Mikro Dönüşüm nedir? Sitenizdeki Gizli Dönüşümü Açmanın 11 Yolu

Bir ürün veya hizmet satan her web sitesi için dönüşümün başarının önemli bir parçası olduğunu hepimiz biliyoruz. Örneğin, insanlar web sitenize her ulaştıklarında, sadece ziyaret ederler, ancak ziyaretleri sırasında olanlar, onların eylemlerini belirleyecektir.

Bu arada, ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek için web sitenizin farklı yönlerini ele aldığınız dönüşüm süreci gerçekleşmelidir.

Bazen bir iş sahibi olmak, uzun oyunu oynamak ve büyük kazançlar yerine küçük kazançları elde etmekten ibarettir.

Mikro Dönüşüm nedir?

Mikro dönüşümler , bir ziyaretçinin ana dönüşüm hedefinize giden yolda attığı küçük bir adımdır.

Bir ziyaretçinin doğru yolda olduğunu ve şirketinizle ilgilendiğini, sonunda potansiyel olarak daha sonra ödeme yapan bir müşteri haline gelebileceğini gösteren küçük ama önemli bir eylemdir.

Bu, "sitenizin ziyaretçileri tarafından birincil bir harekete geçirici mesajın yerine getirilmesi" (örneğin, bir satış) olan bir makro dönüşümden farklıdır.

Hemen bir satışa yol açmasalar da, mikro dönüşümler tüm müşteri yolculuğunda önemli bir rol oynar ve dikkatinizi gerektirir.

Ne de olsa, tüketicilerinizi daha iyi anlamanıza, potansiyel müşterileri geliştirmenize ve daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturmanıza yardımcı olabilirler.

Artık mikro dönüşümün ne olduğunu anlıyoruz, hem süreç kilometre taşlarını hem de ikincil eylemleri içeren daha fazla mikro dönüşüm elde edebileceğiniz taktikleri öğrenmenin zamanı geldi.

Daha Fazla Mikro Dönüşüm Elde Etmek İçin Kanıtlanmış 11 Teknik

1. E-posta tercihlerinizi son derece ilgi çekici hale getirin

E-posta pazarlaması, e-Ticaret işletmeleri için en güçlü pazarlama stratejilerinden biridir; işletmelerin neredeyse %81'i, müşteri edinmenin ana itici gücü olarak e-posta pazarlamasına güveniyor.

E-posta katılımlarınızı ilginç bir şekilde tasarlamak, ziyaretçilerinizi web sitesini terk etmeden önce listenize abone olmaya itebilir. E-postalarına sahip olduğunuzda, onlara kişiselleştirilmiş tarayıcı kurtarma e-postalarını , indirimleri ve promosyon kodlarını ileterek onları bir satın alma işlemine yönlendirebilirsiniz.

E-postalar, yeni teklifleri tanıtmaktan alışveriş sepetini terk etme hatırlatıcıları göndermeye ve marka değerleri ileterek bağlantı kurmaya kadar çeşitlilik gösterir. Dahası, e-posta pazarlamasına yapılan yatırımın geri dönüşü son derece ödüllendiricidir.

Nasıl başvurulur:

• Bir indirim veya teklif karşılığında müşterilerinizi e-posta kimliklerinden vazgeçmeye teşvik edin.
• Ziyaretçilerinizin ilgisini çekecek ilgi çekici metinler oluşturun
• E-Ticaret sayfanıza Hello Bar eklemek, sayfa hızınıza zarar vermediği ve farklı özelleştirme seçenekleriyle birlikte geldiği için çok önemlidir.
• E-posta ziyaretçilerine alışveriş sepetlerini sunmak (terk edilmiş alışveriş sepeti ziyaretçilerinin %24'ünün tutulmasına yardımcı olur)

2. Bir ürün kataloğu indirmek için onlara basın

Ürün katalogları, e-Ticaret markanız etrafında ilgi ve farkındalık oluşturmak için harika araçlar olabilir. Bir e-Ticaret işletmesinin güvenilir müşteri adayları oluştururken karşılaştığı orijinal soruna meydan okuyorlar. Üstelik markanıza orijinallik katar ve daha sonraki satışların yolunu açar.

Müşteriler, içinde değer gördüklerinde bir ürün kataloğunu indirmeye daha meyillidir. Bu nedenle, alakalı , yüksek kaliteli içerik üretmek ve indirmeleri zorlamak için zorlayıcı yollar kullanmak işe yarar. Ardından, bir hesap oluşturma veya e-postalarınızı imzalama karşılığında indirmelerini sağlayabilirsiniz. Bu, veritabanınızda yüksek değerli potansiyel müşteriler elde etmenizi sağlayacaktır.

Nasıl başvurulur:

• Mümkünse bir açılış sayfası kullanın. Dikkat dağıtıcı unsurları azaltır ve dönüşüm şansını artırır
• Bireysel veya grup ürün sayfalarınızdan kataloğa bağlantı vermeyi deneyin
• Çekici görseller, ürün videoları, müşteri referansları ve güçlü bir CTA kullanın.

3. Alışveriş yapanların sepete ürün eklemesini kolaylaştırın

Bir alıcının bir ürünü satın alabilmesi için önce sepetine eklemesi gerekir. Bu birincil adım, bir bağlantı oluşturan ve sonunda bir satışa yol açan şeydir. Ne kadar rahat olursa, değişme olasılığı o kadar artar.

Ama hepsi bu kadar değil. Tüm ödeme işleminin kolay olduğundan emin olmalısınız, aksi takdirde alışveriş sepetini terk etme durumuyla karşı karşıya kalmanız gerekebilir.

Temel olarak, insanların sepetlerini terk etmelerine katkıda bulunan birkaç neden olabilir; en yaygın olanları karmaşık ödeme işlemleri , yüksek nakliye veya gizli fiyatlardır .

Yine de kartın terk edilmesi , müşterinin markanıza ve ürünlerinize ilgi duyduğunu gösterdiği için kötü değildir. Bu nedenle, satış kaybetmezler ve gelecekte dönüştürülebilirler.

Sepeti terk etme oranınızı azaltabilir (ve sepete ekleme oturum oranlarınızı artırabilirsiniz).

Nasıl başvurulur:

• Alışveriş yapanları satın alma yolculuğunu görselleştirmeye teşvik etmek için bir büyüme göstergesi ekleyin
• Nakliye ve diğer maliyetleri açık tutun

4. Formlarınızı basit ve sezgisel tutun

Formlar, mikro dönüşümler elde etmenin harika yöntemleridir. Ancak, alıcı bakış açısından, doldurulması gerçekten eğlenceli değil.

Aynı detayları tekrar tekrar doldurmak acı verici olabilir. Formdan vazgeçme gerçektir. Ancak, formlarınızı basit ve sezgisel hale getirerek buna karşı koyabilirsiniz.

Amacınıza bağlı olarak, kısa veya uzun formlara, tek adımlı veya çok adımlı formlara gidip gitmeyeceğinizi belirleyebilirsiniz. Venture Harbor tarafından yapılan bir araştırma, çok adımlı formların dönüşümleri %300 oranında iyileştirebileceğini gösteriyor.

Anketleri kullanmak, makro dönüşümleri kanalize etmek için kullanıcı davranışını kaydettikleri için markanızla etkileşimi artırmanıza yardımcı olabilir.

Nasıl başvurulur:

• Sınırlı sayıda alan kullanın
• Mobil uyumlu olduğundan emin olun.
• Kullanıcıların yalnızca yıldız işaretiyle işaretlenmiş bölümleri doldurmasına izin ver

5. Sosyal medyada sıkıcı olmayın

Sosyal medyanın markanızın sesini büyüten tutarlı bir konuşmacı olarak hizmet ettiği bir nesilde yaşıyoruz. Bir rapora göre markaların %90'ı marka bilinirliği için sosyal medya kanallarını kullanıyor . Dolayısıyla influencer pazarlama öyle bir moda haline geldi ki kısa sürede milyonlarca kişiye ulaşabiliyor.

Nihai sonuç, marka varlığınızı güçlendirmek ve potansiyel müşterileriniz arasında güçlü bir sosyal kanıt duygusu oluşturmaktır.

İnsanlar işletmenizle sosyal medyada etkileşim kurmaya başladıklarında, ileride sizden bir şeyler satın almaya daha meyilli olacaklardır. Bu yüzden, sosyal medya oyununuzu hızlandırın, doğrudan markanızla devam edin ve en önemlisi sıkıcı olmayın.

Nasıl başvurulur:

• Temel hedef kitleniz için ilgi çekici içerikler oluşturun
• Uygun CTA'ları kullanın ve bunları dönüşüm kanallarına bağlayın
• Tüm etkileşimler için markanızın sesini olduğu gibi tutun

6. Canlı sohbet sunun – ancak müdahaleci olmayın

Canlı sohbet, ziyaretçiler daha büyük bir dönüşüm için harekete geçerse eklemek için harika bir özelliktir. Bir müşteri temsilcisiyle yapılan canlı sohbetin yaptığı şey, bir sorunu çözmek için telefonda uzun süre beklemenin sıkıntısını ortadan kaldırmasıdır. Ayrıca, otomatik sohbetlerdeki insan olmayan unsurları da ortadan kaldırır.

Canlı sohbetler, müşterinin zihninde daha fazla güven oluşturur. Satın alma , iade veya nakliye gibi sorunlarını çözecek birinin olduğunu sembolize eder.

Yerinde canlı bir sohbet ile motivasyon kaybı bir faktör olmaktan çıkacaktır. Bunun yerine, müşteriler zorlukları hızla çözebilecek ve satın alma işlemine geçebilecek.

Ancak, canlı sohbet özelliğinin müdahaleci olmadığından emin olun. Yardıma ihtiyaç duymaları durumunda müşterilerinizin kullanımına açık olmasını ve hiçbir noktada yollarına çıkmamasını istiyorsunuz.

Nasıl başvurulur:

1. 7*24 canlı sohbet hizmetine izin ver
2. Canlı sohbet seçeneğini dikkat çekici tutun
3. Kullanıcıları istenen eylemi gerçekleştirmeye teşvik etmek için CTA'lar ekleyin

7. Daha fazla sayfa keşfetmelerini sağlayın

Araştırmalara göre, oturum başına taranan ortalama sayfa sayısı 2,8 oldu. Ayrıca, sayı 4.4'ün üzerindeyse, web sitesi sitelerin ilk %20'sinin altına düşüyordu.

Dolayısıyla, bir ziyaretçinin web sitenizin 3'ten fazla sayfasını açmasının harika bir işaret olduğunu varsayabilirsiniz. Bu tür üst düzey eylemler, mikro dönüşümlerin yanı sıra makro dönüşümleri iyileştirmede uzun bir yol kat eder.

Bununla birlikte, yüksek etkileşimli ancak düşük dönüşümlü sayfalara karşı dikkatli olmak çok yararlıdır. Bu genellikle siteyle ilgili bir sorun olduğu anlamına gelir.

Ziyaretçi oturumlarını kaydetmek ve analiz etmek için ısı haritaları gibi çeşitli araçlardan yararlanabilirsiniz. Ayrıca, gezinme sorunlu noktalarını belirlemenize ve bunları UX değişiklikleriyle çözmenize olanak tanır.

Nasıl başvurulur:

• Web sitesinde daha önemli bilgileri vurgulayın.
• Birden çok seçenekle görünür bir üst menü oluşturun.
• Daha kişiselleştirilmiş ve kullanıcı tarafından oluşturulmuş içeriğe odaklanın .

8. Arama çubuğunuzu öne çıkarın – özellikle mobilde

Yine bir başka önemli mikro dönüştürme adımı, arama işlevini kullanmaktır. Ne yazık ki, birçok e-Ticaret sitesinde bu özellik iyi bitmiyor ve sonuç olarak, göz atması gereken insanları kaybediyor. İşte tam da bu nedenle, arama çubuğunuzu belirgin bir şekilde görünür kılmak çok önemlidir.

İyi vurgulanmış bir arama düğmesi ve uygun bir CTA'ya sahip alan, ziyaretçileri web sitenizin temel ürün sayfalarına daha fazla gitmeye yönlendirebilir.

Bir ziyaretçi arama düğmesini kullanırsa, markanızın satın alacak bir şey aradığına inanır.

Nasıl başvurulur:

• Net arama kategorileri tasarlayın
• Kullanıcıları daraltmaya teşvik etmek için filtreleri kullanın
• Daha hızlı arama sonuçları için seçilebilir otomatik önerileri dahil edin

9. Hesap oluşturmaları için onlara nedenler verin

Hesap kayıtları, sitenizi müşterinizin ilgi alanlarına göre kişiselleştirmeniz için size bir kapsam sağlar. Hatırladığınız gibi, kişiselleştirme, bir potansiyel müşterinin ürününüzü satın alma şansını %75 oranında artırabilir.

Ürün önerileri ek bir avantajdır. Barilliance tarafından yapılan araştırmaya göre , e-ticaret gelirlerinin %31'i doğrudan ürün tavsiyelerinden geldi .

Bu tek adım çok fazla fayda sağladığında, onu doğru bir şekilde yapmak karşılığını verir. Kitlenize bir hesap oluşturmak için özel indirimler , tamamlayıcı içerik , sınırsız erişim vb. gibi mükemmel nedenler sunmak en yararlı olanıdır.

Nasıl başvurulur:

• Bir amaç duygusunu teşvik edecek CTA'ları sergileyin
• Bir hesap oluşturmanın gerçek avantajları olduğundan emin olun
• Hesap oluşturma sürecinin bir parçası olarak indirimleri ve promosyonları vurgulayın.

10. Süper kolay ürün karşılaştırma seçeneklerine izin verin

Hızlı bir şekilde kullanılabilen ürün farklılaştırması, çevrimiçi işletmeniz için oyunun kurallarını değiştirebilir. Ek olarak, güçlü ürün karşılaştırmaları, daha kapsamlı müşteriyi elde tutma stratejinize sorunsuz bir şekilde bağlanabilir.

Ürünleri karşılaştırma yönteminin olmadığı bir durumda, ziyaretçiler zor işi yapmalıdır. Ancak, ne yazık ki, bu sonuçta satış kaybına neden olur.

Sitenizi basit ürün karşılaştırmalarına izin verecek şekilde optimize ederseniz, dönüşüm oranlarınızı büyük ölçüde etkileyebilir. Bu nedenle, basit tutun ve yakında bir dönüşüm fark edeceksiniz.

Nasıl başvurulur:

• Farklı özellikleri sergilemek için net bir kopyayla özel listeler tasarlayın
• Daha iyi karşılaştırma için tablo şeklinde gösterime izin verin
• Tüm seçenekler için net CTA'lar uygulayın

11. Onları video izlemeye teşvik edin

Video içeriği kullanmak, e-Ticaret markanız için büyük bir ilgi işaretidir. Ayrıca, sizden satın alma niyetlerini de artırır.

Müşterilerin bir ürünle ilgili bir video izledikten sonra satın alma olasılıkları %64-85 daha fazladır.

Bir araştırma , pazarlamacıların %52'sinin müşterileri arasında güven oluşturmak için videolara güvendiğini gösterdi .

Etkileyici video içeriği üreterek, markanızı zaten bir ayağınızla kapıya koymuş olursunuz. Hemen bir satışla sonuçlanmasa bile video içeriği, müşterinin gelecekte sizden satın almak üzere geri dönmesi için yeterli alan sağlar.

Nasıl başvurulur:

• Ürününüzün müşteriye nasıl değer katabileceğini gösterin
• Videonuzu mobil uyumlu tutun
• Markanızı diğerlerinden ayıran USP'leri sunun

toparlamak

Yukarıda bahsedildiği gibi, ziyaretçilerinizin çoğu ürününüzü ilk seferde satın almayacaktır. Ancak bu, trafiğin yararsız olduğu veya yaptıkları daha küçük eylemleri takip etmemeniz gerektiği anlamına gelmez.

Mikro dönüşüme öncelik vererek satın almadan ayrılan ziyaretçilerin sonsuza kadar kaybolmamasını sağlayabilirsiniz. Ek olarak, mikro dönüşüm, işletmelerin dönüşüm oranlarını artırmasına ve nihayetinde satışları artırmasına yardımcı olur.