Etkileşim ve Elde Tutma İçin İzlenecek En İyi 10 Mobil Uygulama Metriği | Medya ve Eğlence

Bir medya ve eğlence markası olarak, mobil uygulamanız her gün çok sayıda veri üretir ve her bir bilgi parçası, müşteri bağlılığınızı ve müşteri bağlılığınızı geliştirebilecek değerli içgörüler sağlama potansiyeline sahiptir.

Ancak hangi mobil uygulama metriklerine odaklanmalısınız?

Uygulama indirmelerinin şaşırtıcı bir şekilde 2,2 milyarı aştığı ve küresel tüketici harcamalarının 6,3 milyar doları aştığı hızla gelişen Medya ve Eğlence dünyasında, navigasyon koordinatları olmadan bir fırtınada seyreden bir pilot gibi bunalmış hissetmek kolaydır.

Bu blog gönderisinde size medya ve eğlence markaları için çok önemli olan 10 temel mobil uygulama metriğini tanıtacağız. Bu ölçümleri izleyerek, kullanıcılarınızın davranışlarını daha iyi anlayacak, trendleri tahmin edecek ve sonuç olarak kullanıcı katılımınızı ve elde tutma oranınızı artıracaksınız.

Bir Medya ve Eğlence Markasının İzlemesi Gereken 10 Mobil Uygulama Ölçümü

data.ai'den alınan bir raporda, eğlence ve kitap uygulaması türlerinin 2021'de dünya genelindeki tüketici harcamalarının yaklaşık %50'sini oluşturduğu belirtildi (aşağıdaki tabloda gösterilmektedir). Bu, sektörünüzdeki muazzam büyüme potansiyelini ve fırsatları vurgular.

Bununla birlikte, başarıya ulaşmak için hedef kitleniz hakkında bilgi sağlayan ve karar verme sürecinize rehberlik eden doğru ölçümleri izlemek çok önemlidir. Mevcut çok sayıda mobil uygulama metriğiyle, kullanıcı katılımını ve elde tutmayı gerçekten etkileyenleri bulmak, samanlıkta iğne aramak gibi gelebilir. Peki, hangi mobil uygulama metrikleri markanız için gerçek bir fark yaratabilir?

Her medya ve eğlence markasının izlemesi gereken 'En İyi 10 Mobil Uygulama Metrikini' açıklarken kendinizi kaptırın. Bu ezber bozan ölçümleri keşfetmeye hazır mısınız? Başlayalım!

1. Aylık Aktif Kullanıcılar (MAU)

İçeriğin anında tüketildiği ve dikkat süresinin kısa olduğu medya ve eğlence dünyasında, mobil uygulamanızın Aylık Aktif Kullanıcılarını (MAU) yakından takip etmek çok önemlidir.

Ayda en az bir kez uygulamanızla etkileşim kuran benzersiz kullanıcıların sayısı olarak tanımlanan bu temel performans göstergesi, uygulamanızın sağlığının ve markanızın erişiminin temel bir göstergesi olarak işlev görür.

Sağlam bir MAU sayısı, uygulamanızla düzenli olarak etkileşime giren ve başarılı bir kullanıcıyı elde tutma stratejisine işaret eden gelişen bir kullanıcı tabanını ifade eder. Öte yandan bir düşüş, yeniden değerlendirme ve strateji yenileme ihtiyacına işaret edebilir.

Uygulamanızın MAU'sunu iyileştirmenin en iyi yollarından biri, kişiselleştirilmiş içerik sağlamaktır. Örneğin, bir OTT, her kullanıcının görüntüleme geçmişine dayalı olarak içerik önerileri düzenleyebilir. Bir kullanıcı sık sık romantik komedi izliyorsa, uygulama benzer başlıklar önererek kullanıcının ilgisini çekebilir ve daha fazlası için geri dönebilir.

Son birkaç ay içinde uygulamanızın MAU sayısında bir düşüş tespit ettiğinizi varsayalım. Bu eğilime karşı koymak için, popüler dizileri ve özel yeni çıkanları içeren 'arka arkaya izleme' hafta sonu etkinlikleri gibi kişiselleştirme stratejileri uygulayabilirsiniz. Kullanıcılarınızı bu etkinlik hakkında bilgilendirmek için push bildirimlerinden daha fazla yararlanabilirsiniz. Bu, hafta sonu kullanıcı etkileşiminin artmasıyla birlikte aylık MAU'yu artırabilir.

WebEngage gibi araçlar, benzersiz mobil uygulama deneyimleri ve her kullanıcıya göre uyarlanmış push bildirimleri oluşturma araçları sağlar. WebEngage'in uygulama kişiselleştirmesinden yararlanan şirketler, Aylık Etkin Kullanıcılarda (MAU'lar) 1,3 katlık kayda değer bir artışa tanık oldu.

BONUS OKUYUN: Tanınmış bir isteğe bağlı video platformu olan ALTBalaji'nin, bu Etki Hikayesinde kullanıcıyı elde tutma oranını %30 artırmak için WebEngage Yolculuklarından nasıl yararlandığını keşfedin.

2. Ortalama Oturum Uzunluğu

Ortalama Oturum Uzunluğu (ASL), özellikle Over-The-Top (OTT) hizmetlerinin tüketicilerin günlük yaşamlarının merkezi bir parçası haline geldiği bir çağda, medya ve eğlence markaları için önemli bir ölçüttür. ASL, bir kullanıcının tek bir oturum sırasında uygulamanızda geçirdiği ortalama süreyi ölçer. Bir Deloitte anketi, OTT kullanıcılarının ortalama oturum uzunluğunun günde 2 saat olduğunu ve bazı kullanıcıların 3 saatten fazla zaman harcadığını ortaya koyuyor. Bu artan katılım, daha iyi kullanıcı tutma ve bağlılık için ASL'yi izlemenin ve optimize etmenin önemini vurguluyor.

Yükseltilmiş bir ASL, genellikle kullanıcıların içeriğinize bağımlı olduğunu ve onu ortalıkta dolaşmaya yetecek kadar çekici bulduğunu gösterir. ASL'yi izlemek, kullanıcı davranışına ilişkin değerli bilgiler sağlar. Örneğin, belirli zamanlarda tutarlı bir yüksek ASL modeli, en yoğun izleme sürelerini gösterir. Bu veriler, içerik yayınlama programınızı, promosyonlarınızı ve etkinliklerinizi özelleştirmenize yardımcı olarak görüntüleyen etkileşimini artırabilir.

Örneğin, uygulamanızın kullanıcılarının genellikle daha uzun filmlerin veya dizi bölümlerinin ortasında, muhtemelen zaman eksikliği veya daha az dikkat süresi nedeniyle yarıda kaldığını keşfedersiniz. Uygulamanız, kullanıcıların hızlı molalarına veya işe gidip gelmelerine uyan daha kısa bölüm dizileri düzenlemeye başlayabilir. Bu, kullanıcıları kısa molalarında uygulamaya geri dönmeye ve etkileşimi artırmaya teşvik edecektir.

3. İçerik Görünürlüğü ve Keşfedilebilirliği

Bir medya ve eğlence markasının başarısı, büyük ölçüde, kullanıcılara sunulan bir dizi seçenek arasında içeriğin görünürlüğünü ve keşfedilebilirliğini sağlama becerisine bağlıdır. Aslında, yakın zamanda yapılan bir anket, yanıt verenlerin %58'inin Ücretsiz Reklam Destekli TV (FAST) kanallarını başlatırken ve bunlardan para kazanırken görünürlük ve keşfedilebilirliği önemli zorluklar olarak tanımladığını belirtti.

Buradaki önemli bir metrik, "arama görünürlük puanı"dır. Bu puan, kullanıcılar alakalı anahtar kelimeler girdiğinde uygulamanızın veya içeriğinizin arama sonuçlarında görünme sıklığını ölçer. Bu metrik, belirli anahtar kelimeler için gösterim sayısı (uygulamanızın sıklığı aramalarda görünür) izlenerek ve bunun, bu anahtar kelimeler için yapılan toplam arama sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

Örneğin, uygulamanız belirli bir anahtar kelime için yapılan toplam 1.000 aramanın 500'ünde arama sonuçlarında görünüyorsa, o anahtar kelime için arama görünürlük puanınız %0,5 veya %50 olur. Daha yüksek bir puan, uygulamanızın dijital gürültüyü başarıyla aştığını ve hedef kitlenize ulaştığını gösterir.

"İçeriğin keşfedilebilirliği" metriği de eşit derecede önemlidir ve uygulamanızın içeriğiyle etkileşime giren kullanıcıların, uygulamayı görüntüleyen toplam kullanıcı sayısına oranı olan "tıklama oranı" (TO) aracılığıyla ölçülebilir. Uygulamanızın arama sonuçlarında göründüğü 500 seferin 200'ünde tıklandığını varsayalım. Bu durumda TO'nuz %40 olur. Daha yüksek bir TO, içeriğinizle daha yüksek etkileşimin göstergesidir.

Markanız, bu mobil uygulama metriklerini izleyerek ve stratejilerinizi daha iyi görünürlük ve keşfedilebilirlik için optimize ederek içeriğinin gözden kaçmamasını sağlayabilir. Bu, kullanıcının aramasından içeriğinize doğrudan bir bağlantı kurulmasını kolaylaştıracak, daha fazla katılım sağlayacak ve sonuç olarak, daha fazla kullanıcı elde tutma oranına yol açacaktır.

Örneğin, uygulamanız, çeşitli bir kitaplığa sahip olmasına rağmen kullanıcı etkileşiminde bir düşüş fark ederse ve bunun nedeninin zayıf içerik görünürlüğü ve keşfedilebilirliği olabileceğinden şüphelenirse.

Bunu ele almak için sağlam SEO uygulamaları uygulayabilir ve uygulamanızın içerik açıklamalarıyla ilgili popüler anahtar kelimeler kullanabilirsiniz. Bu çaba, uygulamanın "arama görünürlüğü puanını" artırır, yani kullanıcılar sunduğunuz belirli içeriği aradıklarında uygulamanın arama sonuçlarında daha sık görünmesi anlamına gelir.

4. Ödeme Yapan Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPPU)

Medya ve eğlence markaları için en hayati mobil uygulama ölçütlerinden biri, Ödeme Yapan Kullanıcı Başına Ortalama Gelirdir (ARPPU). Platformunuzun para kazanma stratejilerinin ve fiyatlandırma modellerinin etkinliğine ilişkin kritik bilgiler sağlar. ARPPU, ödeme yapan her kullanıcının platformunuza finansal katkısını değerlendirmenize olanak tanır, böylece gelir akışlarınızı optimize eder.

ARPPU değerleri, diğer abonelik tabanlı hizmetlere kıyasla OTT platformları için daha yüksek olma eğilimindedir. Genellikle ortalama olarak 3 ila 9 ABD Doları arasında değişir. Bununla birlikte, köklü platformlar için bu rakam, ödeme yapan kullanıcı başına 15 ABD dolarına veya daha da yükseğe çıkabilir. Kullanıcı katılımı, fiyatlandırma modellerinin etkinliği ve para kazanma stratejilerinin başarısı gibi faktörler ARPPU'yu doğrudan etkiler.

Uygulamanızın hem ücretsiz hem de premium abonelik seçenekleriyle ücretsiz bir model üzerinde çalıştığını düşünelim. Bununla birlikte, mükemmel bir kullanıcı tabanına rağmen, uygulamanın ARPPU'su düşük seviyededir ve iyileştirme için yer olduğunu gösterir. ARPPU'nuzu artırmak ve ücretsiz kullanıcıları premium aboneliğe dönüştürmek için, ücretsizden premium aboneliğe geçiş yapanlar için daha rekabetçi fiyatlı bir yıllık abonelik planı ve teklifler sunmaya çalışabilirsiniz.

5. Kayıp Oranı

Kaybetme oranı metriği, belirli bir süre içinde hizmeti sonlandıran kullanıcıların yüzdesini gösterir ve kullanıcıları elde tutma ve memnuniyetle ilgili önemli bilgiler sunar.

Kullanıcı etkileşimi, akış kalitesi, cihaz uyumluluğu ve fiyatlandırma yapısı dahil olmak üzere çeşitli faktörler kayıp oranını etkileyebilir. Bu faktörler toplu olarak kullanıcının hizmetinizle ilgili deneyimine katkıda bulunur ve böylece aboneliklerini sürdürme veya sonlandırma kararlarını etkiler.

Özellikle, Netflix gibi pazar liderlerinin bile dalgalanmaya karşı bağışıklığı yoktur. Zirvedeki konumuna rağmen, Netflix son iki yılda iptal oranlarında %2,3'ten %2,4'e yükselen bir artış yaşadı. Bu yüzdeler küçük görünebilir, ancak platformun muazzam kullanıcı tabanı göz önüne alındığında önemli gelir kaybına dönüşebilir. Bu arada, geçen yıl ortalama OTT kayıp oranının %50 civarında dalgalanması, bu sektörün oynaklığının ve rekabet gücünün altını çizdi.

Netflix ve rakibi Disney+, müşteri kaybıyla başa çıkmak için birbiriyle çelişen stratejiler sunuyor. Netflix, çok sayıda bölgesel içerik de dahil olmak üzere 700'den fazla başlık kiralayarak kullanıcılara çok çeşitli içerikler sunar. Bu arada, Disney+, Mandalorian ve Wanda Vision gibi şovlar etrafında heyecan ve beklenti yaratarak periyodik içerik yayınlamayı tercih ediyor.

Bu yaklaşımlar, içerik stratejisinin kullanıcıyı elde tutmadaki rolünü vurgulamaktadır. Yüksek etkili başlıklar, bir ürünün müşterinin ihtiyaçlarına ne kadar uygun olduğunun değerlendirilmesine yardımcı olan "yakın ilgi alanı puanlaması"na yol açabilir. Kullanıcıların belirli şovlara olan yakınlığını anlamak, tanıtım çabaları için bilgi sağlayabilir ve kullanıcıların bundan sonra ne izleyeceğini tahmin ederek kullanıcı katılımını artırabilir ve izlenme olasılığını azaltabilir.

6. Kullanıcı Edinimi

Kullanıcı Edinme (UA), büyüme stratejisinin temelini oluşturduğu için medya ve eğlence endüstrisinde birincil öneme sahiptir. Ancak, özellikle akış platformları için kendi başına bir meydan okuma haline geldi. Şu anda dünya çapında 200'ün üzerinde olan akış hizmetlerinin sayısındaki artış, izleyici edinme rekabetini önemli ölçüde artırdı.

Akış pazarı genişlemeye devam ettikçe, kullanıcıları çekme ve elde tutma yeteneği, uygulamanızın başarısını belirleyecektir. Bu nedenle, uygulamanızın belirli bir zaman aralığında çektiği yeni kullanıcıların ölçüsü olan UA metriğini izlemek hiç bu kadar kritik olmamıştı.

Ayrıca, Kullanıcı Edinme metriğini anlamak, pazarlama ve reklam kampanyalarınızın etkinliğini ölçmek, en fazla kullanıcı büyümesini sağlayan kanalları belirlemek ve stratejik kararlar almak için çok önemli hale gelir. Ayrıca, kullanıcı edinme maliyeti (CAC) ile bir müşterinin yaşam boyu değerini (LTV) karşılaştırarak, edinme stratejilerinizin sürdürülebilir olup olmadığını belirleyebilirsiniz.

Bir müzik akışı uygulamanız olduğunu varsayalım. Sosyal medya aracılığıyla edinilen kullanıcıların edinme maliyetinin daha düşük ve yaşam boyu değerinin daha yüksek olduğunu fark edersiniz. Bu kullanıcılar ayrıca uygulamayla daha fazla etkileşim kurma, çalma listeleri oluşturma, diğer kullanıcıları takip etme ve müzik paylaşma eğilimindedir.

Bu verilerle, sosyal medya pazarlama çabalarınıza daha fazla yatırım yapmak için bilinçli kararlar verebilirsiniz. Ayrıca, uygulama içinde müziğin sosyal paylaşımını teşvik eden, organik erişimlerini artıran ve kullanıcı katılımını artıran özellikler de başlatabilirsiniz.

7. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLTV)

CLTV, markanızın uygulamanızla olan ilişkisi boyunca tek bir müşteri hesabından makul ölçüde bekleyebileceği toplam geliri ölçer. Kullanıcı başına gelir, bir kullanıcının ortalama abonelik süresi ve müşteriye hizmet maliyeti gibi faktörleri dikkate alır.

CLTV, en değerli müşterileri belirlemeye, kişiselleştirilmiş pazarlama stratejilerini şekillendirmeye ve edinme ve elde tutma çabaları için kaynak tahsisini bilgilendirmeye yardımcı olur. Ayrıca, CLTV'nizi anlamak, etkili fiyatlandırma stratejileri tasarlamanıza ve gelecekteki geliri tahmin etmenize yardımcı olabilir.

Ancak CLTV statik bir metrik değildir; kullanıcı davranışı, pazar koşulları ve marka stratejilerindeki değişikliklerle gelişir. Bu nedenle, periyodik olarak yeniden hesaplamak ve yeniden değerlendirmek çok önemlidir. Eğlence ve medya sektöründe, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, içerik kalitesini iyileştirmek ve müşteri etkileşimini kişiselleştirmek, CLTV'yi önemli ölçüde artırabilir ve uzun vadede iş karlılığının artmasına yol açabilir.

OTT uygulamanızın temelden premiuma kadar çeşitli abonelik katmanları sunduğunu varsayalım. Sayı olarak daha az olmasına rağmen premium abonelerinizin, daha yüksek abonelik oranı ve daha uzun ortalama abonelik süresi nedeniyle temel abonelerinden önemli ölçüde daha yüksek bir CLTV'ye sahip olduğunu görüyorsunuz.

Bu içgörü, bu yüksek değerli premium aboneleri elde tutmaya daha fazla odaklanmanız için size güç verebilir. Bu premium aboneler için özel sanal etkinlikler, yeni çıkanlara erken erişim ve kişiselleştirilmiş içerik önerileri başlatarak deneyimlerini daha da geliştirebilirsiniz. Pazarlama stratejilerinizi, premium katmana abone olma olasılığı daha yüksek olan potansiyel kullanıcıları hedefleyecek şekilde de ayarlayabilirsiniz.

8. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm Oranı, deneme sürümüne kaydolmak, premium aboneliğe yükseltmek veya uygulama içi satın alma yapmak gibi istenen belirli bir işlemi tamamlayan kullanıcıların yüzdesidir. Dönüşüm oranı, temel olarak, uygulamanızın kullanıcıları bu istenen işlemleri yapmaya ikna etmede ne kadar etkili olduğunun açık bir göstergesidir.

Uygulamanızın kullanıcıları çekmek için 30 günlük ücretsiz bir deneme sunduğunu varsayalım. 10.000 kullanıcı deneme için kaydolduysa ve 2.000 kullanıcı ücretli aboneliğe geçtiyse, dönüşüm oranınız %20 olur (2.000/10.000 x %100).

Ancak, yüksek bir dönüşüm oranı hedeflemek faydalıdır; dengeyi sağlamak da önemlidir. Dönüşüme çok fazla önem verilmesi, uzun vadeli kullanıcı memnuniyeti yerine kısa vadeli kazanımlara öncelik veren uygulamalara yol açabilir. Kitlenizi anlamak, değer sunmak ve genel kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sağlıklı bir dönüşüm oranını korumanın anahtarıdır.

Örneğin, müzik akışı uygulamanız yeni kullanıcılara iki haftalık ücretsiz deneme sunuyor ve bu deneme kullanıcılarını ücretli abonelere dönüştürmeyi amaçlıyor. Ancak, dönüşüm oranınızın son birkaç çeyrektir düştüğünü fark ettiniz.

Bu eğilimi tersine çevirmek ve bu oranı artırmak için premium kullanıcılara yeni sürümlere özel erken erişim sunabilirsiniz. Bu münhasırlık, ücretsiz kullanıcıları yeni müziğe erken erişim elde edeceklerini bilerek yükseltme yapmaya ikna edebilir.

Bu strateji yalnızca dönüşüm oranlarını iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcıların bu avantajlardan yararlanmaya devam etmek için abone kalmaya devam etmesi muhtemel olduğundan, müşteri bağlılığını ve elde tutulmasını da geliştirir.

9. Reklam Etkileşim Oranı

Reklam Etkileşim Oranı, kullanıcıların reklamlarınızla olan etkileşim düzeyini ölçer. Bu sadece reklamı görüntülemekle ilgili değil; onu gördükten sonra yapılan eylemlerle ilgili. Bu, reklama tıklamaktan, paylaşmaya, yorum yapmaya ve hatta satın almaya kadar her şey olabilir. Yüksek bir reklam katılım oranı, reklam içeriğinizin hedef kitlenizde yankı uyandırdığını, dolayısıyla marka bilinirliğinin artmasına ve potansiyel olarak daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açtığını gösterir.

Medya uygulamanızın belirli bir reklamı günde 10.000 kullanıcıya gösterdiğini varsayalım. Bu kullanıcıların 500'ü, reklama tıklayarak, paylaşarak veya yorum yaparak reklamla etkileşime giriyor.

Reklam Etkileşim Oranını hesaplamak için, etkileşim sayısını (500) reklamı gören toplam kullanıcı sayısına (10.000) bölersiniz. Yüzdeyi almak için sonucu 100 ile çarpın.

Yani, Reklam Etkileşim Oranı = (500 / 10.000) * 100 = %5

Bu, reklamı gören kullanıcıların %5'inin reklamla bir şekilde etkileşimde bulunduğu anlamına gelir.

OTT platformu manzarasında, ortalama Reklam Etkileşim Oranı %0,50 civarındadır. Bu rakam küçük görünse de, dijital alanda, geniş kullanıcı tabanı göz önüne alındığında, yüzde kesirlerinin bile önemli sayılara dönüşebileceğini unutmayın.

Bir canlı spor yayını uygulaması örneğini ele alalım. Uygulama içi reklamlar içeren canlı spor yayını uygulamanızın, reklam katılım oranında bir düşüş fark ettiğini varsayalım.

Bu oranı artırmak için devam eden spor etkinliğiyle ilgili etkileşimli reklamlar sunabilirsiniz. Örneğin, canlı bir futbol maçı sırasında, kullanıcılara bir sonraki golü atacak oyuncuyu veya maçın skorunu tahmin etmelerini sağlayan reklamlar gösterilebilir. Reklamla etkileşim kurmak, kullanıcılara özel ürünler veya indirim kodları kazanma şansı sunabilir.

Bu strateji, kullanıcıları yalnızca reklamlarla etkileşime teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda canlı oyuna etkileşimli bir öğe ekleyerek izleme deneyimlerini de geliştirir. Sonuç olarak, kullanıcıların reklamlarla etkileşim kurma olasılığı daha yüksektir ve bu da Reklam Etkileşim Oranını artırır.

10. Net Tavsiye Puanı (NPS)

Kitlenizin sadakatini ve memnuniyetini anlamak, bir uygulamanın başarısı için çok önemlidir. Net Promoter Score (NPS) burada devreye giriyor. NPS, kullanıcılarınızın sadakati ve uygulamanızı başkalarına tavsiye etme istekleri hakkında bilgi sağlayan güçlü bir ölçümdür.

Puan, bir sorunun yanıtından elde edilir: "0-10 arası bir ölçekte, uygulamamızı bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önerme olasılığınız nedir?"

Müşteriler verdikleri yanıtlara göre üç gruba ayrılır:

• Tanıtıcılar (9-10): Bunlar, uygulamanızı başkalarına tavsiye etme ve kendileri kullanmaya devam etme olasılığı yüksek olan en sadık kullanıcılarınızdır. Onlar markanızın savunucularıdır ve uygulamanızın organik büyümesi için çok önemlidirler.
• Pasifler (7-8): Bu kullanıcılar, uygulamanızdan memnun ancak onu tanıtacak kadar hevesli değil. Daha iyi bir teklif bulurlarsa bir rakibe geçebilirler.
• Kötüleyenler (0-6): Bunlar, uygulamanızı tavsiye etme olasılığı düşük olan ve hatta başkalarının onu kullanmasını engelleyebilecek mutsuz kullanıcılardır. Olumsuz ağızdan ağza iletişim yoluyla markanızın itibarına potansiyel olarak zarar verebilirler.

NPS, kullanıcı tutma ve büyüme ile doğrudan ilişkili olan hayati bir ölçümdür. Yüksek bir NPS, kullanıcıların uygulamanızı beğendiğini ve muhtemelen başkalarına tavsiye ederek organik büyümeye yol açacağını gösterir. Öte yandan, düşük bir NPS, ele alınması gereken kullanıcı deneyimi, içerik veya işlevlerle ilgili potansiyel sorunlara işaret edebilir.

NPS'yi düzenli olarak takip ederek eğilimleri belirleyebilir, uygulamada yapılan değişikliklerin veya güncellemelerin etkisini anlayabilir ve kullanıcı memnuniyetini ve bağlılığını artırmak için proaktif önlemler alabilirsiniz.

Bu mobil uygulama metriklerini izlemenin müşteri etkileşiminiz ve elde tutmanız üzerinde nasıl olumlu bir etkiye sahip olabileceğini görmek için aşağıdaki infografiklere göz atın.

Medya Markaları için 10 Mobil Uygulama Metriği: Etkileşimi ve Elde Tutmayı Artırma

1. MAU (Aylık Aktif Kullanıcılar):

Katılım Üzerindeki Etki: Promosyon kampanyalarının başarısını değerlendirin ve içeriği daha yüksek etkileşim için uyarlayın. Promosyon kampanyalarının başarısını değerlendirin ve içeriği daha yüksek etkileşim için uyarlayın.
Elde Tutma Üzerindeki Etki: Kullanıcı etkinliğindeki düşüşleri erken tespit ederek sorunları ele alın ve içeriği daha iyi elde tutma için geliştirin.


2. Ortalama Oturum Uzunluğu:

Etkileşim Üzerindeki Etki: Popüler içerik türlerini belirleyerek kullanıcı deneyimlerini daha yüksek etkileşim için optimize edin.
Elde Tutma Üzerindeki Etki: Daha uzun oturumlar, kullanıcı memnuniyetini yansıtır ve görüntüleyenlerin elde tutulmasının artmasına katkıda bulunur.

3. Kullanıcı Edinimi:

Etkileşim Üzerindeki Etki: Eğlence değeri için stratejileri iyileştirerek kampanyanın içerik etkileşimi üzerindeki etkisini ölçün.
Elde Tutma Üzerindeki Etki: Uzun vadeli hayranları çeken kanalları belirleyerek genel olarak izleyiciyi elde tutma oranını artırın.

4. İçerik Görünürlüğü ve Keşfedilebilirliği:

Etkileşim Üzerindeki Etki: İçerik keşfini kullanıcı tercihlerine göre uyarlayın, tercih edilen türlerle etkileşimi artırın.
Elde Tutma Üzerindeki Etki: Kullanıcıların ilgi çekici içerikler keşfetmesini sağlayın, sadakati teşvik edin ve izleyicileri tekrar edin.

5. ARPPU (Ödeme Yapan Kullanıcı Başına Ortalama Gelir):

Etkileşim Üzerindeki Etki: Daha yüksek ARPPU, izleyici etkileşimini etkileyen değerli içerik önerir.
Elde Tutma Üzerindeki Etki: Kaliteden ödün vermeden daha iyi izleyici elde tutma için para kazanma stratejilerini analiz edin.

6. Kayıp oranı:

Katılım Üzerindeki Etki: Ayrılmaya neden olan yönleri belirleyin ve içerikle ilgili sorunları ele alın.
Elde Tutma Üzerindeki Etki: Tutarlı bir şekilde ilgi çekici içerik sunarak sürekli izleyiciyi elde tutma için kayıp oranını en aza indirin.

7. CLTV (Müşteri Yaşam Boyu Değeri):

Katılım Üzerindeki Etki: Daha yüksek CLTV, çekici eğlence teklifleriyle devam eden etkileşimi gösterir.
Elde Tutma Üzerindeki Etki: Kişiselleştirilmiş içerik önerileri ve deneyimlerle izleyiciyi elde tutma oranını artırın.

8. Dönüşüm oranı:

Etkileşim Üzerindeki Etki: İzleyicileri cezbetmek ve genel deneyimlerini geliştirmek için içerik sunumunu optimize edin.
Elde Tutma Üzerindeki Etki: İzleyiciyi elde tutmayı iyileştirmek için dönüşüm içgörülerine dayalı olarak teklifleri uyarlayın.

9. Reklam Etkileşim Oranı:

Etkileşim Üzerindeki Etki: Kitlede yankı uyandırmak ve genel etkileşimi artırmak için reklam içeriğini hassaslaştırın.
Elde Tutma Üzerindeki Etki: Reklam metriklerinin işaret ettiği etkileşim düşüşlerini ele alarak izleyicinin ilgisini koruyun.

10. NPS (Net Destekçi Puanı):

Etkileşim Üzerindeki Etki: Topluluğun büyümesini teşvik ederek markayı tanıtan eğlence tutkunlarını belirleyin.
Tutma Üzerindeki Etki: Daha az memnun olan izleyicileri sadık hayranlara dönüştürün, içeriği daha iyi elde tutma beklentileriyle uyumlu hale getirin.

Çözüm

10 kritik mobil uygulama metriğinin önemini ve içgörülerini derinlemesine inceledik. Bu metrikler, uygulamanızın performansını kuş bakışı olarak sunar ve daha kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici kullanıcı deneyimleri oluşturmanızda size yol gösterebilir.

Uygulamanızın metriklerini anlamak ilk adımdır ancak bu bilgileri uygulamak, sağlam ve sezgisel araçlar gerektirir. İşte burada WebEngage devreye giriyor. WebEngage ile her kullanıcıya özel mobil uygulama deneyimleri oluşturabilir ve mobil uygulamanızda kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilirsiniz. Kullanıcı katılımını ve elde tutmayı geliştirmek için davranışsal verilerden ve hedeflenen segmentasyondan yararlanmanıza yardımcı olur.

Bugün WebEngage ile bir demo rezervasyonu yapın ve uygulamanızı, kullanıcılarınızın seveceği ve etkileşimde bulunmaya devam edeceği vazgeçilmez bir platforma nasıl dönüştürebileceğimize tanık olun.