E-posta Pazarlama Yatırım Getirisini En Üst Düzeye Çıkarmak için Nihai Kılavuz!

E-Ticaret işiniz için bir e-posta listesi oluşturuyorsanız, e-posta pazarlamasının ne kadar güçlü olabileceğini zaten biliyor olmalısınız. Şimdi muhtemelen merak ediyorsunuz: e-posta pazarlamamda başarılı olmaya nasıl devam edebilirim? Bu soruyu yanıtlamanıza yardımcı olmak için , e-posta pazarlamasındaki en iyi uygulamaları içeren ve yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacağım bu nihai kılavuzu bir araya getirdim. Hemen ayrıntılara geçelim!

E-postalarınızı nasıl izler ve yatırım getirisini nasıl ölçersiniz?

İlk olarak, e-posta pazarlama yatırım getirisi nedir? Yatırım getirisi (ROI), evrensel bir karlılık oranıdır. E-posta pazarlama yatırım getirisi, e-posta pazarlama kampanyalarınızda belirli bir yatırımın verimliliğini değerlendiren veya birkaç farklı yatırımın etkinliğini karşılaştıran göstergeyi ifade eder.

Şu anda e-postalarınızı izlemiyorsanız, açılışlar, tıklama oranları ve dönüşümler gibi temel metrikleri izleyemezsiniz. Bu verileri izlemeden, e-posta pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini değerlendirmenin hiçbir yolu yoktur. Bu bilgileri izlemeye başlarsanız, veriler temel olarak size tam olarak ne yapmanız veya yapmamanız gerektiğini söyleyecektir.

Şu anda e-postalarınızı izlemek için bir aracınız yoksa HubSpot'un ücretsiz CRM'sini denemenizi tavsiye ederim. Ayrıca ücretsiz eğitim kurslarına katılarak e-posta pazarlaması hakkında daha derin bilgiler edinebilirsiniz. Aralarından seçim yapabileceğiniz birçok harika e-posta izleme yazılımı seçeneği vardır. Çoğu CRM, e-postanız açıldığında size gerçek zamanlı bildirimler göstererek e-postaları planlamanıza ve e-posta şablonlarını kaydetmenize olanak tanır.

Sıkı raporlamaya erişimi olan bir CRM kullanmak isteyeceksiniz. Açılmaları, tıklamaları ve diğer hedefleri izleyebilmek, daha iyi dönüşümler için e-postalarınızı nasıl optimize edeceğinizi anlamanıza ve değişkenleri iyileştirme için test etmenize yardımcı olacaktır.

Devamını oku:

• Kesinlikle İkna Eden 10 Upsell E-posta Şablonu
• Müşterilerinizi Her Zaman Kazanan 11 Hoş Geldiniz E-posta Şablonu
• E-posta listenizi neden temizlemelisiniz?
• E-posta pazarlamasında görsellerin kullanımında nasıl ustalaşılır?

E-posta pazarlama yatırım getirisi nasıl en üst düzeye çıkarılır

Zorlayıcı bir konu satırı ile başlayın

Bir basın makalesi veya e-posta size geldiğinde ilk olarak neye bakarsınız? Başlık, değil mi? ben de öyle yapıyorum Konu satırlarınız, açık oranlarınıza en büyük katkıda bulunanlardan biridir. Göz alıcı bir konu satırı yazmanıza yardımcı olacak birkaç fikir:

Kısa konu satırları kullanın

Konu satırlarınızı kısa tutmaya çalışın (4-7 kelime idealdir) ve tamamı büyük harf kullanmayın. Daha uzun konu satırları genellikle mobil cihazlarda kesilir ve aşırı büyük harf kullanımı spam içerikli ve istilacı olarak görülebilir. İlhama ihtiyacınız varsa, en iyi e-posta konu satırları listemize göz atın.

merak uyandırmak

E-postanızın içeriğini doğrudan belirtmek yerine entrika yaratan (yanıltıcı olmadan) terimler kullanın. Bir konu satırının amacının birinin bir e-posta açmasını sağlamak olduğunu ve merakın yardımcı olduğunu unutmayın. Metin yazarı Daniel Doan, konu satırlarıyla harika bir iş çıkarıyor. Çoğu sekiz veya daha az kelime içerir ve merak uyandırmak için yazılmıştır.

Emojileri kullan

Experian, konu satırlarında emoji kullanan markaların yüzde 56'sının daha yüksek açılma oranlarına sahip olduğunu keşfetti. Açıkçası, emojiyi kullanmak, kalabalık bir gelen kutusunda konu satırlarınızı öne çıkarmanın, belirli bir duyguyu ifade etmenin ve markanızı insancıllaştırmanın mükemmel bir yoludur. İşletmeye ve hedef kitleye bağlı olarak, emoji kullanımı profesyonelce veya marka dışı olarak görülebilir. Olmadıklarını varsayarsak, onları denemenizi öneririm - aşırıya kaçmayın.

Bu, emoji kullanan bir konu satırı örneğidir. Bu emoji, bir müşterinin hissedeceği duyguyu fazladan fazla kelime kullanmadan ifade etmelerine yardımcı oldu.

Kişiselleştirmeyi uygula

Konu satırında alıcının adını içeren e-postaların açılma oranları ve tıklama oranları, içermeyen e-postalardan daha yüksektir. Bununla birlikte, abonenizin adını konu satırınıza eklemek, e-postanızı özelleştirmenin tek yolu değildir.

Abonenizle ilgili başka ayrıntılarınız varsa (yer, sektör, ilgi alanları vb.), bu ayrıntıları ekleyerek konu satırınızı daha da kişiselleştirebilirsiniz. İşte bir örnek:

Bölünmüş testler yapın

Birçok e-posta hizmeti sağlayıcısı, konu satırınızın farklı sürümleri üzerinde ayrı testler yapmanıza izin verir. Örneğin, Mailchimp ile listenizin belirli bir yüzdesi için birkaç konu satırını test edebilir ve ardından test tamamlandıktan sonra kazanan konu satırını listenizin geri kalanına gönderebilirsiniz.

Önizleme metnine dikkat edin

Önizleme metniniz, bir e-posta gelen kutusunda konu satırından sonra görünen kısa bir metin satırıdır. Varsayılan olarak, çoğu gelen kutusu, e-postanızın ilk birkaç satırını önizleme metniniz olarak gösterir. Çekici önizleme metni yazmak için birkaç ipucu:

• Konu satırını tekrarlamayın
• Metnin kesilmesini önlemek için kısa (30-50 karakter) tutun.
• E-postanızı özetlemeyin.
• Alıcıları e-postayı açmaya teşvik etmek için bir harekete geçirici mesaj ekleyin.

Yalnızca alakalı içeriği gönder

E-posta pazarlama, içeriğinizi dağıtmanın en başarılı (ve en ucuz) yollarından biridir, bu nedenle B2B içerik pazarlamacılarının yüzde 87'sinin e-posta pazarlamasına güvenmesi şaşırtıcı değildir. Pazarınızın dikkatini çekmek için rekabet bu kadar güçlüyken, çoğu tüketici, kendileri için önemli olmayan içeriğe karşı azalan bir toleransa sahiptir. E-postalarınızın aboneleriniz için önemli olduğundan emin olmanın bazı yolları şunlardır:

Müşterilerinizin ihtiyaçlarına yönelik içerik gönderin . E-posta listenizdeki herkesin aynı ilgi alanlarına sahip olduğunu varsaymayın. Mümkün olduğunda abonelerinizi ilgi alanlarına göre segmentlere ayırın ve ardından yalnızca bu ilgi alanlarına yönelik mesajlar gönderin.

İlgili CTA'ları kullanın . Birkaç pazarlama huniniz varsa (çeşitli mal ve hizmetler için), e-posta listenizin diğer ürün veya hizmetlere tanıttığınız bölümleri konusunda çok dikkatli olun. Birisi yakın zamanda ücretsiz bir vaka çalışması indirdiyse ve ondan bir sonraki şey bir danışma planlamaksa, alıcıdan daha fazla materyal tüketmesini veya diğer ücretsiz araçları indirmesini isteyen bir CTA vermeyin. Onları huni içinde geriye doğru değil, ileriye doğru hareket ettirin.

E-posta listenizi bölümlere ayırın

Bir e-posta pazarlamacısı olarak yapabileceğiniz en büyük hatalardan biri, listenizdeki herkese eşit davranmaktır. Abonelerinizin tercihlerine veya pazarlama hunilerinizdeki aşamalara göre e-posta almalarını sağlamak için listenizi bölümlere ayırmanız gerekir.

Segmentasyon, doğru mesajı doğru kişiye doğru zamanda iletmenize yardımcı olur. Ve e-posta listenizi bölümlere ayırmak için gereken ekstra süre kesinlikle buna değer. Bölümlere ayrılmış e-posta kampanyaları, daha yüksek açılma oranlarına, daha yüksek tıklama oranlarına, ayrıca daha düşük hemen çıkma oranlarına ve daha düşük abonelikten çıkma oranlarına yol açar.

Abonelerinizi ziyaret ettikleri (veya ziyaret etmedikleri) web sitesi sayfalarına göre bölümlere ayırmak, listenizi bölümlere ayırmanın birçok yolundan yalnızca biridir. Çoğu e-posta hizmeti sağlayıcısının, bir e-posta göndermeden önce listenizin bir bölümünü oluşturmanıza izin vermesinin dört yolu şunlardır:

• Demografi (yaş, cinsiyet, endüstri, meslek vb.)
• Yer (şehir, bölge, ülke vb.)
• İlgi alanları (tercih edilen içerik, anket yanıtları vb.)
• Davranış (web sayfaları, tıklanan bağlantılar, yapılan işlemler vb.)

Karşılama e-postanızı mükemmelleştirin

Yeni bir aboneye gönderilen ilk e-posta muhtemelen en önemlisidir. Hoş geldiniz e-postanız, abonenizle uzun vadeli ve karlı bir ortaklık olmasını umduğunuz şeyin başlangıcıdır.

%82'ye varan ortalama açılma oranıyla, hoş geldiniz e-postanızın diğer tüm pazarlama e-postalarınızdan daha yüksek bir açılma oranına sahip olması bekleniyor. Bu nedenle, hoş geldiniz e-postanıza ne koyduğunuz konusunda bilinçli olmak önemlidir. Karşılama e-postalarıyla başa çıkmanıza yardımcı olacak birkaç ipucu:

Beklentileri belirleyin . Listenizdeki yeni abonelere kendinizi veya şirketinizi yeniden tanıtın. Listenizi neden seçtiklerini hatırlayın ve gelecekteki e-postalardan ne bekleyebileceklerini (e-posta konuları ve sıklığı gibi) bildirin.

Bir döngü başlatın . Karşılama dizinizde daha fazla e-posta varsa, abonenize bir sonraki adımda ne vereceğinizi (daha fazla ipucu, özel fırsatlar vb.) bildirerek bu e-postalar için bir beklenti oluşturun. Bir e-postanın sonunda nasıl bir döngü açtığıma dair bir örnek:

Cevap isteyin . Belirli bir kaynak isteyerek e-postanıza abone olmuşlarsa, kaynağı aldıklarını onaylamalarını isteyin. Abonenizle bir konuşma başlatmak istiyorsanız, onlara belirli bir soru sorun ve yanıt vermelerini isteyin.

İşe yaradığı kanıtlanmış, önceden hazırlanmış hoş geldiniz e-postası serisi alın!

Listenizi sık sık koruyun

Birçok e-posta pazarlamacısı, abonelerine iki seçenekten birini sunar: 1) listelerinde kalmak ve tüm e-postalarını almak veya 2) abonelikten çıkmak ve hiç e-posta almamak. Aktif olmayan abonelerin (bakım listesi) günlük olarak ortadan kaldırılmasıyla birleştiğinde, abonelerinize sizden aldıkları e-postalar üzerinde daha fazla esneklik sağlamak, e-posta servis sağlayıcınız nezdinde daha yüksek açılma oranları ve daha iyi bir itibar elde etmenize yardımcı olur.

E-posta servis sağlayıcınıza bağlı olarak, abonelerinizin kontrol edebileceği seçeneklerin sayısı sınırlı olabilir. Mümkünse, abonelerinize üzerinde kontrol vermeyi düşünebileceğiniz iki şey vardır:

Müşterilerin abonelikten çıkmasına izin ver

Abonelerinizin tümü, gönderdiğiniz tüm e-postaları almak istemez. Onlara çeşitli e-posta türlerine (yeni içerik, promosyonlar, yeni ürün güncellemeleri, yalnızca müşteriye özel e-postalar vb.) abone olma ve abonelikten çıkma seçeneği sunun.

İşte promosyon e-postasındaki bir bildirim örneği. PS bölümüne tıklayarak, alıcı kursla ilgili e-posta almaktan kaçınabilir, ancak yine de listesinde kalabilir.

Bu basit teknik, gönderenin e-posta listesini bir abonenin belirli bir kurstaki ilgi alanlarına göre, ilgilenmeyenleri listelerinden çıkmak için baskı yapmadan bölümlere ayırmasını sağladı.

Müşterilerin e-postanızı ne sıklıkla alacaklarına karar vermelerine olanak tanır

Abonelerinizin sizden ne sıklıkla e-posta alacaklarını seçmelerine izin verin (haftalık, iki haftada bir, aylık vb.). Listenizin büyük bir kısmı sizden e-posta almaya devam etmek isteyecektir, ancak daha az sıklıkla.

Aktif olmayan abonelerinizle check-in yapın

Listenizde belirli bir süre boyunca e-postalarınızın hiçbirini açmayan veya meşgul etmeyen bir bölüm oluşturun ve ardından onlara sizden hala e-posta almaya devam etmek isteyip istemediklerini soran bir e-posta gönderin.

Etkin olmayan aboneleri sil

Aktif olmayan aboneleri düzenli olarak listenizden çıkarmak, e-postalarınızda sağlıklı açılma oranlarının korunmasına yardımcı olmanın iyi bir yoludur. Bazı e-posta servis sağlayıcıları liste boyutuna göre faturalandırdığından, etkin olmayan aboneler listenizi budamak da maliyetlerinizi düşürmenize yardımcı olabilir.

Sık sık split testler yapın

E-postalarınızda bölünmüş testler yapmak, e-posta listeniz ve/veya listenizin benzersiz bölümleri için en iyi neyin işe yaradığına dair veri toplamanın mükemmel bir yoludur. Konu satırlarınızın yanı sıra, açık oranlarınızı ve e-postalarınızı tıklamanızı iyileştirmenize yardımcı olmak için test edebileceğiniz birkaç öğe daha:

• Eylem çağrısı . E-posta listenizin farklı bölümleri için farklı CTA'ların yanı sıra farklı CTA'ları kontrol edin.
• Tasarım Hangi tasarımın size en iyi sonucu verdiğini görmek için biçimler, yazı tipleri, renkler, metin boyutları vb. gibi farklı tasarım seçeneklerini deneyin.
• zaman . E-postalarınızı göndermek için farklı zamanları test edin ve abonenizin yerel saat dilimine göre e-postalar gönderin (çoğu e-posta hizmeti sağlayıcısı bunu yapmanıza izin verir).

uyumlu olun

Esasen, e-posta pazarlamasının izin tabanlı bir iletişim platformu olması amaçlanmıştır. Abonelerimizin ve tüketicilerimizin sizden haber almak istediği güvenilir bir bilgi kaynağı oluşturmak için e-posta pazarlama mevzuatına ve en iyi uygulamalara uymanız gerekir. Abonelerinizden gelen spam şikayetlerini önlemek için bazı öneriler:

Kaydolduktan sonra çift e-posta

Yeni abonelerin sizden e-posta almak isteyip istemediklerini kontrol etmeden e-posta listenize erişmelerine izin vermeyin. Bu, e-posta hizmet sağlayıcınızın, siz ilk pazarlama e-postanızı göndermeden önce yeni bir aboneye bir onay e-postası gönderdiği bir kayıt seçeneği kullanılarak gerçekleştirilebilir, örneğin:

GDPR Uyumluluğu

GDPR, e-posta adreslerinin toplanması ve kullanılması da dahil olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin bir dizi AB mevzuatına verilen addır. Bu yasalar yalnızca AB'de yerleşik kuruluşlar için değil, AB sakinleri hakkında veri depolayan ve işleyen herkes için geçerlidir.

Çok fazla derine inmeden (daha fazla ayrıntı için bu GDPR ve e-posta pazarlama kılavuzuna bakın), sonuçta abonelerinizin size pazarlama e-postaları gönderme izni verdiğini kanıtlayabilmeniz gerekir.

Bağlantıları iptal et

Abonelerinizin abonelikten çıkmasını zorlaştırmayın. Tüm e-postalarınızın üstbilgisinde veya altbilgisinde bulunması kolay bir abonelikten çıkma bağlantısına sahip olun.

Mobil uyumlu olun

Tüm e-postaların neredeyse yarısı bir mobil cihazda açıldığından, e-postalarınızın mobil cihazlara uygun hale getirilmesi gerekiyor. İşte mobil uyumlu e-postalar göndermek için ipuçları:

• Mobil, duyarlı arayüz. Düz metin olmayan e-postalar için değişen ekran boyutlarına uyum sağlayan, mobil uyumlu bir tasarım kullanın.
• Paragraf boyutu. Uzun paragraflar kullanmayın. Bunları daha küçük bölümlere ayırın, böylece e-postanızda bol miktarda boşluk kalır. Bu şekilde okumak daha kolay.
• E-posta uzunluğu. Genel olarak, e-postalarınızı kısa ve konuya uygun tutmak en iyisidir. En yüksek yanıt oranları, 50 ila 125 kelime içeren e-postalardan gelme eğilimindedir.
• Görüntü boyutu. Büyük resim boyutlarının yüklenmesi daha uzun sürer. Çoğu e-posta hizmeti sağlayıcısı, orijinal görüntü dosyasını yükledikten sonra görüntü çözünürlüğünü ayarlamanıza izin verir, ancak görüntü dosyasının boyutunu değil. Dünyanın en yaygın ekran çözünürlüğü (tüm platformlardaki akıllı telefon dahil) 360×640'tır. Ayrıca küçük ekranda okunamayacak fotoğrafları (örneğin küçük metinli infografikler) kullanmaktan kaçınmanızı öneririm.

Tutarlı olun

Pazarlamacılar arasında hiç bitmeyen tartışma, listemize ne kadar e-posta gönderdiğimizdir. Bazıları listelerini günlük olarak e-postayla gönderir ve bunun kendileri için iyi olduğunu söylerken, diğerleri ayda bir ila ikiden fazla e-posta göndermeyi reddeder.

Ancak, hepimizin hemfikir olabileceği bir şey, tutarlılığın önemli olduğudur. Abonelerinizle akılda kalmak için onlarla tutarlı bir şekilde iletişim kurmanız gerekir. Listenize ne kadar e-posta göndereceğiniz tamamen size kalmış. Her marka için en iyi sonucu veren, herkese uyan tek bir frekans yoktur. Listenize ne kadar gönderebileceğinize karar vermenin en kolay yolu, çeşitli frekansları test etmek ve hedefleriniz üzerindeki etkisini (açık oranlar, abonelikten çıkma, satışlar vb.) ölçmektir.

Listenize ne kadar e-posta gönderirseniz gönderin, nicelikten çok niteliğe odaklanmayı unutmayın. Abonelerinizle paylaşabileceğiniz önemli ve/veya faydalı bir şey olduğunda onlara e-posta gönderin. E-posta pazarlaması uğruna listenize e-posta göndermeyin.

İlgili Mesajlar:

• E-Ticaret için Pazarlama Otomasyonu
• Bir Kapak Mektubu Ne Kadar Uzun Olmalı?
• Gmail'de E-posta İmzası Nasıl Oluşturulur?
• Sürekli İletişim vs Mailchimp

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makale size e-posta pazarlama yatırım getirinizi nasıl en üst düzeye çıkaracağınız konusunda değerli bilgiler vermiştir. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin.

Son olarak, e-posta pazarlama yatırım getirisinden bahsetmişken, e-posta pazarlamanızda size çok yardımcı olabilecek AVADA e-posta pazarlaması adlı bu çok işlevsel uygulamaya sahibiz. Açık oranlar, tıklama oranları, dönüşüm oranları, hemen çıkma, abonelikten çıkma ve daha fazlası gibi önemli metrikleri izlemenizi sağlar. Bu bağlantıdan Shopify uygulama mağazasından ücretsiz olarak indirebilirsiniz!