MSP'ler: Müşterileri ajanslara yönlendirmek yerine beyaz etiketli bir pazar yeri kullanın

MSP sektörü büyüyor. İster son yıllarda mağaza açan yeni MSP'ler arasında olun ister bir süredir bu alanda çalışıyor olun, muhtemelen hizmetlerinize yönelik büyük talebi karşılamak için daha fazla rekabetin ortaya çıktığını fark etmişsinizdir. Bu, geleceğe yönelik planlamayı her zamankinden daha önemli hale getiriyor: MSP'niz nasıl zirveye çıkacak ve gelecek yıllarda sürdürülebilir, tekrarlanabilir büyümeyi nasıl sürdürecek? Beyaz etiketli bir pazar yeri kullanmak tam da aradığınız çözüm olabilir.

Genişleyen BT pazarından nasıl daha fazla yararlanabilirsiniz? Hemen öğrenmek için "Yeni nesil MSP'ler: Yönetilen hizmet sağlayıcılar ve BT uzmanları için 2022 görünümü" kitabını indirin.

Bu makalede, beyaz etiketli bir pazar yerinin, müşterilerinizi ajanslara yönlendirmeyi bırakıp onların ihtiyaçlarının çoğunu doğrudan karşılamaya başlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.

Günümüzün MSP zorlukları

Pandemi ve sonrası çoğu sektörü şu veya bu şekilde etkiledi ve MSP alanı da farklı değil.

Meydana gelen sarsıcı değişikliklerden biri, daha fazla işletmenin faaliyetlerini kısmen veya tamamen çevrimiçi hale getirmesidir. Örneğin, birçok iş yeri kalıcı olarak uzaktan çalışmaya geçti ve bu da geleneksel MSP donanım, yazılım ve bilgi yönetimi tekliflerine olan talebin artmasına neden oldu.

Bunların hepsi genel olarak MSP alanı için harika, ancak aynı zamanda daha fazla yeni MSP'nin fırsatı gördüğü ve mağaza açtığı anlamına da geliyor. Geçmişte MSP'ler geleneksel pazarlamayı tamamen bırakıp işlerini yönlendirmeler üzerine kurmuş olsalar da, bugün bunun işe yaraması pek mümkün değil. Sektör artık çok rekabetçi.

Sağlıklı, kârlı bir geleceği güvence altına almak isteyen ileri görüşlü MSP'lerin yaratıcı olmaları ve kendilerini rakiplerinden nasıl farklılaştırabileceklerini düşünmeleri gerekecek.

MSP olarak avantajınız

Neyse ki, mevcut bir MSP olarak birçok rekabet avantajınız var. Yeni başlayanlar için mevcut müşterilerinizle uzun süredir devam eden ilişkileriniz var. Müşteri, hassas verilerin yönetimi ve güvenliği gibi çok önemli iş işlevlerini MSP ortaklarına emanet etmek zorundadır.

Güvenilir bir ortak olarak bu konumdan, ek hizmetleri daha kolay sunabilir ve müşterilerinizin yanıt vermesini sağlayabilirsiniz. Müşterilerinizle ilişkileriniz de "daha yapışkandır"; farklı bir MSP'ye geçmek oldukça karmaşık ve yıkıcıdır. Yani bir müşteriniz olduğunda, onu elinizde tutabileceğinizden her zamankinden daha emin olabilirsiniz.

Aslında, müşterileriniz herhangi bir ek hizmet sağlayıp sağlayamayacağınızı sorduğunda muhtemelen bu ayrıcalıklı konumu da deneyimlemişsinizdir. Sizinle çalışmak, diğer hizmet sağlayıcılarını incelemekten kaçınabilecekleri anlamına gelir. Size zaten güvendikleri için sunduğunuz ek hizmetler için yerleşik bir müşteri tabanınız var.

Müşterilerinize “evet” deyin

Müşterileri dijital hizmetler hakkında bilgi aldıklarında ajanslara yönlendirerek geri çevirmek, parayı masaya bırakmak gibidir.

Ürün teklifinizi tamamlamak için beyaz etiketli bir pazar yeri kullanmak, müşterilerinize bir sonraki dijital hizmetler hakkında soru sorduklarında sizi evet diyebilecek bir konuma getirir. Müşterilerinizin ihtiyacı ne olursa olsun, çok satıcılı bir pazarda bu ihtiyacı karşılamanıza yardımcı olabilecek beyaz etiketli bir sağlayıcıyı muhtemelen bulabilirsiniz. Bu, tekliflerinizi ön maliyetler olmadan kolayca genişletebileceğiniz anlamına gelir.

Bu aynı zamanda müşterileriniz için tek noktadan hizmet alabileceğiniz anlamına da gelir. Ne kadar çok hizmet sunabilirseniz, sizden birden fazla hizmet satın aldıklarında bu müşterileri elinizde tutma olasılığınız o kadar artar.

Beyaz etiket büyümenize nasıl yardımcı olur?

Beyaz etiketli pazar ürünleri tam olarak nasıl çalışır? Dijital hizmetler sunmak için şirket içi yetenekleri işe almaya veya yazılım satın almaya gerek kalmadan, işletmeniz için anlamlı olduğu kadar çok veya az daha fazla hizmet sunmayı mümkün kılarlar. Ayrıca, herhangi bir ön maliyet olmadan ürün teklifinizi artırmanıza da olanak tanır.

Yeni yeteneklerin işe alınması, işe alım aşamasından işe alım ve eğitim aşamalarına kadar büyük miktarda harcama gerektirir. Yeni bir işe alıma yaptığınız yatırımın MSP'niz için kâr olarak karşılığını alması biraz zaman alabilir. Ayrıca, çok fazla uzmanlığınızın olmadığı bir hizmeti sunması için birini işe alıyorsanız, müşterilerinizin beklediği standartlara uygun iş sunmayan bir işe alım riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Beyaz etiket modeli ile markanız altında çalışan uzman bir ekip sizin adınıza hizmet sunabilir. Ayrıca, bir hizmeti gerçekten satana kadar ödeme yapmanız gerekmez. Toptan satış fiyatı ödersiniz ve kendi kar marjlarınızı belirleyebilirsiniz. Bu, yeni bir hizmet teklifi için şirket içi bir ekibin işe alınmasıyla ortaya çıkabilecek maliyetlerin gelirden fazla olması riskini ortadan kaldırır.

Bulut pazaryeri ürünleri

Bulut pazarından hangi ürünleri seçeceğinizi belirlerken başlamak için iyi bir nokta, müşterilerinizin geçmişte sorduğu ürünlerdir. Bir satış ekibiniz varsa, müşterilerle öncelikli olarak konuşanlar onlar olduğundan değerli bilgiler sağlayabilirler.

Bulut pazarında bulmayı bekleyebileceğiniz dijital ürün ve hizmet türleri şunlardır:

• E-ticaret – Müşterinizin duyarlı e-ticaret web sitesi oluşturma, ödeme işleme ve daha fazlasıyla çevrimiçi iş yapmaya tamamen hazır olmasını sağlayın.
• İtibar yönetimi – En son olumlu değerlendirmeleri toplayarak müşterilerinizin mükemmel bir çevrimiçi itibar geliştirmelerine yardımcı olun.
• Yerel işletme girişleri – İşletme girişlerinin farklı sitelerde tutarlı ve doğru olması önemlidir. Bu, Google gibi arama motorlarına işletmenin saygın ve güvenilir olduğuna dair bir ipucu verir. Beyaz etiketli pazaryeri araçları, tüm listelemelerin tek bir yerden yönetilmesini kolaylaştırır.
• Sosyal medya – Sosyal medya yönetimi zaman alıcıdır ancak marka bilinirliği için gereklidir. Birden fazla sosyal medya profilinin tek bir kontrol panelinden yönetilmesine olanak tanıyan pazar yeri araçlarını kullanın.
• İçerik pazarlaması – Yüksek kaliteli içerik, müşterilerinizin organik erişimini artırabilir. Müşterilerinizin gelecek yıllarda yararlanacağı bloglar, görseller ve videolar oluşturmaya yönelik çözümler bulun.
• Planlama – Planlama yazılımıyla randevu oluşturması gereken müşterilerin hayatını kolaylaştırın. Müşteri randevuları için karmaşık çözümlere ihtiyaç duymayan ancak çok sayıda şirket içi toplantıyı yönetmesi gerekenler bile bundan faydalanacaktır.
• Web tasarımı ve barındırma – Sitelerinin hızlı ve güvenli olmasını sağlamak için güzel, duyarlı web siteleri ve yönetilen barındırma ile müşterilerinizi çevrimiçi hale getirin.
• Dijital reklamcılık – Sonuçları en üst düzeye çıkaran reklamlarla müşterilerinizin işletmelerine daha fazla göz atın.
• Üretkenlik ve operasyonlar – Üretkenlik uygulamaları müşterilerinizin daha fazlasını, daha hızlı ve daha az stresle elde etmesine olanak tanır. Çevrimiçi işlerin artmasıyla birlikte üretkenlik araçları da vazgeçilmez hale geliyor.
• SEO – Arama motoru optimizasyonu (SEO) yönetimi, birçok farklı unsurun dengede tutulmasını gerektirir. Çoğu işletmenin bunu kendi bünyesinde halledecek uzmanlığı yoktur. Beyaz etiketli SEO hizmetleri sunarak bu sorunu çözün.
• Müşteri iletişimi – Müşterilerin, himaye ettikleri işletmelerden yüksek beklentileri vardır ve onlarla kolayca iletişim kurabilmek isterler. Yerel işletmelere müşteri iletişimini kolaylaştıran beyaz etiketli pazar araçları sunun.

Beyaz etiketli bir pazar yeri ile ürün teklifinizi büyütün

Müşterilerinizden biri, beyaz etiketli bayi ürünleri ve hizmetleri aracılığıyla onlara sağlayabileceğiniz hizmetler için bir dijital ajansa her gittiğinde, yalnızca bugün değil, gelecek yıllar için de gelir kaçırıyorsunuz. Bu hizmetlerin birçoğu hizmet olarak yazılım (SaaS) olarak sunulduğundan, işletmenizin güvenebileceği güvenilir, sürekli geliri temsil ederler.

Bayi hizmetleri ve dijital ürünler sağlamak için beyaz etiketli bir pazar yeri kullanarak, temel teklifinize ek olarak dijital hizmetler sunarak MSP'nizi gelecek için yeniden keşfedebilirsiniz.