Bir Ev Hizmetleri Franchise'ında İşlem Gecikmeleri Nasıl En Aza İndirilir

Ev hizmetleri bayiliklerinin bireysel sahipleri için günlük operasyonlarla ilgili bu makale, Baltimore merkezli danışman Joe Peters tarafından yazılmıştır.

Gecikmeler, iş süreçlerinizi aksattığı ve kârlılığınızı olumsuz etkileyebileceği için ev hizmetleri franchise'ınız için bir sıkıntıdır.

Müşterilerinizle mutabık kalındığı gibi işi zamanında bitirmek çok önemlidir. Bunda başarısız olursanız, müşterilerinizi kaybetme ve uzun vadede tüm işinizi olumsuz yönde etkileyebilecek kötü bir itibar kazanma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Gecikmeleri azaltmak ve işinizi optimize etmek için çalışmanıza yardımcı olacak, takip etmesi kolay beş ipucu sunuyoruz.

Çalışma Programını Erişilebilir Hale Getirin

Genel çalışma programını tüm ekibinizin kullanımına sunarak yanlış iletişimden ve gecikmelerden kaçının. Ekibiniz ödevlerini planlarken haftalık iş yüklerini göz önünde bulundurabilir .

Ekipteki herkesin kolayca oturum açabileceği bir franchise yönetim yazılımı aracınız varsa , onların önlerinde ne olduğuna dair eksiksiz bir genel bakış elde etmelerine izin vermiş olursunuz.

O gün ne yapmaları gerektiğini görmek ve doğru yolda olduklarından emin olmak için günlük olarak kontrol edebilirler. Bu tür bir sistem, yeniden planlamayı pratik olarak ortadan kaldırır . Mürettebat bir randevuya uyamıyorsa, haftalık veya aylık görevlerinin net bir resmine sahip olduklarında, randevuyu zamanında fark etmeleri daha olası olacaktır.

Sonuç olarak, daha erken duyacaksınız. Bu nedenle, işinizi kaybetmeden veya yeniden zamanlama yapmadan planlayabilir ve yenisini bulabileceksiniz. Bu seçenek, her çalışan kendi zamanını ve taahhütlerini yönetmekten sorumlu olduğu için yalnızca sorumluluğu teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda memnun çalışanlara da yol açar - çalışanların %75'i kendi programlarını oluştururken sahiplendiklerini hissettiklerinde daha mutlu olurlar.

Kullanımı kolay ve size yukarıda bahsedilen tüm faydaları sağlayan erişilebilir bir yazılıma sahip olmak istiyorsanız, bulut tabanlı bir planlama sistemine yatırım yapın . Ekip üyelerinizin programlarına erişmek için oturum açmaları yeterlidir, bu da kendilerini daha bağlı ve işlerinin başında hissetmelerini sağlayacaktır.

Sınırlarınızı Bilin

Gerçekçi olarak neleri başarabileceğinizin farkında olmak, zamanında tamamlayabileceğiniz işleri kabul etmenize yardımcı olacaktır. Yeteneğiniz veya yeteneğinizin olmadığı işleri üstlenmek gecikmelere neden olacaktır . İşletmeler genellikle bir müşteriyi geri çevirmek istemedikleri için kendilerini aşırı derecede genişletirler.

Bu tutum anlaşılabilir olsa da, gelir kaybından daha fazla soruna yol açabilir. Bir anlaşma yaparken, müşteriye yerine getireceğinize söz verdiğiniz belirli koşulları sunarsınız. Ancak işi bitirmek için yeterli insan, bilgi ve deneyime sahip değilseniz aksilikler yaşar ve geç bitirirsiniz. Sonuç olarak, kötü yorumlarınız size potansiyel müşterilere mal olabilir.

Sınırlarınızı bilmenin daha iyi müşteri memnuniyeti sağladığını unutmayın . Yeteneklerinizin ve sınırlamalarınızın farkında olduğunuzda, yalnızca ekibinizin hızlı ve doğru bir şekilde yapabileceğinden emin olduğunuz işleri üstlenmiş olursunuz. Aksi takdirde, standartlara uymayarak müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratır ve düşük performans nedeniyle kötü yorumlar alırsınız. Ekibinizin güçlü ve zayıf yönlerine ve bir günde veya haftada ne kadar iş yapabileceklerini anlamanıza yardımcı olacak programlarına aşina olun. Ekibinizin kapasitelerini anlamak, hangi işleri alıp geri çevireceğinize karar vermenize yardımcı olabilir, böylece gecikmeleri önleyebilir ve genel iş akışınızı iyileştirebilir.

İletişimi Geliştirin

Yalnızca ekiple değil, müşteriyle de iyi iletişim, gecikmeleri durdurmaya yardımcı olur.

Ekibinizle iletişim halinde kalmak, üretkenliklerini artırır ve işin yapılmasına yardımcı olarak hem işletmeye hem de müşteriye fayda sağlar.

Ekip üyeleriniz sahada çalışır ve görev ve ortaya çıkabilecek sorunlarla ilgili ilk elden deneyime sahiptir. Eğitim, ek destek, belirli görevler için daha fazla zaman sağlama veya daha fazla insanı işe alma şeklinde onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi anlamak için geri bildirimlerini isteyin.

Ayrıca bir gecikme bekliyorlarsa sizi bilgilendirebilecekler. Müşterinizin ihtiyaçlarını ve koşullarını anlamak , görevin önemsiz yönleri üzerinde zaman kaybetmekten kaçınmanıza ve böylece süreci hızlandırmanıza olanak tanır. Müşterinin ne istediğini bildiğinizde, teslim edebilirsiniz.

Bazen müşteriler işin belirli bir yönünden memnun olmazlar ve birkaç şeyi yeniden yapmanızı veya baştan başlamanızı isterler. Aynı sayfada olduğunuzdan emin olmak için süreç boyunca müşteriyle iletişim halinde kalın ve sık sık geri bildirimlerini isteyin. Ekibiniz sizi bir sorun veya gecikme hakkında bilgilendirdiğinde, müşteriyi döngüde tutması için bilgilendirin.

İletişimi geliştirmek için, özellikle tamamlanan işlerden sonra, tüm süreç hakkında düşüncelerini almak için ekibinizle check-in yapın.

Müşterilerinizle e-posta ve sosyal medya üzerinden iletişimde kalın , burada amacınızı anlatabilir ve işinizle ilgili geri bildirim alabilirsiniz. İletişimi ve geri bildirimi teşvik etmek, işyerindeki sorunları tespit etmenize ve çözmenize ve herkesi bilgilendirmenize yardımcı olabilir.

Çalışanlarınızı Eğitin

Kaliteli eğitim, ekibinizi son teslim tarihlerine ayak uydurmak için gerekli bilgi ve becerilerle donatır. Bir takım yeterli eğitim aldığında , işi bitirmenin ne kadar süreceğini anladıkları için daha iyi organize olabilirler . Bu bilgi, her bir göreve tam olarak olması gerektiği zamanda başlamalarına ve olası hatalar veya aksilikler için yeterli alan bırakmalarına ve böylece gerçek gecikmeleri ortadan kaldırmalarına olanak tanır. Ayrıca, işleriyle ilgili bilgilerine güvenen bir ekip de bu işte daha iyidir .

Çalışanları eğitmek ve işin her yönünü ayrıntılı olarak açıklamak için zaman ayırdığınızda, bunda daha iyi olmaları daha olasıdır, bu da verimliliği artırır . Eğitim biraz zaman alabilir, ancak karşılığını verecektir. Çalışanlar, görevlerini yerine getirirken kendilerine güvenecek ve özerk olacaklar ve bu da daha iyi performansa yol açacaktır .

• Çalışanlarınıza eğitim sırasında uygulamalı deneyim kazanma şansı verin, çünkü bu onların bilgileri daha iyi tutmalarını sağlayacaktır.
• Yeni işe alınanları, en iyilerinden öğrenme şansına sahip olmaları için deneyimli çalışanlarla eşleştirebilirsiniz.
• Ekibinizin eğitim materyallerine, sunumlara ve onlara yerinde yardımcı olacak talimatlara erişimi olduğundan emin olun.

Çalışanlar bu tür verileri almak için aşırı miktarda zaman kaybedebilir, bu nedenle tüm bilgilere birleşik bir bilgi tabanında hazır olarak sahip olduklarından emin olmanın bir yolunu bulmalısınız.

Nitelikli çalışanlar gecikme ve hata riskini azalttığı için eğitime zaman ve enerji yatırın.

Ekiplerinizin Doğru Envantere Sahip Olduğundan Emin Olun

Hangi ekipmana sahip olduğunuzu ve nerede olduğunu bilmek işi zamanında bitirmenizi sağlar. Doğru ekipmana sahip olmak son teslim tarihlerine ayak uydurmak için hayati önem taşır . Muhtemelen, ekibinizin sahada vazgeçilmez bulduğu belirli araç ve gereçler vardır. Aslında, onları bu araçları günlük operasyonlarında kullanmaları için eğittiniz.

Bir alet yanlış yerleştirildiğinde, çalışanın devam edebilmesi için çalışmayı bırakması ve onu bulması gerekir, bu da gecikmelere neden olur. Ekibinize işlerini bitirebilmeleri için doğru araçları sağlamalısınız. Ekipteki herkes görevlerini yerine getirmek için gerekli tüm araçlara sahipse, bunları düzenli ve güvenli bir yerde tutmalıdırlar.

İş etkin bir şekilde organize edildiğinde, çalışanlar bir şeyin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü fark edebilecek, bu da sizi hemen bilgilendirip yenisini talep edebilecekleri anlamına geliyor.

Ne yazık ki, küçük işletmelerin %43'ü envanterlerini doğru şekilde takip etmiyor veya verimsiz yöntemler kullanıyor. Bu istatistiğin bir parçası olmayın. İşletmeniz büyüdüğünde ve etkin bir şekilde izlemeyi bırakın saymak için çok fazla araca sahip olmaya başladığınızda, her bir ekipmanı etiketlemenize ve GPS kullanarak izlemenize olanak tanıyan izleme sistemlerini kullanmayı düşünün.

Çalışanlarınızın beklendiği gibi performans göstermeleri için ihtiyaç duydukları her şeye sahip olduklarından emin olmak için ekipmanınızı takip edin.

Ev Hizmetleri Franchise Sahipleri için Paket Servisler

Belirtildiği gibi, gecikmeler size gelir ve müşterilere mal olabilir, bu nedenle mümkün olduğunda bunları ortadan kaldırmak çok önemlidir. Bunu, çalışma programını tüm çalışanlarla paylaşarak ve onların görevlerini yerine getirmelerine izin vererek yapmaya başlayın. Aynı şekilde, bir teklifi ne zaman geri çevireceğinizi, özellikle de işi yapmak için %100 kalifiye olmadığınız veya yeterli personeliniz olmadığında, bunun farkına varmaya çalışın.

Çalışanlarınızı iyi eğitirseniz ve size geri bildirimde bulunmalarına izin verirseniz, bu, hataları etkili bir şekilde çözmenize ve bunlarla başa çıkmanıza yardımcı olacaktır. Hepsinden öte, ekibinizin işlerini yapmak için gerekli tüm donanıma sahip olduğundan emin olun.

Tüm bu adımları attığınızda, çok az gecikme yaşayacaksınız veya hiç gecikme yaşamayacaksınız; bu da hem mutlu müşteriler hem de çalışanlarla sonuçlanacaktır.

Franchise yönetim yazılımının operasyon verimliliği kazanmanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın.