Mobil Uygulama İçi Bildirimler Yoluyla Kullanıcı Etkileşimini Artırmanın 7 Yolu

Mobil Uygulama İçi Bildirimler: Etkileşimi Artırmanın Etkili Yolları

2023 yılına kadar dünya çapında 7,33 milyar insanın bir akıllı telefona sahip olacağı tahmini, işletmelerin mobil pazarlamayı benimsemesini giderek daha önemli hale getiriyor. Mobil uygulama içi Bildirimler , dünya çapında markalar tarafından yaygın olarak kullanılan mobil pazarlama tekniklerinden biridir.

Uygulama İçi Bildirimler, kullanıcılara bir mobil uygulamada aktif olduklarında gönderilen mesajlardır. Bunlar, kullanıcılara doğru zamanda doğru içerikle ulaşmak ve onları markanızla meşgul etmek için idealdir. Bunlar, resimler, GIF'ler, videolar vb. gibi zengin içerikler sunabilir. Bunlar, daha anlamlı ve hedeflenmiş kullanıcı oturumları sağlamaya yardımcı olur.

İstatistikler, uygulama içi bildirim kullanan markaların uygulama indirmelerinde %30'luk bir artışa ve uygulama tutmada dört kat muazzam bir artışa tanık olduğunu söylüyor. Bunları yeni kullanıcıları işe almak, özel teklifleri görüntülemek, yeni özellikleri öne çıkarmak ve çok daha fazlası için kullanabilirsiniz.

Uygulama içi bildirimler aracılığıyla kullanıcı katılımını artırmanın yedi yolu burada açıklanmıştır.

Mobil uygulama içi bildirimlerle kullanıcı etkileşimini artırmanın 7 yolu

1. Katılım sürecini basitleştirin

Günümüzün teknolojik gelişmeleri ve insan yaratıcılığı, karmaşık özelliklere sahip uygulamalar üretti. Bu, işe alım sürecini karmaşık hale getirdi. Mobil uygulama içi bildirimler yoluyla kullanıcı etkileşimini artırmanın bir yolu, özellikle kullanıcı arayüzündeki tasarım değişiklikleri konusunda kullanıcılara yol göstermektir.

Uygulamayı indirdikleri için kullanıcılarınıza bir teşekkür notu göndererek başlayabilirsiniz. Bundan sonra, hemen başlamalarını sağlayacak önemli uygulama özelliklerine dikkat ederek, uygulamanızda nasıl gezinebileceklerine ilişkin basit bilgiler içeren kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilirsiniz.

Bu tür uygulama içi bildirimler , kalıcı bir müşteri ilişkisi oluşturmaya yardımcı olabilir. Araştırmalar, bunun ilk kez kullananlarla anında duygusal bir bağ kurarak ilk 30 gün içinde uygulama kaldırma işlemlerini yaklaşık %20-25 oranında azaltabileceğini söylüyor.

Ayrıca, ilk kez kullananlara kaydolmalarını, oturum açmalarını, anlık bildirimler almalarını veya profillerini güncellemelerini teşvik etmek için katılım mesajları gönderebilirsiniz. Anlık bildirimlerinizin onlar için ne kadar yararlı olacağını açıkça belirttiğinizden emin olun.

2. İlk kez dönüşümleri başlatın

Yeni kullanıcıların genellikle ilk dönüşüm etkinliklerine nazikçe ikna edilmeleri gerekir. İlk kez satın alma indirimi, tavsiye kodu veya promosyon teklifi sunan uygulama içi bildirim mesajlarıyla teşvik edebilirsiniz. Bu, özellikle yiyecek teslimatı, e-ticaret, ödeme cüzdanı, araba çağırma ve seyahat ile ilgili uygulamalar için işe yarar.

Amaç, yeni bir kullanıcıyı hızlı bir şekilde, hoş bir ilk kullanım deneyiminden (FTUE) memnun olan, işlem yapan bir müşteriye dönüştürmektir. Bu da, onları uzun vadeli müşterileriniz olarak tutmada uzun bir yol kat edecektir.

3. Kendinizi tanıtın

Bir kullanıcı uygulamanızda aktif olduğunda, kendinizi tanıtmak için muazzam bir fırsatınız olur. Alakalı indirimler, teklifler, yeni çapraz satış/yukarı satış anlaşmaları, zamana duyarlı flaş satışlar vb. sunabilirsiniz. Kullanıcılarınızın satın alma geçmişine, saat dilimine, coğrafi konuma, arama geçmişine vb. dayalı olarak kullanıcılarınıza akıllı önerilerde bulunun.

Bu, sorunsuz bir şekilde kullanıcı katılımını artırabilir, satışları artırabilir ve müşteri yaşam döngüsünü geliştirebilir. Bu uygulama içi pazarlama kampanyaları, yemek teslimatı, e-ticaret, seyahat, çevrimiçi market, biletleme, medya OTT ve telekom ile ilgili uygulamalar için çok iyi çalışıyor.

Bu nedenle, bu tür tanıtım bildirimi kampanyalarının amacı, eksiksiz uçtan uca uygulama kullanım deneyimini kişiselleştirmek olmalıdır. Bu, kullanıcılarınızın kişiliklerini, tercihlerini ve davranışlarını anlayarak elde edilebilir.

4. Kullanıcıları ödüllendirin

Kullanıcıları uygulama içi etkinlikleri için ödüllendirmek, mobil uygulama içi bildirimler yoluyla kullanıcılarınızın ilgisini çekmenin mükemmel bir yoludur. Onları oyun içi para birimi veya promosyon kodları ile ödüllendirebilirsiniz. Bu, uygulamanızı daha fazla kullanmaları için onları motive edecektir.

Ayrıca, ulaştıkları her dönüm noktasında onları tebrik etmek için özelleştirilmiş mesajlar da gönderebilirsiniz. Örneğin, bir kullanıcı sağlıklı yemek tarifleri uygulamanızı bir hafta boyunca her gün kullandıysa, premium hizmetinizden yararlanma karşılığında onu bir indirim koduyla ödüllendirme fırsatından yararlanın.

Uygulama içi mesajlarınızın kullanıcınız için değer içerdiğinden ve markanızın hedeflerine hizmet ettiğinden emin olun.

5. Uygulama özelliklerine dikkat çekin

Her kullanıcı, uygulamanızdaki tüm özellikleri kullanmaz. Bu nedenle, kullanıcılarınızın dikkatini yeni veya yeterince kullanılmayan uygulama özelliklerine çekmek için mobil uygulama içi bildirimler çalıştırın. Bunları ayrıca eklenen yeni içerikler, katalogda yer alan ürünler, tanıtılan hizmetler vb. hakkında farkındalık yaratmak için de kullanabilirsiniz.

Amaç, uygulama platformunuzu kullanmalarını, ortalama oturum sürelerini artırmalarını, içerik alımını artırmalarını ve para kazanma fırsatlarını kullanmalarını sağlamak için kullanıcılarınızı yeterli ve ilgili bilgilerle bilgilendirmek, eğitmek ve güçlendirmektir. Bu tür kampanyalar fitness uygulamaları, e-ticaret, medya OTT, müzik, seyahat, bankacılık, oyun, üretkenlik vb. için işe yarar.

6. Önerilerde bulunun

Belirli kullanıcı segmentleri için ilgili önerilerde bulunmak, kullanıcılarınıza kullanmaları için anlamlı seçenekler sunarak karar alma sürecini basitleştirebilir. Kullanıcıları coğrafi konumlarına, işlem geçmişlerine, göz atma geçmişlerine vb. dayalı olarak bölümlere ayırabilirsiniz.

Örneğin, bir seyahat uygulaması, hizmetlerinizi kullanarak belirli bir varış noktası için sık sık bilet rezerve eden bir kullanıcı için daha uygun bir zamanda daha uygun fiyatlı bir uçuş öneren uygulama içi bildirimler gönderebilir. Aynı şekilde, bir yemek uygulaması genellikle birlikte satın alınan yemekleri ve bir içerik uygulaması belirli bir yazardan daha fazla blog önerebilir.

Bu önerileri kullanıcılarınızın gerçek zamanlı ve geçmişteki uygulama içi etkinliklerine ve davranışlarına göre yaptığınızdan emin olun. Ayrıca bu, belirli bir kullanıcı segmentini daha fazla satın alma veya daha fazla içerik tüketmeye teşvik edecektir. Bu mobil uygulama içi bildirimler , seyahat, e-ticaret, yiyecek teslimatı, medya OTT, ödeme cüzdanı, haberler vb. ile ilgili uygulamalar için harikadır.

7. İstek listesi öğelerinde fiyat değişikliğini duyurun

Kullanıcınızın istek listesindeki bir ürünün fiyatı düştüğünde, onu bilgilendirin. Ürünle zaten ilgilendikleri için, indirimli fiyatını bildirmeniz onları ürünü satın almaya ikna edecektir. Bu nedenle, fiyat düşer düşmez kullanıcınızın istek listesindeki öğelerin indirimli fiyat bildirimlerini göstermek için uygulamanızı otomatikleştirin.

Yukarıda verilen örnekte mesajın ne kadar iyi hazırlanmış olduğuna dikkat edin. İçinde çift itme var. Biri %20 fiyat indirimi, diğeri ise sınırlı stok ilanı.

Uygulama İçi Mesajlaşma için izlenecek 8 En İyi Uygulama

Uygulama içi bildirimler kesinlikle dijital pazarlamanıza yardımcı olan güçlü araçlardır. Doğru yapılırsa, bunlar kullanıcı deneyiminizi ve müşteri hizmetlerinizi düzene sokabilir ve marka bağlılığını artırabilir. İşte uygulama içi mesajlaşmanın avantajlarından yararlanmanıza yardımcı olacak en iyi sekiz uygulama.

1. En iyi uygulama içi mesajlaşma aracına yatırım yapın

Uygulama içi mesajlaşmanız için en iyi aracı seçmelisiniz. Çünkü ideal araç, kolay entegrasyon özellikleri, güçlü analitik, kullanıcı segmentasyonu , çoklu platform desteği, zamanlama ve özelleştirilmiş tetikleme ile gelecektir. Ayrıca, bildirimleri tasarlamanıza ve kampanyaları başarılı bir şekilde yürütmenize yardımcı olacak yeterli desteği sunmalıdır.

2. Markanızla tutarlı olun .

Uygulama içi mesajlaşma kopyanız markanızla tutarlı olmalıdır. Böylece, birleşik bir müşteri deneyimi sağlamak için renklere, yazı tiplerine, tasarıma ve diğer öğelere dikkat edersiniz. Çünkü bu, uygulama içi mesajlarınızı geliştirecek ve güçlü bir markalaşma sağlayacaktır. Ayrıca, mesajınızın açık ve kısa olduğundan emin olun. Kullanıcılar böyle.

3. Mobil uygulama içi bildirimlerinizi A/B testi yapın

Uygulama içi mesajlarınızı tüm kitlenize göndermeden önce daha küçük hedef kitle gruplarıyla A/B testi yapmanız önerilir. Böylece kazanan olmanızı sağlar ve başarılı mesajlaşma taktiklerini öğrenmenize yardımcı olur. Böylece, zamanla hedef kitleniz için neyin işe yaradığını öğrenirsiniz ve farklı mesajlaşma kopyalarını ve biçimlerini test etmelisiniz. Değişkenler arasında kişiselleştirme, ifadeler, resimler, emojiler/GIF'ler, mizah ve zamanlama yer alabilir.

4. Kişiselleştirme

Uygulama içi mesajlarınızı kapsamlı bir şekilde kişiselleştirmek çok yardımcı olabilir. Kullanıcıya adıyla hitap etmenin yanı sıra, önceki uygulama içi etkinliklerine veya konumları gibi bilgilere bakarak bireysel ihtiyaçlarını göz önünde bulundurun. Ayrıca bu, hedef kitlenizi etkileyecek, etkileşimi artıracak ve uygulamanın elde tutulmasını artıracaktır. Çalışmalar, temel anlık bildirim kişiselleştirmesiyle bile açılma oranlarının neredeyse %10 arttığını gösteriyor .

5. Zamanlamaya odaklanın

Ayrıca, kullanıcılarınıza uygulama içi mesajlar göndermek için en uygun zamanı bulmanız gerekir. Bunun için analizlerinizi gözden geçirmeniz gerekiyor. Örneğin, kullanıcılarınızın uygulamanızı açtıktan veya belirli bir uygulama içi işlem gerçekleştirdikten hemen sonra mesajlarınızla etkileşime geçtiğini öğrenebilirsiniz.

6. CTA'nız üzerinde çalışın

Mobil uygulama içi bildirimlerinizin en önemli bileşenlerinden biri CTA'dır (harekete geçirici mesaj). Mesaj kopyanızı yazarken, istediğiniz eylem için en iyi CTA'yı kullanın. Bazı fikirler arasında "Ücretsiz deneyin", "Kaydolun", "Başlayın", "Abone olun", "Bize katılın", "Daha fazla bilgi edinin", "Bir Deneyin", "Bana şimdi özel ürünler gönderin!", "Ücretsiz olanı talep edin" gibi fikirler yer alır. deneme” vb. Kitlenizi tıklamaya çeken dili bulun.

7. Zengin medya kullanın

Rich media kullanmak, mesajınızı güzelleştirecek ve kampanyanızın performansını önemli ölçüde artıracaktır. Bir araştırmaya göre, tüketicilerin %57'si video izlerken satın alma kararlarında daha emin. Bu nedenle, kampanyanıza en uygun olanı videoları, GIF'leri, canlı akışları, podcast'leri, infografikleri, güncel web seminerlerini veya içerik anlatım seslerini ekleyin.

8. Diğer kanallarla birlikte olun

Yalnızca uygulama içi mesajlaşmaya güvenmeyin. En iyi sonuçlar için e-posta pazarlaması , push bildirimleri vb. gibi diğer iletişim kanallarıyla birleştirin. Bunun yerine, hedeflerinize ulaşmak için uygulama içi mesajları, push bildirimlerini ve e-posta pazarlamasını kullanmanız yardımcı olacaktır. Uygulama içi mesajlaşma yoluyla kullanıcılara ulaşmak, yalnızca kullanıcılarınız uygulamanızı açtığında bu zamanlamalarla sınırlıdır. Diğer kanalları da kullanarak kullanıcılara daha sık ulaşabilirsiniz.

Sonuç olarak, mobil uygulama içi bildirimler, kullanıcılara doğru zamanda doğru içerikle ulaşmak ve onları markanızla meşgul etmek için idealdir. Ayrıca, kullanıcıları dahil edebilir, uygulamanızın özelliklerinde onlara yol gösterebilir, uygulama içi etkinlikleri için onları ödüllendirebilir, fırsatları ve indirimleri duyurabilir ve uygulama içi mesajlaşma yoluyla daha fazlasını yapabilirsiniz. Uygulama içi mesajlaşmanın avantajlarından yararlanmak için bunu yaparken en iyi uygulamalarımızı izlemeniz gerekir.