Mobil kullanıcılar Google Play ve App Store'da uygulama yükleme kararlarını nasıl verir?
Yayınlanan: 2017-01-24
Uygulama yüklemelerini optimize etmek için üç ana dönüşüm fırsatı kazanmanız gerekir.
Derecelendirmeler ve incelemeler, mobil kullanıcıların en çok değer verdiği öğe olmaya devam ediyor, ancak en iyi uygulamalar için farklılaşma gücünü kaybetti. Uygulama açıklamaları, insanların uygulamanızı mı yükleyeceğini yoksa başka bir uygulama için mi devredeceğini belirleyen yeni kilit noktadır ve uygulama videoları da kritik öneme sahiptir.
Ancak uygulama geliştiriciler ve pazarlamacılar, uygulama mağazası girişlerinin tüm öğelerini (başlık, simge, kategori ve daha fazlası) üç kritik dönüşüm fırsatının her birinde dikkate almalıdır.
App Store Optimizasyonu gerçekten çok önemli
Uygulamanız hakkında Google Play'e ve iOS App Store'a sağladığınız her bir veri parçasının önemini abartmak neredeyse imkansızdır. Uygulamanızı yaymak, geliştirmek ve pazarlamak için çok çalıştınız ve önemli meblağlar harcadınız. Muhtemelen bazı uygulama yükleme reklamları için ödeme yaptınız ve sosyal medya pazarlamasına yatırım yaptınız.
İşte her şeyin karşılığını aldığı yer… ya da her şeyin öldüğü yer.
İster ücretli yüklemeler olsun, ister sosyal medya pazarlaması, halkla ilişkiler ve blog oluşturma gibi "ücretsiz" seçenekler olsun, tüm pazarlamanın maliyetleri vardır ve bunların iyi sonuç vermesi zaman ve çaba gerektirir. Dönüşüm oranınızı üç katına çıkaracak ve aynı pazarlama harcamasıyla daha fazla yükleme oluşturacak şekilde optimizasyon yapmak, pozitif yatırım getirisi… ile hiçbir şey arasındaki farkı tamamen yaratabilir.
Etkilemek için üç şans
Google Play ve App Store'da üç ana dönüşüm fırsatı vardır. Bir uygulama pazarlamacısı olarak hedefiniz, bunların her birinde dönüşümleri optimize etmektir. Burada unutulmaması gereken önemli nokta şudur: Farklı dönüşüm fırsatlarında farklı öğeler daha önemlidir .
Örneğin, uygulamanızın adı ve simgesi, uygulama listeleme sayfanızdan indirmeleri artırmada çok büyük faktörler değildir.
Ancak, aşağıda listelenen ilk iki fırsattan (bağlamsallaştırılmış göz atma ve aktif arama) uygulama listenize tıklamaya (veya dokunmaya) dönüşüm sağlamada kesinlikle çok büyükler.
- Bağlamsallaştırılmış göz atma
- Nedir: Birisi App Store veya Google Play uygulamasını açar ve kaydırmaya başlar. Uygulama simgeniz, kategoriniz ve adınız, "Oyun Başlangıç Seti" veya "Biletlerinizi Alın" veya "Ücretsiz En İyi" gibi özel listelerde görünür.
- Önemli varlıklar: Uygulama simgesi, adı ve kategorisi
- Aktif arama
- Nedir: Birisi belirli bir adı veya anahtar kelimeyi arar. Uygulamanız sonuçlar listesinde görünür.
- Anahtar varlıklar: Her platform için farklıdır, ancak ortak olanlar ad, simge ve kategoridir. App Store, iki kısmi ekran görüntüsü veya bir yatay video ekler; Google Play bir yıldız derecelendirmesi ekler. (Daha fazla ayrıntı raporun tamamında.)
- Uygulama listesi
- Nedir: Birisi uygulama mağazasının içinde veya dışında bir bağlantıyı takip eder ve tam uygulama listenize ulaşır.
- Anahtar varlıklar: Tam enchilada. Tüm ayrıntılar için rapora bakın.
Diğer dönüşüm fırsatları arasında, Google veya Apple uygulamalarınızı öne çıkardığında öne çıkan listeler ve skor tablosu listeleri bulunur. Bununla birlikte, tipik olarak bunlardaki formatları listelemek, arama sonuçlarından çok farklı değildir.
Kullanıcı motivasyonunu anlama
Daha önce bahsettiğimiz gibi, uygulama yüklemelerinin en büyük itici gücü, görevlerin yerine getirilmesidir. (Bunun çok iş gibi geldiğini düşünüyorsanız, otobüs beklerken 20 dakika harcayacak bir oyun bulmanın da bir görev olduğunu unutmayın.)
İnsanlar bir şeyler halletmek istiyor. Bu ne anlama geliyor?
Bu, uygulama yükleme beklentilerinizin acelesi olacağı, ayrıntıları ve ekrandan fırlayacak görselleri tarayacağı anlamına gelir - dikkatli okumadan. Esasen, en önemli verileri arıyorlar.
Ancak sayıları yaşa, cinsiyete ve platforma göre ayırdığınızda bazı ilginç farklılıklar var.
Örneğin, kadınlar orantısız bir şekilde derecelendirmelere ve incelemelere önem verirken, erkekler diğer her şeye biraz daha fazla önem veriyor - özellikle uygulama videoları ve uygulama ekran görüntüleri - bu, kadınların sosyal kanıtları daha fazla önemseyebileceğini ve erkeklerin daha görsel olabileceğini gösteriyor.
(Farklılıklar hakkında daha fazla veri için tam ücretsiz raporu alın.)
En baştan başlayalım: isim ve simge
Uygulama adları, yüklemeyi kazanmak açısından simgeler çok önemli değil mi… yoksa onlar mı? 3.000 akıllı telefon sahibi, yükleme kararlarını nasıl aldıklarını sorduğumuzda uygulama simgelerini en son sıraladı:
Ancak, uygulama girişinizin sahip olduğu diğer tüm öğelere atıfta bulunarak yalnızca adı veya başlığı düşünmek değil, aynı zamanda insanların onu ne zaman ve nerede göreceği konusunda da önemlidir. Ve büyük olasılıkla dönüşüm hunisinin başlarında bununla karşılaşacaklar.
Aslında, ilk iki dönüşüm fırsatında - bağlama dayalı arama ve etkin göz atma - bunlar birincil odak noktasıdır ve bakılacak başka bir şey yoktur. Bu aşamalarda amaç, mobil kullanıcıları dönüşüm hunisinin derinliklerine, yükleme kararının en muhtemel olduğu uygulama listesine gitmeye devam etmeye teşvik etmektir.
Uygulama simgeniz ve uygulama adınız bir yüklemeye neden olmaz… ancak bunlar dönüşüm hunisinin üst kısmında çok sayıda dönüşüm hatasına neden olabilir.
Derecelendirmeler ve incelemeler masa bahisleridir
Açıkçası, derecelendirmeler ve incelemeler son derece önemlidir.
Ayrıca, kategorinizde ilk yüz veya daha fazla sıralamada yer almak için uygulamanız için daha fazla derecelendirme ve inceleme oluşturmak için önemli miktarda çaba harcayacağınız da açıktır. (En iyi uygulamaların bunu nasıl başardığı hakkında daha fazla bilgi için lütfen ücretsiz TUNE raporuna bakın: Google Play ve App Store'da Uygulama Derecelendirmeleri ve İncelemeler Sıralamayı Nasıl Etkiler.)
Ama burada bir uyarı var…
Google Play ve App Store'da iyi bir sıralama için iyi derecelendirmeler, iyi incelemeler ve her ikisinden de büyük miktarlarda gereklidir , ancak tamamen yetersizdir . Google ve Apple'ın uygulamaları nasıl derecelendirdiğini belirleyen birçok faktör var. Aynı şekilde, derecelendirmeler de yüklemeleri teşvik etmeye yardımcı olur, ancak ne yazık ki sizi diğer uygulamalardan ayırt edemez.
Neden? Niye?
Masa bahisleri oldukları için: en iyi uygulamaların tümü yüksek puanlara sahiptir. Örneğin, kategorilerinde 1'den 150'ye kadar olan tüm iOS uygulamalarının derecelendirmelerini burada bulabilirsiniz (bu nedenle, grafiğin başlığında uygulama açıklamalarının kritik olduğu sonucuna vardık - daha sonra bunun hakkında daha fazlası).
Android biraz farklı, ama çok değil.
Sonuç: İnsanların uygulamanızı indirmeyi düşünmesi için genellikle iyi puanlara ihtiyacınız vardır. Sorun şu ki, bir kez büyük uygulama mağazalarının üst kademelerine girdiğinizde, tüm rakiplerinizin de iyi puanları vardır, bu da harika puanlarınızın sizi ön kapıdan geçireceği anlamına gelir, ancak bunun ötesinde sizi çok fazla farklılaştırmaz.
Yani sadece iyi derecelendirmelerden daha fazlasına ihtiyacınız olacak.
Uygulama açıklamaları dönüştürme
Derecelendirmeler ve incelemeler, ayağınızı kapıdan içeri sokmak için gezinmeniz gereken ilk engeldir. Açıklamalar ikinci ve genellikle karar verici faktördür.
Mobil kullanıcıların yüzde yirmi beşi, bir uygulamayı indirirken açıklamaların en önemli faktör olduğunu söylüyor ve bundan daha fazlası onu ikinci sıraya koyuyor. Toplamda, insanların yüzde 70'inden fazlası uygulama açıklamasının ilk üç karar verici olduğunu söylüyor.
İyi uygulama açıklamaları, insanların uygulamanızın gerçekte ne yaptığını görmeleri için gidilecek bir yer olmasının yanı sıra, App Store ve Google Play'de sıralamanıza yardımcı olarak uygulama listenizi daha "yarasa" hale getirir. Bunu yazarken uygulama mağazası optimizasyon tekniklerini (iyi sıralama hedefiyle) aşırı vurgulamak, dönüşüm optimizasyonu için ters etki yapacaktır.
İnsanların uygulamaları yüklerken görev odaklı olduğunu unutmayın.
Uygulamanız hakkında karar vermelerinin en hızlı yolu, onlara istedikleri bilgileri en hızlı ve verimli bir şekilde vermektir. Tıpkı web tabanlı SEO gibi, amacınızı anlatabilir ve tarama için optimize edebilirsiniz - pastanızı alıp yiyebilirsiniz. Sadece sıralamaya çalıştığınız şeye çok odaklanmış ve stratejik olmalısınız.
Uygulama videoları farklılaşıyor
Daha önce ayrıntılı olarak ele aldığımız gibi, uygulama videoları başarı için kritik öneme sahiptir.
Çok basit: uygulama videoları sıralamanıza yardımcı olur.
Örneğin, iOS App Store'da en üst sıralarda yer alan uygulamaları incelediğimizde, örneğin video içeren uygulamalar, olmayanlardan daha üst sıralarda yer alıyor. Ve en iyi uygulamaların yalnızca yüzde 7'si - kendi kategorilerinde ilk 150'de yer alan tüm uygulamalar - aslında bir tane oluşturmaya zahmet etti.
Ancak uygulama videoları, insanlar indirme kararları verirken de farklılaştırıcı bir faktördür.
Mobil kullanıcıların yalnızca %11'i önce videoyu kontrol edip indirmelere karar vermede en önemli unsur olarak görürken, neredeyse %60'ı videoyu ilk dört değerlendirme olarak sıralıyor. Ve uygulama videolarına, genellikle mobil benimseme eğrisinin ilk kısmını yönlendiren genç mobil kullanıcılar ve yaşlı yetişkin kullanıcılar tarafından orantısız bir şekilde değer veriliyor.
Neden? Niye?
Basit: arabayı satın almadan önce test sürüşü. Yüklemeyi taahhüt etmeden önce uygulamanızı kullanmanın nasıl olacağını anlayacakları en yakın zamandır.
Özetlemek
Ekran görüntülerinin rolü, A/B testi ve cinsiyetler, platformlar ve yaşlar arasındaki farklar dahil, paylaşılacak çok daha fazla ayrıntı var.
Tüm bunlar için lütfen ücretsiz raporumuzu indirin: İnsanlar Google Play'de ve App Store'da İndirme Kararlarını Nasıl Alır?
Ancak anahtar, yalnızca neyi optimize ettiğiniz değildir.
Aynı zamanda müşteri deneyimi için optimize ettiğiniz yerdir .