10 Temel Pazarlama Trendi 2020

2020 nihayet ufukta görünüyor ve önümüzdeki yıl (ve ötesinde) büyük olacak 10 önemli pazarlama trendine göz atmak için mükemmel bir an. Teknolojinin hızla gelişmeye devam etmesi ve her seferinde bir yenilikle sektörü alt üst etmeye devam etmesiyle birlikte, pazarlamacılar da dahil olmak üzere diğer her şey ayak uydurmak zorundadır . Bu ilerlemeler, tüketiciye ulaşmanın çok sayıda yeni yolu olduğu anlamına gelir, ancak aynı zamanda beklentilerin yıldan yıla arttığı anlamına gelir ve alakalı kalmak için pazarlamacıların bunları takip etmesi çok önemlidir.

Yeni yıla girerken ne bekleyebiliriz? İşte 2020 için dikkat etmeniz gereken en iyi 10 pazarlama trendi.

10 Temel Pazarlama Trendi 2020

Doygunluk Üzerinden Kişiselleştirme

Son zamanlarda, her gün 6.000 – 10.000 arasında reklama maruz kaldığımız tahmin ediliyor ve bu sayı yalnızca artmaya ayarlı. Sinyallere doymuş bir dünyada, birçok tüketicinin dikkatlerini çekmek için markalardan kişiselleştirmeye yönelmesi şaşırtıcı değil. Forbes, ankete katılan 1.000 kişiden %90'ının daha fazla kişiselleştirme istediğini ve %80'inin kendilerine kişiselleştirilmiş deneyimler sunan bir markaya yatırım yapma olasılığının yüksek olduğunu vurguladı.

Ancak bu kişiselleştirilmiş deneyimlerin ayrıntılı olması gerekmez ve e-posta yoluyla yapılabilir . Pazarlamacılar, tercihler, satın alma geçmişi ve göz atma davranışı hakkında alınan verileri kullanarak içeriği uyarlayarak, etkili bir şekilde bölümlere ayırabilir ve alıcıya göre özelleştirilmiş içerik sunabilir. E-posta pazarlama stratejinizi en üst düzeye çıkarmak için, kişisel bilgileri kolayca saklamanıza, izlemenize ve analiz etmenize ve ayrıca pazarlama çabalarınızı ölçmenize ve bunları nasıl geliştireceğinize yardımcı olacak istatistikler toplamanıza olanak tanıyan doğru araçlara ihtiyacınız vardır. E-posta gönderme ve iletişim yönetiminin yapılması ve yapılmaması gerekenler hakkındaki e-kitabımızla stratejinize bir başlangıç ​​yapın .

Satın Alma Davranışlarını Değiştirmek Daha Fazla Chatbot Demektir

2020'de dikkat edilmesi gereken pazarlama trendlerinden biri de chatbot. Chatbot, son birkaç yılda çarpıcı bir şekilde gelişti ve AI teknolojisinin gelişmişliği arttıkça, chatbotların perakendecilerin maliyetleri yıllık 439 milyar dolar azaltmasına yardımcı olacağı ve onlardan kazanılan satışların 2023 yılına kadar 112 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor . Satın alma davranışının giderek daha dijital hale gelmesi ve tüketicilerin satın alma kararlarına yardımcı olmak için ihtiyaç duydukları bilgileri almanın hızlı ve basit yollarını aramasıyla birlikte. O zaman, büyük şirketlerin söz konusu tüketici-marka etkileşimlerini kolaylaştırmak ve potansiyel olarak kullanıcıyı bir lidere dönüştürmek için sohbet robotları ve akıllı AI çözümlerinin kullanımını artırmaya hazır olması şaşırtıcı olmamalıdır.

Hikaye Anlatıcılığı Kalmak İçin Burada

Hikaye anlatma ve paylaşma, pazarlamanın temel dayanağı haline geldi ve günümüzde tüketiciler, anlatıları insan dokunuşuyla sunulan markalarla çok daha derin bir düzeyde bağlantı kurmak istiyor. Bu özgünlük arzusu, akranları birbirine bağlayan sosyal platformlar tarafından sürdürüldü ve bu sayede paylaşılan cilasız deneyimler duygusal bir tepkiye neden oldu. Marka mesajını duygularla bir araya getiren işletmeler, tüketicilere ürünlerini satın almaları için nedenler veriyor ve onlara markalarının neden önemli olduğunu anlatıyor. Tüketicinin dikkatini çekmek ve elde tutmak için çok çeşitli hikaye anlatma stratejileri benimsemek şirketler için bir zorunluluk haline geldi.

Bu stratejiler, anlatılacak hikayelerin sayısı kadar çeşitlidir (markalı içerik, etkileyicilerin entegrasyonu, UGC, vb.), bu nedenle endüstrilerdeki şirketlerin hikaye anlatımına yatırım yapması önemli olsa da, performansı doğru bir şekilde değerlendirmek daha da önemlidir. . Hikaye anlatımının doğası, performansı yalnızca niceliksel olarak değil niteliksel olarak da analiz etmemiz gerektiği anlamına gelir; bu, örneğin, tescilli Medya Etki Değeri algoritmamız (MIV) aracılığıyla Launchmetrics'te dikkate aldığımız bir şeydir . Algoritmamız , hangi marka etkinlikleriyle marka değerinin nasıl ve nerede yaratıldığını belirlemek için Moda, Lüks ve Güzellik sektörlerindeki farklı Sesler arasındaki yerleşimlerin ve bahsetmelerin etkisini ölçer .

Influencer Ortaklıklarında Artış

Yukarıda bahsedildiği gibi tüketiciler, pazarlama faaliyetleri aracılığıyla özgün deneyimler sunan markalarla bağlantı kurmaya isteklidir. İşte bu noktada kilit fikir liderleri (etkileyiciler) stratejilere adım atarak markaların mesajlarının erişimini güvenilir ve tanınabilir bir ses aracılığıyla hedef kitlelerine genişletmelerine yardımcı olur . The State of Influencer Marketing 2019 raporumuzda , moda, lüks ve güzellik markalarının %80'inin yıl sonuna kadar influencer'larla işbirlikleri gerçekleştirmeyi planladığını ve 2020'ye baktığımızda bu sayının artacağını tespit ettik.

Peki markanız ne tür influencer işbirliklerine yatırım yapmalı? Bu, elbette, pazarlama hedeflerinize bağlıdır, ancak, mevcut dört etkileyici türünden FLB endüstrilerindeki profesyonellerin %45,5'inin, Mikro Etkileyenlerin markaları için en uygun etki katmanı olduğunu düşündüğünü öğrendik . Neden? Niye? Yalnızca bütçelerin çoğu Mikro ve Orta düzey etkileyicilere yönelik olduğu için değil, aynı zamanda Micro-Influencer'ların komuta ettiği kitleler, paylaştıkları görüşlere güvenmeye ve onları gerçek olarak kabul etmeye daha meyilli oldukları için . Bu nedenle, 2020 pazarlama trendlerine bakıldığında, faaliyetlerin etkisini ve yatırım getirisini optimize etmek için şirketlerin belirlenen kampanya hedeflerine ve paylaştıkları değerlere göre en iyi influencer katmanını seçmeleri çok önemlidir.

Noktaları Daha Genç Kitlelere Bağlama

Son yıllarda Moda, Lüks ve Güzellik sektörleri, dijital olarak yerel markalar tarafından sekteye uğradı ve doğrudan tüketiciye yönelik iş modelleriyle daha genç kitleleri kendine çekti. Z Kuşağı'nı ve onlara nasıl ulaşılacağını anlamak, yakın zamana kadar yerleşik markaları kafa karıştırıcıydı ve şimdi çevrimiçi olarak doğan bu markaların liderliğini üstleniyorlar ve pazarlama bütçelerini daha genç tüketici gruplarına yönelik faaliyetlere ayırıyorlar.

Tik Tok gibi yeni platformları keşfetmek, UGC'den yararlanmak veya etkileyici pazarlamanın marka değeri üzerindeki etkisini anlamak olsun, 2020'nin sunduğu zorluk, sadık tüketiciler arasında marka değerini korurken Z Kuşağı'nı dahil etmek için marka iletişiminin nasıl uyarlanacağını anlamaktır.

Bain & Company ve Farfetch tarafından yapılan yeni araştırma, Y kuşağının 2025 yılına kadar küresel kişisel lüks eşya pazarının %40'ını temsil edeceğini tahmin ediyor. Bu nedenle dijital pazarlama bütçeleri 2020'de artmaya hazırlanıyor ve bu nedenle marka değerinize katkıda bulunan Sesleri bilmek ve hangi tüketici grubuna hitap ettikleri, yatırımlarınızda değer yaratmanın anahtarıdır.

Ürün Üzerinden Müşteri Deneyimi

Bir tüketici olarak, bir markayla bağlantı kurmanın yollarının sayısının giderek arttığını ve satın alma yolunun doğrusal olmadığını bileceksiniz. Günümüzde tüketiciler çok çeşitli kanallar aracılığıyla bir markayla etkileşime girebilmektedir, bu nedenle tüketici deneyimini geliştirmek için kanallar arası stratejilerin kullanılması önemlidir . Çok kanallı pazarlama, mağazalar, e-ticaret, e-posta ve sosyal medya gibi fiziksel konumlar da dahil olmak üzere tüm müşteri etkileşim noktalarını bir araya getirir ve bunları satın almaya yönelik tekil, entegre bir müşteri yolculuğu olarak görür.

Orijinallik, bu satın alma yolunda tüketicilerin dikkatini çekmenin anahtarıdır ve mevcut taktikler arasında, etkinlikler bunu yapmanın en iyi yollarından biri olarak sürekli olarak vurgulanmıştır. EventTrack , tüketicilerin %91'inin etkinliklere ve deneyimlere katıldıktan sonra bir marka hakkında olumlu duygulara sahip olduğunu ve satışa dönüşme olasılıklarının daha yüksek olduğunu buldu. Bunlar yalnızca tüketicilerin marka hakkında yeni bir bakış açısı kazanmalarına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda özgün ürün deneyimleri oluşturmaya da yardımcı olur . Etkinlikleri, kanallar arası müşteri deneyimlerini yönlendirmek için stratejinize dahil etmek, doğru marka etkisini sağlamak için gerekli olmasa da etkili bir unsurdur, bu nedenle sizi doğru yola sokmak için etkinlik planlama kontrol listemizi kullanın .

Daha İyi Marka Performansı için Daha İyi Marka Tutarlılığı

Önümüzdeki yıl çok kanallı bir zihniyetin benimsenmesi ve farklı kanallar arasında marka deneyiminin birbirine bağlanmasıyla ilgili olarak, işletmelerin markalarının tüketici talebini karşılayan en uygun format aracılığıyla iletilmesini sağlamaları önemlidir. Web sitesinde, sosyal, çevrimiçi yayınlarda ve diğer dijital platformlarda olsunlar, varlıklardan bahsediyoruz. 2020'de en büyük pazarlama trendlerinden biri 'ses' olacak olsa da , konu kitlelerle bağlantı kurmak olduğunda görsel varlıklar hâlâ hüküm sürüyor, bu nedenle markaların marka tutarlılığını sağlamak için varlıkları ve yerleşimleri üzerinde doğru kontrole sahip olmaları temel hale geldi. .

Talentzoo web sitesi , iyi yönetilen, tutarlı markalara sahip işletmelerin, olmayanlardan %20 daha fazla değere sahip olduğunu ortaya koydu . Bu, görsel varlıkların yönetilme ve analiz edilme şeklini yeniden düşünme ihtiyacını ve pazarlama ekiplerine performansları hakkında bilgi veren doğru araçları kullanmanın bir zorunluluk olduğunu ima eder . Bu, Launchmetrics'in Moda ve Güzellik endüstrilerinin önde gelen içerik sağlayıcısı olan IMAXtree'nin yakın zamanda satın alınmasıyla yön değiştirdiği bir şey. 2020'de marka değerini korumak, marka performansını korumaktır, bu nedenle tüm görsel iletişim yoluyla daha iyi tutarlılık sağlamak için taktikler kullanmak çok önemlidir.

Analytics'ten Insights'a

Alınan marka eylemlerinin etkisini ölçmemize ve bir sonraki adımı oluşturmamıza yardımcı olması için veri analitiğine güvendiğimizi söylemeye gerek yok. Şimdi, zorluk Büyük Veri ve erişimimiz olan veri havuzunun giderek büyüyor olması. Bir markanın pazarlama çabalarının bize geri bildirdiği her rakama bakmak gerçekçi değildir, ancak size küresel düzeyde performansınıza ilişkin bir genel bakış sunabilecek bir ölçüm sistemini benimsemek . Şirketler ancak bu şekilde, örneğin, en son Instagram gönderilerinin beğenilerini ölçmek yerine, Genel Sahip Olunan Medya çabalarının bir markanın performansına nasıl katkıda bulunduğunu anlamayı seçerek, işlerini doğrudan etkileyen daha akıllı kararlar alabilirler.

İşletmeler, bir markanın pazarlama etkinliğini bütünsel bir bakış açısıyla ölçmeyi seçerek, farklı Seslerin değerini gösteren temel bilgiler edinebilir ve en uygun yatırım getirisini sağlamak için hangisine odaklanılacağını anlayabilir. Podcast serimizde #TheStrategySide , Launchmetrics Pazarlama Direktörü Alison Bringe, pazarlama yatırımlarını ölçmenin önemini ve daha iyi karar vermeye nasıl yardımcı olduklarını tartışıyor. Buradan dinleyin .

Tüketici Gizliliği ve GDPR

Tüketici gizliliği ve veri koruma konusunun yürürlüğe girdiği Mayıs 2018'den bu yana yavaşladığını düşündüğünüz için affedilirsiniz. Peki, GDPR yasasının uygulanmasından 18 ay sonra, öyle olmadı ve tüm pazarlamacılar Deneyim seviyeleri, özellikle kişisel verilerin yanlış kullanımının bir şirkete 20 milyon €'ya kadar para cezasına mal olabileceğini bilerek, gizlilik uzmanlığı konusunda orta düzeyde değilse de temel bir anlayışa sahip olmalıdır . 2020'de işlenen kişisel verilerin miktarı artacak ve bu nedenle şirketinizin bu verileri toplamak ve depolamak için kullandığı araçların uyumlu olmasını sağlamak çok önemlidir.

Şirketlerin, iki ayda bir gözden geçirme olarak değil, günlük faaliyetlerine entegre etme çabalarını desteklemek için güçlü bir çekirdek oluşturabilecekleri kilit yöntemlerden biri. Şirketler, posta listelerini, iş ve basın bağlantılarının veritabanını yöneterek ve etkin olmayan kişilerin ve kategorilerin periyodik kontrollerini yaparak, kendilerini GDPR ihlalinden korumak için doğru adımları atabilirler. Şirketinizin hassas verileri nasıl yönettiğini güncellemek istiyorsanız, Kişiler aracımızdan nasıl yararlanabileceğinizi görün.

Şeffaflığın öncülüğünde sürdürülebilirlik

Günümüzde tüketicilerin teknoloji konusunda bilgili olduğu inkar edilemez ve iletişimlerinde özgünlük sağlayan markalarla bağlantı kurmaya çalışırken, arkalarındaki şirketlerin dünya üzerinde ne gibi etkileri olduğunu bilmekle de ilgileniyorlar. Moda ve kozmetik sektörleri, uygulamaları ve daha yeşil ticareti teşvik etme çabaları konusunda şeffaf olma konusunda özellikle baskı altındadır , bu konu Sürdürülebilirliği Anlamak Raporumuz aracılığıyla derinlemesine inceliyoruz. Bu, küresel ve yerel, büyük ve küçük şirketlerin, faaliyet gösterme biçimlerini ve dahili sürdürülebilir uygulamaları nasıl kuracaklarını ve geliştireceklerini yeniden düşünmek zorunda oldukları anlamına geliyor.

Şirketlerin çevre üzerindeki etkilerini sınırlama yollarından biri, gereksiz ürün üretimini ve israfını azaltmak için dahili süreçleri optimize etmektir. Dijital dönüşüm işletmeleri içten dışa değiştirmeye devam ederken, kritik karar vermeyi öngörmeye yardımcı olmak için lojistik ve ürün verilerinin paylaşımı da dahil olmak üzere çok sayıda dahili süreci otomatikleştirmek için Kurumsal Numune Yönetim sistemleri (ESM) devreye alındı. Bunu yaparak, şirketler yalnızca ürün yaşam döngüsü boyunca verimsizlikleri ortadan kaldırmak ve parasal kayıpları azaltmakla kalmaz, aynı zamanda yol boyunca üretilen israfı da sınırlayabilir. Şirketler, markaların ardındaki sürdürülebilir uygulamaları iyileştirmeyi hedefleyerek, günümüz tüketicileriyle bir yandan para tasarrufu yaparken bir yandan da iletişim kurmak için doğru mesajı iletebilecekler. ESM sistemlerinin faydaları hakkında daha fazla bilgiyi İç Süreçleri Bozmak: Dijital Dönüşümün İşi Bugün Nasıl Etkilediği raporumuzdan veya aşağıdaki Örnekler sayfamızı ziyaret ederek edinebilirsiniz.

Bunlar 2020'de görmeyi bekleyebileceğiniz pazarlama trendlerinden sadece 10'u olsa da, asıl zorluğun sürekli gelişen endüstrilere ayak uydurmak olduğunu biliyoruz. Şirketiniz ve gelecekteki kararlarınız üzerinde en büyük etkiye sahip olacak trendleri takip ederek, önümüzdeki yıl rekabetçi kalmak ve müşterileri çekmek ve elde tutmak için doğru adımları atıyorsunuz.