X Kuşağına Pazarlama: Başarı İçin 6 İpucu

Her kuşağın alışveriş alışkanlıkları ve öncelikleri farklıdır. X Kuşağı annemin her zaman elinin altında bir kuponu vardır ve fiziksel mağazalarda alışveriş yapmanın rahatlığını sever. Bu arada Z kuşağı küçük kardeşim her şeyi internetten sipariş ediyor ve en sevdiği markaları sosyal medyada takip ediyor.

Şirketler nesiller arası pazarlamayı bu farklı ihtiyaç ve ilgi alanlarına en iyi şekilde hizmet etmek için kullanabilirler. Bu yaklaşım, farklı nesiller için pazarlama çabalarını ortak özelliklerine ve değerlerine göre uyarlamak için hedef kitle profili oluşturmayı içerir. Pek çok pazarlamacı baby boomer kuşağını ve milenyum kuşağını hedeflemeye odaklanıyor, ancak bu gruplar arasındaki kuşak genellikle göz ardı ediliyor. Bu değerli kitlenin ilgisini çekebilmek için X kuşağına yönelik pazarlamaya yönelik en iyi ipuçlarını keşfedin.

X Kuşağı Kimlerdir?

Pew Araştırma Merkezi, X Kuşağını 1965-1980 yılları arasında doğan kişiler olarak tanımlıyor. Bu kuşak genellikle Amerika'nın “kayıp kuşağı” veya “ortanca çocuğu” olarak anılıyor. Bu takma adlar, X kuşağının iki büyük kuşak arasındaki yerleşimini yansıtıyor: bebek patlaması kuşağı ve milenyum kuşağı.

X kuşağına ait insanlar aşağıdakiler de dahil olmak üzere benzer özelliklere ve değerlere sahip olma eğilimindedir:

• Yüksek harcama gücü: Dünya Ekonomik Forumu, X kuşağının en büyük harcamayı yapanlar olduğunu bildiriyor. Bu nesil 2021'de ortalama 83.357 dolar harcadı. Buna karşılık Y kuşağı 69.061 dolar, Boom kuşağı ise 62.203 dolar harcadı.
• Finansmanla ilgili endişeler: 2023'te yapılan bir araştırma, X kuşağı hanelerinin emeklilik için yalnızca ortalama 40.000 dolar biriktirdiğini ortaya çıkardı. Sonuç olarak, X kuşağının birçok üyesi finansal gelecekleri konusunda endişe duyuyor.
• İş-yaşam dengesinin önceliklendirilmesi: X kuşağı, iş-yaşam dengesinin önemini fark eden ilk çalışanlar arasındaydı. Güçlü bir iş ahlakına sahip olma eğilimindedirler ancak aynı zamanda aileleriyle vakit geçirmeye de önem verirler.
• Yoğun yaşamlar: X kuşağının çoğu kariyer, çocuk bakımı ve yaşlanan ebeveynlerine destek olmak arasında hokkabazlık yapıyor.
• Yüksek sosyal medya kullanımı: İnsanlar genellikle X Kuşağının teknoloji meraklısı olmadığını varsayar, ancak durum böyle değildir. Yakın zamanda yapılan bir Wavemaker araştırmasına göre, X kuşağının %92'si her gün sosyal medya kullanıyor.
• Marka sadakati: Wavemaker araştırması, X kuşağının diğer nesillere göre daha fazla marka sadakatine sahip olduğunu ve bu durumun onları değerli müşteriler haline getirdiğini bildiriyor.

Her birey benzersizdir, dolayısıyla bu özellikler bu neslin tüm üyeleri için geçerli olmayacaktır. Ancak X Kuşağı istatistikleri, pazarlamanızı bu demografik grubun önemli bir kısmına hitap edecek şekilde uyarlamanıza yardımcı olabilir.

X Kuşağını Çeken Ne?

Ortak yaşam tarzı tercihleri ​​ve değerleri, X Kuşağının alışveriş alışkanlıklarını şekillendiriyor. Yakın zamanda yapılan bir Forbes Advisor araştırmasına göre, bu neslin satın alma kararlarını verirken sıklıkla dikkate aldığı birkaç husus şunlardır:

• Veri gizliliği: X kuşağı katılımcılarının %87'si, marka sadakatlerini ve satın alma kararlarını etkileyen en büyük faktörün veri koruma olduğunu söyledi.
• Çalışan refahı: X kuşağının %85'i çalışanlarına iyi davranan markaları desteklemeyi tercih ediyor.
• Marka itibarı: X kuşağının %68'i ürün ve hizmet satın alırken marka itibarını dikkate alıyor.
• Sürdürülebilirlik: X kuşağı katılımcılarının %60'ı çevresel etkilerini en aza indirmeye çalışan şirketlere öncelik veriyor.
• Satın alma deneyimi: X kuşağının %46'sı mağazadan alışveriş yapmayı tercih ederken, Z kuşağının bu oranı yalnızca %28'dir.

Bu değer ve tercihlerle uyumlu pazarlama kampanyaları, X Kuşağı müşterilerini etkili bir şekilde çekebilir ve elde tutabilir.

X Kuşağına Başarılı Pazarlama için En İyi 6 İpucu

Pew Araştırma Merkezi, 2028'de Amerika Birleşik Devletleri'nde 64 milyon X kuşağının olacağını tahmin ediyor. Bu nesil tüketicilerin sadakatini kazanan şirketler, önemli bir büyüme ve kârlılık elde edebilir. İşte bu demografiye etkili bir şekilde pazarlama yapmak için altı strateji.

1. Kusursuz İncelemelerle Güvenlerini Kazanın

X kuşağı, ürün incelemelerine ve müşteri referanslarına oldukça değer verme eğilimindedir. TELUS Uluslararası Araştırmasına göre, X kuşağının %86'sı olumlu yorumların satın alma kararlarını etkilediğini bildiriyor.

X kuşağının ilgisini çekmek için içerik pazarlama stratejinize sosyal kanıt ekleyin. Müşterilerinizin markanızla ilgili olumlu deneyimlerini sergileyen içerikler oluşturun. Örneğin, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin müşterilere nasıl fayda sağladığını araştıran vaka çalışmaları yazabilirsiniz. Ayrıca blog gönderilerine, sosyal medya gönderilerine ve diğer içeriklere memnun müşterilerden alıntılar da ekleyebilirsiniz.

2. İndirimler ve Sadakat Programlarıyla Onları Cezbedin

X kuşağı, yüksek borç ve yaşlanan ebeveynlere bakmak gibi çeşitli faktörlerden dolayı önemli mali zorluklarla karşı karşıyadır. 2023'te yapılan bir ankete göre X kuşağının %50'si finansal açıdan güvensiz hissediyor. Bu engeller göz önüne alındığında, X kuşağının çoğu iyi bir pazarlık bulmaya hevesli.

X kuşağı merkezli pazarlama, müşterilerin paradan tasarruf etme ve bütçelerini genişletme fırsatlarını desteklemelidir. Üye ayrıcalıkları ve tasarrufları içeren sadakat programları sunmayı düşünün. Ayrıca X Kuşağı müşterilerinize özel teklifler ve kuponlar içeren e-postalar göndermek için dijital pazarlama taktiklerini de kullanabilirsiniz.

Müşterileri kazanmanın yolları hakkında daha fazla fikir için Compose.ly'nin marka sadakati örneklerine göz atın.

3. Onlara Mükemmel Müşteri Hizmeti Verdiğinizden Emin Olun

X kuşağı genellikle yüksek kaliteli hizmet sunan markaların sadık müşterileri haline gelecektir. Pazarlamacılar, daha ilgi çekici deneyimler sunmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için volan pazarlama taktiklerini kullanabilir.

Müşterilerinize, gezinme davranışlarına göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve özel teklifler içeren e-postalar göndermeyi düşünün. Ayrıca bu hedef kitlenin ilgi alanlarına ve sıkıntılı noktalarına göre uyarlanmış gönderilerin yer aldığı bir X Kuşağı blogu da oluşturabilirsiniz. Bu taktikler müşterilerin anlaşıldığını ve değerli olduklarını hissetmelerine yardımcı olacaktır.

Ayrıca X kuşağı tüketicilerinin %60'ı, insani müşteri hizmetlerinin "çok önemli" olduğunu söylüyor. Pazarlamacılar, müşterilerle sosyal medya üzerinden iletişim kurarak ve endişeleri anında ele alarak bu tercihi karşılayabilir.

4. Hedefli Reklamlar Kullanın ve Onları İlişkilendirilebilir Hale Getirin

Pazarlama profesyonelleri, X Kuşağının dikkatini çekmek için hedefli reklamları kullanabilir. En son X Kuşağı trendlerini belirlemek için pazar araştırması yapın. Örneğin müşterilere yaşam tarzları, hobileri ve favori ürünleri hakkında anket yapabilirsiniz. Ayrıca X kuşağının davranışını etkileyebilecek yeni teknolojiler gibi sektör trendlerini izlemek de faydalıdır.

Bu kuşak grubunda yankı uyandıran ilişkilendirilebilir reklamlar oluşturmak için bu verileri kullanın. Örneğin, X kuşağı tüketicilerinde çocukluk nostaljisini uyandırmak için 1970'lerin kültürüne gönderme yapan reklamlar oluşturabilir veya gençlerin yetiştirilmesi gibi X kuşağı yaşam tarzının yönlerini yansıtan reklamlar üretebilirsiniz.

5. Doğru Sosyal Medya Platformları Aracılığıyla Onları Etkileyin

Çoğu X Kuşağı tüketicisi sosyal medyayı kullanıyor ancak bu grup belirli platformları tercih ediyor. Günümüzde 40'lı yaşlarındaki kişiler için en popüler sosyal platformlar arasında YouTube (%92), Facebook (%75) ve Pinterest (%59) yer alıyor. 50'li yaşlarındaki daha yaşlı X kuşağı kullanıcıları da YouTube'u (%83) ve Facebook'u (%35) tercih ediyor.

En etkili Gen X pazarlama planları, tüketicileri bu sosyal platformların bir veya daha fazlasında buluşturur. İşletmeler için sosyal medyayı kullanmanın birkaç yolu:

• Markanızı tanıtmak için X kuşağı etkileyicileriyle ortak olun.
• Ürünlerinizi kullanan X Kuşağı müşterilerinin infografikleri ve fotoğrafları gibi Pinterest'te paylaşılacak görsel içerikler oluşturun.
• YouTube'da nasıl yapılır videolarını paylaşın.
• Kişiselleştirilmiş Facebook reklamları geliştirin.
• Gönderilerinizin bulunmasını kolaylaştırmak için sosyal medya içerik optimizasyonunu kullanın.
• Müşterileri, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği sosyal medyada yayınlamaya ve gönderilerini paylaşmaya teşvik edin.

6. Yararlı ve Eğitici İçerik Sağlayın

X Kuşağı genellikle kendine güvenmeye ve kendi kendine yeterliliğe değer verir. Ayrıca doğal olarak diğer nesillere göre daha şüphecidirler ve bir satın alma işlemi yapmadan önce ürün ve hizmetleri araştırma eğilimindedirler.

X Kuşağı markaları, bu müşterilerin sektör ve ürünleri hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olacak eğitici içerikler oluşturmalıdır. Makaleler, infografikler ve web seminerleri de dahil olmak üzere birçok yararlı içerik türü vardır. Bu kaynaklar X Kuşağı müşterileri için anlamlı ve alakalı bilgiler sağlamalıdır.

X Kuşağına Özel Pazarlama İçeriği Oluşturun

Araştırmalar, X kuşağının önemli harcama gücüne sahip sadık müşteriler olduğunu gösteriyor. Ancak pek çok şirket pazarlama kampanyalarında bu demografiyi hedef almıyor. Wavemaker'a göre, pazarlama araştırmalarının yalnızca %4'ü X kuşağına odaklanıyor ve markanın influencer kampanyalarına yaptığı harcamanın yalnızca %5'i bu gruba yönelik.

Eğer X kuşağı hedef pazarınızın bir parçasıysa, onların içeriği nasıl tüketmeyi sevdiklerine dair nüansları düşündüğünüzden ve mutlaka yankı uyandıracak içerik oluşturduğunuzdan emin olun.