Masonite Ekibi ve Yeni Marka Gerçekliği

Movers and Shakers podcast'ine hoş geldiniz. Sektör liderleri ve uzmanları olarak bize katılın, önemli pazarlama konularını tartışın ve en son pazarlama, stratejiler, teknoloji ve trendler hakkında eyleme geçirilebilir içgörüler ve benzersiz bakış açıları paylaşın.

Jennifer Renaud ile tanışın

Masonite'in Kıdemli Başkan Yardımcısı ve CMO'su Jennifer Renaud, kariyerini Microsoft ve Oracle gibi büyük kurumsal şirketlerde markalar inşa ederek geçirdi. Şu anda 100 yıllık bir marka olan Masonite'yi geliştirmek ve kapıların tüketiciler için ne anlama geldiğini değiştirmekle uğraşıyor.

*Aşağıdaki içerik, burada bulunabilecek V12'nin Movers and Shakers Podcast'inden uyarlanmıştır.

Masonite Ekibi ve Yeni Marka Gerçekliği

Anders: Yeni marka gerçekliğinizi bir nevi karşılayacak şekilde inşa ettiğinize göre ekibiniz nasıl bir araya geldi? Tecrübeli kapı ve yapı malzemeleri var mı? Takım bugün nasıl görünüyor?

Jennifer: Deneyim oluşturma arzı, deneyimli kanal pazarlaması, deneyimli perakende pazarlama, deneyimli pazarlama operasyonları, deneyimli dış iletişim diyebilirim. Bilirsiniz, gerçekten muhtemelen sektörlerinde en iyi olan insanları alıp onlara bu sektörü öğretiyoruz. Prensipler büyük ölçüde aynıdır, bu yüzden çok benzerdir.

Ajanslardan birinde çalışırken müşterilerimden biri Pillsbury'ydi. Eskiden yapıları hakkında hiçbir şey bildiğimi söyleyemem ama tüketici pazarlaması ve müşteri pazarlaması vardı.

Yemek yiyen herkesin, yani herkesin peşindeydiler ve ardından ürünlerini satabilecek perakendecilerin peşindeydiler. Her zaman o mükemmel evliliğin olmasını istiyorsun. Yani, Süper Kase Pazarı gibi büyük bir olayın gerçekleştiğini düşünüyorsanız ve tüm arkadaşlarınız var. Pillsbury, Super Bowl Pazar yiyeceklerini pazarlayacak ve perakendeciler, yiyeceklerin mağazanın önünde olduğundan emin olacaklar. Yani, içeri girdiğinizde, "Oh, o eşyayı bütün ailem için yapacağım" diyorsunuz. Çünkü bu oluyor ve bence Masonite'de yaptığımız şey söz konusu olduğunda da durum hemen hemen aynı. Bu yüzden insanları düşündüğümde, işe alıyorum, bu tür düşünce süreçlerine sahip insanları istiyorum ve bugün sahip olduğumuz zorluklara bakıyorlar ve zorluklarla başa çıkmanın yeni yollarını düşünüyorlar.

Anders: Gerçekten. Bu zorluklardan biri, Masonite'nin değerli pazarlama bütçesini tüm bu çeşitli amaçlara nasıl tahsis ettiğiniz olabilir veya başlangıçta olmuş olabilir. Siz bu yeni modeli benimserken harcamaların veya müşterinin bütçelemeyi nasıl etkilediğini merak ediyorum.

Jennifer: Doğrudan tüketiciye yönelik pazarlama faaliyetlerine kesinlikle daha fazla yatırım yapıyoruz. Bizim için büyük bir test ve öğrenme stratejisi olduğunu söyleyebilirim. Biliyorsunuz, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görün, çünkü şirket olarak daha önce gerçekten denemediğimiz şeyleri deniyoruz.

Ama şunu da söyleyebilirim ki, üzerinde durduğumuz ve bu konuda sürekli kıkırdadığımız diğer şey, işlem sırasıdır.

Biliyorsunuz, işlem sırası için matematiksel bir denklem var ve yapabileceğimiz bir sürü harika şey olduğunu söylemek çok kolay. Doğru harcama yapmak için yapılması gereken sıraya bakarız ve hedeflediğimiz sonucu gerçekten anlarız. Pazarlama perspektifinden, hedefi belirliyoruz ve buna son derece odaklanıyoruz çünkü faaliyetlerde kaybolmak çok kolay. Her zaman hedeflerimize son derece odaklandığımızı söylediğimizden emin olmak isterim, böylece ne sürmeye çalıştığımızı biliriz. Ve amaç, bu arada, iş hedefidir.

Anders: Aynen. Ekibimiz de bununla boğuşuyor ve baktığımız ve tamamen iş sonuçlarıyla ilgili olan bir KPI sistemi oluşturmak zorunda kaldık. Peki, bu konudaki ilerlemenizi takip etmek için kullandığınız bir pazarlama panosuna mı yoksa bir dizi önleme mi bakıyorsunuz?

Jennifer: Kesinlikle. Bir CMO panosu perspektifinden, kesinlikle sürdürmeye çalıştığım iş hedeflerinin neler olduğuna bakıyorum. Bu özellikle paylaşacağım bir şey değil ama gerçekten önemsediğim beş önemli şey var ve bunları her zaman soruyorum. Ve eğer değişmiyorsa, o zaman bunu yapmak için yaptığımız faaliyetlere daha derine dalmak istiyorum.

Örneğin, insanların hedefleri sıfırlamasına yardımcı olmak. Mesela, iki saat boyunca takımdan birkaç kişiyle oturdum ve gerçekten az önce burada sürmeye çalıştığımız hedefin ne olduğunu ve bunu başardığımızdan nasıl emin olacağımızı konuştuk. Çünkü insanların anlamasını istediğim diğer şey, burası koca bir köy. Bu çok büyük bir şirket. İşin yapılmasına dahil olabilecek birçok insan var. İşi yapması ve oynaması gereken rolü oynaması gereken herkesi dahil ediyor muyuz?

Oyun kurucu spor benzetmemi kullanarak, hücum koordinatörüne bakıyorsam, herkes oynaması gereken oyuna hazır mı ve yapması gereken sırayla mı yapıyor?

Anders: Bu ilginç. Masonite kültüründe pazarlamanın rolü değişti mi? Şirketin çeşitli bölümlerine ulaşmaktan bahsediyorsunuz. Çünkü, B2B yeniden pazarlamanın bir şekilde orada olması muhtemelen çok kolay. Doğru ve şirketin geri kalanıyla pek bir ilişkisi yok. Pazarlamanız gelişiyor mu?

Jennifer: Kesinlikle gelişiyor. Farklı kitlelerle etkileşimi hakkında düşünme şeklini gerçekten değiştiren herhangi bir şirkette olur. Sonuç olarak, pazarlama ekibi büyüdü. Seyircinin gerçekten çok uzun bir süredir kanala girdiğini ve şimdi göründüğüne veya kanalda olmadığına kaydığını düşünüyorsanız, birincil odak noktamızı söyleyebilirim. Bu, işletme için büyük bir kültürel değişim ve dahili pazarlama perspektifinden, ne yaptığımızı farklı bir şekilde iletmek için gerçekten çok çalışmamızı gerektiren bir şey.

Kolay değil. İtiraf etmeliyim ki, pazarlamacılar dahili olarak yaptıklarını pazarlamada en kötüsüdür. Demek istediğim, bunda iyi olmak için çok çalışıyoruz çünkü diğer kısmı gerçekten seviyoruz ve bu kısmı yapmak istemiyoruz, ama bu kültürel değişimi gerçekleştirmede başarılı olmanın gerçekten önemli bir parçası. Kabul ediyorum, bu en zor şey ve doğruyu bulabilmek için en uzun süre çalışacağım şey bu.

Anders : Elbette. Ve bence bu iş temelli KPI'lara sahip olmak, muhtemelen diğer departman liderlerinden herhangi biriyle eşit düzeyde iletişim kurmanıza olanak tanır.

Jennifer: Diğer iş liderleriyle kesinlikle.

Ancak, işimizi büyütmek için pazarlamada yaptığımız hedef kitle segmentasyonu hakkında konuştuğumuzda, hangi mesajları kime ve neden iletmeniz gerektiğini anlamak için bir şirket içinde aynı düzeyde kitle segmentasyonu yapmanız gerekir. Peki, pazarlama bir satıcı için neden değerlidir ve pazarlama bir iş lideri için neden değerlidir? Pazarlama sizin için neden değerli? Ve yatırımcı ilişkileri ekibi, fabrikalarımızda çalışan ve kapılarımızı yapan herkes ve operasyonlar için pazarlama neden değerlidir? Yaptıkları işin bugün var olan müşteri deneyimini yaratan önemli bir kısmı var. Peki, müşterilerimiz için bu deneyimi yaratmak için birlikte nasıl çalışırız?

Taşıyıcı Pazarlamanın Markaların Müşteri Kazanma ve Elde Tutma Kampanyalarının Başarısını Artırmasına Nasıl Yardımcı Olduğu Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Jennifer Renaud ile Movers & Shakers Podcast'inin tamamını dinleyin ve nakliyeci pazarlamasının geleceğini dönüştürmeye çalışan sektör lideri diğer pazarlama yöneticilerinin gelecek bölümlerini kaçırmamak için abone olmayı unutmayın.

En son haberler ve kaynaklar ile güncel kalın: