EN ETKİLİ 15 B2B VE B2C PAZARLAMA STRATEJİSİ
Yayınlanan: 2022-08-24B2B ve B2C şirketleri ne kadar farklı olursa olsun, olası satışlar oluşturmak ve iş büyümesini yönlendirmek konusunda belirgin bir ortak nokta vardır.
Her iki iş modelinde de bu hedeflere ulaşmak için en iyi pazarlama stratejileri türlerini bulmak zaman alıcı olabilir… hatta belki biraz zor olabilir. Bu nedenle, başarılı pazarlama planı uygulaması için en iyi büyüme stratejilerini, biri B2B, diğeri B2C için olmak üzere iki liste içeren tek bir makalede özetledik.
Bağlantılı içindekiler tablolarını kullanın veya tümü çeşitli sektör uzmanlarından ve kaynaklarından alınan güncel verilerle desteklenen kanıtlanmış pazarlama yaklaşımlarını keşfetmek için blogda gezinin.
Etkili bir pazarlama stratejisini nasıl planlayacağınızı tam olarak öğrenin: ÜCRETSİZ Yıllık Pazarlama Planı Şablonumuzu indirin.
Bölüme atlamak için tıklayın veya tümünü okumak için kaydırın.
En İyi 10 B2B Pazarlama Stratejisi
- İçerik pazarlama
- Gelen Pazarlama
- Sosyal medya pazarlamacılığı
- Arama motoru optimizasyonu
- Arama Motoru Pazarlaması/Tıklama Başına Ödeme
- Hesap Tabanlı Pazarlama (ABM) ve Yeniden Hedefleme
- Kazanılan Medya ve Halkla İlişkiler
- Eposta pazarlama
- Endüstri Etkinlikleri
- Konuşma Pazarlaması
En İyi 10 B2C Pazarlama Stratejisi
- Etkileyici Pazarlama
- Ücretli Medya
- Video ve Ses İçeriği
- e-ticaret
- Konuşma Pazarlaması
En İyi 10 B2B Pazarlama Stratejisi
İş profesyonellerinin farklı pazarlama stratejileri hakkında ne düşündüklerini merak ediyor musunuz? Konuyla ilgili verileri derleyen son anket sonuçlarına ve raporlarına baktık ve sektörden bağımsız olarak yaygın olarak başarılı olarak kabul edilen 10 B2B pazarlama stratejisinin bir listesini oluşturduk. Belirli bir sıra olmaksızın bulduklarımız:
İÇERİK PAZARLAMA
İçerik pazarlaması, satın alma davranışını etkilemek için satış yerine eğitimi vurgular. Bu stratejik pazarlama yaklaşımı, çevrimiçi aramalar gerçekleştirirken uygun potansiyel müşterileri çekmek ve dönüştürmek için içeriği kullanır.
İçerik alaka düzeyi, ürün veya hizmetinizle en uyumlu ve satın alma olasılığı en yüksek olanları çekmek için belirli alıcı kişiliklerinin, potansiyel müşterilerin ve/veya alıcının yolculuk aşamalarının sorunlu noktalarına ve ihtiyaçlarına odaklanarak anahtardır.
Özelleştirilmiş içerik, bilgi grafikleri, sütun sayfaları, podcast'ler, bloglar, teknik incelemeler, web seminerleri, e-Kitaplar şeklini alabilir. Video şu anda en yüksek trend olan B2B içerik pazarlama formatıdır. B2B pazarlamacılarının yaklaşık %70'i, kısa biçimli, animasyonlu ve açıklayıcı videoları en yüksek bütçe harcaması olarak sıralıyor ve artan katılım değerini ve yatırıma değdiğini belirtiyor.
İçerik pazarlamasının gelen pazarlama ile eşanlamlı olmadığını unutmamak önemlidir (aşağıda gelenler hakkında daha fazlası). İçerik pazarlaması, eylemi yönlendiren içeriğe odaklanması nedeniyle genel bir gelen büyüme stratejisi içinde önemli bir bileşendir. Bununla birlikte, gelenlerden farklı olarak, yaklaşım, işletme-alıcı ilişkilerini inşa eden ve güçlendiren deneyimler yaratmak için diğer pazarlama metodolojilerini entegre etmez.
İçerik pazarlaması etkilidir çünkü:
- Satış hunisi aracılığıyla potansiyel müşterileri çeker
- Marka görünürlüğünü, güvenilirliğini, güvenini ve çekiciliğini artırır
- İlgili içeriği, hedef pazarları ve kilit karar vericileri hizalar
Kısa Bilgi: B2B'lerin %78'i, içerik pazarlaması performans metriği olarak potansiyel müşteri dönüşümlerini kullanıyor
GELEN PAZARLAMA
Gelen, açık ara en etkili B2B pazarlama stratejisidir. Neden? Niye? Basitçe söylemek gerekirse, aranan çözümler ve bağlantılar sağlayan anlamlı içerikle müşterileri çekmek, meşgul etmek ve memnun etmek için oluşturulmuştur.
Geleneksel pazarlama yöntemleri - hatta bazıları bu makalede tartışılmıştır - potansiyel müşterileri ve müşterileri mutlaka yararlı veya alakalı olmayan bilgilerle boğma (ve genellikle rahatsız etme) eğilimindedir. Kesintiler katılımı zorlamaya çalışırken, gelen davetler, web sitesi trafiğini ve olası satışları yönlendirmek için mesajlaşmayı stratejik olarak doğru zamanda doğru yere yerleştirerek etkileşimi sağlar. Sonuç olarak, ziyaretçiler deneyimin hem kontrolünde hem de bir parçası olarak hissederler.
Gelen pazarlama etkilidir çünkü:
- Her büyüklükteki veya türdeki işletmeler için çalışır
- Daha bilgili potansiyel müşteriler yaratır
- HubSpot gibi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve içerik yönetim sistemleri (CMS) kullanılarak kolayca entegre edilebilir ve yönetilebilir
Kısa Bilgi: Kurumsal karar vericilerin %80'i, reklamlar yerine bir makale veya blog dizisi aracılığıyla marka bilgisi almayı tercih ediyor
SOSYAL MEDYA PAZARLAMACILIĞI
Sosyal medya pazarlaması, kullanıcılara değerli buldukları ve sosyal ağlarında paylaşmak istedikleri içeriği sağlamaya odaklanır. Her sosyal medya platformu (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube ve Instagram) için özel olarak hazırlanmış içerik, katılımı teşvik eder ve markanızı tanıtır, bu da görünürlüğü, web sitesi trafiğini ve büyüme potansiyelini artırır.
Sosyal medya pazarlaması da SEO'yu etkileyebilir. Açık olmak gerekirse, sosyal medya bir sıralama kriteri değildir, bu nedenle gerçek SEO sıralamasını etkileyemez. Bununla birlikte, sosyal medya paylaşımları, daha geniş içerik dağıtımı, daha fazla geri bağlantı fırsatı, potansiyel marka ve arama terimi sıralaması ve güven oluşturarak markanızı insancıllaştırma yoluyla SEO performansını artırabilir.
Sosyal medya pazarlaması etkilidir çünkü:
- Nitelikli potansiyel müşterileri artırırken pazarlama harcamalarını azaltır
- Marka bağlılığını, "insanlaştırmayı" ve güveni sağlar
- SEO performansını destekler ve geliştirir
Kısa Bilgi: B2B şirketlerinin %90'ı LinkedIn'i sosyal medya pazarlaması için kullanıyor ve bunun iyi bir nedeni var. B2B alıcılarının yarısından fazlası, LinkedIn'i satın alma kararları vermede yardım için “gidilecek” platform olarak görüyor.
B2B'ler için Sosyal Medya Pazarlamasına Yönelik Eksiksiz Kılavuzumuzu Alın
ARAMA MOTORU OPTİMİZASYONU
Arama motoru optimizasyonu (SEO), potansiyel müşterilerin çevrimiçi aramalarda en sık kullandıkları anahtar kelimeleri ve kelime öbeklerini hedefleyerek web sitesi bilinirliğini ve trafiğini artırır. Bir anahtar kelime stratejisi etrafında oluşturulan içerik, arama motoru sonuçlarında görünür; bu, içeriği bağımsız olarak bulma şansına kıyasla, içerikle etkileşime girme olasılığının çok daha yüksek olduğu anlamına gelir. SEO, erişiminizi ve hedef kitlenizi anlamlı bir şekilde artırır - arama davranışları aracılığıyla ürününüzle veya hizmetinizle ilgilendiklerini kendileri tanımlarlar.
Tek başına bir yaklaşım olduğuna dair yaygın bir yanlış algı olsa da, sayfa içi ve sayfa dışı SEO, etkili gelen pazarlama için sağlam bir temel oluşturmak için birçok pazarlama taktiğinden yararlanır.
Arama motoru optimizasyonu etkilidir çünkü:
- Arama motoru teknolojisindeki gelişmeler ve en iyi kullanıcı uygulamalarıyla adım adım gelişmeye devam ediyor
- Ürününüz veya hizmetinizle ilgilenen müşteriler için aramaları basitleştirir
- Markanızı benzer konumdaki şirketlerle rekabet halinde tutmanın etkili bir yoludur
Kısa Bilgi: B2B pazarlamacılarının %61'i SEO ve organik trafiğin diğer pazarlama girişimlerinden daha fazla potansiyel müşteri oluşturduğunu belirtti.
ARAMA MOTORU PAZARLAMASI / TIKLAMA BAŞINA ÖDEME
Arama motoru pazarlaması veya SEM, şirketlerin ücretli çevrimiçi reklamcılık yoluyla web sitesi trafiğini artırmak için kullandıkları bir araçtır. En popüler SEM yöntemlerinden biri, tıklama başına ödemedir (PPC). Esasen bir şirket, arama motoru sonuçlarında (SERP'ler) veya belirli sosyal medya platformlarında reklam olarak görünen bir çevrimiçi bağlantı yerleşimine sponsor olur (satın alır). Reklam, ürünleri veya hizmetleriyle ilgili anahtar kelimeler arandığında veya sosyal platformda belirlenmiş bir kitle olduğunda görünür. Reklama her tıklandığında, şirket arama motoruna (veya diğer üçüncü taraf barındırma sitesine) ziyaretçi için küçük bir ücret öder - kelimenin tam anlamıyla "tıklama başına ödeme".
Arama motoru pazarlaması şu özellikleri nedeniyle etkilidir:
- Çevrimiçi araçlarda ve erişimde genişlik
- Yüksek görünürlük oluşturmada maliyet etkinliği
- Birden fazla pazara ve kitleye uyarlanabilirlik
Kısa Bilgi: Ücretli reklamların yatırım getirisi %200'dür ve marka bilinirliğini %80 artırabilir
HESAP TEMELLİ PAZARLAMA VE REKLAM YENİDEN HEDEFLEME
Hesaba Dayalı Pazarlama (ABM), hedeflenen B2B hesap gruplarını takip etmek için son derece kişiselleştirilmiş kampanyalar kullanır - ya halihazırda ilişki içinde olduğunuz şirketlerin farklı bölümlerindeki yeni kişiler veya benzer, istenen iş özelliklerine sahip şirketleri belirleyerek ve önemli kişilere seçme içeriği göndererek.
ABM, dar odağı nedeniyle, pazarlama ve satış ekiplerine daha hızlı satış süreci, maliyet etkinliği ve pazarlama kaynaklarının daha verimli kullanımı dahil olmak üzere bir dizi avantaj sağlar. ABM'nin tüm özellikleriyle birlikte, ABM'nin giden pazarlama ile aynı olmadığını hatırlamak önemlidir. Kişisel olmayan, genel dışa dönük erişimden çok daha fazla düşünülmüş, kişiselleştirilmiş ve stratejiktir.
Benzer ancak ayrı bir şekilde, reklam yeniden hedefleme, sitenizi ziyaret eden ancak bir işlemi veya dönüşümü tamamlamadan ayrılan kullanıcıları belirlemek için tarayıcı çerezi tabanlı teknolojiyi kullanır. Çerez, aramalar özellikle sitenizle ilgili olmasa bile, bu kullanıcıların sonraki web aramalarında ve etkileşimlerinde hedefli reklamlar oluşturur. Yeniden hedefleme etkili bir dönüşüm aracıdır, çünkü markanızı ürün veya hizmetinize zaten ilgi göstermiş olan kitlelerin önüne tekrar tekrar çıkarır - belki de ABM kampanyanız onları en baştan hedeflediği için (göz kırp).
ABM etkilidir çünkü:
- Yüksek değerli hesapları hedefleyerek satış döngülerini kolaylaştırır
- Kendisini ziyaretçi segmentasyonuna ve uyarlanmış mesajlaşmaya borçludur
- Kampanyaları otomatikleştirmek ve yönetmek için teknolojiden yararlanır
Kısa Bilgi: Ortalama olarak, B2B şirketleri, ABM uygulamasından sonra yıllık sözleşme değerinin (ACV) %171 arttığını buldu
KAZANILMIŞ MEDYA & PR
Kazanılan medya (veya “özgür medya”), talep edilmeyen ve ücretsiz kaynaklar tarafından oluşturulan maruz kalmadır.
Ağızdan ağza yönlendirmeler, basında bahsedilenler, geri bağlantılar, sosyal paylaşımlar, bir ticari yayına katkıda bulunduğunuz satır satır makaleler vb., kazanılan medyanın eylem halindeki örnekleridir. Her biri marka bilinirliğini, web trafiğini ve dönüşümleri artırmanın etkili bir yoludur, ancak dahası da vardır.
Kazanılan medya, marka güvenilirliğini güçlendirmenin güçlü bir yoludur. Sosyal kanıt, pazarlama dışı vızıltı ve bir şirketi değerlendirirken potansiyel müşteriler tarafından oldukça değerlidir. Sağlam bir ücretsiz çevrimiçi varlığa sahip olmak, satın alma kararını lehinize çevirebilir.
Halkla ilişkiler (PR) hemen hemen aynı şekilde çalışır, ancak biraz daha nüanslıdır. İletişim ve izleyiciler, halkla iş ilişkileri kurmak ve beslemek, marka güvenilirliğini ve imajını artırmak ve sunulmasını istediğiniz mesajı paylaşmak için medya kuruluşlarının (TV, basılı yayın, radyo, sosyal platformlar) kullanımı yoluyla düzenlenir. PR, marka itibarınızı çevrimiçi ve çok kanallı dağıtım yoluyla koruma ve geliştirmede etkilidir.
İLGİLİ: Gelen pazarlamaya kazanılmış bir medya yaklaşımı benimsemek
Kazanılan medya ve halkla ilişkiler etkilidir çünkü:
- Genellikle “ücretsiz” reklam kanallarıdır
- İstenmiyorlar ve bu nedenle anında algılanan güvenilirliğe sahipler
- Değerli, eğitici ve güvenilir içeriğin farkındalığını artırın
Kısa Bilgi: Kazanılan medya, tüm trafiğin ve olası satış yaratmanın %25-40'ını oluşturur
EPOSTA PAZARLAMA
B2B pazarlamacıları e-posta pazarlamasının faydalarından yararlanıyor - yaklaşık %65'i pazarlama karmalarında bir e-posta stratejisinin bulunmasının iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olduğunu bildiriyor.
E-posta pazarlamasından yararlanmak, abonelere yeni blog makaleleri tanıtmanıza ve e-posta iletişimini seçenlere haber bültenleri, önerilen yeni gelişmiş içerik parçaları ve benzerleri göndermenize olanak tanır. E-posta erişiminin rahatlığı, alıcı katılımını teşvik eder ve iş akışı otomasyonu, pazarlamacıların potansiyel müşterilere ve müşterilere doğru zamanda doğru içeriği sağlamasını her zamankinden daha kolay hale getirir.
E-posta pazarlaması etkilidir çünkü kampanyalar:
- hedeflenen kitlelere ulaşmak ve dönüşümleri teşvik etmek
- web sitesi trafiğini artırmak
- maliyet etkin bir şekilde önemli miktarda yatırım getirisi sağlar
Kısa Bilgi: E-posta pazarlama yatırım getirisi, harcanan her 1 ABD Doları için etkileyici bir 36 ABD Dolarıdır
SEKTÖR ETKİNLİKLERİ
Yüz yüze ve çevrimiçi ticaret fuarları, belirli bir sektördeki şirketleri fiziksel, sanal veya hibrit etkinlikler aracılığıyla tek bir yerde topladıklarından, bağlantı kurmak ve en son ürün ve hizmetlerini göstermek için en iyi B2B ağ oluşturma aracı olmaya devam ediyor.
Endüstri etkinlikleri, şirketlere önemli ortaklar, müşteriler ve potansiyel müşterilerle ilişkiler kurma veya güçlendirme şansı verir; pazar eğilimlerini ve fırsatlarını belirlemek; ve rekabetin pazarda neler sunduğuna dair bir anlayış kazanın.
Pandemi odaklı “yeni normal”, ticari fuar fırsatlarını artırmak için teknolojinin yaratıcı kullanımını zorunlu kıldı.
Yüz yüze ve çevrimiçi ticaret fuarları etkilidir çünkü:
- Anlamlı etkileşimlere ve ilişki kurmaya odaklanın
- Genel olarak iyi katılım, olası satış üretimi için hedef açısından zengin bir ortam yaratıyor
- Her büyüklükteki işletmenin aynı hedef kitleye ve bilgiye erişmesi için fırsatlar sağlayın
Kısa Bilgi: B2B'lerin %65'i ticari fuarları “pazarlama stratejilerinin paha biçilmez bir parçası” olarak tanımlıyor
KONUŞMALI PAZARLAMA
Konuşmalı pazarlama tam da budur - bir konuşma. Bir sohbet robotu veya canlı sohbet aracılığıyla gerçek zamanlı etkileşim, doğru zamanda potansiyel müşterilerin ve müşterilerin önünde doğru bilgileri alır ve takip eden sorular hemen ele alınır.
Kişiselleştirilmiş, alakalı katılım, kullanıcı deneyimini büyük ölçüde iyileştirir ve mutlu müşterilerden tavsiye alma olasılığını artırır. İşletmeler için, karşılıklı pazarlama yöntemleri genellikle alıcıların satış hunisinde kalma süresini kısaltır. İlişkiler daha hızlı kurulur ve bu da daha hızlı dönüşümlere yol açar.
İLGİLİ: Chatbotları Kullanan 5 Harika B2B Örneği
Konuşmalı pazarlama etkilidir çünkü:
- Kişisel olmayan müşteri adayı yakalama katmanlarını ortadan kaldırır ve özgün, kişisel bir müşteri deneyimi yaratır
- Açık iletişimi teşvik eder - alıcılar ihtiyaçlarını açıkça belirtebilir ve işletmeler, talep etrafında uygun bağlam olduğu için daha kolay anlayabilir ve yardımcı olabilir
- Botlar ayrıca alıcı eğitimini desteklemek için ek içerik önerebildiğinden ilişkileri güçlendirir
Kısa Bilgi: İş sorgularının ve sorularının %80'i bir sohbet robotu kullanılarak yönetilebilir
Tek tek ele alındığında, listelediğimiz stratejilerin çoğu sınırlı pazarlama etkisi sağlar. Bununla birlikte, gelen pazarlama, stratejik olarak nitelikli potansiyel müşteriler oluşturmak, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve başarılı markalar oluşturmak için SEO, SEM, içerik pazarlaması, sosyal medya ve kazanılmış medya gibi en çok etkilenenleri hizalar.
En etkili pazarlama tekniklerini gelen pazarlama programınıza nasıl dahil edeceğinizi öğrenmek istiyorsanız, ücretsiz kılavuzumuzu almak için aşağıdaki bağlantıya tıklayın ve bugün başlayın!
Başa dön
En İyi 5 İşletmeden Tüketiciye Pazarlama Stratejisi
Karmaşık B2B endüstrilerinin büyümesine yardımcı olmaya odaklanan bir büyüme ajansı olarak, B2C pazarlamasında uzmanlık iddiasında değiliz. Ancak araştırmamızda, B2C pazarlamacılarının strateji oluşturma eğiliminde olduğu bu 5 temel yolu bilgilendiren bazı ilgi çekici anketler, istatistikler ve veriler bulduk:
ETKİLENEN PAZARLAMA
Influencer pazarlama, markaları tanıtmak için belirli alanlardaki “uzmanların” itibarlarından ve sosyal takiplerinden yararlanır. Etkileyenlerin onayları ve ürün yerleştirmeleri, B2C işletmelerine o kadar tutarlı bir şekilde en iyi getiriyi sağlar ki, pazarlamacıların %61'i planlama stratejilerine etkileyici pazarlamayı dahil eder.
Etkileyici pazarlamanın çekiciliği dikkate değerdir, ancak bir uyarı notu vardır. Takipçiler, etkileyicilerin reklam ve sponsorluk anlaşmaları konusunda şeffaf olmaları konusunda giderek daha fazla ısrar ediyor. Etkileyen kişi önceden değilse, kitlelerinin %20'si onları "takip etmeyi bırakır" ve bu, pazarlama getirilerinize bir darbe anlamına gelebilir.
Kısa Bilgi: Müşterilerin %61'i influencer tavsiyelerine güvenirken, sadece %38'i markalı sosyal medya içeriğine güveniyor
ÜCRETLİ MEDYA
B2C işletmeleri, markalarını yönetmek için yalnızca etkileyici ve viral pazarlamaya veya diğer kazanılmış medya biçimlerine güvenmiyor. B2C pazarlamacılarının yaklaşık %75'i içerik dağıtmak için ücretli medya kanallarını kullanıyor.
Ücretli medya seçenekleri arasında, sosyal medya reklamcılığı ve tanıtılan gönderiler (öncelikle Facebook, Instagram ve YouTube'da) %91 kullanım oranıyla açık ara en popüler olanlardır. Yakın bir saniye, arama motoru pazarlaması (SEM) ve tıklama başına ödemedir (PPC). Esasen bir şirket, ürün veya hizmetleriyle ilgili anahtar kelimeler arandığında arama motoru sonuçlarında (SERP'ler) reklam olarak görünen bir bağlantı satın alır. Reklama her tıklandığında, şirket arama motoruna ziyaretçi için küçük bir ücret öder - kelimenin tam anlamıyla "tıklama başına ödeme".
Kısa Bilgi: Ortalama olarak ücretli medya, bir işletmenin toplam pazarlama bütçesinin %39'unu temsil eder
VİDEO & SES İÇERİĞİ
Video ve ses içeriği, en iyi B2C trendlerinden ikisidir. Kısa biçimli video, B2C pazarlamacılarının %33'ü için zaten temel bir ürün ve bu oranın önümüzdeki yıl neredeyse iki katına çıkması bekleniyor. Neden? Niye? Video, sosyal medyanın olmazsa olmazıdır. Marka bilinirliğini artırma (%49), ürün reklamcılığı (%44) ve geliri artırma (%43) için pazarlama stratejilerini yönlendirir.
Ses içeriği - özellikle podcast'ler - B2C alanında yakalanması yavaştı, ancak bu eğilim birkaç nedenden dolayı dönüyor. Video ve ses etkileşimi etrafında dönen sürükleyici marka deneyimleri için artan bir istek var ve daha basit olarak sesin gücü. Kişilikler ve mesajlar dinleyicilerle daha “insan” bir düzeyde bağlantı kurdukça daha geniş pazar segmentlerine ulaşılabileceği düşünülmektedir.
Kısa Bilgi: Canlı akış içeriği, B2C'ler için yükselen bir hedeftir - oluşturma ve kullanım, önceki yılların ölçümlerinin neredeyse üç katı olan %35 civarında seyrediyor
TİCARET
e-Ticaret bir B2C yiğitliğidir. 2021'de dünya çapında tahmini 2.41 milyar insan çevrimiçi ürün ve hizmet satın aldı, bu nedenle rekabet şiddetli. Bilgili pazarlamacılar, e-ticaret etkileşimindeki pandemi kaynaklı patlamayı dinamik, müşteri odaklı bir pazarlama stratejisi uygulamak için bir fırsat olarak görüyor. Burada bahsedilen taktiklere ek olarak, yerinde kişiselleştirmeyi, mobil alışveriş kullanıcı deneyimini ve abonelik tabanlı hizmetleri artırmaya odaklanmış bir çaba var. E-ticaret alanında esnek ve duyarlı olmak, 2023 tahmini satışlarında 6,5 trilyon dolarlık pay almanın çözümü gibi görünüyor (bu, dünya çapındaki perakende satışların %22'sidir).
Kısa Bilgi: 2040 yılına kadar tüm satın alma işlemlerinin %95'inin e-Ticaret üzerinden yapılacağı tahmin ediliyor
KONUŞMALI PAZARLAMA
B2C'de konuşma pazarlaması, tüketiciler tarafından daha da fazla bir beklenti olması dışında B2B'den farklı değildir. Konuşmalı pazarlama, potansiyel müşterilerin ve müşterilerin önünde doğru bilgiyi doğru zamanda alan bir sohbet robotu veya canlı sohbet aracılığıyla gerçek zamanlı bir etkileşimdir, onların self servisi seçmelerine olanak tanır (müşterilerin %40'ı için artan bir talep) ve soruları hemen yanıtlayın (müşterilerin %75'i için en yüksek öncelik).
Kişiselleştirilmiş, ilgili katılım, kullanıcı deneyimini büyük ölçüde geliştirir, ancak B2C'ler için başka avantajlar da vardır. Anlamlı sohbetlere katılmak, işletmelere, markaların arkasındaki hikayeleri anlatarak ve şirket değerlerini göstererek markaları "insanlaştırma" fırsatı verir. Müşterilerin yaklaşık %75'i kendi değerleriyle uyumlu şirketlerden satın alıyor.
Kısa Bilgi: Müşterilerin %47'si yalnızca bir chatbot kullanarak bir ürün veya hizmet satın almaya açık
Her Strateji Etkili Bir Pazarlama Planı Gerektirir
Pazarlama çabalarınızı artırmaya hazır, ancak nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Bize ulaşın veya her büyüklükteki işletme için yıllık bir pazarlama planı oluşturmaya yönelik eksiksiz kılavuzumuza göz atın.
Başa dön