E-posta Adreslerinin yanı sıra Toplamanız Gereken 5 Pazarlama Verisi Türü

E-posta adreslerini toplamak için yarışmalar ve eşantiyonlar gibi potansiyel müşteri yaratma taktikleri kullanıyor musunuz?

Araştırmalar, internette etkileşime giren kişilerin %85'inin e-postayı bir iletişim yöntemi olarak kullandığını gösteriyor.

E-posta adreslerini toplamak, bir web sitesi ziyaretçisiyle görüşmeyi ilk etkileşimin ötesine taşımanıza olanak tanır. E-posta pazarlama kampanyalarını kullanarak potansiyel müşterileri potansiyel müşterilere ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.

Ancak bir e-posta adresi yeterli mi? Pazarlama faaliyetinizin etkinliğine yardımcı olmak için potansiyel müşterilerden başka hangi verileri toplamanız gerekir?

Ne kadar çok pazarlama verisi toplarsanız, potansiyel müşterilerle iletişiminizi o kadar çok kişiselleştirebilirsiniz. Kişiselleştirme, etkileşimin ve dönüşüm olasılığının önemli bir bileşenidir.

Veri toplama dengeleme yasası

Çok fazla veri noktası isterseniz, dönüşüm oranınızı düşürür ve olası satışları kaçırırsınız. Ancak yeterince talep etmezseniz, topladığınız potansiyel müşteriler düşük kaliteli olabilir.

Aşağıda, bir potansiyel müşterinin e-posta adresinin yanı sıra toplamayı düşünmeniz gereken beş tür pazarlama verisinin bir listesi bulunmaktadır. Bu, toplayabileceğiniz tüm veriler değil, ancak bir başlangıç ​​noktasıdır.

Bu verileri nasıl toplayacağınız size kalmış, ancak bir veya iki öğe isteyerek ilk etkileşimde sürtünmeyi azaltmanızı öneririm - e-posta en önemlisidir. Buradan, etkileşimli bir takip e-posta dizisiyle diğer veri noktalarını toplayabilirsiniz.

Bunu söylerken, dönüşüm oranınızı düşürmeden ilk etkileşimde ne kadar çok veri toplarsanız o kadar iyi. Testler ile süreci optimize edebilirsiniz.

E-postaların yanı sıra toplayabileceğiniz diğer pazarlama verisi türlerine de girelim.

#1. Ürün tercihleri

Potansiyel müşterilerinizin ürünlerle ilgili tercihlerini anlamak, ortalama sipariş değerinizi ve dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde iyileştirebilir. Bir kişinin ürün tercihleri, satın alma olasılığı en yüksek olan ürün kategorileri kadar basit bir şey olabilir. Veya bu veriler, boyutları, renk tercihleri ​​ve diğer özellik seçenekleri gibi daha ayrıntılı olabilir.

Diyelim ki çevrimiçi bir ayakkabı satıcısısınız. Bir müşteriye en sevdiği ayakkabı modeli stokta azaldığında ve indirimde olduğunda otomatik bir uyarı gönderebileceğinizi hayal edin? Bu zorlayıcı bir pazarlamadır. Elbette alternatif, kişiselleştirmeden yoksun ve müşterilerinizin dikkatini çekme olasılığı daha düşük olan tüm ürünlerde standart bir satış yapmaktır.

Peki, ürün tercihleriyle ilgili verileri nasıl yakalarsınız? Tercihleri ​​hakkında veri toplamaya başlayabilmeniz için birinin satın alma yapması gerektiğini düşünüyor olabilirsiniz. Ancak, biriyle ilişkinizde çok daha erken elde edebileceğiniz başka veri noktaları da var. Örneğin, web sitenizde ziyaret ettikleri sayfalar ve tıkladıkları reklamlar, ilgilendikleri konular hakkında size çok şey söyleyebilir. Kitlenizi temel kriterlere göre segmentlere ayırmak için ürün veya tercih odaklı anketler de yapabilirsiniz.

Ürün tercihlerini belirlemek için huninin en üstündeki ilginç bir taktik, "Bir ödül seç" veya "İstek listesi" çekilişi kullanmaktır. Çekilişinizde kazanmak istedikleri ürünleri seçerek müşterilerinizin tercihlerini öğrenirsiniz. Aşağıda The Grainfather'dan bir dilek listesi yarışması örneği verilmiştir:

Ürün tercihlerini toplamak için bir dilek listesi eşantiyonu

Görüntüleyin ve Kendinizinkini Oluşturun

#2. İletişim Tercihleri

Yeni bir markayla etkileşime geçip onlara e-posta adresinizi vermeniz ve ardından birdenbire iki günde bir e-posta almanız sinir bozucu değil mi? Hangilerinin çoğu alakasız hissediyor?

Ne yazık ki, bu son derece yaygın ve önlenebilecek bir şey.

Bazıları için bu takip e-postaları tam olarak aradıkları şeydir. Ancak diğerleri için daha az sıklıkta e-posta almayı tercih ederler. Ya da belki e-posta almayı hiç sevmiyorlar, ancak kısa mesaj veya başka bir kanaldan sizden haber almaktan mutlu olacaklardır.

Kitlenizin iletişim tercihlerini toplayabilirseniz, birinin markanıza olan güvenini kaybetme veya sinirlenme şansını azaltacaktır. Bu tercihleri ​​almak, web sitenizdeki ilk etkileşimde yaptığınız bir şey olabilir veya yeni bir potansiyel müşteriye kaydolduktan sonra gönderdiğiniz ilk e-postada olabilir. Tek yapmanız gereken kanallar, frekans ve içerik türü gibi bir dizi iletişim tercihini önceden belirlemek ve ardından her bireye kendileri için neyin işe yaradığını sormak.

Onlara bu seçeneği önceden vererek, iletişim türü veya sıklığı konusunda geri çekilme olasılığını azaltır ve müşterilerinize uygun bir şekilde iletişim kurarak etkileşimi artırırsınız.

#3. ilgi alanları

Müşterileriniz sunduğunuz ürün veya hizmetler dışında nelerle ilgileniyor?

Müşterilerinizin ilgi alanlarını anlamak, ideal alıcınızın daha doğru bir tanımını oluşturmanıza yardımcı olabilir. En yüksek ödeme yapan müşterilerinizin; örneğin, hepsi benzer ilgi alanlarını paylaşır.

Belki yol bisikleti satıyorsunuz ve en iyi müşterileriniz kahveyi, yürüyüşleri veya kamp yapmayı da seviyor. Bu bilgiler, pazarlama stratejinizi bu ilgi alanlarına uygun olacak şekilde uyarlamanıza olanak tanır. Bu verileri, reklam kampanyalarınızı Facebook, Google ve ilgi alanı hedefleme parametreleri içeren diğer platformlarda daha iyi hedeflemek için kullanabilirsiniz.

İlgi alanıyla ilgili verileri toplamak için anketler düzenlemeyi, web sitesi etkinliğini izlemeyi veya Facebook Insights ya da Google Analytics gibi veri analizi araçlarını kullanmayı düşünün. Google Analytics'te bir evcil hayvan web sitesi için sağlanan "İlgi Alanlarına Genel Bakış" raporunun bir örneğini burada bulabilirsiniz:

Google Analytics'ten ilgi alanı verileri

İlginç bir şekilde, “Evcil Hayvanlar”, beklendiği gibi bu kitle için baskın bir ilgi kategorisi iken, Sanat ve Eğlence ve Kadın Giyim gibi diğer ilgi alanları da öne çıkıyor.

#4. sorunlar

Müşterilerimizin karşılaştığı sorunlar ve bunların sattığımız ürün veya hizmetlerle nasıl ilişkili olduğu hakkında genellikle varsayımlarda bulunuruz.

Müşterilerinizin ürünlerinizi neden satın aldığı hakkında gerçekten ne kadar bilginiz var?

Diyelim ki defter satıyorsunuz. Müşterileriniz bu defterleri ne için kullanıyor?

Müşterinin demografisine ve satın aldıkları dizüstü bilgisayarın stiline dayanarak, dizüstü bilgisayarı ne için kullanacakları konusunda varsayımlarda bulunabilirsiniz. Ancak onlara doğrudan sormadan satın almanın arkasındaki gerçek itici gücü bilemezsiniz.

Örneğin, defterlerinizi satın alanların çoğunluğu 35-45 yaş arası kadınlar olabilir. Ama bu defterleri kişisel kullanım için mi alıyorlar? Çalışmak için? Mimari çizimler için mi? Yapılacaklar listesi için mi? Ya da belki çocukları için?

Tüm bu nedenler, karşılaştıkları çok farklı sorunlarla ilişkilidir ve farklı pazarlama mesajları gerektirir.

Müşterilerinizin karşılaştığı sorunları ve ardından çözmelerine yardımcı olduğunuz sorunları belirlemenin en iyi yolu sormaktır. Basit bir müşteri anketi size soruna dayalı sağlam veriler sağlayabilir.

Warby Parker, müşterilerinin tercihlerini ve sorunlarını ortaya çıkarmak için bir test kullanır ve ardından ideal bir ürün çözümü önerir. Sınavdaki ikinci soru, cinsiyet seçmemi istedikten sonra şu anda gözlük takıp takmadığımdır. Bu, daha sonra gösterdikleri mesaj ve ileri sürdükleri öneriler için büyük etkileri olan basit bir sorudur.

Pazarlama verileri toplama örneği olarak Warby Parker ürün testi

#5. Nitelikli Bilgiler

İşletmenize bağlı olarak, kaliteli bir müşteri adayını zaman kaybından ayırt etmek için farklı niteliklere sahip bilgilere ihtiyacınız olacaktır. B2B kuruluşlar için bu, satış geliri, çalışan sayısı, konumlar vb. gibi kritik iş bilgileridir. B2C şirketleri için nitelikli bilgiler, satın alma gücü ve ürün tercihleriyle ilgili olabilir.

Müşterilerinizi nitelendirmek için ihtiyacınız olan bilgi ne olursa olsun, onlara alakasız veya ulaşamayacakları bir şey sunmadan önce, mümkün olduğunca erken yakalamaya çalışın. Örneğin, köpeği olmayan birine köpek kasesi satmayı dener misiniz? Personeli olmayan küçük bir işletme sahibine 15 kişilik bir SaaS uygulaması sunar mısınız?

Bir potansiyel müşterinin iletişim bilgilerini ilk kez yakalarken, nitelikli bilgileri de toplayabilirsiniz. Bunu yapmanın harika bir yolu, her adımda daha fazla veri yakalayarak onları bir süreç boyunca adımlayan etkileşimli form öğeleridir. E-posta adreslerini sürecin mümkün olduğu kadar erken bir aşamada yakalamayı hedeflemelisiniz, böylece bırakırlarsa takip edebilirsiniz.

Karşılaştırma web sitesi iSelect'in bunu aşağıdaki formda nasıl yaptığını görün.

İlk soruları “Bugün size hangi konuda yardımcı olabiliriz?” çünkü planlarını karşılaştırdıkları bir dizi sektöre sahipler.

Nitelikli bilgileri toplayan bir karşılaştırma web sitesi

"Araba Sigortası"nı seçtikten sonra, sorular giderek daha spesifik ve durumuma özel hale geldi, böylece özel bir fiyat teklifi alabildim.

Nitelikli bilgiler seçildikten sonra

Bunun bir karşılaştırma sitesi olduğunu görünce, aradığımı bulabilmem için istedikleri bilgileri girmeye hevesliyim. Sürecin her adımında, ürün tercihlerim hakkında hayati bilgileri yakalıyorlar ve beni bir alıcı olarak daha da nitelendiriyorlar. Tam karşılaştırma ayrıntılarına erişmeden önce, tüm tercihlerimi girdikten sonra e-posta adresimi istiyorlar.

Çözüm

Her zamankinden daha fazla veri üretiyoruz ve bu, dünya genelindeki markalar üzerinde önemli bir etkiye sahip.

Müşterilerden pazarlama verilerini nasıl topladığınız, harmanladığınız, bölümlere ayırdığınız ve kullandığınız, işletmenizin uzun vadeli başarısı için kritik öneme sahiptir.

Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri yaratmak için veri ve teknolojiden daha iyi yararlanan markalar rekabet avantajı elde edecek. Dikkat ve sürdürülebilir büyüme yarışını kazanmak.

Olman gereken tüm verileri mi topluyorsun?