Pazarlama İletişimi Stratejisi: Tanım, Kılavuz ve Örnekler

Şirketler tesadüfen başarılı olmazlar. Etkili pazarlama kampanyaları üretmek için kapsamlı araştırmalar yapıyorlar. Bu, yeni pazarlara girmelerine, varlıklarını oluşturmalarına ve bir müşteri kaynağı olmalarına olanak tanır.

Bu bağlantı, güçlü bir pazarlama iletişimi planının önderlik ettiği etkili bir tanıtım kampanyasıyla güçlendirilir. Ancak başlamak için biraz planlama gereklidir. Markanızı ve hedeflerini, müşterilerinizi ve davranışlarını ve sektörünüzün mevcut eğilimlerini düşünmeniz gerekecek. Ayrıca, neyin işe yarayıp yaramadığına bağlı olarak stratejinizi değiştirmek için yeterince esnek olmalısınız.

Tutarlı satışlar, iyi bir iletişim pazarlama stratejisi olmadan nadiren gerçekleşir. Strateji geliştirme süreci, tüketicinin ihtiyacına ve bunu nasıl yerine getirdiğinize göre doğru müşterileri hedefleyerek başlar. Bu yazıda, bir pazarlama iletişimi stratejisi hakkında bazı temel fikirleri gözden geçireceğiz ve nasıl başarılı bir şekilde oluşturulacağını öğreneceğiz .

Pazarlama İletişimi Stratejisi nedir?

İletişim pazarlama stratejisi, bir işletme veya kişinin farklı iletişim yöntemleriyle hedef pazarına ulaşmak için kullandığı yaklaşımdır. Mesajınızı (ne söyleyeceğinizi), kanalınızı (nerede söyleyeceğinizi) ve hedefinizi (mesajınızın kime yaklaştığını) içerecektir.

Pazarlama iletişimi planınızda başarılı olmak için üç bileşenin de birbirini tamamlaması gerekir. Halkla İlişkiler ekipleri, pazarlama 4P promosyon sınıflandırmasına girdiği için genellikle bir iletişim pazarlama planından sorumluydu.

Şirketinizin departmanlarının birlikte çalışmasını gerektiren tüketiciler için tüm mesajlarınızın, markalamalarınızın, reklamlarınızın ve satış promosyonlarınızın kanallar genelinde tutarlı olmasını istiyorsunuz. Ve ekip üyelerinizi entegre pazarlama ve iletişim planınıza bağlayarak bu tür ekip çalışmasını gerçekleştirmenize yardımcı olabilir.

Her pazarlama iletişimi planı aşağıdaki hizalamalara sahip olmalıdır:

• Müşteri uyumu - Müşterilerinizin bulunduğu yerde olun. Müşterilerinizin zaten aktif olduğu kanalları seçin. Daha genç binlerce kişiyi hedefliyorsanız, geleneksel TVC'de değil, Instagram, Facebook gibi sosyal medya kanallarında reklam verin.
• Marka uyumu - Pazarlama kanalını nerede seçerseniz seçin aynı marka imajına sahip olmalıdır. Örneğin lüks ürünler satıyorsanız, yerel derginizle değil, prestijli dergi gazetecileriyle bağlantı kurun.
• Bütçe uyumu - Bütçenize uygun bir pazarlama kanalı seçin. Bütçeniz yoksa, basılı reklam alamazsınız. Ama belki gazetecilerle iletişime geçerek ücretsiz bir basın açıklaması alabilirsiniz.

İşletmenizin neden bir pazarlama iletişimi stratejisine ihtiyacı var?

Marka güvenini kazanın

Tüketici açısından, onlarla sürekli iletişim kuran bir markaya güvenmek daha kolaydır. Kitleniz arasındaki güveni artırmak için tüm kanalların tutarlı marka mesajları ilettiğini unutmayın.

Yaklaşımınızın bir kısmı, hikayeniz için muhabirlere ulaşmayı da içerebilir. Bu tür olumlu bağlantılar aracılığıyla, bireysel gazetecilerin veya yayınların güveninden yararlanarak tüketici sadakatini artırabilirsiniz.

Segmentasyonu ve hedeflemeyi optimize edin

Pazarlama planınızı geliştirdiğinizde, mal veya hizmetinizle gerçekten daha fazla ilgilenen daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz. Belki de ürününüzle veya benzer çözümler için pazarla zaten ilgilenen bir kitleye gösterdiğinizde, reklamlarınız daha faydalı ve etkili olacaktır. Bu nedenle, en çok hedeflenen kitlenizin her zaman en güçlü pazarlama mesajına ulaşmasını sağlamak için sosyal medya hedefleme ve dijital görüntülü reklamcılık gibi şeyleri kullanmak çok önemlidir.

Yüksek yatırım getirisi elde edin

Genellikle, nihai pazarlama iletişimi hedefi etkileşim değil, satıştır. Bir PR ekibi belirli bir satış kampanyası için bir strateji geliştirdiğinde amaç, ürün veya hizmetin satışlarını artırmaktır. Halkla ilişkiler ve sosyal medya raporlaması için bugün mevcut olan araçlar, yönetim kurulu çalışmanızın önemini ölçmenize, analiz etmenize ve göstermenize yardımcı olabilir.

Marka mesajınız doğru kanallardan doğru hedef demografiye iletildikten sonra olumlu sonuçlar görülmelidir. İşletmeler, sektörde stratejik ve rekabet avantajı elde etmek için departmanları rahatça entegre etmelidir.

Maliyet etkinliği elde edin

Biliyorsunuz, başarılı bir şirket sahibi olarak, ekstra maliyetleri mümkün olduğunca azaltmak çok önemlidir. Entegre pazarlama iletişimi, çeşitli medyalar için edinme, görüntü oluşturma ve kopyalama maliyetlerini azaltabilir.

Ayrıca, görünürlüğü artırabilecek ve daha kaliteli içerik oluşturmak için satışları artırabilecek bir pazarlama ekibine zaman kazandıracaksınız. Haftada daha az orijinal içerikle pazarlama ekibiniz, tüketici eylemini hızlandıran akıllı, çekici mesajlar oluşturmak için zaman harcayabilir.

Etkili bir pazarlama iletişimi stratejisi nasıl oluşturulur?

Pazarlama iletişimi stratejinizi oluştururken yukarıdaki kavramları göz önünde bulundurmalısınız. Birkaç basit eylemle MC stratejinizin mümkün olduğunca verimli olmasını sağlayabilirsiniz. Aşağıdaki aşamalar, hedef kitlenizi analiz etmekten pazarlama iletişimi karması stratejinizi seçmeye kadar işletmenizin gelişmesine yardımcı olabilir.

Adım 1: Hedef kitlenizi tanıyın

Ürünlerinizin kime hedeflendiğini bilmiyorsanız, bir pazarlama planı oluşturabilirsiniz. Hedef kitlenizi yorumlamak ve anlamak için biraz zaman ayırın. Hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olduktan sonra pazarlama planınızı bu müşterilere göre ayarlayabilirsiniz. Pazarlama iletişimi planınızın başında hedef kitlenin özelliklerini ve tercihlerini belirtmelisiniz.

Bazı işletmeler, kitlelerinin ne istediğini anlamakta zorluk çekiyor. Hedef kitlenize mevcut müşterilerle ilgili röportajlar ve anketler sunarak neyi başarmaları gerektiğini sorun ve neden sizden satın almayı seçtiklerini öğrenin.

Müşterilerin neden sizinle birlikte satın aldıklarını ve neye ihtiyaç duyduklarını bilerek pazarlama mesajınızı özelleştirebilirsiniz. Seçtiğiniz platformlar ya da mecralar dijital pazarlama, reklam ya da sosyal medyadan farklı olabilir ama mesajınızla hangi müşterileri hedeflemeye çalıştığınız sorusu hala aynı.

2. Adım: Benzersiz satış teklifinizi (USP) belirleyin

Pazarlama iletişimi planınızı oluştururken kuruluşunuzun USP'sini dikkate almalısınız. USP, sizi farklı kılan ve insanların neden satın almayı tercih ettiğini açıklayan şeydir. USP'nizi tüm pazarlama iletişimlerinize ve markalama taktiklerinize yansıtmalısınız. USP'nizi netleştirirken bunu açıklamanız gerekir. Kendinizi markalı tutmanız gerekiyor. Net ve bilinen bir USP'niz varsa, medya için cazip konuşmalar yapmak da daha kolaydır.

Bir SWOT analizi, hedef kitleyi anlamanıza yardımcı olur. Bu analiz ayrıca USP'nizin ne olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, güneş paneli kurulumu yaparken çok fazla rekabet olduğunu biliyorsunuz. Çatılarını tamir edene kadar birçok ev sahibi güneş enerjisi kurmak istemiyor. Bu sorun, her iki bileşendeki masrafları azaltmak için bir çatı kaplama firması ile çalışan bir USP ile çözülebilir veya çatının değiştirilmesini engellemeyen bir kurulum yolu tasarlayabilirsiniz.

3. Adım: Pazarlama karmanıza karar verin

Hedef kitlenizi ve USP'nizi belirledikten sonra, pazarlama iletişimi karmanızı düşünmenin zamanı geldi. Bu karışım, müşterilerinize ulaşmak için çeşitli kanallardan oluşur. İşletmenize bağlı olarak aşağıdaki kanallardan bazılarını kullanmak isteyebilirsiniz.

Geleneksel pazarlama kanalları için:

• Basılı yayınlar
• Televizyon
• İlan panosu
• Olaylar
• ağızdan ağıza

Dijital pazarlama kanalları için:

• Sponsorluklar
• Facebook ve AdWords gibi seçenekler aracılığıyla çevrimiçi reklamcılık
• Doğrudan pazarlama.
• İçerik pazarlama
• Eposta pazarlama
• Arama motoru optimizasyonu

Bu operasyonların her birine odaklanan küresel bir şirkette tüm ekipleri bulacaksınız. Tabii ki, küçük bir firma işletiyorsanız, her işletmeye aynı miktarda kaynak harcayamazsınız. Bu pazarlama kanallarından yalnızca birkaçı pazarlama karmanızda kullanılabilir. Sınırlı bir bütçeniz varsa, sonuç almanın en iyi yolu halkla ilişkilerdir.

4. Adım: Kanallar arasında tutarlılık sağlayan içerik oluşturun

Etkin bir entegre pazarlama iletişimi stratejisi sağlamak için ilettiğiniz marka mesajının içeriği çok önemlidir. Kullandığınız farklı platformlar ve kanallar genelinde tutarlı olan marka mesajı içeriğini geliştirebilmelisiniz.

Entegre bir pazarlama stratejisinde, hedef kitlenizle en başarılı şekilde iletişim kuran içeriği belirlemek bu yaklaşımın temel odak noktalarından biridir.

Örneğin, yeni yollar oluşturmaya çalışırken e-kitap indirmeleri, haber bültenleri abonelikleri veya sitenizdeki ücretsiz bir kaynağın ticarileştirilmesi gibi dönüşüm hunisinin en üstündeki içeriği keşfetmek isteyebilirsiniz. Veya mevcut potansiyel müşterileri potansiyel müşterilere dönüştürmek istiyorsanız, karar vermede yardımcı olan müşteri hikayeleri veya referanslarıyla onları çekebilirsiniz. Her durumda, mesajınız doğrudan onlarla konuşan bir mesajda yer almalıdır.

Adım 5: Sonuçları objektif olarak ölçmek için başarı metriklerinizi belirleyin

Pazarlama iletişimi planınız için promosyon karışımınızı belirledikten sonra, tüm iletişim kanalları için uygun sayıda başarı ölçütünü de planlamanız gerekir.

İletişim karmanızın her bileşeni için metrikler geliştirmeniz gerekir. Bu göstergeler, iletişim planlarınızın ana hedeflerini karşılayıp karşılamadığınızı gösterir. Stratejinizin işe yarayıp yaramadığını belirlemek için bir referans olması için hedefler tanımlanmalıdır. Hedefler, iş hedefleriniz (gelir), pazarlama karması hedefleriniz (yeni satışlar, olası satış yaratma vb.) veya erişim ve katılım KPI'nız olabilir.

Örneğin, marka bilinirliğinden satışa kadar çeşitli sonuçlar halkla ilişkilerdeki etkinliğinizi ölçebilir. İşte dikkate alınması gereken birkaç metrik:

• Bülten kayıt sayısı
• Her makalenin ziyaret sayısı
• Sosyal medya paylaşımlarına yapılan ziyaret sayısı
• Halkla ilişkiler için üretilen olası satışların ve satışların sayısı

Ölçtüğünüz iletişim kanalları ne olursa olsun, işletmeniz için değeri tetikleyen KPI'ları seçtiğinizden emin olun. Örneğin, sosyal medya pazarlamasını kullanarak yeni bir ürünün tanıtımını yapmak istediğinizde daha fazla satış beklersiniz. Beğeniler, paylaşımlar ve retweetler bağlılığı ve marka bilinirliğini artırmak için iyidir, ancak amaç daha fazla ürün taşımak veya daha fazla tüketici oluşturmaktır.

Bu beğeniler, paylaşımlar ve retweetler aslında pazarlama çabanızın başarısına güvenmenize yardımcı olabilecek ölçülebilir etkileşimler oluşturur. Ayrıca, web sitesi ziyaretleri, elde edilen olası satışlar vb. için gidin, hedef gruplarınızın ve potansiyel müşterilerinizin daha fazla etkileşimde olduğunu gösterin.

Adım 6: Markanızı belirleyin

Tüm pazarlama planınız için markalaşma esastır. Bir marka oluşturmak için tüm pazarlama malzemeleriniz tutarlı bir şekilde görüntülenmelidir. Bu materyaller, uygulamalar, doğrudan pazarlama, kartvizitler, sosyal platformlar, web siteleri ve promosyon faaliyetleri gibi öğeleri içerebilir.

Marka imajınız normal bir pazarlama aracının ötesindedir. Şirketinizin kimliğidir. Marka imajınız, esasen şirketinizin ve küresel ölçekte varlığınızın özüdür. Marka imajınızı tüm pazarlama iletişimlerinizle oluşturmalısınız.

7. Adım: Planınızı uygulayın

Artık pazarlama stratejinizle çalışmaya hazırsınız. Sadece planınızı uygulamanız gerekiyor. Daha sonra planınızın hedeflerini karşılayıp karşılamadığını belirlemek için nasıl çalıştığını ölçebilirsiniz. Artık etkili, entegre bir pazarlama stratejisine giden adımları bildiğinize göre, zor olanı öğrenmenin zamanı geldi: işe yarayan bir stratejiyi nasıl tasarlayabilirsiniz.

Büyük firmalar ve yerleşik şirketler, pazar araştırması, strateji ve uygulamaya odaklanan departmanlara sahiptir ve mükemmel kampanyayı oluşturmak için deneme yanılma süreci devam etmektedir. Sağlam bir plan, pazarlamacıların stratejilerini gerektiği gibi ayarlarken organize ve eğitimli kalmalarını sağlar.

Çok sayıda yöntemi özgürce pazarlayabilmenize rağmen, muhtemelen çabalarınız için biraz para yatırmanız gerekecektir. Bazen para kazanmak için para harcamanız gerekir, ancak bir bütçeye uymak çok önemlidir.

Planlama çok önemlidir ve araştırmanız geliştikçe çabalarınız daha etkili hale gelir. Hedef demografiniz tarafından kullanılmayan bir kanala çok fazla para harcamak istiyorsunuz. Kesinlikle, bağlantısız insanların zamanını, enerjisini veya para teşvikini boşa harcamak istemezsiniz. Doğru araştırma ve planlama, kaynaklarınızı daha etkili hale getirecektir.

İletişim pazarlama stratejilerine örnekler

Microsoft

Bir ABD teknoloji şirketi olan Microsoft Corporation, yazılımları, tüketici bilgisayarlarını, kişisel bilgisayarları, bilgisayar hizmetlerini ve ilgili hizmetleri geliştirir, geliştirir, lisanslar ve satar.

Microsoft, sürekli olarak Yapay Zeka (AI) konusunda çeşitli girişimlerde bulundu ve portföyüne yapay zekayı dahil etti. Microsoft, yeni bira aromaları üretme sürecini hızlandırmak için AI kullanarak AI hizmetlerini geliştirmek için Carlsberg ile ortaklık kurdu. Şirket, bu projeyi entegre pazarlama yaklaşımını kullanarak Twitter, Youtube veya ünlü gazetelerdeki basın bültenleri gibi çok sayıda kanal aracılığıyla sattı.

Wells Fargo

Wells Fargo, dünyanın üçüncü büyük finansal hizmetler bankasıdır. Şirket sahtekarlıklarla dolu olmasına rağmen, müşterilerini ve paydaşlarını yeniden marka haline getirmek ve güvenini yeniden kazanmak için entegre pazarlama iletişimi stratejileri kullandı.

'Bu Wells Fargo' bankanın en son entegre pazarlama kampanyasıdır. Tüketicilerin hesap ayrıntılarını güvenli ve merkezi bir şekilde görüntülemelerine olanak tanıyan Kontrol Kulesi geliştirmesiyle ilgili reklam teması. Başka bir reklam, Finansal Sağlık Bankacılarının bin yıl boyunca finansal tavsiyeler sağlamasını içerir.

Wells Fargo, hedef kitlesi tarafından kapsamlı ve iyi karşılanan bir kampanya oluşturmak için basılı, yayın, sosyal medya gibi aşağıdaki entegre pazarlama iletişim kanallarını birleştirdi. Tüm pazarlama iletişimi, Wells Fargo'nun müşteri deneyimini geliştirmek için gerekli olan insan ve teknolojinin entegrasyonunun altını çizer.

taco çanı

Taco Bell'in Yum'u! markalar portföyü büyük restoran zincirlerinden biridir. Markayı genç ve kültürler arası tüketiciler için çekici ve alakalı kılmak için Taco Bell, İspanyolca'da 'daha fazlası' anlamına gelen 'Live Mas' adlı yeni bir reklam sloganı yarattı.

Şirket, sağlığının farkında olan müşteriler için yeni ürünler ve güncel bir menü geliştirmiştir. Ünlü DLT'leri Doritos (Doritos Locos Tacos) ile birlikte markalaştırdı. Bu kampanyayı tanıtmak için Taco Bell, bir Youtube videosuna dayalı bir tanıtım, Instagram gönderileri montajı, yeni sipariş uygulaması lansmanı vb. gibi verimliliği en üst düzeye çıkarmak için çeşitli pazarlama iletişimi stratejilerini entegre etti. Şirket, 60 saniyelik bir Super Bown reklamı yayınladı. sosyal medyada büyük ilgi gören ve markaya çok fazla trafik getiren canlı mas teması üzerine.

Puma

2020'de Puma, 1980'lerde ünlü çizgisini yeniden başlatmaya karar verdi. Moda sektöründe Retro, rönesansını yaşıyor ve bu trend özellikle gençler arasında popüler. Yeni Puma Rider Sneakers nesli, büyük ölçüde Z ve Millennial nesillerini hedefliyor ve özellikle Marka Elçilerine odaklanıyor.

Hedef gruplarına doğru platformda, doğru zamanda ulaşmak için Puma, Instagram ve TikTok'ta entegre bir kampanya oluşturdu. Puma kampanyasının bir sonraki adımında, Puma, etkinliğin başlangıcında müşterileri web-Shop'a ve web sitesine çekmeyi amaçladı. İkinci aşama, potansiyel müşterilerin konseptten haberdar olması ve muhtemelen satın almaya daha yatkın olması için satışların artmasına yol açan eğitim aşamasına dayanıyordu.

Son sözler

Kapsamlı bir pazarlama iletişimi planı ile hedefinizi ve marka mesajınızı daha iyi anlamakla kalmaz, aynı zamanda işinizin kim olduğunu ve hedef kitlenizle her zaman nasıl iletişim kurabileceğinizi netleştirmenize yardımcı olur. Pazarlama ve iletişim başarılı bir şekilde birleştirildiğinde, hedef kitlenizle daha iyi konuşabilir ve iş ihtiyaçlarınızı karşılayacak sonuçları görmeye başlayabilirsiniz.

Uygun etkiye ulaşarak, markanızı neyin farklı kıldığını vurgulayarak ve birleşik bir marka kimliğini koruyarak planınızın başarısını en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Ancak, çalışmanızı yaptığınız ve pazarınızı bildiğiniz sürece, işinizin başarısını ilerletmek için bir iletişim pazarlama stratejisi geliştirebilecek konumda olmalısınız.