2018'de Denemeniz Gereken 4 Mobil Hizmet İş Fikri

İşte size rekabet avantajı sağlayabilecek dört mobil hizmet iş fikri.

Mobil hizmet şirketlerinin yaklaşık yüzde 52'sinin hala görevleri koordine ettiğini ve işlevleri manuel olarak gerçekleştirdiğini biliyor muydunuz? Bir hizmet işletmesi sahibi veya yöneticisi olarak bu istatistiğe çok dikkat edin. Meslekten olmayan kişilerin terimleriyle, rakiplerinizin yaklaşık yarısı en son mobil hizmet işletme yazılımını kullanmıyor.

Mobil hizmet alanı hızla büyümeye devam ediyor. Birçok şirket, süreçlerini manuel, daha az verimli operasyonlardan geliştirmek için yeni teknolojileri test etmeye çalışıyor. Salesforce'a göre, üretkenlik yazılımı, küçük işletmelerin teknoloji bütçelerinde bir numaralı önceliktir.

Nesnelerin İnterneti (IoT), otomasyon, mobil yetenekler ve üretkenliği artıran proje yönetimi yazılımı gibi yenilikler kârı artırmakta, müşteri memnuniyetini artırmakta ve genel marka bağlılığını iyileştirmektedir.

Rakiplerinizin yazılım yükseltmeleri yapıyor olabileceğini ve gelişmiş bir mobil deneyimi bir öncelik haline getirdiğini anlamak çok önemlidir.

Geride kalmak istemiyorsanız, 2018'de dikkat etmeniz gereken şu hizmet iş fikirlerine göz atın:

1. Nesnelerin İnterneti (IoT)

IoT terimine aşina mısınız? Tanım olarak, “internet bağlantısı için bir IP adresine sahip internet özellikli cihazlar, sistemler ve fiziksel nesneler ağı arasındaki iletişim” olarak tanımlanır.

Esasen IoT, internete bağlanabilen herhangi bir cihazdan oluşur ve motorlardan ve makinelerden HVAC sistemlerine kadar birçok teknisyenin hizmetine sahiptir. IoT varlıkları ayrıca araçları veya binaları içerebilir ve kablosuz ağlar üzerinden veri göndermelerine izin veren yazılımlar ve sensörler içerebilir.

Araştırma şirketi Gartner kısa süre önce yaptığı bir çalışmada, günümüzün hizmet şirketlerinin, mobil hizmette temel değişiklikler sunmaya devam edeceği için süreçlerini IoT'ye uyarlamayı şiddetle düşünmeleri gerektiğini belirtti. Çalışma, şirketlerin çalışan eğitimi ve hizmet lisans sözleşmelerinden her şeyi uyarlaması gerektiğini öne sürüyor.

Gartner uzmanları, mobil hizmet işletme yöneticilerinin, IoT varlıklarının önemli olduğu durumlarda reaktif tarzdaki sözleşmeyi değiştirmeyi düşünmeleri gerektiğine dikkat çekiyor. Örneğin, alternatif olarak, bir varlık zaten bozulduktan sonra planlamak yerine, IoT sensörlerinin bakımı tahmin etme yeteneklerinden yararlanan sözleşmeler hazırlamalılar. Bu, önleyici bakım yoluyla ekiplerin zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlayabilir.

Başka bir örnek, daha yeni ekip üyelerinin varlıklar hakkında kritik bilgileri girmek için kesin bir yere sahip olduğu hizmet geçmişi takibinde görülebilir. Bu teknoloji, bir kişinin bir makineyi kaç kez tamir ettiğini ve ne tür bir servisin gerçekleştirildiğini takip edebilir - hepsi son derece değerli bilgiler.

2. Yaşlanan Bir İş Gücü için Yedekleme Planlaması

Mevcut araştırmalar, hizmet kuruluşlarının yüzde 70'inin bilgi ve yetenek kaybını önümüzdeki yıllarda büyük bir zorluk olarak gördüğünü gösteriyor.

Baby Boomers yavaş yavaş işgücünden çıkıyor. Olumsuz etkilerden bazıları, müşteri memnuniyetsizliğindeki artışta görülebilir. Bu kısmen deneyimsiz işçilerden ve yeni, bilgili çalışanları yetiştirmek için muazzam maliyetlerden kaynaklanıyor olabilir.

Pek çok mobil hizmet yönetimi teknolojisi, artık hizmet geçmişi takibi ve iş emri yönetimi gibi yararlı özellikler içermektedir. Bu araçların her biri, kuruluşların, emekli olduktan çok sonra, yaşlanan çalışanlarının bilgi tabanını korumalarına yardımcı olabilir. Bu tür bir yazılım, yeni ekip üyelerinin işe alınmasına ve eğitilmesine yardımcı olabilir.

3. Mobil Olmak

Araştırmacılar, küresel olarak cep telefonu kullanıcılarının sayısının 2019 yılına kadar 5 milyar doları aşacağına inanıyor.

Profesyonellerin her zaman hareket halinde olduğu bir alanda “hareketlilik” hakkında konuşmak gereksiz görünebilir, ancak endüstrinin hareketliliğinin gerçek doğası son zamanlarda gelişmektedir. Önceden, bir teknisyenin mobilitesi yalnızca bir şeylerin düzeltilmesi gereken bir yere gitmekle ilgiliydi.

Yenilikçi hizmet yönetimi yazılımıyla, teknisyen mobilitesi hızla daha büyük ve daha entegre bir deneyimin parçası haline geliyor. Ekip üyeleri, daha önce bir şirketin ana merkezi ile sınırlı olan bir şekilde bilgiye erişme ve iletişim kurma yeteneğine sahiptir. Mesajlaşma özelliğine sahip bir mobil uygulama, bir teknisyenin başka bir yerde ekip üyelerine soru sormasını kolaylaştırabilir.

4. Mobil Hizmet İşinizi Genişletmek için Otomasyonu Kullanmak

Tüm kaynaklarınızı zaman alan görevlere harcarsanız, mobil hizmet işinizi büyütemezsiniz. Ancak, şirket genelinde daha yeni, otomatikleştirilmiş süreçleri uygulayarak, zamandan ve paradan tonlarca tasarruf edebilirsiniz.

İş emirlerini otomatik olarak oluşturan müşteri giriş formları oluşturmak için teknolojiyi kullanabilirsiniz. Veya randevular planlayabilir, faturalar hazırlayabilir veya e-postalar oluşturabilirsiniz. Bir oyun değiştirici olabilir.

Otomasyon ayrıca mevcut envanter ve müşteri verilerine anında erişim sağlar. Bu da çalışanların daha verimli çalışmasını sağlar. Bilgi aramada değerli zamandan tasarruf sağlar ve çalışanların müşterilere istediklerini vermek için daha fazla zaman harcamasına olanak tanır.

Son düşünceler

Mobil hizmetler rekabetçi endüstrilerdir. Akıllı teknolojiyi ve bağlantılı ürünleri birleştirmek için adımlar atmak, günümüzün genişleyen saha hizmeti işlerinde önemli bir fark yaratabilir.

Bu dört taktiğin yardımıyla 2018'de doğruyu yapın. Mobil hizmet işiniz 2018'de önemli bir büyüme potansiyeline sahip. İyi bir ivmeye sahip olduğunuzda, en son teknolojiler bu yolda size yardımcı olabilir.

yazar hakkında

Lisa C. Dunn, TechnologyAdvice.com için bir yazardır. İşletmeler ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar için yüksek kaliteli içerik geliştiren serbest yazar, metin yazarı ve hayalet yazardır. 20 yılı aşkın bir süredir çok sayıda PR ve dijital pazarlama ajansıyla çalıştı ve çalışmaları Forbes, VentureBeat, Mashable, Huffington Post, Wired, B2C, USA Today gibi tanınmış yayınlarda yer aldı.

İşletmenizin büyümesine ve daha karlı olmasına yardımcı olabilecek saha hizmeti yazılımı hakkında bilgi edinmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın.