Bir Pazarlama Segmenti Olarak Nakliyeciler

Movers and Shakers podcast'ine hoş geldiniz. Sektör liderleri ve uzmanları olarak bize katılın, önemli pazarlama konularını tartışın ve en son pazarlama, stratejiler, teknoloji ve trendler hakkında eyleme geçirilebilir içgörüler ve benzersiz bakış açıları paylaşın.

Jennifer Renaud ile tanışın

Masonite'in Kıdemli Başkan Yardımcısı ve CMO'su Jennifer Renaud, kariyerini Microsoft ve Oracle gibi büyük kurumsal şirketlerde markalar inşa ederek geçirdi. Şu anda 100 yıllık bir marka olan Masonite'yi geliştirmek ve kapıların tüketiciler için ne anlama geldiğini değiştirmekle uğraşıyor.

*Aşağıdaki içerik, burada bulunabilecek V12'nin Movers and Shakers Podcast'inden uyarlanmıştır.

Bir Pazarlama Segmenti Olarak Nakliyeciler

Anders: Siz ve ekibiniz, nakliyeciler hakkında bilgi edinmek, nakliyecileri doğru zamanda belirlemek vb. için kaynağın orada olduğunu düşünüyor musunuz, yoksa bir pazarlamacı olarak pazarın size sunduklarında boşluklar mı var?

Jennifer: Seninle tanışana kadar derdim ki boşluklar var sanıyordum . Şimdi bunun doğru olduğunu anlıyorum.

Anders: Evet, dediğiniz gibi, oradalar ve ana şirketimiz Porch'u burada takdir ediyoruz. Şirketi, taşınma öncesi çok önemli olan bu konsept üzerine kurdular.

İnsanlar evlerini değerlendirme veya ne yapmak istediklerini değerlendirme sürecinden geçerken, pazarlamacıların tarihsel olarak nakliyecilere satış yapmanın en önemli zamanı olarak gördükleri şeyden çok daha önce devam eden çok fazla formülasyon var. hareket sonrası. Bu bizim için büyük bir keşif oldu.

Porch bunu biliyordu ve onlarla iletişim kurduğumuz ve taşınma öncesi hakkında daha fazla şey öğrendiğimiz için çok şanslıyız. Bizim için büyüleyici olan şey bu – hem ekonomik fırsat hem de tam olarak oluşturmaya çalıştığınız şey, tüketicileri aktif olarak karar verirken meşgul etme fırsatı, 'oh, satın alma zamanı geldi' demek. , işte bir teklif.”

Yani tüketicilere onları sattığınız kadar düşünme sürecinde de yardımcı oluyor musunuz?

Jennifer: Evet, bunun pazarlamanın önemli bir parçası olduğunu söyleyebilirim. Gerçekte yaptığınız şey, bir [ev geliştirme] projesini tamamlamak için zamanlama ve ne tür şeyler yapmaları gerektiği hakkında düşünürken insanlara bir düşünce süreci ve seçim yoluyla rehberlik etmektir. Ve umarım, "Biliyorsun, kesinlikle projemin bir parçası olarak kapı yapmak istiyorum" demeleri için yeterince ortaya koyuyorsun.

Bu şekilde düşünmek isterdin. Örnek olarak, paketlenmiş tüketim malları hakkında düşünüyorsam, bu pazar sepeti nedir? Aynı anda başka neler oluyor?

Bunlar, pazarlamacılar olarak yeterince düşünmeye meyilli olmadığımızı düşündüğüm şeyler. Açıkça görülüyor ki, perakendeciler bunu paketlenmiş tüketim malları kadar yapacaklar çünkü gerçekten başka bir şeyle neyin satıldığını anlamak istiyorlar. Çocuk bezi ve bira arasında yüksek bir ilişki olduğuna dair eski bir hikaye var, ama bunun doğru olduğunu söyleyelim. O zaman, işlerin taşınmadan önce mi yoksa sonra mı gerçekleştiğine ve tüm bu süreç boyunca neler olduğuna bakmak istersiniz.

Hareket ederken, hareket öncesi süreci başlatırken, zaten hareket sonrası hakkında düşünmeye ve hareketin ne zaman yapılacağına ilişkin kararları vermeye çoktan başlamışsınızdır. Elbette, hareket ettikten sonra, içeri girip pencerelerde panjur olmadığını hatırlamanız gibi birçok şey oluyor. Ama muhtemelen oraya gitmeden önce bunu zaten biliyordunuz. Bu yüzden karar vermenin ne zaman başladığını düşünmeye başladım ve muhtemelen biraz farklı.

Anders : Öğrendiğimiz şey bu ve insanlar taşınmayı düşünmeye başladıklarında başlıyor. Sadece süreçte kimin olduğunu değil, kimin süreci düşündüğünü gerçekten anlamaya çalıştık. Ve sonra elbette, din değiştiren insanları belirlerseniz, yolculuk boyunca onlara ne tür deneyimler sunacağınızı düşünmeniz gerekir. Bu tüketiciyle kesişebilir ve onlarla çalışabilirseniz, her şeyi daha karmaşık ve sağlam hale getirir, aynı zamanda, sadece söylemek yerine, burada çok şey var.

Jennifer: Doğru, karar verme süreçlerinde muhtemelen çok geç olduğunda 'buradayız'. Tetikleyicinin ne zaman başladığını, tetikleyicinin ne olduğunu ve tetikleyiciden ilhama ve seçime ne zaman geçtiğini gerçekten anlamak ve bu süreçte ilerlemeye başlamak. Gerçekten ne zaman başladığını anlamalısın.

Anders: Buna uyguladığınız tüm zekayla, sizinki ve diğerleri gibi ürünlerin nerede indirime daha az bağımlı hale geldiğini görüyor musunuz? Belki bu noktada bir bilinmezdir ama her zaman üzerinde düşünülmesi gereken ilginç şeylerden biridir.

Jennifer: Bence bu tamamen bilinmiyor. Ekonomide olup bitenler göz önüne alındığında ne olacağını söylemek gerçekten zor. Bence karar verme sürecini etkileyen ve insanların bir Masonit kapı istediğimi söylemelerini sağlayacak şeyleri bilmeyi gerçekten zorlaştıran pek çok şey var. Gerçekten bütün gün araba kullandığım şey bu.

Fiyatla ilgili bir pazarlama P'sine geri dönersek - bu fiyat doğru mu? Bu ilginç çünkü şimdi sürece bakmanız ve doğru ürüne sahipsem ürün için ne kadar ödemeye hazırsınız demeniz gerekiyor. Nereden satın alacaksınız ve onu kurmak için yardıma ihtiyacınız var mı ve diğer her şey bu kararlardan herhangi birini kesinlikle etkileyecektir. Yani bence söylemesi zor.

Taşıyıcı Pazarlamanın Markaların Müşteri Kazanma ve Elde Tutma Kampanyalarının Başarısını Artırmasına Nasıl Yardımcı Olduğu Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Jennifer Renaud ile Movers & Shakers Podcast'inin tamamını dinleyin ve nakliyeci pazarlamasının geleceğini dönüştürmeye çalışan sektör lideri diğer pazarlama yöneticilerinin gelecek bölümlerini kaçırmamak için abone olmayı unutmayın.

En son haberler ve kaynaklar ile güncel kalın: