Fintech'te Kazanmak İçin Etkili An Pazarlama Stratejilerinde Ustalaşmak

Hindistan'da büyüyen hepimiz tereyağını Amul ile ilişkilendiririz. Ve Amul'u düşündüğünüz anda aklınıza gelen ilk şey nedir? Evet, güncel olaylara esprili yaklaşımıyla her yerde pankartları ve reklamları süsleyen ikonik Amul Tereyağı kızı. Amul markası, dahiyane an pazarlama kampanyaları sayesinde efsanevi bir statüye ulaştı.

Ancak fintech markanız için bu kadar güçlü bir marka hatırlama yaratmanın mümkün olup olmadığını merak ediyor olabilirsiniz. Cevap kocaman bir evet. Anlık pazarlama, teknoloji meraklısı tüketicilerin dikkatini çektiği ve etkileşimi artırdığı için özellikle fintech şirketleri için etkilidir. Sizi anlık pazarlamanın büyüleyici dünyasına götürelim ve bazı fintech markalarının orada onu nasıl öldürdüğünü gösterelim.

Bu yazıda, bir sonraki Amul olmanıza yardımcı olabilecek sekiz anlık pazarlama stratejisini keşfedeceğiz. Endişelenmeyin, bu stratejilerin her birinin fintech bağlamında nasıl uygulanabileceğini göstermek için gerçek hayattan örnekler sağlayacağız.

Peki, neyi bekliyoruz? Hemen dalalım.

1. Strateji: Sektör trendlerinden haberdar olun ve müşterileri önemli finansal haberler konusunda eğitin

ABD'de bir dijital kooperatif kiracı sigortası sağlayıcısı olan Goodcover'a bakalım. Goodcover, mesajlarını sigorta ve konut sektörlerindeki ilgili anlarla uyumlu hale getirmenin önemini biliyor. Şirket, izleyicilerini sigorta ve konut alanındaki en son gelişmeler hakkında bilgilendirmek için aylık olarak haber güncellemeleri sağlıyor ve yardımcı kaynaklar paylaşıyor. Güncellemeler, hedef kitleleriyle ilgili önemli bulguları vurgulayarak önemli çalışmaları ve raporları özetler.

Örneğin, Haziran 2023 özetinde Goodcover, çeşitli şehirlerde kira kontrolünün yeniden canlanması gibi politika değişikliklerinin etkisini kabul ediyor. Hedef kitlenin yerel bölgesindeki politika değişiklikleri hakkında bilgi sahibi olmanın önemini vurgulayarak emlak kurulları ve geliştiricilerin farklı bakış açılarını tanır.

Ayrıca Goodcover, kiracılar için kaynaklar ve eğitim içeriği sunar. Örneğin, NPR gibi güvenilir kaynaklardan kiracıların haklarıyla ilgili makaleler paylaşıyor. Goodcover, eğitim içeriği sağlayarak izleyicilerini konut piyasasının karmaşıklıklarında gezinmeleri için bilgiyle güçlendirir.

Şirket, iklim değişikliğinin sigorta ve konut üzerindeki etkisinin farkındadır. Aşırı hava olaylarının sigorta kapsamını nasıl etkilediğinden bahseder ve kiracıları seçtikleri yeri düşünmeye teşvik eder. Goodcover ayrıca, özellikle birçok sigorta şirketinin sürdürülebilirlik girişimlerinden çekilme eğiliminde olduğu bir dönemde, sürdürülebilirlik hedeflerine kendini adamış şirketleri ve politikacıları desteklemenin önemini vurguluyor.

Goodcover, bir fintech markasının nasıl aktif olarak bilgi sahibi olabileceğinin, güvenilir haberleri paylaşarak güvenilirlik oluşturabileceğinin ve hedef kitlesine eğitimli seçimler yapmalarına yardımcı olan değerli içgörüler sağlayabileceğinin harika bir örneğidir.

Bu stratejiyi denerken, mesajınızın doğru zamanda doğru kitleye ulaştığından emin olmak isteyebilirsiniz. Örneğin, bu, zamana duyarlı haberler içeren aylık bir haber bülteniyse, müşterilere zamanında ulaşması yararlı olur. E-posta bültenleri, hedef kitlenize doğru zamanda ulaşmanın harika bir yoludur. Aynı zamanda en karlı pazarlama kanallarından biridir. Araştırmalar, e-posta pazarlamasının harcanan her dolar için 36 dolarlık bir yatırım getirisi sağladığını gösteriyor.

WebEngage olarak biz, e-posta pazarlamanızın başarısını artırmaya yardımcı olabiliriz. Sezgisel sürükle ve bırak tasarımcımız ve özelleştirilmiş kullanıcı bilgileriyle, erişiminizi artıran ve önemli ölçüde daha yüksek açılma oranları sağlayan en çekici e-postaları oluşturabilirsiniz. Ve ne kadar çok müşteriye ulaşırsanız, katılım, elde tutma ve dönüşüm şansınız o kadar yüksek olur.

Strateji 2: Uyum yeteneğinizi göstermek için güncel olaylardan yararlanın

New York merkezli bir mobil bankacılık hizmet sağlayıcısı olan Current, geleneksel bankalardan gerçekten sıyrılmak için anlık pazarlamanın gücünden yararlanması gerektiğini biliyor. Yaklaşımı, pazarlama mesajlarının gerçek zamanlı olaylara veya trendlere göre uyarlanmasını içerir. Current, benzersiz değer teklifini vurgulamak ve geleneksel bankaları gölgede bırakmak için anlık pazarlama sanatında ustalaştı.

Örneğin, pandemi sırasında banka şubelerinin kapanması ve kendisini modern bir fintech çözümü olarak konumlandırmak için dijital bankacılığa yönelme eğilimini yakaladı. Şirket, 2020 yılında üye tabanında önemli bir artışın altını çizerek, müşterilerin dijital bankacılığın rahatlığını ve erişilebilirliğini benimsediğini gösterdi. Current, dünya tarihindeki önemli bir ana ayak uydurarak, değişen tüketici tercihlerine uyum sağlama yeteneğini göstererek kendisini geleneksel bankalardan ayırdı.

3. Strateji: Gerçek müşterilerin finansal ve yaşamsal başarı öykülerindeki varlığınızı öne çıkarın

Current, anlık pazarlamayı o kadar iyi yapıyor ki tek bir örnekle yetinemedik. Current'ın anlık pazarlama girişiminin bir başka örneği, blogunun gerçek üyelerin profesyonel yolculuklarını ve Current'ın onlara nasıl yardımcı olduğunu vurgulayan “Hedef Getirenler” bölümünde bulunabilir.

Sanatçı ve trans kadın Kimora'nın öyküsünün yer aldığı parçada Current, çeşitliliği kucaklıyor ve engelleri yıkıyor. Şirketin Kimora'yı öne çıkarması, ikinci pazarlama kampanyasına özgünlük ve ilişkilendirilebilirlik getiriyor. Current, gerçek bir kişinin yolculuğunu ve markasıyla büyümesini vurgulayarak izleyicileriyle kişisel düzeyde bağlantı kurar.

Kimora'nın ilk albümünü çıkarma hedefi, mevcut müzik endüstrisi manzarasıyla mükemmel bir şekilde örtüşüyor. Current bu anı tanır ve Kimora'nın müzik kariyeri peşinde koşmasını öne çıkararak, gelişmekte olan sanatçıları desteklemekle ilgilenenlerin dikkatini çeker.

Fintech firması, Kimora'nın gururlu bir trans kadın kimliğini vurguluyor. Olumsuz anlatıları kırma ve başkalarına ilham verme misyonunu vurgular. Bu an pazarlama stratejisi, markanın kapsayıcılık, çeşitlilik ve temsili çevreleyen süregelen kültürel sohbete uyum sağlamasına yardımcı olur.

Current, Kimora'nın kolej, mühendislik ve müzik prodüksiyonu gibi hedeflerine göre uyarlanmış tasarruf bölmeleri sağlayarak onun özlemlerini nasıl desteklediğini gösteriyor. Bu, markanın üyelerinin hayallerini gerçekleştirmelerine yardımcı olma taahhüdünü göstermektedir.

Current, Kimora'nın hayalleri gerçekleştirmek için yan işler üzerinde çalışmaya devam etme tavsiyesini paylaşarak, hedef kitlesinin girişimci ruhuna ve hırsına dokunuyor.

Strateji #4: Bilgilendirmek, eğitmek ve bağlantı kurmak için önemli finansal tarihlerden yararlanın

Hindistan'da önde gelen bir borsa şirketi olan AngelOne, anlık pazarlama stratejisinin bir parçası olarak sezonluk olaylardan akıllıca yararlanıyor. Son zamanlarda, insanları mevcut finansal eğilimler hakkında bilgilendiren eğitici bir figür olan Teja Bhai adlı kurgusal bir karakteri tanıttı. Bir Instagram gönderisinde Teja Bhai, Hindistan'daki son tarih 31 Temmuz'da yaklaşırken vergi beyannamesi vermenin önemini açıklıyor.

AngelOne, Teja Bhai'yi oluşturarak, bireylerin aktif olarak rehberlik ve bilgi aradığı vergi beyannamesi dönemi gibi önemli olaylar sırasında izleyicilerinin dikkatini çekmeyi amaçlıyor. Teja Bhai'nin bir eğitim sözcüsü olarak rolü, AngelOne'ın kullanıcılarıyla ilişkilendirilebilir ve bilgilendirici bir şekilde ilişki kurmasına olanak tanır.

Bu karakterin kullanımı finansal eğitim sürecine eğlence, mizah ve hikaye anlatımı da katar. Bu, karmaşık finansal kavramları daha geniş bir kitle için daha erişilebilir ve ilgi çekici hale getirmeye yardımcı olur.

AngelOne, bu anlık pazarlama stratejisi aracılığıyla ilgili ve zamanında finansal eğitim sağlama taahhüdünü gösterir. Vergi beyannamesi verme son tarihleri ​​gibi dönemsel olaylardan yararlanarak izleyicileriyle etkili bir şekilde bağlantı kurar ve kendisini güvenilir bir bilgi kaynağı olarak konumlandırır. Teja Bhai'nin tanıtımı, AngelOne'ın rekabetçi borsacılık endüstrisinde akılda kalıcı, yardımsever ve esprili bir marka olarak ayırt edilmesine yardımcı olarak, pazarlama çabalarına benzersiz ve akılda kalıcı bir unsur ekliyor.

Instagram, müşterilerinize ulaşmanın harika bir yolu olsa da, hepsi orada olmayabilir. En akıllıca karar, anlık pazarlama kampanyalarınızın kullanıcılarınıza doğru zamanda ulaşmasını sağlayan çok kanallı bir pazarlama stratejisi seçmek olacaktır. WebEngage'in Journey Designer gibi çok kanallı kampanya yönetim araçları ile kampanyalarınızı otomatik pilotta yürütebilir ve mesajlarınızın mümkün olan en fazla sayıda kullanıcıya, tercih ettikleri kanallardan ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Ne de olsa, 800'den fazla küresel markanın çok kanallı pazarlama kampanyalarını WebEngage ile oluşturmayı seçmesinin bir nedeni var.

Strateji # 5: İlişkilendirilebilirlik ve alaka düzeyi oluşturmak için popüler kültür anlarından yararlanın

Bir fintech şirketi olarak alakalı kalmak, hedef kitlenizin dikkatini göz alıcı şekillerde çekmek anlamına gelir. Ve bunu yapmanın popüler kültür dalgasını sürmekten daha iyi bir yolu var mı? Hintli bir kredi verme uygulaması olan CASHe, kullanıcıları için ilgi çekici ve ilişkilendirilebilir içerik oluşturmak üzere popüler bir kültür anından ustaca yararlandı.

Bir kadının kendini keşfetme ve hayatı kendi kurallarına göre yaşama yolculuğunu anlatan popüler bir Hint TV dizisi olan Anupama, CASHe tarafından finansal bağımsızlık konusunda değerli dersler vermek için kullanılıyor. CASHe, markayı bu popüler TV programıyla ilişkilendirerek Anupama'yı çevreleyen coşku ve ilgiden yararlanarak hedef kitlesinin dikkatini etkili bir şekilde çekiyor.

Gösteride, Anupama'nın evrimi izleyicilerde yankı uyandırarak finansal güçlendirmenin ve akıllı para kararları almanın önemini vurguluyor. Bir Instagram gönderisinde CASHe, görüntüleyenlerin Anupama'nın deneyimlerinden toplayabilecekleri dersleri ve içgörüleri vurgulayarak onu finansal hedeflere ulaşmak ve kişisel gelişim için bir ilham kaynağı olarak gösteriyor.

Bu an pazarlama stratejisi, CASHe ile hedef kitlesi arasında alakalı ve ilişkilendirilebilir bir bağlantı oluşturur. CASHe, geniş çapta izlenen bir TV dizisiyle uyum sağlayarak, kendisini finansal bir müttefik olarak konumlandırıyor ve kullanıcıları finansal bağımsızlık ve başarıya yönlendirmeye hazır. CASHe, finansal kurnazlığı popüler kültürün dokusuna işleyerek, izleyicilerinin ilgi ve isteklerini anladığını gösterir ve finansal özgürlüğe giden yolu heyecan verici ve ulaşılabilir hissettirir.

Strateji #6: Otantik bir marka kimliği oluşturmak için sosyal nedenlerle uyum sağlayın

Bir tüketici kredisi şirketi olan Affirm, özellikle LGBTQIA+ topluluğunu desteklemek üzere sosyal amaçlara olan bağlılığını sergilemek için anlık pazarlamayı kullanır. Onur Ayı boyunca, Affirm'in LGBTQ+ ERG eş liderleri, LinkedIn'de Onur'un önemi, topluluktaki diğer kişileri güçlendirme çabaları ve yıl boyunca Onur Günü'nü nasıl kutladıkları hakkında kendi bakış açılarını paylaştılar.

Yardımcı liderler, Pride'ın LGBTQIA+ bireylerini ve müttefiklerini korkmadan bir araya gelmeleri ve topluluk içindeki benzersiz kimliklerini kutlamaları için güçlendiren güçlü bir fırsat olduğunu ifade ettiler. Onaylayıcılar (Affirm çalışanları) ve daha geniş LGBTQIA+ topluluğu arasındaki bağların güçlendirilmesine vurgu yaptılar. Ayrıca, LGBTQIA+ hareketinin mirasını sürdürerek daha eşitlikçi bir dünya inşa etmek için devam eden çalışmaları kabul ettiler. Affirm'deki LGBTQ+ ERG'nin eş liderleri olarak rollerinde, tüm Affirmer'ların Pride sırasında ve yıl boyunca otantik benliklerini işe getirebilecekleri kapsayıcı bir ortamı teşvik etmeye çalıştılar.

Misafirperver bir topluluk yaratmaya yönelik bu taahhüt, Affirm'in kapsayıcılık ve liderlik değerleriyle uyumludur. Marka, LGBTQIA+ topluluğuna verdiği desteğin altını çiziyor ve kabul gören bir iş yeri kültürü oluşturmaya olan bağlılığının altını çiziyor. Affirm, Onur Ayı ile etkileşim kurarak ve süregelen kapsayıcılığı teşvik ederek, sosyal amaçlara olan bağlılığını gösterir ve LGBTQIA+ topluluğunun bir müttefikidir.

Strateji #7: İçeriği, hedef demografiniz tarafından tercih edilen medya biçiminde sunun

Borsaya ve kripto para birimine yatırım yapmak için bir platform olan Robinhood, kullanıcılarıyla bağ kurmak için podcast'ini ve haber bültenini kullanıyor. Robinhood, komisyon ücretlerini kaldırarak borsa yatırımlarını demokratikleştirmede kendisini öncü olarak konumlandırıyor. Bu yaklaşım, finansal kapsayıcılık ve erişilebilirlik ile uyumludur ve hedef kitleleri için alakalı ve zamanında bir mesaj olmasını sağlar.

Robinhood, "Robinhood Snacks" adlı günlük 3 dakikalık bir haber bülteni ve 15 dakikalık bir podcast oluşturdu. Bu ortamlar, genç tüketicisinin meşgul yaşam tarzlarını göz önünde bulundurarak sindirilebilir finansal haberler sağlar. Robinhood, hem yazılı hem de sesli formatlar sunarak, içeriğinin sabah, işe gidip gelirken veya egzersiz yaparken olduğu gibi farklı zamanlarda tüketilebilmesini sağlar.

Haber bülteni ve podcast, finansal haberler ve içgörüler sunarak, dinleyicileri ve okuyucuları borsa ve kripto para birimi hakkında bilgiyle güçlendirerek eğitim değeri sağlar. Podcast, kullanıcıların markanın arkasındaki sesleri duymasına ve kişisel bir bağ kurmasına olanak tanıyan bir güven oluşturma aracı olarak hizmet eder. Markanın benzersiz içerik pazarlama stratejisi, onu rakiplerinden ayırır ve daha akılda kalıcı ve ulaşılabilir kılar.

Müşteriler her sabah podcast yayıncılarının sesini duyduklarında veya günlük olarak küçük içeriklerini okuduklarında, markayı mutlaka hatırlayacaklardır. Yani bu aynı insanlar yatırım yapmayı düşündüklerinde, muhtemelen kimi seçeceklerini düşünüyorsunuz? Bu, marka hatırlama, sadakat ve dönüşüm oluşturmak için doğru anda pazarlama stratejisinden yararlanmanın değeridir.

Strateji #8: Problem çözmek ve ilişki kurmak için gerçek zamanlı sosyal dinlemeye odaklanın

Sosyal medya konuşmalarını gerçek zamanlı olarak izlemek, başarılı an pazarlaması için çok önemlidir. Popüler bir mobil ödeme hizmeti olan CashApp gibi markalar, Twitter gibi platformlarda izleyicileriyle aktif bir şekilde etkileşim kuruyor, kullanıcı sorularına yanıt veriyor ve spontan hediyelerle müşterileri şaşırtıyor. Bu gerçek zamanlı etkileşim, marka sadakati oluşturmaya yardımcı olur ve markayı ulaşılabilir ve müşteri odaklı olarak konumlandırır.

CashApp, duyarlı davranarak ve sosyal medyada etkileşimde bulunarak, kitlesiyle anlamlı bağlantılar kurarak, anında pazarlamadaki başarısına nihai olarak katkıda bulunan bir güven ve yakınlık duygusu geliştiriyor.

Çözüm

Anlık pazarlama, hedef kitlenizle bağlantı kurmanın ve marka bağlılığınızı artırmanın güçlü bir yoludur. Ancak bunu gerçek tutmayı ve tüm platformlarda marka kişiliğinizle tutarlı kalmayı unutmayın. Komik olmayı veya kullanıcılarınızı en son popüler kültür fenomeniyle güncel tutmayı seçebilirsiniz. Ya da farklı formatlarda kaliteli içeriklerle yardımcı olma yoluna gidebilirsiniz.

Hangi yolu seçerseniz seçin, tek bir şeyi unutmayın: Müşteriler, arkalarını kolladığınızı hissettiklerinde onu severler. Bu nedenle, ister ilginç karakterler ister bilgilendirici podcast'ler aracılığıyla olsun, değerli bir şey sunduğunuzdan emin olun. Sırf eğlence için bir trende atlamayın ve cidden, olmadığınız biri olmaya çalışmayın. İnsanlar bir mil öteden sahteliğin kokusunu alabilirler!

Etkili an pazarlaması, markanızın erişimini yepyeni bir düzeye çıkarabilir ve sizi unutulmaz kılabilir. Daha önce bahsettiğimiz markalar bunun tamamen yapılabilir olduğunu kanıtladı. Öyleyse devam edin, anı yakalayın ama her zaman kendinize ve harika alıcılarınıza sadık kalın.

Anlık pazarlama kampanyanızın, güçlü bir çok kanallı strateji veya e-posta pazarlama kampanyasıyla tamamlandığında daha da etkili hale geleceğini unutmayın. Bunlarla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, WebEngage'in yalnızca canlı bir demo uzağınızda olduğunu unutmayın.