Hizmet Şirketleri için Eksiksiz Bir Pazarlama Planı Şablonu

İyi bir pazarlama planı, hizmet şirketlerinin kendilerini rakiplerinden ayırmasına ve pazar payı kazanmasına yardımcı olabilir. İşte hizmet şirketinizin önümüzdeki altı aylık pazarlamasını planlamasına yardımcı olacak ve daha parlak bir geleceğin yolunu açacak bir pazarlama planı şablonu.

Başlangıç ​​olarak, size pazarlama planınızı oluşturmaya yönelik planlama adımlarını göstereceğiz. Bu makalenin sonuna doğru, önümüzdeki altı ay için pazarlamanızı planlamanıza yardımcı olması için kullanabileceğiniz gerçek bir şablon yer almaktadır.

Bir Hedefle Başlayın

Pazarlama planınızın en önemli kısmı bir hedeftir. Ne elde etmeyi umuyorsun? SMART hedefleri yapın - yani, onları Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamanında yapın.

Örneğin, aylık gelir gibi bir metrik seçin ve ulaşmak istediğiniz yeni bir hedef belirleyin. “Hedefimiz önümüzdeki altı ayda aylık gelirimizi %40 artırmak” bu niteliklere uygun olabilecek bir hedef örneğidir. Sonuçlarınız değişebilir, ancak çabalarınız için başarıyı temsil edecek, ancak başarmanız da mümkün olacak bir şey seçin.

Ölçülebilir bir hedefiniz olduğunda, diğer sonraki hedeflerden bazıları da yerine geçebilir. Örneğin, hedefinize ulaşmak için ayda kaç ek rezervasyon yapmanız gerektiğini veya ihtiyacınız olan her işten çok daha fazla gelir elde etmeniz gerektiğini kabaca biliyor olabilirsiniz.

Planı Ne Sıklıkta Değiştirirsiniz?

Bu alıştırmanın amacı doğrultusunda, pazarlama planınız için altı aylık bir geri dönüş süresi belirledik. Altı ay, çabalarınızın etkisini göstermeye başlaması için yeterli bir süre. Planınızı yılda en az iki kez gözden geçirmeniz, size neyin işe yaradığını gözden geçirme ve buna göre ayarlamalar yapma şansı verecektir.

Dilerseniz planınızı üç ayda bir gözden geçirebilir veya yeniden oluşturabilirsiniz. Yine de, planlamanızı taze tutmak ve fırsatları veya eğilimleri belirlemek için yılda iki kez yeterli olmalıdır. Rekabetinizi düşünün. Her altı ayda bir yeni bir pazarlama planı onlardan birkaç adım önde olmak için yeterli olacak mı?

Araştırmanı yap

Pazarlama çabalarınızı daha etkili hale getirmek için neyi ve kime pazarladığınızı bilmek yardımcı olur. İşletmeniz için ideal müşterilerin kim olduğunu öğrenmek için pazarınızda biraz araştırma yapın. Sonra onlara nasıl ulaşacağınızı anlamaya çalışın.

Örneğin, ideal müşteri tabanınızın temel demografik özellikleri nelerdir? Sizden ne tür hizmet isteyecekler? Sizinle nasıl iş yapmayı tercih ediyorlar? Telefonla mı yoksa çevrimiçi rezervasyonla mı rezervasyon yapmayı seviyorlar? Cep telefonu kullanıcıları mı?

Alıcı Kişileri

Bu pazar araştırmasını yaptıktan sonra, bazı alıcı kişilikleri oluşturun. Bunlar, pazarlama planınızı ve mesajlarınızı özelleştireceğiniz örnek müşterilerdir. Mümkün olduğunca spesifik olun. Hatta bazı şirketler kişilerine bir isim, iş unvanı ve daha fazlasını verir.

İşletmenize bağlı olarak, birden fazla kişiliğiniz olabilir. Örneğin, bir üniversitenin yakınında hareket eden bir şirket, kampüs yakınında yaşamak isteyen bir öğrenci ve daha fazla harcanabilir geliri olan bir konut ev sahibi için bir alıcı kişiliğe sahip olabilir. (Aşağıdaki örnekler)

Neler İşe Yaradı ve Neler Yaramadı

Planınızı yazmadan önce yapmanız gereken bir diğer alıştırma, geçmişte ne yaptığınızı ve işe yarayıp yaramadığını düşünmektir. Örneğin, Facebook'ta zaten biraz pazarlama yaptıysanız ve bundan bir miktar başarı görüyorsanız, muhtemelen devam etmek istersiniz.

Tersine, sonuç açısından size pek bir şey vermeyen başka şeyler denediyseniz, onları bırakmak isteyebilirsiniz.

Kolay Galibiyetler

Spesifik pazarlama stratejilerine geçmeden önce, anında bir etkisi olacak neler yapabileceğinizi düşünün. Halihazırda faydalanmadığın, yapman gereken bir şey var mı?

Örneğin, müşterilere geri bildirim ve inceleme istemek için takip e-postaları mı gönderiyorsunuz? Tekrar eden müşterilere başka bir hizmet için ne zaman rezervasyon yaptırmaları gerektiğini hatırlatma sürecini otomatikleştirdiniz mi? Göz ardı ettiğiniz, başarınız üzerinde büyük etkisi olacak birçok şey olabilir. Planınızı yazmadan önce durup bunları düşünmekte fayda var.

Ne kadar zamanın var?

Pazarlama planı şablonunuz, pazarlama yapmak için gereken zaman ve kaynak miktarını da hesaba katmalıdır. Vaktiniz olmayacak şeyleri yapmayı planlamanın bir anlamı yok.

Planınızı yazmadan önce ekibinizde pazarlamaya yardımcı olabilecek kimlerin olduğunu ve buna ne kadar zaman ayırabileceklerini düşünün.

Bütçeniz nedir?

Bazı pazarlama faaliyetleri, zamanınızdan başka bir şey gerektirmez (örneğin sosyal medya), bazıları ise bir yatırım gerektirir. Kartvizit veya el ilanı basacaksanız, araçlarınızı saracaksanız veya üniforma satın alacaksanız, maliyetleri göz önünde bulundurmanız gerekir. İyi bir önlem için, neye yatırım yapacağınıza karar vermenize yardımcı olacak birkaç fiyat teklifi alın.

Maliyetlerin ne olduğunu düşünmek, bu bütçeyi nasıl harcayacağınıza öncelik vermenize yardımcı olabilir. En etkili olacağını düşündüğünüz şeyi de düşünün. Kartvizitler yeni bir araç kaplamadan daha iyi bir yatırım mı olacak?

Mevsimlerinizi Düşünün

Sizinki sezonluk bir iş mi? Daha popüler sezonlarınız varsa, dikkate alınması gereken birkaç şey vardır. İlk olarak, yoğun sezondan en iyi şekilde nasıl yararlanabilirsiniz? Mümkün olan en fazla rezervasyonu almak için hizmetlerinizi o sezondan önce tanıtmak için pazarlamanıza ne zaman başlamalısınız?

İkinci olarak, yılın geri kalanında gelirinizi nasıl düzelteceğinizi düşünmelisiniz. İlkbaharda işlerinde büyük artışlar yaşayan bir temizlik veya çöp toplama şirketiyseniz, Sonbahar ve Kış aylarında promosyonlar sunmalı mısınız? Belki de tüm yıl boyunca bir miktar gelir elde etmenize yardımcı olacak yıllık hizmet planları oluşturun?

Plan Yazmaya Başlayın

Yukarıdakilerin hepsini değerlendirdikten sonra, planınızı yazmaya başlamanın zamanı geldi. Oturun ve aşağıda sunduğumuz pazarlama planı şablonunu kullanarak planınızın taslağını oluşturmaya başlayın.

Planı bitirdikten sonra, planladığınız aktivitelere başlamaktan çekinmeyin.

İş Akışınızın Bir Parçası Yapın

Pazar planınıza bağlı kaldığınızdan emin olmanın en kolay yolu, onu iş akışınızın bir parçası yapmaktır. Bu aslında işleri halletmek için ihtiyacınız olan zamanı planlamak anlamına gelir. Hedeflerinize ulaşmak için senaryolarınızı veya planlarınızı da değiştirmeniz gerekebilir.

Örneğin, ikincil hedeflerinizden birinin web sitenize ve sosyal medyaya eklemek üzere daha fazla müşteri referansı almak olduğunu varsayalım. Bu referansları istemek için gününüzün bir parçası olmadıkça, gerçekleşmesi muhtemel değildir. Sahadaki teknisyenlerinizden müşterilere size bir inceleme yapmak isteyip istemeyeceklerini sormalarını isterseniz, sonuçları görmeye başlayacaksınız.

Ne Sıklıkta Yeterlidir?

Pazarlama planı şablonundaki pazarlama taktiklerinin her biri için başarıya ulaşmak için bunları ne sıklıkta yapmanız gerektiğini düşünün. Örneğin, Facebook'ta haftada veya ayda kaç kez paylaşım yapmalısınız? Üzerinde promosyon bulunan el ilanlarını ne sıklıkla basmalısınız? Her ay kaç tane müşteri referans videosu yayınlamayı hedeflemelisiniz?

Ölçün ve İyileştirin

Asıl şablona geçmeden önce, başarıyı ölçmeyi düşünelim. Her kanal veya taktik için başarınızı (veya eksikliğinizi) ölçmek için bir yola ihtiyacınız olacak. Çevrimiçi pazarlama girişimleri için çok sayıda istatistik mevcuttur, ancak sizin için en önemli olanları düşünün.

Her aktiviteyi etkinliği açısından izleyerek, neyin iyileştirilmesi gerektiğini, neyin hurdaya çıkarılması gerektiğini ve zaman ve bütçenizden daha fazla neye yatırım yapabileceğinizi bileceksiniz.

Bunlar ve diğer ilgili pazarlama taktikleriyle, bu pazarlama planı şablonunu kullanabileceğiniz bir stratejiye dönüştürebilmelisiniz. Her taktiğin etkinliğini en fazla altı ay sonra değerlendirmeyi unutmayın.

Daha sık gözden geçirme de ihtiyatlı olabilir, ancak altı ay sonra bu alıştırmayı tekrar yapmaya hazır olun.

Başarıyı Ölçmek için Hizmet İş Yönetimi Yazılımını Kullanma

Hizmet işletme yönetimi yazılımı, pazarlamanızın başarısını izlemenize yardımcı olabilir. Facebook ve e-posta yazılımı, her kanaldaki çabalarınızın etkinliğinin bir ölçüsünü size verebilirken, bunu rezervasyonlarınızı ve gelirinizi nasıl etkilediğiyle ilişkilendirmek önemlidir.

Hizmet işletme yönetimi yazılımını kullanarak rezervasyonlarınızı ve 60'a kadar temel iş metriğini nasıl izleyeceğinizi öğrenmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın.