Müşteri Adayından Müşteriye Dönüşümleri Öldüren 8 Hata

Pazarlamacılar, bazen yüksek bir potansiyel müşteri yaratma hedefi gibi görünen şeyler için çok zaman harcarlar. Ama neyse ki (kadrolar ve satış organizasyonu için), pazarlamacılar hala CRM'ye girdiklerinde bu potansiyel müşterilere ne olacağını düşünüyorlar. Müşteri adaylarına bir zamanlar huninin ortasına girdikten sonra soğuk bir omuz verilirken - satışlar onlarla konuşmaya hazır değil ve pazarlama daha fazla potansiyel müşteri yaratmaktan endişe ediyor - şimdi bu müşteri adaylarını bir noktaya kadar beslemek için çaba harcanıyor. 'Über nitelikli ve harika ürün veya hizmetinizi satın almaya hazırsınız.

Peki, huni pazarlamasının ortasını salladığınızdan nasıl emin olursunuz? İlk olarak, bu yaygın ancak ölümcül hatalardan bazılarını yapmadığınızdan emin olun. Ve elbette, herhangi biri size çok tanıdık geliyorsa, size bu yanlışları düzeltmenin yolunu sağlayacağız.

Dönüşümlerden Vazgeçmek

Bir e-posta adresi topladınız; pazarlamacının işi bitti, değil mi? Numara! Hala müşteri adaylarınızı tekrar, tekrar ve tekrar dönüştürmek için almanız gerekiyor. Neden? Niye? Çünkü potansiyel müşterilerinizi doğru şekilde beslemek için onlar hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız var. Ve bu bilgiyi birden çok dönüşüm yoluyla elde edersiniz. Unutmayın, yeni potansiyel müşterilerin yalnızca %25'i satışa teslim edilmeye hazırdır. Satış ekibinizin zamanını boşa harcamadan ve yeni müşteri adayları oluşturmak için harcadığınız tüm zor işi bir kenara bırakmadan önce, bu yeni müşteri adaylarını daha fazla teklife dönüştürmek için zaman harcayın, böylece onlar hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve yalnızca en iyi potansiyel müşterileri iletebilirsiniz. satış organizasyonunuz.

Müşteri Adayı Besleyici E-postalarınızı Kişiselleştirmek için Pazarlama Otomasyonunu Kullanmamak

Artık birden fazla dönüşüm olayına odaklandığınıza göre, topladığınız ekstra verileri olası satışınızı daha kişisel hale getirmek için kullanmamayı ihmal etmiş olursunuz. Potansiyel müşterilerinizin saha içi ve saha dışı davranışları hakkında veri toplamak için pazarlama otomasyonu yazılımını kullanın ve bu bilgileri potansiyel müşterilerinizi daha iyi bölümlere ayırmak ve onlara gönderdiğiniz e-postaların onların ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına uygun olmasını sağlamak için kullanın. Ne kadar çok bilgi toplarsanız, iletişiminiz o kadar iyi hedeflenir ve böylece satış için o kadar hızlı kalifiye olur.

Satış Döngüsündeki Potansiyel Müşterinin Aşamasıyla Uyumlu İçerik Gönderilmemesi

Kurşun beslemek biraz flört etmek gibidir. İlk randevunuzda bir pırlanta yüzükle diz çökmemeniz gerektiği gibi, blogunuza abone olarak dönüşüm gerçekleştiren ilk site ziyaretçisinden ücretsiz denemeye başlamasını istememelisiniz. Birbirinizi zar zor tanıyorsunuz! Potansiyel müşterinizin satış döngüsündeki aşamasıyla alakalı olmayan içerik göndererek ilişkiyi aceleye getirmeyin.

Bunun yerine, bazı içerik eşlemeleri yapmak için müşteri adayınız hakkında topladığınız bilgileri kullanın. Sahip olduğunuz öncü besleyici içeriği sıraya koyun ve bunu satış döngüsündeki farklı noktalarla uyumlu hale getirmeye başlayın. Satış döngüsünün bazı aşamaları için diğerlerinden daha alakalı içeriğe sahip olduğunuzu görebilirsiniz. Sahip olduklarınızla çalışın ve içerik stratejinizde doldurma üzerinde çalışabileceğiniz boşlukları belirlemek için içerik haritasını kullanın. Ve unutmayın, hemen ihtiyacınız olan uzun biçimli içeriğe ve tekliflere sahip olmasanız bile, bu içerik boşluklarını doldurmaya çalışırken kurşun beslemenizde kullanılabilecek blog yazıları yazmış olabilirsiniz.

Zamanlamanızı Doğru Yapamamak

Zamanlama her şeydir (bu bir nedenden ötürü bir klişedir) ve huni ortasının etkili pazarlamacıları, tüm lider yetiştirme faaliyetlerinde zamanlamayı hesaba katar. Kötü zamanlama, daha düşük e-posta açma ve tıklama oranları, daha yüksek abonelikten çıkma oranları, telefonda daha az canlı bağlantı veya rekabette kaybedilen fırsatlar anlamına gelebilir. Potansiyel müşteri yetiştirme kampanyalarınızın en uygun e-posta gönderme sıklığını test etmek için zaman ayırın, potansiyel müşteriler aktif olarak aradığında satış fırsatlarından yararlanabilmeniz için sosyal medyayı adınız ve rakip marka adlarınızdan bahsetmek için izleyin ve CRM'nizdeki notlara bakın. Potansiyel müşterilerinizle temasa geçmek için en iyi zamanlar, böylece müsait olmadıkları, meşgul oldukları veya sadece size sinirlendikleri zaman aramazsınız.

En İyi İçeriğinizden Yararlanmak için Analytics'i Kullanmamak

Tüm pazarlama faaliyetleriniz gibi, verileri kullanarak kararlarınızı yedeklemek ve iyileştirmek çok önemlidir. Kapalı döngü analizi, hangi tekliflerin en çok müşteriyi dönüştürdüğünü anlamanıza, içerik haritanızı ziyaret etmenize ve cephaneliğinizdeki en başarılı teklifleri vurgulamak için potansiyel müşteri besleyici içeriğinizi ayarlamanıza olanak tanır. Ayrıca, bu yüksek performanslı varlıkların özellikleriyle daha fazla içerik oluşturma konusunda gelecekteki içerik oluşturma çabalarınızı yönlendirebilirsiniz.

En İyi Teklifinizi En Çok Gayrimenkule Vermemek

Artık hangi tekliflerin en çok müşteriye dönüşmesine neden olduğunu bildiğinize göre, bunları ilgili yerlerde belirgin bir şekilde vurgulamamak aptallık olur. En iyi dönüşüm tekliflerinizi ana sayfanıza, potansiyel müşteri besleyici e-postalarınıza, blogunuza ve ilgili blog gönderilerine, ürün sayfalarınıza ve potansiyel müşterilerin satın almaya yaklaştıklarında ziyaret ettikleri diğer yerlere harekete geçirici mesajlar olarak ekleyin. karar.

Yeniden Etkileşime Girmemek, Kapatamayacağınız Potansiyel Müşteriler

Bir potansiyel müşterinin sizden hemen satın almamış olması, daha sonraki bir tarihte sizden satın almakla ilgilenmeyecekleri anlamına gelmez. Potansiyel müşterilerinizin davranışlarını takip etmek ve ilgilerinin tekrar artıp artmadığını görmek için pazarlama otomasyonu yazılımını kullanın. Bu potansiyel müşterileri eğitmeye ve beslemeye devam edin, böylece satın alma tetiğini çekmeye hazır olduklarında zihinlerinde yerleşik düşünce lideri siz olursunuz.

Pazarlama Silosu'nda Çalışmak

Dönüşüm hunisinin ortasındaki başarınızın tamamının büyük SMarketing iletişimine bağlı olduğunu unutmayın. Sonuçta, satışlar bunu bilmiyorsa, ninja seviyesindeki lider zekanın ne faydası var? Satış organizasyonunuz iyi bir müşteri adayının nasıl belirleneceğini biliyor mu? Hangi teklifleri kullandığınızı biliyorlar mı? Çalıştıkları potansiyel müşteriler hakkında topladığınız bilgileri nereden alacaklarını biliyorlar mı? Pazarlamanın müşteri adaylarını daha iyi beslemek için bilmek istediği diğer bilgileri ve bunları nerede belgeleyebileceklerini biliyorlar mı? CRM entegrasyonu bu sorunsuz iletişimin çok önemli bir parçası olsa da, satış ve pazarlama arasında devam eden sözlü diyalog da asla küçümsenmemelidir.

2012'de huni ortası pazarlamanıza ne kadar önem veriyorsunuz?