SEO ve Gelen Pazarlamada CC1 On Digital PR'ın kurucusu Meredyth Grant

Teşekkürler. Bugün size katılmak bir zevk.

Evet tabiki. Bu yüzden sanırım geçmişim biraz sıra dışı. Gazeteciliğe başladım. Yazmayı öğrendiğimi hatırlayabildiğim için gazeteci olmak istediğim bir şeydi. Ve böylece tüm okul, üniversite boyunca odaklandığım şey buydu. Bu yüzden Broadcast Journalism'de yüksek lisans yaptım ve ardından İngiltere'de Sky News ve ITN gibi uluslararası olan bazı haber ajanslarında gazeteci olarak çalıştım.
Ve bu süre zarfında ben de bir ordu yedeğiydim. Böylece Irak ve Afganistan gibi yerlerde orduyu destekledim, medya projelerinde çalıştım ve iletişimlerini destekledim. O ölçüyü bitirdiğimde, hayatın değiştiğine karar verdim. Kocamla tanıştım, bir ailemiz vardı, bu yüzden düşündüm ki, bilirsin, serbest çalışmak istiyorum. Ve kendi şirketimi kurdum. Ve bu on yıl önce, bu yıl bizim 10. yılımız. Ve biz saf PR iletişimi olarak başladık ve pazar geliştikçe, muhtemelen yaklaşık beş yıl önce değişmemiz gerektiğini anladım.
Bu noktada yeteneklerimizi çeşitlendirmeye ve mesleki gelişimimizi geliştirmeye başladık. Bu nedenle, ilerlemek için dijital becerilere sahip olabilmemiz için Google ile Squared Online gibi kurslar yapıyoruz.
Ve bu bizi gerçekten bugün olduğumuz yere getiriyor, dediğin gibi bir nevi tam yığınız. Gelen pazarlama, dijital pazarlama, Halkla İlişkiler, İletişim ve İngiltere ve Avustralya'da bulunan harika bir ekibimiz var. Bu harika çünkü teknolojinin iletişim ve pazarlama açısından gittiği geleceğe çok odaklanmış durumdayız. Ve bence pazarlamada olmak için gerçekten heyecan verici bir zaman.

Evet tabi. Bu yüzden hem B2B hem de B2C şirketlerle ilgileniyoruz ve bunlar savunma sektöründen spor malzemelerine, spor hizmetlerinden küresel tedarik zincirine ve lojistiğe kadar uzanıyor. Baktığımız gerçekten bir şirket nefesi. Sağladığımız hizmetler açısından, bunlar Halkla İlişkiler ve İletişim gibi şeylerden oluşur. Yani medya takibi, markalarını ulusal basına ya da bloglara influencerlara ulaştırmak aynı zamanda içerik yaratmaktır. TikTok videolarına ve instagram makaralarına, indirilebilir teknik incelemelere, araştırma makalelerine kadar video blogları, adını siz koyun, farklı müşteriler arasında bir kapasitede üzerinde çalışıyoruz.

Yani bir karışımımız var. Bu nedenle, ister B2B, pazarlama veya içerik oluşturma veya video düzenleme konusunda bir arka plan olsun, belirli becerilere sahip bir ekibimiz var ve daha sonra geliştirme gibi daha teknik şeyler gibi belirli projeler için, o zaman bildiğimiz ve serbest çalışanlardan oluşan bir ekibimiz var. güven ve özel projeler için kullanın. Yok canım.

Sanırım yaşlandıkça ve müşterilerle ilgilenme konusunda daha fazla deneyim kazandıkça, işin içine giren bir dizi faktör var ve aslında benim için en önemli olan şey kişilikler. Bu işte kimin olduğu, kiminle çalışacağımızdır, çünkü dünyada ne kadar para olursa olsun, yataktan kalkıp onlar için çalışmak istemiyorsanız, birileri onlar için çalışmanız için size vermek zorunda kalır ve onların arkadaşlığından zevk alıyoruz çünkü insanlarla o kadar yakın çalışıyoruz ki, kişisel ilişkilerin orada olması gerekiyor. Ve yaşlandıkça, bir takım hakkındaki hislerim doğru değilse, o zaman geri adım atma zamanının geldiğini anladım.
Ama genel olarak birlikte çalışabileceğiniz insanları veya potansiyeli görebiliyorsunuz ve bence bu her şeyin ötesinde. Mutlu bir ekibim varsa, ben mutluysam, müşterim mutluysa harika şeyler yapabiliriz. Ancak, karakter çatışmaları varsa veya müşterilerle iş süreci yerindeyse, nerede olmak istediklerine dair net bir planları yoksa, bu onu inanılmaz derecede zorlaştırır. İnsanlar için gerçekten iyi bir iş yapmak istiyoruz ve eğer insanlar için gerçekten iyi bir iş yapamıyorsam bu beni içten içe yiyip bitiriyor. Bence bizim için anahtar bu, gerçekten insanlar.

Muhtemelen daha geleneksel bir görüşe sahip olmalıyım. Demek istediğim, bunun hakkında olmalı, muhtemelen sonuçla ilgili olmalı ama insanlarıma gerçekten önem veriyorum, ekibime önem veriyorum, insanların mutlu olmasını istiyorum ve hayatın hesaplar veya projeler üzerinde çalışmak için çok kısa olduğunu düşünüyorum. sadece inanmıyorsunuz ya da buna inanan ekibiniz yok.

Evet tabiki. Bu nedenle, her bir müşteri için, bizim için kilit noktanın, başlangıç ​​noktası açısından nerede olduklarını anlamak için onlarla birlikte çalışmak olduğunu düşünüyorum. İşlerini gerçekten anlamak için verileri ve analitik platformları kullanıyoruz. Peki neredeler, ölçütler neler, rakipleri kim?
Uzayda ne yapıyorlar? Pazarın potansiyeli nedir? Marka bilinirliği açısından ne kadar söz sahibi olabilirler ve mevcut erişimleri nedir? Ve bence bu temelleri bir kez anladığımızda, bu bize inşa etmemiz için bir platform sağlıyor.
Ama bilirsiniz, bu anlama aşamasının sadece bir bölümü, ilk 30 gün diyebilirim. İşin süreçlerini gerçekten anlıyor. Peki nasıl müşteri adayı yaratıyorlar, nasıl talep yaratıyorlar, CRM'leri var mı?
Web sitelerine bağlı bir CRM'leri var mı? Her türlü dijital pazarlama veya eksilerini yapabilirsiniz. Eğer süreç, işin kalbi o güzel huniyi üretmek için iyi yapılandırılmamışsa, o zaman önemli bir sorun var demektir. Bu yüzden herhangi bir şey yapmadan önce, onu temellerine geri getiriyoruz ve süreci gerçekten anlıyoruz.
Pazarlamayı ve eksileri getirmek için bunu nasıl daha iyi hale getirebiliriz? Çünkü işin kalbi olan operasyonlara, sanırım pazarlamadan en iyi şekilde yararlanmak için çalışmak için satışlara ihtiyacınız var.

Bu gerçekten iyi bir soru. Bence çoğu zaman sürecin özü aynıdır, çünkü ister B'den B'ye, ister B'den C'ye bir iş olsanız da, hedef kitlenizi ve nerede olduğunuzu anlamanız gerekir. Çünkü kitlenizin ihtiyaçlarına, onları memnun eden bir süreç, onları sadece duyulmak için çeken içerik açısından cevaplamıyorsanız, o zaman iyi bir yerde değilsiniz. Dolayısıyla, herhangi bir şey yapmadan önce gerçekten anlamak için aynı türden soyulmuş bir süreçtir.

Evet, tabii ki, öncelikle müşterilerimiz için kullandığımız ücretli hizmetler. Duruma göre değişir. Bazıları için HubSpot kullanıyoruz, ayrıca MeltWater medya izlemeyi de kullanıyoruz. Platformlar açısından da, Gosh'ta çalışıyoruz, bence Junior WordPress Ismarlama platformları var ve sonra kanallar açısından, yine her şeyde ve müşteriye bağlı, TikTok, LinkedIn, Instagram, Facebook, Pinterest olsun , Discord, veri ve analitik için kullandığımız pek çok farklı entegrasyon ve çözüm var.
Ağırlıklı olarak SEMrush kullanıyoruz ve ayrıca Google Analytics gibi şeyler kullanıyoruz. Google Arama Konsolu ve gerçekten deneyin. Bence işimizin merkezinde veri ve teknoloji var çünkü aslında. Verilere ve analitiklere sahip değilseniz. Hiçbir şeyi anlayamazsınız ve performansınızı gösteremezsiniz çünkü bunun bir başka parçası da KPI'lar ve çabalarınızın ne ürettiğini ve ardından müşterilere yatırım getirisini gösterir. Yani bu veriler ve analitik entegrasyonlar.

Evet tabiki. Bu yüzden, bence yine sahip olduğumuz ana başarılı süreçlerden biri, temellere geri dönmek, belirli bir müşterinin kitle arama terimlerine bakmak, yani hedeflemek istedikleri kitlenin coğrafyasına bakmak ve sonra bakmaktır. bu arama terimlerinin neyle ilgili olduğu.
Örneğin, deniz güvenliğini ele alırsak ve son on iki ayda azalmasına rağmen şu anda korsanlığın sıcak noktası olan Gine Körfezi'ne bakarsak ve insanların bu konuda aradığı terimlere bakardık. belirli bir konu daha sonra gider ve içeriği araştırır ve yazar. Bu, ister profesör, ister akademisyen olsun, uzmanları çağırmak ve bu bilgileri bir araya getirmek ve daha sonra güzel görünmesini sağlamak ve indirilebilir bir şekilde paketlemek ve ardından bu içeriği arayan kitleyi yönlendiren bir pazarlama kampanyası yapılandırmak olacaktır. indirmek için web sitesi.
Gerçekten iyi çalışmasının nedeni, olası satış yaratmasıdır, ancak yüksek oranda hedeflenir, çünkü o zaman aktif olarak bu konuda içerik arayan bir kitle elde edersiniz. Ve bence, bunu yalnızca iş adreslerinin girilmesine izin veren bir formun arkasına koyarsanız, o zaman zaten iyi MQL'ler veya iyi potansiyel müşteriler aldığınızdan emin olursunuz.
Ve bence bu strateji şu anda birçok endüstride uygulanabilir. Bu, veri korumanın gidişatını değiştirebileceği anlamına gelmez. Çerezler değişiyor, işler değişecek ve öğrenmemiz, uyum sağlamamız ve uyum sağlamaya devam etmemiz gerekecek. Ama şu anda bu gerçekten başarılı bir süreç, biz de çok sayıda şirkete onlara kaliteli MQL'ler vermek için kullandık.

"Evet tabiki. Dediğim gibi, Google aramaya geri dönüyoruz, insanların ne aradığına bakıyoruz, onları dönüşüm hunisine getiriyoruz ve incelemede kendimize KPI'lar belirliyoruz. Bu yüzden eğer getirmek istiyorsak, kampanyadan önce kendimize bir KPI belirleyeceğiz. Bu kampanyanın 40 iyi MQL elde etmesini istiyoruz ve bunu yaptıysak, bu harika, ancak o zaman çıtayı daha yükseğe koymamız gerekiyor. Bir dahaki sefere 60 olacak ve reklam öğesini değiştireceğiz, içeriği değiştireceğiz, böylece her zaman ivmeyi sürdüreceksiniz, ama aynı zamanda bunu biraz daha iyi yapmak için kendinizi zorlamaya çalışıyorsunuz. Ve bence bu anahtar çünkü çok kolay.
Ve daha önce KPI'nizi elde ettiğiniz ve gittiğiniz ajanslarla çalıştım, tamam, başardık. Oturursunuz ve bir tür durgunluğun tadını çıkarırsınız, ancak aslında bu huni yapısını sürdürmek ve fırsatları yakalamaya ve rakiplerin önünde kalmaya devam etmek için içeriği değiştirmeye devam etmelisiniz, web sitesini takip etmeye devam etmelisiniz. ziyaretler, indirmeler. Bu müşteriler mi, sürekli müşteriler mi yoksa yeni müşteriler mi? Hangi kanallar geliyor? LinkedIn üzerinden gelen potansiyel müşterilerse, o zaman hey, belki de LinkedIn'deki reklamlara bakalım ve yeni pazarlara girelim. Bu yüzden bence bu gerçekten bu KPI'ları belirliyor ve onları parçaladığınızdan ve ardından daha yükseklerini belirlediğinizden emin oluyorsunuz.

Evet kesinlikle. Dolayısıyla, örneğin LinkedIn gibi sosyal medya kanallarına bakıyorsak, o zaman izlenimlere, tıklama oranlarına, etkileşime bakardım, Instagram ve Facebook ile aynı, çünkü bizi mutlaka takip edemeyeceğinizi düşünüyorum, bu iyi bir şey stat.
Ama aslında asıl ilgilendiğiniz şey, eğer bu bir marka erişim kampanyasıysa, o zaman etkidir ve ne kadar ileri gittiğidir. Bu nedenle, her farklı platform için farklı istatistiklere bakmanız ve onları o kampanyanın nihai hedefi ne olursa olsun bağlamanız gerektiğini düşünüyorum.
Amaç ne olursa olsun. Ve bu şekilde geri dönün ve sonra arkanıza yaslanın ve onlara bakın. İster ayda bir, ister üç ayda bir. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını göstermek için bütünsel olarak nasıl bir araya geldiklerini görün ve ardından test edin ve ayarlayın.

Ya da grafikler, size uygun olan ne varsa? Yani Jill, bu gerçekten iyi bir nokta. Yani HubSpot'u kullandığımız müşteriler için ısı haritalarını ve bu verileri bu sistem üzerinden alıyoruz. HubSpot'u olmayan müşteriler için belki de daha geleneksel sistemlerdir.
Şu anda elimizde yok, ama kesinlikle onlar için araştırmayı sevdiğim bir şey. Ve eğer belirli bir müşteri isterse, yapardık. Ama bence bu gerçekten iyi bir nokta, açılış sayfalarının nasıl performans gösterdiğine bakmak ve ardından onları bu anlamda optimize etmek. Bu çok iyi bir nokta.

Evet kesinlikle. Sanırım son birkaç yılda üzerinde çalıştığım kampanyalardan biri, gerçekten olağanüstü olan şeylerden biri, yeni kurulmuş bir deniz güvenliği endüstrisi ile çalışmak. Yani küresel. Bu verilere, bu muhteşem deniz güvenliği analiz verilerine, haberlere sahip olduğumuz bir süreçle yola çıktık.
Ve bunu halkla ilişkiler yoluyla ortaya koymak ve dışarı atmak gibi geleneksel yoldan gitmek yerine, aslında insanları kendi içimize çekmek istedik. Ve bu kampanyanın kurulma şekli gerçekten gazetecileri bombalamak, etkileyicileri ücretsiz olarak alıp yeniden kullanabilecekleri gerçekten değerli bilgilerle bombalamaktı. Ve böylece marka bilinirliği kampanyası üzerinde çalışmak çok heyecan vericiydi çünkü içinde çok fazla unsur vardı. Yani yıllık rapor açısından. Google tarafından tanınan bir haber akışına sahip bir blog oluşturma açısından.
Ulusal ve uluslararası gazetecilerin bu bilgiyi almak için web sitesine gelmelerini sağlamak ve daha sonra basında ve ne tür geleneksel iletişim modeline ve eşdeğer reklam değerine baktığınızda göründüğünü görmek. Normalde basın ilişkilerini yürütme şeklinizi tamamen yok etti.
Çünkü çoğu kez insanlar basın bültenlerini yayınlıyor ve gazeteciler ilgilenmiyor. İlgilenselerdi, sana gelirlerdi. Ve yapmak istediğimiz de buydu. Ve şimdi, meşgul olan ve bilgilerimizi öğrenmek isteyen bu harika gazeteci veri tabanına ulaştık.
Ve bize geliyorlar ve bizden yorum, röportaj vb. istiyorlar, bu cephede asla bir basın açıklaması yapmıyoruz, asla. Çünkü bize geliyorlar. Bilgileri blogumuza koyarız, onlara gider, otomatiktir veya sosyal medyamızda görürler, bilgi almak için bize gelirler. Ve sadece güzel çalışıyor. Diğer müşterilerle PR'ı nasıl yaptıkları ve nasıl yorum ya da düşünce liderliği yaptıkları hakkında ne zaman konuşsam, onlara bu tür bir sistemi denemelerini ve geliştirmelerini tavsiye ediyorum çünkü bu hızlı bir çözüm değil.

Büyüleyiciydi. Ve bence, sadece benim işim değildi çünkü geçmişim gazetecilikti. Aslında değeri var. Bir gazetecinin, ihtiyaç duyduğu bilgileri, ihtiyaç duyduğu anda, sadece e-postalarını açarak veya Twitter'a bakarak ve ardından bizimle bu şekilde iletişime geçerek alabilmesinin güzelliğini görebiliyorum. Ve bilgiyi yayma, nüfuz sahibi olma ve marka erişimi açısından, üzerinde çalışılacak mükemmel bir projeydi.

Evet tabi. Bu yüzden bence ilk şey, PR'ı pazarlamadan ayrı düşünmekten vazgeçmeliyiz. Bütün mesele mesajlaşmak. İnsanlarla konuşuyoruz ve bunu farklı yöntemlerle yapıyor olsak da, hepsi bir, hepsi bir mesaj veriyor. Ve geleneksel halkla ilişkiler yöntemi için, birine söyleyeceğiniz yerde, bununla ilgili basın açıklaması yapmam gerekiyor, birleştirilmesi gerekiyor. Bu yüzden kesinlikle onu anahtar kelimelere geri götürüyoruz.
Peki kimi hedef almak istiyoruz? Ne arıyorlar? İzleyicilerimiz ne bilmek istiyor? En iyi performans gösteren anahtar kelimeleri almak, çıkarmak istediğimiz bilgilere uyarlamak ve ardından stratejik olarak yerleştirmek. Peki kimi etkilemek istiyoruz? Bu konuyu ele alan belirli gazeteciler mi? Etkileyicileri mi ve bu nasıl geri beslenecek?
Dolayısıyla, platformlarına erişim açısından bakıldığında, çoğu zaman ve bunun gerçekten ilginç olduğunu düşünüyorum, insanlar diyor ki, City AM'de olmak istiyorum veya Daily Telegraph'ta olmak istiyorum. Ve evet, onlar olağanüstü yayınlardır. Büyük bir okuyucu kitlesine sahipler.
Ancak Covert ile, özellikle City AM'nin tüpte okuduğu Londra'da işler değişti. İnsanlar şehirde işe gitmezken, City AM vice'deki bir makaleye göz kulak olmanın, büyük erişime sahip, bir ödeme duvarının arkasında olmayan dijital bir platformda bulundurmanın değeri dikkate alınmalıdır. Ve bence çoğu zaman PR'ı nasıl yaptığımıza dair bakış açılarını değiştiriyor ve onu doğrudan mesajlaşmaya geri getiriyor ve özünde dijital olduğundan emin oluyor.

Evet, biraz korku hikayeleri açısından düşünüyorum, birkaç tane var, ama aslında onlardan bir şekilde alabileceğim şey, her zaman öğreniyoruz ve her korku hikayesi ya da her hata her zaman büyümenize ve bir şeylerle başa çıkmanıza izin veriyor. farklı. Ve benim için, yaşlandıkça, muhtemelen sevmediğim müşteri davranışları veya korku hikayeleri ile başa çıkma konusunda daha fazla kendime güvenim olduğunu düşünüyorum.
Zorbalığa uğradığımı hissettiğim bir hesap üzerinde çok fazla zaman harcadım. Dürüst olmam gerekirse, pek kibar olmayan, pek hoş olmayan, sadece birlikte çalışmak oldukça zor olan ve çok iyi iletişim kurmayan biriyle çalışmak. Ve sanırım buna katlanmaya devam ettim ve buna katlanmaya devam ettim. Ve sanırım yaşlandıkça, sınırlarım olması gerektiğini fark ettim. Ve ben ve ekip büyüdükçe, ekibimin neye tahammül etmesine izin vereceğim. Ve kırmızı çizgiler var.
Ve bence kurnaz insanlarla uğraşma deneyimlerinden yola çıkarak, özünde nezaket olması gerektiğini düşünüyorum. Ve bununla demek istediğim, başkalarına sana davranılmasını istediğin gibi davran. Ve her iki tarafta da bir nevi liderliğe giriyor.
Çalıştığımız şirketler, CEO'larına, ekiplerine büyük saygı duyuyorum çünkü insanlara saygılı davranıyorlar. Anlayışlılar, özlerinde nezaket var. Ve sanırım bunun bir korku hikayesi olduğu zamanlar, empati ya da duygusal zekaya sahip olmayan insanlarla çalıştığım zamanlardı.
Ve geleceğe bakarken bir nevi düşünüyorum, umarım ekibim her zaman çalışmak istedikleri müşterilerle ve birlikte olmak istedikleri bir ortamda bulundukları yerde sınırlar varmış gibi hissedeceklerdir. İnsanlara kendilerine davranılmasını istedikleri gibi davranacak duygusal zeka. Ve bu benim için her gün yataktan kalkıyor ve ben de bu değerleri paylaşan insanlarla çalışmak istiyorum.

Evet. Sorun değil. Bu yıl, aslında nereden PR analitik desteği aldığımızı gözden geçirdim, bu yüzden Susam ve Meltwater'a ıslık verdim ve bu yıl Meltwater ile gittik ve bunu yapmamızın nedeni, size gerçekten veriyor. duygu analizi ve veri arka planı hakkında iyi bir fikir.
Boolean araması bizim için gerçekten daraltır, böylece insanların rakiplerimiz hakkında ne söylediğini, markamız hakkında ne söylediğini görebiliriz ve sonra bu marka hem demografik hem de coğrafi olarak ulaşır ve verilere ulaşmamızı sağlar.
Şimdi platformun tadını çıkarıyorum, ama bununla kalacak mıyız? Her şey teknolojik evrime bağlı. Müşterilerimizin yatırımları hakkında en iyi sonucu alabilmeleri için en iyi verileri, en iyi analitiği sağlayan şirketle gideceğiz.

Aman Tanrım. Peki. Evet. Göreyim seni.

Bugün ne alırdım? Doktor Zhivago'yu seviyorum. Bu benim tüm zamanların en sevdiğim kitaplarından biri. Bir de Madam Bovary. Ben de o kitabı çok seviyorum.

Sanırım en sevdiğim şey, insanların videonun açık olduğunu ve burnunu karıştırdıklarını ya da pijamalarını giydiklerini ya da bunun gibi bir şeyi fark etmedikleri zaman ve bu beni her zaman kıkırdatıyor.

Müşteri memnuniyeti bence. İnsanların mutlu olmasını istiyorum. İnsanların sadece mutlu olmasını istemiyorum. İnsanların yaptığımız şeyi sevmesini istiyorum. Beni tatmin eden şey, insanların bir konsepti olması. Nerede olmak istediklerini biliyorlar ve bunu içeriğe veya bu isteği karşılayan ve onları memnun eden gerçek fiziksel veya dijital iş parçasına dönüştürüyorlar. Bu bana büyük bir memnuniyet veriyor.

Bilmiyorum. Hevesli muhtemelen en iyi kelime çünkü bazen biraz fazla heyecanlandığımı ve bir şeylere kapıldığımı hissediyorum. Bu muhtemelen kendimi tanımlamanın en iyi yolu.

Bu çok iyi bir soru. Bu yüzden benim için bir sonraki büyük hedef gerçekten 10. yılımız. Gerçekten nerede olduğumuzu pekiştirmek ve ilerlemek. Yani bu yıl, geçen yıl tamamen büyümeyle ilgiliydi. Bu yıl, konsolidasyon ve daha da büyümek için iş sürecini hazırladığımızdan emin olmakla ilgili. Yani muhtemelen bu yıl işe alım olacak.

Tedarikçilerinize karşı nazik olun. Bence herkes böyle mutlu. İnsanlarla her zaman empati kurun.

Çok teşekkür ederim. Harikaydı.