı olur.

Ardından, bu hedefleri ilgili tüm paydaşlara iletin. Bunların, hedefe ulaşmaktan etkilenen ve sorumlu olan herkes tarafından tamamen anlaşıldığından emin olun.

Alıcı Kişileri Oluşturun

Pazarlama kanallarında bulmanızı kolaylaştırmak için ideal müşterinizi tanımlayın. Bu size alıcınızın, ihtiyaçlarının veya gelir grubunun net bir resmini vermelidir. Ayrıca, diğer faktörlerin yanı sıra onlarla nasıl iletişim kuracağınızı da söyler.

Bu aşama bir öncekinden daha uzun sürmelidir. Bunun nedeni, potansiyel müşterilerinizin ideal olarak nasıl görüneceğini görmek için mevcut müşterilerinizi araştırmanızdır. Ziyaretçilerden demografik bilgi almak için web sitenizdeki abonelik formlarını da kullanabilirsiniz. Ardından, her e-posta kampanyası için sayıları izleyebilirsiniz.

Mesajı Geliştir

Müşteri tabanını çeken kısa, net ve odaklanmış bir mesaj geliştirmeye ciddi şekilde dikkat edin. Ardından, mesajın medya kanallarında nasıl iletildiğini değiştirin ve gözlemleyin. Bu, tüm kanallardan potansiyel müşteriler getiren tutarlı bir ses sağlar.

Ek olarak, her medya kanalı için benzersiz yaklaşımlar geliştirmeye zaman ve çaba harcayın. Bunun nedeni, bir stratejinin tüm platformlarda etkili olamamasıdır. İçeriğin benzer olması gerektiğinden emin olun, ancak iletişim tarzınızı ve sesinizi hedef kitlenize uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

Platforma bağlı olarak pazarlama çabalarınızı kişiselleştirmek de iyidir. Örneğin, tıklama başına ödeme (PPC) reklamları Facebook pazarlaması için oldukça etkilidir, Instagram ise fotoğrafları ve kısa videoları tercih eder.

Çok Kanallı Kampanyanızı Başlatın

Şimdi çok kanallı kampanyayı başlatma zamanı. Ancak, her şeyi yapmadan önce, stratejinin hazır olduğundan ve planın hatasız olduğundan emin olun. Ayrıca, ekibin ani talep artışını karşılayabilmesini ve müşteri verileri ve etkileşimleriyle ilgilenebilmesini sağlayın. Bu girişimleri daha iyi yönetmek ve takip etmek için pazarlama otomasyonunu kullanabilirsiniz.

Kampanya Başarısını İnceleyin

Haftalık toplantılar planlayın ve işleri gözlem altında tutun. Bu, hedeflerinize ulaşmanızı sağlamak için gerekli önlemleri almanızı sağlar. Örneğin, haftalık sonuçlar, bir ürünün durdurulup durdurulmayacağını veya üretimini artırıp artırmayacağını belirlemeye yardımcı olabilir. Ayrıca, belirli bir pazar segmentinin dizinizden çıkarılıp çıkarılmayacağını söyler.

Yine, Mentionlytics platformu, çok kanallı kampanyanızı gözlemleyebilmeniz için kitle duyarlılığını değerlendirmenize yardımcı olur. Ayrıca, planın nasıl geliştiğini görmek için analitiği kontrol etmeye devam edin ve stratejilerin gerçek zamanlı olarak sonuç aldığını görün.

Devam Ettikçe Kampanyanızı Ayarlayın

Pazarlama kampanyalarınızı sürekli olarak izlediğinizde, stratejilerin işe yarayıp yaramadığını bilirsiniz. Sadece bu değil, olumlu bir etki yaratmak için gerekli aksiyonları siz belirlersiniz. Bir şirket her zaman kampanyasına çalışmak için zaman vermelidir. Ancak, verileri dinlediğinizden ve stratejileri performansa göre ayarladığınızdan emin olun.

Çok kanallı bir pazarlama kampanyası oluşturmak ve yönetmek, sürekli değişiklikleri ve optimizasyonu içerir. Bu nedenle, yeniden ayarlamaya devam edin ve zamanla neyin işe yarayıp neyin yaramadığı netlik kazanacaktır.

Çok Kanallı Pazarlama Stratejinize Hemen Başlayın

Bu, olası satış yaratma ve müşteri kazanımının pazarlama başarısı için değerli ölçütler olduğu bir zamandır. Böylece markalar, karmaşık dijital pazarlama ortamını fethetmek için çok kanallı yaklaşımı kullanabilir.

İyi haber şu ki, elinizin altında yardım var.

Mentionlytics, verilerle bilgilendirilmiş alıcı kişilikleri oluşturmanıza ve çevrimiçi konuşmaları dinlemenize yardımcı olabilir. Ayrıca, çok kanallı pazarlama çabalarınızı sonuç veren güçlü içgörülerle uyumlu hale getirir. Bugün bir demo talep edin!

Markanızla ilgili tüm Web ve Sosyal bahsetmelerini toplayın ve analiz edin

Mentionlytics 7/24 çalışır ve markanızdan ve rakiplerinizden bahseden sayfaları ve kullanıcıları tarar. Ses Paylaşımı, Duygu Analizi, Etkileyenler ve daha birçok raporu otomatik olarak alın.

Kredi kartına gerek yok