Kişiselleştirme ve Çeviklikle Pazarlamada Başarı Elde Edin

Pazarlamanın herhangi bir işletmenin başarısının veya başarısızlığının hayati bir parçası olduğu bir sır değil. Ancak çoğu şirket, 2022'de pazarlamayı kendileri için nasıl çalıştıracağını anlamıyor.

Bunun nedeni, pazarlama trendlerinin sürekli değişmesi ve başarılı olmak için en son teknolojide kalmanız gerektiğidir. Zero Party Data gibi temel pazarlama konuları veya HubSpot müşteri adayı puanlaması gibi popüler hizmetler, yıllar önce konuşmanın bir parçası bile değildi.

Modern pazarlamada, stratejinizi tasarlarken üç anahtar kelimeyi hatırlamanız gerekir:

1. kişiselleştirme
2. Çeviklik
3. Güvenilirlik

StuDocu gibi şirketler bu kilit alanlara odaklanmakta büyük başarı elde etti. Bu şirket her zaman ve her yerde kullanılabilir ve öğrencilerin belgeleri paylaşmasına ve karşılaşabilecekleri sorunlara yanıt vermesine olanak tanır.

StuDocu, pazarlama başarısının çoğunu bu üç kelimeye borçludur. İnsanlar kişiselleştirilmiş pazarlama içeriği istiyor. Evrenin ona fırlattığı çılgın virajlardan (mesela bir pandemi gibi) sağ çıkabilecekse, şirketinizin çevik olması gerekir. Müşterileriniz size güvenecek ve daha fazlası için geri gelmeye devam edecekse, güvenilir olmanız da gerekir.

Ancak bunlar pazarlamanın moda sözcüklerinden daha fazlasıdır. Uygulanacak eyleme dönüştürülebilir stratejiler oluşturmak için bu pazarlama tarifini başarı için kullanabilirsiniz. Bir işletme için kişiselleştirme, çeviklik ve güvenilirliğin ne anlama geldiğini, neden hayati olduklarını ve işletmenizin pazarlamasını güçlendirmek için her birini nasıl kullanabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

1. Adım: Kişiselleştirme

Pazarlama kişiselleştirmesi nedir?

Pazarlama kişiselleştirmesi göründüğü gibidir; pazarlama içeriğinin her bir parçasını müşteriye özel olarak onlar için tasarlanmış gibi hissettirecek şekilde özelleştirir.

Bazen bire bir pazarlama olarak da bilinir çünkü pazarlama mesajlarının şirket ile müşteri arasındaki özel bir görüşme olduğunu düşünür.

Müşteri deneyiminizi geliştirmeye çalışıyorsanız, pazarlama kişiselleştirme çok önemli bir adımdır.

Gazete reklamı, televizyon reklamı veya reklam panosu gibi geleneksel pazarlama kampanyaları kitlelere hitap ederken, kişiselleştirilmiş pazarlama belirli kullanıcıları hedefler ve onların ilgi alanlarına, ihtiyaçlarına ve markanızla önceki etkileşimlerine dayalı olarak değer sağlar.

Elbette, 1950'lerde ve hatta 2000'lerin başında geniş ölçekte kişiselleştirme mümkün değildi. Ancak internet, CRM'ler, segmentasyon ve gelişmiş analitik sayesinde kişiselleştirme artık her büyüklükteki şirket için mümkün.

Pazarlama kişiselleştirmesinin değeri nedir?

Tüketiciler her gün düzinelerce alakasız pazarlama mesajı görüyor. Bu hedefsiz reklamlar, onlarca yıldır halkı rahatsız etti. Bu geniş ve alakasız pazarlama mesajları norm olduğunda, müşteriler doğrudan kendilerine veya ihtiyaçlarına hitap eden herhangi bir şey gördüklerinde şanslıydılar.

Teknoloji geliştikçe alışveriş yapan halk, pazarlama kampanyalarından daha fazlasını istedi. Artık onlar için özel olarak tasarlanmış bir şey istiyorlar.

Veriler bunu destekliyor. Müşterilerin %71'i, satın aldıkları şirketlerden kişiselleştirilmiş bir deneyim bekliyor ve %76'sı bunu alamayınca hüsrana uğruyor.

Bu nedenle Ultimate Meal Plans gibi şirketler, içeriği hedef kitlelerine göre kişiselleştirmek için adımlar atıyor. Bunu, müşterilerin yemek planlarını özelleştirmelerine ve ideal menülerini oluşturmalarına izin vererek, her lokantanın şirketin hizmetlerinden yararlanmasına olanak tanıyarak yaparlar.

İşletmeniz kişiselleştirmeyi pazarlamasına nasıl dahil edebilir?

Pazarlama çabalarınızı hedef kitleniz için kişiselleştirirken, öncelikle onları ve hangi platformları kullandıklarını anlamalısınız. Örneğin, hedef kitleniz Facebook'u her gün kullanıyorsa, kişiselleştirilmiş mesajlarınızı buraya dahil etmek isteyeceksiniz.

Kitlenizi, demografik verilerine ve müşteri yolculuğundaki konumlarına göre kategorilere ayırmak da çok önemlidir. Bunu yapmak, her bölümün neye benzediği hakkında bir fikir edinmenize ve böylece içeriği onlara özel olarak uyarlamanıza olanak tanır.

Her bir müşteri segmentinin neyle mücadele ettiğini öğrenin ve kişiselleştirilmiş mesajlarınıza dahil edebileceğiniz çözümler bulun.

Örneğin, öğrenciler için tasarlanmış bir bankacılık uygulaması olan MOS, özellikle birçok üniversite öğrencisinin sahip olduğu mali sıkıntılara yönelik blog gönderileri oluşturur. FAFSA son tarihi hakkındaki bu makale, MOS'un kendisini öğrencilere mali danışman olarak nasıl konumlandırdığını göstermektedir.

Ancak bu içeriği oluşturduktan sonra, onu doğru kitle segmentlerine tanıtmanız gerekecek. Bunu verimli bir şekilde yapmak için birkaç pazarlama aracı kullanmanız gerekecek.

Bunlar şunları içerir:

• CRM
• Analitik platformu
• E-posta pazarlama platformu

2. Adım: Çeviklik

Pazarlama çevikliği nedir?

Çeviklik, pazarlama ve proje yönetimi çevrelerinde çokça ortaya çıkan bir terimdir. Nedeni? Çevik bir pazarlama ekibine sahip bir şirket her türlü fırtınayı atlatabilir. Çevik bir şirket olmak için hızlı öncelik ve mesajlaşma geçişlerini mümkün kılan bir ekip yapısına ihtiyacınız var.

Bu zihniyet en tepeden çevik liderlerle başlar.

Pazarlama stratejinizi hızlı bir şekilde şu şekilde değiştirebilmelisiniz:

• Güncel olaylara uyum sağlayın
• Ani pazar değişikliklerine uyum sağlayın
• Gerektiğinde boşlukları doldurun

Pazarlama çevikliği neden önemlidir?

Covid salgını birçok kişiyi şaşırttı. Sonuç olarak, tamamen hazırlıksız birçok işletme büyük kayıplara uğradı. Ne yazık ki, bazıları asla iyileşmedi.

Pandemi, neredeyse bir gecede yeni endüstriler de yarattı. Örneğin, kişisel koruyucu ekipman endüstrisi toplama için olgunlaştı. Teslimat hizmetleri, savunmasız sevdiklerini korumak için evlerine sığınan insanlar için de hayati hale geldi. Sanal toplantı platformları, işletmelerin uzaktan çalışmasına izin verdi.

Çevik şirketler devreye girdi ve bu fırsatlardan yararlandı. Perakendeciler şık yüz maskeleri yaratmaya başladı, UberEats ve Grubhub gibi hizmetler katlanarak arttı ve Zoom gibi platformlar günlük hayatımızın bir parçası oldu.

Hayatın size ve sektörünüze ne getireceğini asla bilemezsiniz. Hızlı bir şekilde uyum sağlayacak ve işinizi başarılı bir şekilde pazarlayacaksanız çevik olmalısınız.

Pazarlamanızı nasıl daha çevik hale getirebilirsiniz?

Pazarlama çabalarınızı daha çevik hale getirmek istiyorsanız, projelerinizi bir ila üç haftalık sprintler halinde planlamak en iyisidir. Bu daha kısa zaman dilimleri, kampanyalarınızın başarısını ve meydana gelen sektör değişikliklerini sürekli olarak yeniden değerlendirmenizi sağlar.

Ekibinizle birlikte bu çevik kampanyalardaki ilerlemeleri günlük olarak gözden geçirin. Bunu yaptığınızda, pozitiflik yoluyla güçlenmiş hissetmelerini sağladığınızdan emin olun.

Unutmayın, çevik bir pazarlama stratejisi, istenen müşteri sonuçlarına odaklanır. Başarınız veya başarısızlığınız bu hayati bilgiye bağlıdır.

Bu nedenle, tüm verileri takip etmek için birleşik bir müşteri veritabanı oluşturmalısınız. Kitlenizin istediğinde ani bir değişiklik olursa, bunu tanımlayabilmeniz ve onunla birlikte hareket edebilmeniz gerekir.

3. Adım: Güvenilirlik

İş güvenilirliği nedir?

Güvenilirlik, hedef kitlenizin markanıza olan güvenini ölçer ve işletmenize düzenli olarak güvenip güvenmediklerini gösterir.

Güvenilirlik, karlılık için hayati önem taşıyan müşteriyi elde tutmanın temelidir. Yeni müşteriler kazanmak her zaman heyecan verici olsa da, mevcut müşterileri elde tutmak çok daha uygun maliyetlidir.

Yeni bir müşteri edinmek, halihazırda sizden ürün satın almış birini elde tutmaktan yedi kat daha pahalıdır. Elde tutma oranınızı sadece %5 artırarak, karlılığınızı %95'e kadar artırabilirsiniz.

Pazarlamada güvenilirlik neden önemlidir?

Güvenilirlik, markanızı kalite ve güven ile eşanlamlı hale getirir. Bu, pazarlama çabalarınız için hayati önem taşır ve işinizi çok daha kolaylaştırır.

Apple ve Toyota, güvenilir şirketlerin iyi bilinen örnekleridir. Müşteriler bu markaları anında tanır ve kaliteli ürünler ve benzersiz hizmet konusundaki itibarları nedeniyle onlardan satın alır.

Müşterileri elde tutmanız gerekir ve insanları geri gelmeye ikna etmenin en iyi yolu size güvenmelerini sağlamaktır.

Şirketinizi nasıl daha güvenilir hale getirebilirsiniz?

Güvenilirlik müşteri hizmetleri ile başlar. Destek ekibinizin müşteri şikayetlerine hızlı ve herkese açık bir şekilde yanıt verdiğinden emin olun.

Potansiyel yeni alıcılara güvenilirliğinizi kanıtlamak için olumlu incelemeler, vaka çalışmaları ve referanslar da paylaşmalısınız.

Ne kadar güvenilir olduğunuzu paylaşmanın bir başka yolu da, hedef kitlenizin ihtiyaç duyduğu hizmetleri tam da ihtiyaç duydukları anda sağladığınızdan emin olmaktır.

EarlyBird, yetişkinlerin hayatlarındaki çocuklara finansal hediyeler vermelerini sağlayan bir uygulamadır. Şirket, çocuklara hediye verme konusundaki makalesini 2020'de Noel'den hemen önce yayınladı. Son dakika hediye fikirleri arayan herkes bu güncel parçayı bulabilir ve finansal bir kazanç sağlayabilir. çocuklarına hediye.

Bunun gibi güncel, iyi zamanlanmış bilgiler yayınlamaya çalışıyorsanız, içeriğinizi önceden bir araya getirin ve gönderileri istediğiniz zaman yayınlanacak şekilde planlayın.

Sektörünüzde bir düşünce lideri olarak da güvenilirlik oluşturabilirsiniz. Örneğin, Kara Cuma istatistikleri hakkındaki bu makale, diğer markaların sağlayabileceği çok sayıda bilgi ve istatistik içermektedir. Kara Cuma hakkında yazan herkesin istatistiklerinizi bulabilmesi ve izleyicileriyle paylaşabilmesi için her zaman bunun gibi alakalı bilgileri tatil sezonundan çok önce yayınlayın.

Geri bağlantılar ve güçlü Google sıralamaları, potansiyel müşterilere, halkın gözünde güven ve güvenilirlik sağlayan bir endüstri düşünce lideri olduğunuzu gösterir.

Uzun vadede büyümek için bu pazarlama tarifini takip edin

Gördüğünüz gibi, pazarlama dünyasında başarılı olmak istiyorsanız, kişiselleştirme, ilişkilendirilebilirlik ve çevikliğin kazanan bir kombinasyonuna ihtiyacınız var.

Bu tavsiyeye uyarak pazarlama içeriğini kişiselleştirebilir, hedef kitleniz için güvenilir bir değer faktörü haline gelebilir ve endüstri değiştiğinde vites değiştirmek için gereken çevikliğe sahip olabilirsiniz.