Mary Meeker'in 2017 İnternet Trendleri Raporu mobil pazarlama için ne anlama geliyor?

Sizi bilmem ama Mary Meeker'in 2017 İnternet Trendleri'ne tıklamak dün beni çok heyecanlandırdı. Her şeyden önce bu:

Raporda, reklam dolarında mobil cihazlara yapılan inanılmaz değişimi ve nihayet eski pazarlama modellerini bozan platformlar, teknolojiler ve ortamlardaki büyük değişimleri göstermeye devam ediyor.

Bazı önemli noktaları ortaya çıkarmak ve bunları TUNE'un bu trendlere nasıl yanıt verdiğiyle ilişkilendirmek için birkaç dakika ayıracağımı düşündüm. Misyonumuz ve vizyonumuz için daha iyi doğrulama üretemezdim.

1. Bir “cebe geçiş” değil, “mobilin eklenmesi”

Son üç yıl, ilk mobil olma yarışıydı . İnovasyon ve bozulmanın çoğu, kullanıcı deneyimini mobil cihazlara kaydırabilen, satın alma, araç veya otel rezervasyonu ve tabii ki oyun oynama yolunu basitleştiren iş modellerinden geldi. Geçen yıl boyunca, Fortune 1000'de mobil en iyi olmak için yeni bir hedefle büyük bir uyanış izledik . Bunlar, mobil cihazlara öncelik veren bir şirket olarak çığır açmak için net bir yolu olmayan şirketlerdir, ancak mobil cihazlar, başarıları için eşit derecede kritiktir. Aslında, Unicorn Dinozorları raporumuz , kategorilerine hakim olan Fortune 1000 şirketlerini gösteriyor çünkü neye sahipler? Mobil kullanıcılar. Bu, pazar değeri mobil cihazlara olan bağlılıklarından dolayı büyüme gösteren Caterpillar veya Home Depot gibi asla şüphelenmeyeceğiniz şirketler için geçerlidir. Amazon'un neden bu kadar güçlendiğini hiç merak ettiniz mi? Uygulamalarındaki 750 milyonluk mobil kullanıcı tabanına bir göz atın. Amazon bir mobil ilk şirket mi? Tam olarak değil, ancak mobil deneyimlerinin genel deneyimlerine bağlanma şekli, müşteri katılımı ve büyümesi için kritik öneme sahiptir.

Şu anda inşa ettiğimiz her şey, web ve uygulamayı bir araya getirmeye, pazarlamacıların her ortam için ayrı çözümler kullanmasına gerek kalmaması için pazarlama teknolojisi yığınını bir araya getirmeye odaklanıyor. Mobil strateji ve masaüstü stratejisi ile TV ve ev dışı stratejilerin hepsi birdir, çünkü hepsi tek bir müşteriyi etkiler.

2. İnovasyonda lider olan, diğer her şeyin önünü açan oyunlar

Bu, TUNE Pazarlama Konsolunun tüm varlığı için geçerlidir. Büyük oyun şirketlerinden pazarlamacılar, ölçeğimizi ve kullanılabilirliğimizi test ederek teklifimizi değiştirdi. Mobil reklam kampanyalarını ölçeklendirmek için gerçek bir operasyonel yolun yolunu açtılar ve bugün hala herkesten daha hızlı yenilik yapıyorlar. Meeker, grafik ve hesaplamadan mesajlaşma ve indirilebilir içeriğe kadar neredeyse her internet hizmetinin temelinden Gaming'in sorumlu olduğunu söyleyecek kadar ileri gidiyor. Oyunlar yol göstermeye devam ediyor ve VR ve AR'den gelecek bir sonraki evrime işaret ediyor.

(Bu, TUNE'un raporunda sergilenen müşterilerinden sadece birine bakıyor, bu, franchise'larını büyük ölçekte büyütüyor.)

Dolandırıcılığı analiz etmek için yeni ürünler piyasaya sürmek (daha fazlası yolda) ve oyun şirketlerine artık sektördeki en ayrıntılı ROAS raporlamasını vermek, bu yeniliği desteklemek için uzun bir yol kat ediyor. Bunları basit ve sıradan hale getirmek, pazarlamacıların e-tablolarda ve mutabakat raporlarında günler harcamak yerine daha ileriye gitmelerini sağlar. Multiverse'deki en son yeniliklere göz atmadıysanız … yapmalısınız.

3. İnternet reklamları birkaç ay içinde TV'yi geçecek

Mobilin yardımıyla İnternet Reklamcılığı yalnızca en hızlı büyüyen değil, aynı zamanda önümüzdeki altı ay içinde en büyük reklam kanalı olacak.

Ama neden? Bunların hepsi “harcanan zamanın” bir faktörüdür. Şu anda Seattle'daki emlak piyasasına benzetmeyi seviyorum. Ortalama ev fiyatımız hala 750 bin dolar iken, San Francisco ve Vancouver'daki komşularımız ortalama 1,5 milyon doların üzerinde bir rakam görüyor. Bu, bölgeye gelen teknoloji şirketi yatırımları ile birlikte nüfusumuzun ne kadar hızlı büyüdüğü nedeniyle Seattle'da büyümek için çok fazla alana sahip olduğumuz anlamına geliyor. Artık kitlesel olarak büyümeye devam eden Amazon, Google, Facebook, Snap, Strip, Uber ve Starbucks var.

Aynı şey, medyaya harcanan zamana ve harcanan zamana harcanan reklam dolarının oranına baktığımızda da geçerlidir. Mobilde harcanan zaman %28'e yükselmiş olsa da, reklam harcamalarının yalnızca %21'inin mobil cihazlara gittiğini görüyoruz. Geriye 16 milyar dolarlık bir fırsat kalıyor!

4. Ölçüm, üç ucu keskin bir kılıçtır

Bu, TUNE'da özümüze kadar her zaman bildiğimiz bir şey. Aslında, Facebook'un her gün dengelediği denge çubuğudur. Facebook'un sahip olduğu en değerli şey, kullanıcılarını reklamlar için hedefleme yeteneğidir. Aynı zamanda, kullanıcılar, herkesin onları hedeflemek için kullandığı bilgilerle çok ilgilenir. Bu bir çeşit yakalama 22'dir, ancak Facebook'un kazançlarında gördüğümüz gibi, bu dengeyi etkili bir şekilde kullanmak son derece kazançlı olabilir.

Aynı şey genel olarak ölçüm için de geçerlidir. Tüketiciler davranışlarının herkes tarafından bilinmesini istemezken, pazarlamacıların reklamın değerini kanıtlamak için etkinliklerini ölçmeleri gerekir. Ölçümün gücü, gizlilik politikalarını koruma ve her fırsatta tüketiciye saygı duyma sorumluluğunu da beraberinde getirir. Bu, gizlilik söz konusu olduğunda politika ve uygulamada lider olarak hareket eden TUNE'daki tüm teknolojilerimizin temel ilkesidir.

İlginç bir şekilde, Meeker'in raporunda üçüncü taraf ölçümünden söz edilmedi. Garip. Kendi inşa ettikleri veya bir SaaS şirketinden lisans aldıkları bir ölçüm platformu kullanmayan kaç pazarlamacı tanıyorsunuz?

Elbette her büyük platform, performansı göstermek için temel araçlar sağlamalıdır, ancak bu görüntü, pazarlamacılar için en büyük soruna doğrudan bir akor vurur. Bunlar, yalıtılmış/duvarlanmış verilere sahip üç farklı panodur. Pazarlamacılar bunları nasıl uzlaştırıyor? Müşteriler platformlar arasında ve web üzerinde zahmetsizce hareket eder, ancak analitik sistemlerimiz bunları tek bir müşteri kaydına getirmek için mücadele etmeye devam ediyor. Müşteri yolculuğunun geri kalanını göremiyorsanız, ilişkilendirmenin ne faydası var? Bu, olimpiyatlarda yarış bitmeden zamanda bir fotoğraf çekmek gibidir. Evet, yarışın her parçası önemlidir, ancak resmin tamamı, bir dahaki sefere o yarışı nasıl daha iyi yöneteceğiniz konusunda size fikir verir.

Pazarlama teknolojisi insan merkezli olmalıdır ve bu, kanalları, platformları ve evet, hatta cihazları tek bir kayıtta bir araya getirmek anlamına gelir. Hedeflemenin doğal olduğundan, verilerin gizli tutulduğundan ve bir tüketici yolculuğunun tam resminin hala haritalandırılabildiğinden emin olmak için pazarlama teknolojisinin geleceği insan merkezli olması gerektiğinden, bu aslında misyon beyanımızın bir parçasıdır.

Önümüzdeki yıl bu konuda büyük adımlar attığımızı göreceksiniz.

5. Perakende için BÜYÜK fırsatlar

Perakendenin, mobil cihazlara yönelen pazarlamacılar arasında açık ara en hızlı büyüyen sektörümüz olduğunu kesinlikle doğrulayabilirim. Bunun nedeni, bazı şirketler için diğerlerinden daha büyük bir mücadele olsa da, perakendecilerin mobil fırsatlarını anlamaları biraz zaman aldı. Perakendenin patlamak üzere olmasının nedeni, gerçekten teknoloji ve platformlardaki bu kadar çok ilerlemeden kaynaklanıyor. Meeker, eksiksiz mağaza vitrinleri olarak sunulan reklamlar gibi şeyler de dahil olmak üzere birçok farklı değişime işaret ediyor. Bir tüketici, bir Facebook reklamının ortasındayken tüm ürün kataloğunu tam anlamıyla çevirebilir veya bir e-posta kampanyasında bir envanter duvarı görebilir. Tüketiciler, uğramaya, seçimimize göz atmaya davet edilir. Gerçekten düşündüğünüzde, bu duygu, bir Pazar günü çiftçinizin pazar yolunda dolaşmaktan farklı değildir. Manzaraları seyredin ve şehirde neler olup bittiğini görün ve oradayken dükkanlara uğrayın.

İşlemler her zaman yeni bir alanın kilidini açmanın önemli bir anahtarıdır ve bu, son birkaç yılda devrim yaratmıştır. Artık bir sosyal beslemeden, farklı bir uygulama içinden veya daha da kolay bir şekilde web üzerinden satın alma işlemi yapmak çok daha kolay. Herhangi bir perakendeci bu işlem fırsatlarından yararlanabilir.

Doğrudan Facebook özet akışınızdan kaç kez anında alışveriş yaptınız? Bir web tarayıcısında Apple Pay veya Google Cüzdan ile alışveriş yaptınız mı? İnanılmaz derecede basitleşiyor. Bu, mobil reklamcılık için çok daha iyi bir yatırım getirisi modeline yol açar.

Özetliyor

Bu raporun ilk çeyreğinde gerçekten ortaya çıkan şey, mobilin şu anda neredeyse her şirket için büyüme hikayesinin merkezinde yer almasıdır.

Bununla birlikte, masaüstü, TV, ev dışı ve daha pek çok alanda eksiksiz bir stratejinin parçasıdır ve bu, hem ürünlerin tüketilme hem de satın alınma biçimlerinin yanı sıra pazarlanma biçimleri için de geçerlidir. Son on yılın mobil devrimiyle ilgili şaşırtıcı olan şey, siz televizyon seyrederken mobilin orada olmasıdır. Evinizin dışında sizinle birlikte orada. Nereye giderseniz gidin cebinizde, ne yaparsanız yapın elinizde. Ancak insanlar hala masaüstü bilgisayarlarından satın alıyor. Akıllı TV'lerinden satın alıyorlar. Giyilebilir cihazlarından satın alıyorlar.

Pazarlamacıların müşterilerini gerçekten anlamaları ve onlara hizmet etmeleri için tüm bunların birbiriyle bağlantılı olması gerekir.

Bu nedenle yarının pazarlama yığınının merkezinde belirli kanallar veya cihazlar yerine insanların olması gerekiyor. Milyonlarca, hatta milyarlarca müşteri ilişkisinin kaydını tutan büyük ölçüde ölçeklenebilir CRM'ler gibi hareket etmeleri gerekiyor. Yatırım getirisini belirlemek için gereken içgörüleri sunarken, tüketicilerin isteklerine saygı duyarak bunu yapmaları gerekir.

TUNE'da inşa ettiğimiz gelecek budur ve bu ne kadar heyecan verici bir zamandır.

{Görüntüler ve Mary Meeker'in 2017 İnternet Eğilimleri Raporu}