Facebook Gruplarını İzleme: Örnekler ve Araçlarla Rehber (2022)

Pazarlama stratejiniz, Facebook gruplarını izlemek için zaman ayırmayı içeriyor mu?

Sosyal medya pazarlaması, hedef kitlenizi olabildiğince iyi tanımaya bağlıdır. Forumlara ve gizli gruplara dikkat etmek, bunu yapmanın harika yollarıdır. Bir Facebook Grubunu izlemek, aşağıda okuyacağınız birçok yönden pazarlama planınıza yardımcı olabilir. Ancak, işletme sahiplerinin ve SEO uzmanlarının bir haber akışı sayfasını kendilerinin izlemek için zamanları olmadığı yaygın bir bilgidir.

Başka bir deyişle, Facebook grup gönderilerinizden ve aktif üyelerinden bilgi almanız gerekiyor. Bu nedenle, özellikle izleme sistemlerine, rekabetçi zekaya yönelmeniz gerekir.

Facebook Gruplarını İzleyebilir misiniz?

Kısa cevap olumsuz olacaktır. Bir Facebook sayfasını veya Twitter anahtar kelimesini izlediğiniz şekilde bir Facebook grubunu tam olarak izleyemezsiniz.

Ancak, aktif grup üyelerinden önemli pazarlama verilerini izlemekle ilgileniyorsanız, değerli bilgiler elde etmek için izleyebileceğiniz çeşitli yöntemler vardır.

Başlangıç ​​olarak iki tür grup vardır: Açık ve kapalı gruplar. Veri erişim kısıtlamaları nedeniyle, bir Facebook grubundan metrik almak için herkese açık olması gerekir. Özel bir grubu izlemenin tek yolu, grup yöneticilerinden biri olmaktır.

Belki de markanız için bir grup sayfası oluşturmanın buna değip değmeyeceğini merak ediyorsunuz. Veya neden halka açık grupları takip etmekten rahatsız oluyorsunuz?

Bu tekniğin pazarlama stratejinize nasıl fayda sağlayacağını görelim.

Neden Facebook Gruplarını İzlemelisiniz?

Bu tür sosyal medya izlemenin işletmeniz için faydalı olabileceği birden fazla yol vardır.

FB Grup İzleme için en yaygın kullanım durumlarından bazıları şunlardır:

• Zararlı aktivite tespiti
• Kriz ve toplum yönetimi
• Daha iyi müşteri hizmetleri için gerçek zamanlı bildirimler
• Kitlenizin markanız hakkındaki görüşüne ilişkin içgörüler

Ayrıca, Facebook grubunuzun en iyi gönderileri, potansiyel müşteriler oluşturmaya çalışırken sizi doğru yöne yönlendirir. Örneğin, sosyal dinleme, şu anda hangi anahtar kelimelerin trend olduğunu size bildirecektir. Benzer şekilde, hedef kitlenizin aramasında da size yardımcı olacaktır.

Bu arada, kendi marka topluluklarınızı oluşturabilecek ve evrimlerini takip edebileceksiniz. Ayrıca, etkileşim, erişim ve etkileşim ölçümü için her zaman yer vardır. Sonuçta, kitlenizin tercihlerine göre içerik optimizasyonu çok önemlidir.

Ayrıca, kapalı grupların pazarlama alanı, hafife alınan bir niş çevrimiçi bölgedir. Rakiplerinizin bu tür topluluk oluşturma platformlarını izlememiş veya hatta oluşturmamış olması büyük bir şans. Onları geçmek için başka bir fırsat.

Facebook Gruplarını 3 Farklı Şekilde Nasıl İzleyebilirsiniz?

Normal Facebook gönderilerini takip etmekten bahsetmiyoruz, ancak grup etkinliklerine ve özel grup gönderilerine bakmaktan bahsediyoruz.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, gizli grupları izlemek daha zordur, ancak her zaman bir veya iki yol vardır.

Kısacası, şu anda Facebook grubunuzu takip etmenin üç yolu vardır:

1. Yol: Bir Facebook Grup İzleme Aracı Kullanma

Her şeyden önce, kolay yol her zaman işi sizin yerinize yapacak çevrimiçi bir araca yönelmektir.

Bir takip sisteminin Facebook grubunuzla nasıl çalışacağını anlamak ister misiniz? İzleme süreci, LinkedIn veya Twitter gibi diğer platformlardakiyle aynı olacaktır. Ancak yine de grup yöneticilerinden en az biri olmanızın gerekli olacağını unutmayın.

Çoğu rekabetçi analiz aracı bir fiyatlandırma planıyla birlikte gelir ve genellikle şirketiniz için bir pazarlama maliyeti olarak kabul edilir. Öte yandan, doğru sonuçları hızlı bir şekilde almanın en iyi yoludur. En önemlisi, pazarlama stratejiniz için çalışırlar ve işinizin diğer bölümlerine odaklanmanıza izin verirler. Süreç sona erdiğinde, daha iyi anlamanıza yardımcı olacak raporlar, metrikler ve grafikler şeklinde sonuçlar alırsınız.

Sosyal medya izleme araçlarına aşina olmama ihtimaliniz var. Bir grafik raporunun genel olarak nasıl çalıştığını anlamak istiyorsanız, işte Mentionlytics'ten bir örnek.

Sosyal dinlemeyi herkese açık sosyal medya platformlarıyla ilişkilendirmeye alışmış olsak bile, sizin için birkaç araç var. Aşağıdaki araçların tümüne çevrimiçi olarak erişilebilir ve Facebook grup izleme konusunda uzman olduklarını iddia ederler.

• grup halinde
• Sosyal Sabitleyici
• Pinchr
• Grytics
• gruplartracker.com

Her araçla ilgili daha fazla ayrıntı makalenin ilerleyen bölümlerinde yer alacaktır.

2. Yol: Anahtar Kelime Bildirimlerini ve Temel Ayarları Kullanma

Sosyal medya izleme araçları çoğunlukla anahtar kelimelere ve kullanıcıların potansiyel erişimi, katılımı veya bunlara ilişkin duyarlılığına odaklanır.

Bu konsept, FB grup aktivite takibinize kolay bir şekilde uygulanabilir. Grup ayarlarınıza gidin ve bildirimleri açın.

Elbette, marka topluluğunuz için doğru anahtar kelime uyarılarını ayarlarsanız, amacınız için hangi anahtar kelimelerin işe yaradığını test edebilir veya hatta belirli tepkileri yönetebilirsiniz. Örneğin, zorlu müşteriler veya talihsiz durumlarla başa çıkmak için bir dizi negatif anahtar kelime seçin.

Tüm gönderiler, öne çıkanlar veya arkadaşlarınızın gönderileri için bildirimleri etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Bilginize, bildirimler çoğu durumda grubunuzun kapak fotoğrafının altındadır. Yine de profesyonel bir grup yönetiyorsanız, muhtemelen her gönderi için bilgilendirilmek istersiniz.

Ayrıca, yorum bölümünde aktivite tespit etmek istiyorsanız, belirli gönderiler için de bildirimleri açabilirsiniz.

Anahtar Kelime Uyarılarını etkinleştirmek için:

1. Yönetici Araçlarınızı ziyaret edin

Kaynak

2. Haberdar olmak istediğiniz anahtar kelimeleri seçin. Yalnızca yöneticilerin anahtar kelime ekleyebileceğini unutmayın

Kaynak

3. Bir gönderi veya yorum, listenizdeki bir anahtar kelimeyi her içerdiğinde, tüm yöneticiler ve moderatörler uyarılacaktır.

Kaynak

Ek olarak, her yeni gönderiyi veya üye isteğini kontrol etmek için platformun temel ayarlarını kullanabilirsiniz. Grup moderatörlerinden en az birinin yeni etkinliği izleyebilmesi ve hızlı hareket edebilmesi için bildirimleri kullanın.

Ayrıca, bu özel uyarıları oluşturmanın sizin için ne kadar kolay olduğundan bahsetmiş miydik? Grubunuza iOS veya Android üzerinden giriş yapıyor olsanız da, Facebook'un temel ayarları herkes tarafından kullanılabilir.

Aşağıda grup bildirimleriyle ilgili daha fazla ayrıntı okuyun. Benzer şekilde, süreci daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için bir dizi anahtar kelime uyarı örneği ekledik.

3. Yol: Bilgilendirici veriler sağlayan çeşitli Facebook bölümlerini kullanma

Pazarlama ilerlemenize bakmanın başka bir yolu da büyüme verilerinizi ölçmektir. Facebook'un anahtar kelime bildirimlerine benzer şekilde, grubunuzun performansını kontrol etmeniz için ücretsiz bir seçenek var.

Ne yazık ki, 30 Haziran 2021'den beri Facebook Analytics artık ücretsiz bir ölçüm seçeneği olarak sunulmamaktadır. Yine de, platformun kendisi tarafından sağlanan birden fazla ücretsiz aracı kullanarak FB Grubunuzu yönetebilirsiniz.

En profesyonel seçeneği arıyorsanız Meta Business Suite'i tavsiye ederim. Tasarımı, hem Facebook hem de Instagram ölçümlerini gerçek zamanlı olarak kontrol etmenizi kolaylaştırır. Ayrıca, Facebook sayfanızın erişimini, gönderinizin katılımını ve grup üyelerinizin demografisini görebileceksiniz. Başka bir deyişle, potansiyel müşterilerinizi Facebook hesaplarının arkasından tanıyın.

Bu nasıl yardımcı olur? Takipçilerinizin ne istediğini anlamak, sosyal profillerinizdeki performansınızı artırmanıza yardımcı olur.

Ancak bazen basit yol en iyi yoldur. Başka bir deyişle, Facebook grubunuz hala küçükse ve büyüyorsa, Facebook Group Insights'ı kullanmayı deneyin. Hedef kitlenizin tercihlerini, kanalınızın büyümesini ve gönderilerinizin performansını kontrol ederek oyununuzun zirvesinde olun. Takipçileriniz hakkında okuyabileceğiniz ayrıntıların sayısına şaşıracaksınız. Kim bilir? Belki hedef kitleniz arasında birkaç düşük seviyeli etkileyici bile bulabilirsiniz.

Son olarak, bir içerik oluşturucuysanız, Facebook'un İçerik Stüdyosu'na göz atmak isteyebilirsiniz. Kısacası, özellikle sizin topluluk oluşturma türünüz için tasarlanmış platformun içinde bir bölümdür. Normal metriklere ek olarak, İçerik Stüdyosu size para kazanma hakkında faydalı bilgiler verir. Dolayısıyla, içerik oluşturuyorsanız veya geçiminizi sağlamak için bu tür grupları yönetiyorsanız, bu aracı kontrol ettiğinizden emin olun.

Yukarıda açıklanan tüm araçların kullanıcı dostu olduğunu ve sosyal medya hesaplarına adım adım talimatlar verdiğini unutmayın. Ayrıca, grubun moderatörlerinden en az biri oldukları sürece herkes tarafından kullanılabilirler.

4 Facebook Grubu Anahtar Kelime Uyarısı Örneği

Daha önce söz verdiğimiz gibi, grubunuz için ayarlayabileceğiniz bazı anahtar kelime bildirimlerine daha yakından bakmak için buradayız.

İlk olarak, birden fazla kullanım senaryosunu test ettiğinizden ve kendi önceliklerinizin bir sıralamasını oluşturduğunuzdan emin olun. Açıklığa kavuşturmak için, yalnızca gerçek zamanlı olarak izlemek isteyeceğiniz dört farklı örnek türünden bahsedeceğiz. Ancak bu, listenin burada bittiği anlamına gelmez.

İşte bazı anahtar kelime uyarı örnekleri:

Örnek 1: Kötü Amaçlı Dil

Kaynak

Bugünün ikliminde, topluluk standartlarını ihlal etmek istemezsiniz. Aynı şekilde, tüm grup üyeleriniz için güvenli bir ortam oluşturmalısınız.

Başka bir deyişle, moderatörlerinizin politik olarak yanlış, saldırgan ve hatta küfürlü dil içeren gönderileri tespit etmesi ve silmesi gerekir.

Popüler küfürler ve hatta markanızın felsefesinin kabul edilemez bulduğu terimler için kesin uyarılar oluşturmaya çalışın.

Bu tür proaktif çalışma, sizin, moderatörlerinizin ve grup üyelerinizin işini kolaylaştırır.

İpucu: Dil politikanızı ihlal eden Facebook hesaplarına mesaj gönderdiğinizden emin olun. Onlarla bağlantı kurmaya çalışın ve gönderilerinin arkasındaki nedeni sorun. Her şeyden önce, her potansiyel müşteriyle dürüst, kibar ve verimli bir ilişki sürdürmeye çalışın.

Örnek #2: "Geri Ödeme"

Kriz yönetimi, gizli grubunuzu izlemeye başlamanın en önemli nedenlerinden biridir.

Her işletme zorlu müşterilerle başa çıkmakta zorlanır. Ancak, böyle bir durumla başa çıkmanın en iyi yolu, olur olmaz tepki vermektir. Profesyonel olabileceğinizi ve sorumluluk alabileceğinizi göstermenin yanı sıra, olası hasarı en aza indirmeye çalışabilirsiniz.

Anahtar kelime seçimlerinizi markanızın doğasına dayandırın. Örneğin, “ geri ödeme ” kelimesini içeren her gönderi veya yorum için bir uyarı ayarlayın. Sonuç olarak, bir müşteri her "geri ödeme" almak istediğinden bahsettiğinde, bilgilendirileceksiniz. Bundan sonra, neyin yanlış olduğunu veya nasıl yardımcı olabileceğinizi öğrenmek için kullanıcıyla konuşabileceksiniz.

Örnek 3: “Yardım”

Kaynak

Her şeyden önce, grubunuzla gerçek bir ilişki geliştirmek önemlidir. Ne de olsa bir grup oluşturmayı seçmenin nedeni bu. Bir topluluk oluşturmak için.

Örneğin, birisinin ürünlerinizden biri hakkında bir sorusu veya yanıtlayabileceğiniz başka bir sorgusu olduğunu varsayalım. Bir "Yardım" anahtar kelime uyarısı ayarlamak, gönderiyi ilk görüntüleyen kişi olmanızı sağlar. Daha sonra, onlarla iletişim kurabilecek ve onlara gerçekten yardım edebileceksiniz!

İpucu : Kişisel ilişkileri izleme sisteminize dahil etmenin bir başka eğlenceli yolu da bir "İyi ki doğdun" anahtar kelime uyarısı oluşturmaktır. Bu şekilde, moderatörleriniz birisinin bir üyeye "Doğum günün kutlu olsun" dilediğini anlayacak ve onları da dilemeye devam edecek.

Örnek 4: Marka Adınız

Nihai kullanım örneğimiz, kendi markanızı ve kullanıcıların marka hakkındaki algısını inceler.

Daha önce tartışıldığı gibi, grup üyeleri işletmenizin önceki, şimdiki veya potansiyel gelecekteki müşterileridir. Bu nedenle markanız, ürünleriniz, felsefeniz ve hatta personeliniz hakkında ne düşündüklerini bilmek önemlidir.

Bu, ikinci örneğe yakın görünebilir, ancak farklı. Marka imajınız söz konusu olduğunda, arama çubuğuna yalnızca marka adınızı yazmak istersiniz. Üyelerin çoğunluğunun sizin hakkınızda ne söylediğine bakmak için zaman ayırın ve yorumları da kontrol ettiğinizden emin olun.

Yukarıda belirtildiği gibi, bunlar önemli olduğunu düşündüğümüz kullanım örneklerinden sadece birkaçıdır. Başka bir deyişle, gizli grubunuz ve işiniz için neden sosyal dinlemeye ihtiyacınız olduğuna karar vermelisiniz.

Facebook Grup İzlemede Size Yardımcı Olacak 5 Araç

Bir izleme aracına geçmenin çözümüne daha önce yazıda kısaca değinilmişti.

Bu bölümde, işiniz için yararlı olabileceğini düşündüğümüz bazı araçları adlandırmak istiyoruz. 6 araç listelemeye karar verdik, ancak daha fazlasını aramaktan çekinmeyin.

Peki, Facebook gruplarını izlemenize yardımcı olabilecek en iyi çevrimiçi araçlardan bazıları nelerdir?

Araç 1: Grup olarak

Öncelikle, özellikle Facebook gruplarıyla çalışmak için oluşturulmuş bir araçla başlamamız gerekiyor.

Markalar, pazarlamacılar ve topluluk yöneticileri için uygun olan Groouply, ayrıntılı ve kolay izleme sağlayarak Facebook grupları analizinde uzmanlaşmıştır. Önemli olan, hem kapalı hem de açık gruplardaki gönderileri, yorumları ve bağlantıları takip edebilmesidir. Üstelik herhangi bir uygulama yüklemenizi gerektirmez ve Facebook hesabınızı kullanmaktan uzak durur.

Grouply, müşterilerine 2 fiyatlandırma planı sunar:

• Profesyonel (aylık 25$/grup)
• Enterprise (Tartışmaya açık plan)

Araç #2: Pinchr

Daha ucuz bir profesyonel seçim elde etmek istiyorsanız, Pinchr'ı kontrol etmenizi öneririz.

Bir izleme aracının temel ve basit özelliklerini sunan Pinchr, küçük şirketler için mükemmel bir seçimdir. Facebook grubunuzu aracın web sitesi veya Facebook Uygulaması aracılığıyla yönetebilirsiniz.

Fiyatlandırma söz konusu olduğunda, Pinchr bir grubun izlenmesini kapsayan ücretsiz bir çözüm sunar. Ayrıca, Pro planını (aylık 4,99 ABD doları) kullanarak sınırsız sayıda grubu izleyebilirsiniz.

Araç #3: Grytics

Topluluk oluşturmaya öncelik veren bir diğer araç da Grytics'tir.

Çoğunlukla üyelerin katılımını ölçen Grytics, topluluk yöneticileri ve işyeri ortamları için mükemmel bir çözümdür. Sistemi, kullanıcı dostu raporlar şeklinde içgörüler ve analizler sunar. Kesinlikle, Facebook grubunuzun içeriğini yönetmenin ve iyileştirmenin doğrulanmış bir yolu.

Grytics, müşterilerine 3 abonelik planı sunar:

• Standart (ayda 99$)
• Gelişmiş (ayda 199 ABD doları)
• Kurumsal (Özel)

Araç #4: GroupsTracker

Yöneticilerden biri olmadan özel grupları izlemek ister misiniz?

GroupsTracker, hem genel hem de özel gruplardaki anahtar kelimeleri izler. Aslında, onların yöneticisi olmasanız bile, gizli gruplardaki anahtar kelimelerden bahsedildiğinden haberdar olabilirsiniz.

Bu, özellikle hedef kitlenizi artırmak için arama yaptığınızda kullanışlı olur. Sadece izlemek istediğiniz grupları seçin ve hizmetlerinizi anahtar kelime olarak ekleyin.

GroupsTracker'ın fiyatlandırma planları ücretsiz çalıştırmayı ve aşağıdaki planları içerir:

• Herkese açık gruplara odaklanan işletme (ayda 5 ABD doları/grup)
• Hem genel hem de özel grupları izleyen kuruluş (ayda 10 ABD doları/grup).

Araç #5: SocialFixer

Son seçimimiz, Facebook için ücretsiz bir web uzantısıdır.

Social Fixer, haber akışınızdan gruplarınıza kadar genel olarak Facebook'unuzu yönetmenize yardımcı olan bir Chrome eklentisidir. İlk başta, görmek istemediğiniz içeriği gizlemek veya silmek için tasarlandı. Daha sonra işletmeler için de uygun hale geldi.

Social Fixer, anahtar kelimeler için filtreler oluşturma ve grubunuzun etkinliğini basit bir şekilde izleme seçeneği sunar.

Yeni bir süreçten bahsettiğimiz için, bu araçların herhangi bir yöneticisiyle iletişime geçmeniz gerektiğini unutmayın. Facebook grupları söz konusu izleme olduğunda niş bir platformdur, bu nedenle tavsiyemiz yöneticilere sormaktır. İhtiyaçlarınızın karşılanmama ihtimali var, bu yüzden en başından bilmelisiniz.

Artık Sana

Facebook grup izleme hakkında en sık kullanılan sorulardan bazılarını yanıtlamaya çalıştık.

Şimdi araştırma yapma sırası sende. Önceki araçlardan bazılarını çevrimiçi olarak kontrol etmeyi deneyin veya yenilerini arayın. Ayrıca, yukarıda tartışılanların çoğunun oldukça sık değiştiğini unutmayın.

Ayrıca, güncel kalmayı ve Facebook gruplarının markanız için neler yapabileceğini araştırmayı unutmayın. Bu arada, Mentionlytics gibi sosyal medya izleme araçlarını kullanarak markanızın performansını diğer sosyal profillerde takip etmeye devam edin.

Markanızla ilgili tüm Web ve Sosyal bahsetmelerini toplayın ve analiz edin

Mentionlytics 7/24 çalışır ve markanızdan ve rakiplerinizden bahseden sayfaları ve kullanıcıları tarar. Ses Paylaşımı, Duygu Analizi, Etkileyenler ve daha birçok raporu otomatik olarak alın.

Kredi kartına gerek yok