E-posta Pazarlamada 12 Zihinsel Tetikleyici ve Nasıl Etkili Kullanılır?

Gerçekle yüzleşelim: Pazarlama tamamen psikoloji ile ilgilidir.

E-posta pazarlaması da farklı değil.

E-posta listelerini oluşturmak ve olası satışları müşterilere dönüştürmek isteyen herkesin zihinsel tetikleyiciler konusunda keskin bir anlayışa sahip olması gerekir.

Günün sonunda potansiyel müşterilerinizi neyin harekete geçirdiğini bilmiyorsanız, mesajlarınızı açmalarını nasıl bekleyebilirsiniz?

Bu nedenle, e-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, onu 12 zihinsel tetikleyiciye indirdik. Bu zihinsel tetikleyiciler, pazarlamanın kendisi kadar eskidir; yine de, bir sonraki e-posta kampanyalarınıza uygulandığında güzel çalışırlar.

Kemerlerinizi bağlayın ve hemen başlayın!

Zihinsel tetikleyiciler nelerdir?

Zihinsel tetikleyicilerin tanımına geçmeden önce, bir satın alma işlemi yapmayı düşündüğünüzü hayal edin.

Henüz karar vermediniz, ancak belirli bir çift spor ayakkabı almayı ciddi olarak düşünüyorsunuz. İnternette araştırma yaparken bir uyarı görüyorsunuz: “Son üniteler!” Bu değerli fırsatı kaçırmamak için satın almaya karar veriyorsunuz…

Şimdi başka bir örnek verelim. Bu sefer evinin yakınındaki süpermarkete gidiyorsun ve bir notla karşılaşıyorsun: hayatında hiç tatmadığın bir gazoz aroması. Meraktan satın almaya karar veriyorsunuz.

Her iki durumda da markalar, anlaşmayı tamamlamanız için zihinsel tetikleyiciler kullandı.

Peki, zihinsel tetikleyiciler nelerdir?

Zihinsel tetikleyiciler, psikolojik terimlerle, esasen bilişsel uyaranlardır ve duyularınızla ilgilidir. Duyguları uyandırmak, karar verme sürecini başlatmak ve müşterileri çekmek için etkinleştirilebilirler.

Anlamayı kolaylaştırmak için, zihinsel tetikleyiciler, beynimizin birçok seçenek karşısında tükenmeyi önlemek için “otomatik pilotta” verdiği kararları içerir. İnsan beyni her gün 35.000'den fazla karar üretir ve bunların çoğu duygularla ilgilidir. Bu ikna tekniğinin potansiyeli tam olarak burada ortaya çıkıyor: istediğiniz kararı vermeleri için insanlarda duygular uyandırmak.

Eylem çağrıları için ve pazarlama kampanyalarınızda zihinsel tetikleyicileri kullanmak, işinize olduğu kadar müşterilerinize de faydalı olabilir. Yine de, bu tekniğin insanları istediğinizi yapmaları için manipüle etmek için sihirli bir formül olmadığını unutmayın.

İlgili Mesajlar:

• Klaviyo vs Mailchimp: En iyi E-posta Pazarlaması Kimdir?
• Sürekli İletişim vs Mailchimp
• E-posta Açılma Oranınızı Artırmak için Kanıtlanmış 16 İpucu

Neden E-posta Pazarlamada Zihinsel Tetikleyicileri kullanmalıyız?

E-posta pazarlamacıları, kalabalığın arasından sıyrılmak için çok fazla gürültüyle rekabet ediyor. İdeal tüketicileriniz muhtemelen gün boyunca çok miktarda içerik tüketiyor ve sonunda tüm gürültünün arasına gömülmek çok kolay.

Seni farklı kılan ne? Cevap şudur: e-posta pazarlama kampanyalarınızda oluşturabileceğiniz güçlü zihinsel tetikleyiciler.

Nitekim, e-posta pazarlama kampanyalarındaki zihinsel tetikleyiciler şunları yapabilir:

Harika bir ilk izlenim bırakın

İlk izlenim birkaç saniye içinde oluşur. Aynı şey bir e-posta pazarlama kampanyasının ilk izlenimi için de geçerlidir. Diyelim ki e-posta A, müşterilerin çevrimiçi bir kursa katılırlarsa öğrenecekleri becerileri listelerken, e-posta B, kursu aldıktan sonra kim olacaklarından bahsediyor.

Email A, beynin rasyonel tarafına hitap eden gerçekler ve istatistiklerle değerini kanıtlamaya çalışıyor. Aynı zamanda, e-posta B, öğrencilerin deneyimleyecekleri dönüşüme odaklanarak umut ve ilham duygusundan yararlanır. Yukarıda belirtildiği gibi, duygular genellikle önce gelir ve pazarlamada düşündüğümüzden daha önemlidir ve e-posta B'nin bir aşağılamada kazanacağına bahse gireriz.

İçeriğinizi paylaşılabilir hale getirin

E-posta mesajınızı en son ne zaman açtığınızı düşünün. Daha uzun kalmanıza, okumanıza ve hatta başkalarıyla paylaşmanıza ne sebep oldu? Mutluluktan kıkırdamanızı sağlayan şey tam olarak bu muydu? Ya da umutsuzluk ya da üzüntü ile buruşmak? Hayal kırıklığı veya öfke ile duman?

Bize bir şeyler hissettiren içeriği paylaşma eğilimindeyiz. Bu nedenle, e-postanız duygusal bir çekimi teşvik etmek için hazırlanmışsa, büyük olasılıkla kitleniz onu paylaşmak zorunda kalacaktır.

Eyleme ilham verin

Yukarıdaki içerik örneğinde olduğu gibi, zihinsel tetikleyiciler eylemi teşvik eder. İster paylaşma, ister çift tıklama, yanıtlama veya abone olma düğmesi olsun, eylemlerimizi ve kararlarımızı her şeyden daha fazla yönlendiren zihinsel merkezlerimizdir. Birinin harekete geçmesini gerçekten istiyorsanız, bu eylemi zihinsel bir tetikleyiciye bağladığınızdan emin olun.

E-posta Pazarlamasında 12 Zihinsel Tetikleyicinin Listesi

Dönüştüren e-postalar yazmak istediğinizi söylemeye gerek yok. Bu, herhangi bir pazarlamacı için büyük bir zorluk olabilir. Halihazırda bir hedef liste oluşturduğunuzu, bölümlere ayırdığınızı ve yolculuklarının doğru adımında her kişiye hitap eden iş akışları oluşturduğunuzu varsayarsak, sizi bir rock yıldızı e-posta pazarlamacısına dönüştürmek için geriye kalan tek şey zihinsel tetikleyicileri kullanmayı öğrenmektir.

Ve bu 12 zihinsel tetikleyici listesi, e-posta pazarlama kampanyalarınızı sallamanıza yardımcı olabilir.

1. Yetki

Şirketlerin ünlüleri ve diğer tanınmış kişileri reklamlarına çekmek için neden çok para ödemek zorunda olduklarını merak ettiniz mi? Fikir aslında o figürün yarattığı otorite duygusundan yararlanmak ve örneğin “Böyle biri tavsiye ediyorsa gerçekten iyi olmalı” gibi düşünceleri uyandırmaktır.

Otorite kurmanın genellikle gözden kaçan bir yolu, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin popülerliğini e-posta pazarlamanızda küratörlüğünü yaparak sergilemektir. Mantık basittir: tüketiciler, bir ürün özellikle popülerse, bunun iyi bir nedeni olması gerektiğine inanma eğilimindedir!

Otorite kurmak, e-postalarınızda farklı şekillerde yapılabilir, örneğin:

• En çok satanlarınızı tanıtın
• Müşteri favorilerinden bahsedin
• Diğer ortaklarla işbirliği yapın
• Ünlülerin onayını alın
• E-postalarınıza medya sözleri ekleyin (bloglar, yerel gazeteler veya podcast'ler)

2. Yenilik

Birçok bilim adamı, yeni ve bilinmeyen bir şeye maruz kalmanın beyindeki konsantrasyon ve motivasyon seviyenizle doğrudan ilgili olan dopamin seviyelerini arttırdığını kanıtlamıştır.

İlgiyi teşvik etmenin yanı sıra, yeniliğin psikolojik tetikleyicisi, yeni ürünü ilk deneyen kişi olmak istediklerinde insanları harekete geçirir. Bu yüzden Apple ve Microsoft gibi pazardaki büyük markalar lansmanlara çok yatırım yapıyor.

Bu nedenle, şirketinizin yeni bir şeyi olduğunu bildiren e-posta konu satırına 6 ila 10 kelime yazın. Bunu yaparak, izleyicinin bunun piyasada daha önce hiç görülmemiş bir şey olduğuna inandığı gerçeğinden dolayı daha fazla dikkat "çekebilirsiniz".

3. Karşılıklılık

Karşılıklılık, insan psikolojisinin temel ilkelerinden biridir: Biri size bir şey verdiğinde, karşılığında onlar için bir şeyler yapma zorunluluğu hissedersiniz. Bu nedenle olası karı düşünmeden önce müşterilere değer katmak çok önemlidir.

Potansiyel müşterilerinizden ne yapmalarını isterseniz isteyin (bir bağlantıya tıklayın, kaydolun, vb.) karşılığında bir çeşit “hediye” sunmalısınız. İndirim, ücretsiz indirme, ücretsiz web semineri, ücretsiz gönderim vb. şeklinde olabilir. Unutmayın, vermeyi seçtiğiniz her şeyin gerçekten etkili olması için değerli olarak görülmesi gerekir.

E-postalarınıza karşılıklılık getirmek şu yollarla gerçekleştirilebilir:

• Siz karşılığında bir şey istemeden önce okuyucularınıza ücretsiz bir şeyler sunmak
• Bloglar, kılavuzlar, yardımcı bilgi grafikleri gibi ücretsiz kaynakları paylaşmak
• Özel bir ücretsiz deneme veya özel indirim sunuyor.

4. Güven

Herhangi bir pazarlama faaliyeti söz konusu olduğunda güven şüphesiz en güçlü tetikleyicilerden biridir. İnsanlar size güvenmezse sizden alışveriş yapmazlar. Bu kadar basit.

E-posta listeniz ve bülteniniz, güven oluşturmanız için harika bir fırsattır. Tek seferlik bir temas genellikle güven kazanmakta zorlanır, ancak uzun vadeli bir ilişki zamanla güven oluşturabilir. Okuyucularınızın e-postalarınızda söylediklerinize güvenmesini sağlamak için doğru bilgiler ve sağlam tavsiyeler verdiğinizden emin olun.

Belki de güven, en yüksek dönüşüm sağlayan zihinsel tetikleyici değildir, ancak eksikliği kesinlikle bir ton para kaybetmenize neden olacaktır.

5. Topluluk

İnsanlar olarak, bağlantıya ve bir topluluğun parçası olmaya ihtiyacımız var. Türümüzün başlangıcından itibaren yiyecek bulmak, düşmanlara karşı savaşmak ve kişiliklerimizi geliştirmek için gruplar halinde örgütlendik.

Topluluklar sadece kendimizi güvende ve mutlu hissettirmez; aslında bizi harekete geçmeye motive ediyorlar. Ancak, çevrimiçi topluluk katılımını artırmak kolay bir iş değildir. E-posta, topluluğunuzu akılda tutmanın ve kaliteli kullanıcı katılımı oluşturmanın etkili bir yoludur.

E-postalar, şirketlerin mesajlarını hedef kitlelerinin belirli ilgi alanlarına göre karşılamasını sağlar ve bu da sonunda daha değerli bir kullanıcı deneyimi sunmalarına olanak tanır. Örneğin, birçok kuruluş, sorulan soru sayısı ve en fazla itibar puanına sahip en iyi kullanıcılar dahil olmak üzere topluluk istatistiklerini ve sağlığını vurgulayan düzenli e-postalar gönderir. Bu, topluluk üyeleri arasında bir düzeyde şeffaflık yaratır ve onları daha sık katılmaya teşvik eder.

6. Merak

Bildiklerimiz ile bilmek istediklerimiz arasında bir boşluk olduğunda, insanlar bu boşluğu doldurmak için güçlü bir istek duyarlar. Bu fenomen beyinde zihinsel bir kaşıntı gibi geliyor ve biz o kaşıntıyı kaşımak için ne gerekiyorsa yapacağız. Ve bu tamamen merakla ilgili.

Merak, insanların ürününüz veya hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi aramasını, videonuzu izlemesini, e-postalarınızı açmasını ve bir bültene abone olmasını sağlayacak bir tetikleyicidir. Yalnızca eyleme ilham vermekle kalmaz; aynı zamanda beyninizin zevkle ilgili kısımlarını da aydınlatır. Bu nedenle, müşterinizin merakını uyandıran zihinsel tetikleyicileri kullanmak, söylediklerinizle ve yaptıklarınızla ilgilenmelerini sağlar.

Bu zihinsel tetikleyiciyi başarılı bir şekilde uygulamak için abonelerinizin düşündürücü bir başlıkla karşılaşması gerekir. Genellikle e-posta başlıklarıyla başlar, bu nedenle başlıklarınızı kapsamlı bir şekilde test edip optimize ederek e-posta açık oranlarınızı yüksek tuttuğunuzdan emin olun. Yeterince merak yaratmayı başarırsanız, insanların ürünlerinize ulaşıncaya kadar daha fazla arama yapmasını bekleyebilirsiniz.

Örneğin, "Açığa Çıktı: Dünyanın En İyi Lider Üretim Şirketlerinin 7 Sırrı" veya "Instagram'da Öne Çıkmanın Az Bilinen 5 Yolu" gibi merak uyandıran bir başlık kullanın.

7. Öngörü

Bir Apple ürününün lansmanını bir kez daha düşünelim. Ne zaman yeni bir ürün çıksa insanlar Apple mağazalarının önünde sıraya girer ve bazen günlerce kamp yapar. Neden yapıyorlar?

Cevap basit - Apple, yeni ürünleri için beklenti oluşturmayı başarıyor. İnsanlar bir gün daha bekleyemezler ve herkes en yenisine hemen şimdi sahip olmak ister - pahalı olsalar bile!

Beklenti, mutluluğun dört aşamasının ilki olarak kabul edilir. Tüketiciler bir şeyi dört gözle beklediklerinde, bu konuda kendilerini iyi hissederler ve hatta beklentilerini diğer insanlarla paylaşabilirler. E-postalarınızda beklenti oluşturmak istiyorsanız, okuyucunuzun dikkatini çekmek ve onları daha fazlasını keşfetmeye teşvik etmek için yem olarak bir şey kullanmanız gerekir.

İlk olarak, okuyucunuzun ilgisini çeken ve onları okumaya zorlayan konu satırları oluşturmak çok önemlidir. Bu, onların beklentisini uyandıran ve onları merakta bırakan bir soru, emir veya gizemli bir ifade olabilir.

Ardından, e-postanızdaki metnin ana gövdesini düşünün. Bunu kısa ve tatlı tutmalısın. Amaç, abonelerinizin ne olacağı konusunda önceden tahminde bulunmalarını ve daha fazlasını öğrenmeye mecbur hissetmelerini sağlamaktır.

E-postanızı beklenti içinde bırakın, ancak okuyucuların sabrlarının yakında ödüllendirileceğini bilmelerini sağlayın - sonuçta, bekleyenlere iyi şeyler gelir (ve posta listenize abone olun!)

8. Sosyal Kanıt

Sosyal kanıt, insanların “sürüyü takip etme” eğiliminde olduğu zihinsel bir tetikleyicidir. Başkaları bir şey yapıyorsa, aynı şeyi yapma olasılığınız daha yüksektir.

Bir düşünün, yeni bir restoranda yemek yemeye karar vermeden önce, diğer müşterilerin ne dediğini görmek için kaç kez yorum arıyorsunuz? Aynı konsept işiniz için de geçerlidir! Tüketicilerin %90'ının bir işletmeyi ziyaret etmeden önce çevrimiçi yorumları okuması şaşırtıcı değil.

Daha önce memnun olan müşterilerden gelen olumlu geri bildirimleri göstererek, tek kullanımlık bir şirkete karşı gerçek anlaşma olduğunuzu kanıtlamış olursunuz. Peki, sosyal kanıtı e-postalarınıza nasıl dahil edebilirsiniz?

• Yorumları paylaşın. İster 5 yıldızlı bir puan ister uzun bir yazılı inceleme kadar basit bir şey olsun, memnun müşterileriniz olduğunu göstererek güvenilirliğinizi sağlayın.
• Numaraları veya istatistikleri paylaşın. Onlara kaç müşteriniz olduğunu, geçen ay kaç tane yeni kaydınız olduğunu vb. gösterin.
• Ödülleriniz var mı? Bunları kendi yararınıza kullanmayı unutmayın. Bunları yaratıcı bir şekilde e-posta şablonunuza dahil edin.
• İsim damlası. Bazı büyük markalarla çalıştınız mı? Logolarını e-postanıza ekleyin.

Gerçekte, piyasadaki birçok uygulama bununla mükemmel bir şekilde başa çıkmanıza yardımcı olabilir, Shopify tüccarlarının deneyimlemesi için harika bir uygulama olan Proofo - Social Proof'u deneyin.

9. Olaylar ve Ritüel

Oreo'nun neden dünyanın en çok satan kurabiyesi olduğunu kendinize hiç sordunuz mu?

Şey, çikolatalı gofret ve içindeki kremanın bununla çok ilgisi var, ama bir Oreo yeme ritüeli de öyle. Nerede olursanız olun, insanlar bir Oreo yemenin doğru yolunu biliyor gibi görünüyor: önce bükün, yalayın ve sonunda sütün içine daldırın.

Sık olaylar ve ritüeller, bir kişinin düzenli olarak her gün (örneğin kahve içmek) veya yılda bir kez (örneğin, Şükran Günü yemeği) gerçekleştirdiği davranışları içerir. Tüketiciler olarak, markaları kendi ritüellerimizin veya günlük rutinlerimizin bir parçası haline getirme eğilimindeyiz. Pazarlamacılar bunu biliyor ve onlar da buna bağlı.

Bu nedenle, e-posta pazarlama kampanyalarınızda bu zihinsel tetikleyiciyi kullanmak için, markanızın ritüelleşmeye uygun öğelerini keşfetmeniz gerekir. Ayrıca ürün veya hizmetinizi tüketicilerinizin günlük yaşamının bir parçası haline nasıl getirebilirsiniz? Bu mümkün mü?

Bu soruların yanıtlarını kendiniz bulun ve bunları e-postalarınızda akıllıca işleyin!

10. Kıtlık

Kıtlık zihinsel tetikleyici, sınırlaması yoluyla bir öğeye değer yaratır; bu, bilinçaltımızın genellikle bir nesneyi satın almanın zorluğunu ne kadar değerli olduğuyla ilişkilendirmesinden kaynaklanır.

Amazon ve Booking genellikle bu tetikleyiciyi uygular. Bu platformlarda bir satın alma işlemi yaparken dikkat edin, kaç öğenin kaldığını ve bazı durumlarda o anda sayfaya göz atan kişi sayısını görebilirsiniz. Bu tür bilgiler, ziyaretçileri satın alma işlemini tamamlamaya teşvik eder.

Aslında, e-posta pazarlama kampanyalarınızda kıtlık hissi yaratmanın birçok yolu vardır ve bunlardan bazıları şunlardır:

• Ürün/hizmet yalnızca birkaç gün kullanılabilir olacak ve bundan sonra satın alamayacaksınız.
• Düşük fiyat sadece birkaç gün için geçerli olacak ve bundan sonra yükselecek
• Bazı yüksek fiyatlı bonusları içeren özel bir teklif
• Sınırlı sayıda ürün/hizmet mevcuttur (örneğin, bir sınıf veya kursta sınırlı sayıda koltuk)

Kıtlık, müşterilerin satın alma kararlarını ertelemek ve sizi tamamen unutmak yerine ŞİMDİ satın almalarını sağlamak için muazzam bir güce sahiptir. Ancak, kıtlığın gerçek olması gerekir. Kitleniz bu zihinsel tetikleyiciyi çok sık fark ederse, satış argümanı olarak etkinliğini kaybeder.

11. Beğenilebilirlik

Sevdiğimiz insanlara para harcamayı tercih ederiz ve tabii ki sevmediğimiz insanlar için çek yazmak zorunda kalmaktan nefret ederiz. Sağduyu olarak, yardıma ihtiyacımız olduğunda sevdiğimiz insanlara da yöneliriz.

Bu nedenle, işinizi sevilebilir hale getirmenin bir yolu, kim olduğunuzu göstermektir. Sen meçhul bir iş değilsin, sen bir insansın. Bazen samimi bir imaj bile markanızı daha “insan”, sevimli yapabilir ve dönüşümleri hızla artırabilir.

Bu zihinsel tetikleyicinin etkili bir şekilde çalışmasını sağlamak için bir e-posta imzası oluşturarak başlayabilirsiniz.

12. Kaçırma korkusu (FOMO)

İnsanlar tipik olarak kaybetmeye karşı güçlü bir isteksizliğe sahiptir; kaçırma korkumuz (FOMO) harekete geçmemizi tetikler. FOMO, bir deneyimi, olayı veya fırsatı kaçırma fikriyle gelen genel kaygıyı veya sosyal korkuyu tanımlar.

Örneğin, e-postanızda “Yalnızca size özel %40 indirim” ibaresini yazarsanız, bu cazip bir teklif olabilir, ancak anında yanıt almanız gerekmez. Bunun yerine, "Yalnızca size özel %40 Flash indirimi - 1 saat içinde sona eriyor" yazarsanız, anında yanıt alma olasılığı daha yüksektir.

Bu, perakende E-ticaret sitelerinin oldukça sık kullandığı bir tetikleyicidir. Aciliyet duygusu yaratmak için genellikle e-postalarına bir geri sayım sayacı eklerler. Bu süre sınırı, ürün/hizmetinizi göz önünde bulundurarak ve hemen karar vererek aralarındaki fark anlamına gelir.

Alt çizgi

Amerikan tarihinin en seçkin edebi seslerinden biri olan Maya Angelou, "İnsanların ne söylediğinizi unutacağını, insanların ne yaptığınızı unutacağını, ancak insanların onlara nasıl hissettirdiğinizi asla unutmayacağını öğrendim" derdi. Bu nedenle pazarlamacılar ilham veren, eğlendiren, eğiten ve insanları derin bir düzeyde meşgul eden içerik oluşturmaya çok fazla kaynak yatırır.

E-posta pazarlamasının veya herhangi bir pazarlama etkinliğinin bir bilim ve sanat olduğunu unutmayın. Veriler iyi kararlar vermenize yardımcı olsa da yeterli değildir: Etkisi yüksek kampanyalar oluşturmak için müşterilerin zihniyetini anlamalısınız . Ve umarız 12 zihinsel tetikleyici listemiz başlamak için harika bir seçimdir!